电信维系挽留是什么意思
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-23
电信维系挽留是指通过一系列针对电信客户的营销手段，以确保客户在电信服务使用过程中能够持续地使用该服务，避免流失到其他竞争对手。这包括但不限于提供更好的服务质量、提供优惠套餐、提供个性化的客户服务、解决客户问题等。
电信维系挽留的目标是在客户生命周期内保持客户满意度和忠诚度，从而增加客户黏性，提高企业的市场份额和盈利能力。为了实现这个目标，电信公司需要不断地优化他们的服务，以满足客户的需求，并采取适当的措施以解决任何问题，确保客户的利益得到最大化的保障。
就是强化服务。
从根本上来讲，进行客户的电信维系与挽留就是强化服务。针对于客户生命周期的分析研究发现客户在不同的阶段拥有不同但各具特色的的消费心理、行为、以及状态。
对于不同的阶段以及客户表现出来的不同特点，应该有效开展预防工作，做好维系和挽留服务，尽可能也挖掘满足客户需求，为客户提供满意服务，保障客户消费的持续性。
电信下半年工作计划精选
答：作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；1、普通用户维：1定期对用户电话回访或短信拜访；2节日祝福；2...
电信客服工作计划报告
答：作好离网用户挽留与维系: 1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。 2、对准离网用户进行及时的电话回访,根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。 3、对不能挽留的用户经用户同意,并出具证明后,对其卡号进行二次销售,降低离网率; 1、普通用户维: 1)定期对用户电话回访或短信拜访; 2)节日祝福(短信);...
电信营业厅奖罚制度
答：南京秦虹南路营业厅店长有没有执行制度时有违规行为？除了叫顾客用身份证实名认证对的，同时还要对顾客的银行卡拍照等等，有相关的告顾客条文吗？顾客投诉后还强辞夺理，拍照银行卡不是为暗扣费吗？不会倒卖顾客个人信息吗？为什么不给顾客出示相关的规定？有没有除了身份证实名认证外同时必须对银行卡...
电信客服工作计划
答：作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。 3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;1、普通用户维：1)定期对用户电话回访或短信拜访;2)节日祝福...
申请了总机服务老用户维系挽留终端补贴优惠后,可以办理取消吗?_百度...
答：套餐协议期内，不可以办理套餐取消。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（http://m.gd.189.cn），向在线客服求助，7X24小时在线喔！
电信外呼人员年终总结5篇精选
答：三是宽带续费的工作按照预警关怀、提醒、普通提醒、欠费提醒、离网挽留的流程做好每一步。四是对目标客户采用集中外呼、协同营销等方式开展维系活动,主动关怀透过信息定期进行回访,根据用户需求主动推荐优惠活动。 第三,精心组织活动,多波次开展营销活动,加强业务市场拓展,做到月月都有活动安排,取得了很好效果。一是全力...
156开头是移动还是电信
答：具体如下：1、10010（客户服务热线）：业务咨询、业务受理、投诉申告、各类人工服务。2、10016（10016专线）：负责用户回访、挽留和维系、电话营销。3、10011（话费充值专线）：话费充值。4、10018（客户俱乐部服务热线）：会员基本服务信息查询、特约服务项目查询、特约服务项目受理、其他各类俱乐部服务。
移动公司干路维护是指哪些
答：3、计划财务部职能：负责公司资金管理、会计核算、资产管理、预算管理和财务稽核、内控管理等工作。4、客户服务部职能：负责公司服务标准制定、服务质量的监督、检查和考核，客户维系与挽留方案的制定、策划和组织实施，负责市区客户维系与挽留等日常管理工作，并负责客服中心和客户俱乐部的运营管理及积分体系的...
联通市场营销工作思路
答：三是有效开展客户维系和挽留工作，突出工作重点，实施全过程的客户维系和挽留，全面提高服务水平和客户服务感知质量。四是优化组织结构，强化“大市场”、“大建设”、“大运维”的理念，努力使管理职能下沉。五是增强企业的创新能力。在职责分工、流程管理、强化执行力和加强考核激励等方面下工夫，并注重利用...
联通号码服务号码是多少?
答：您好，中国三大运营商的客服电话分别是：1、中国电信：10000 自助服务热线：10001 2、中国联通：10010 3、中国移动：10086 用户如需咨询、办理业务均可以通过运营商的客服电话进行咨询办理。
电信维系挽留的目标是在客户生命周期内保持客户满意度和忠诚度，从而增加客户黏性，提高企业的市场份额和盈利能力。为了实现这个目标，电信公司需要不断地优化他们的服务，以满足客户的需求，并采取适当的措施以解决任何问题，确保客户的利益得到最大化的保障。
就是强化服务。
从根本上来讲，进行客户的电信维系与挽留就是强化服务。针对于客户生命周期的分析研究发现客户在不同的阶段拥有不同但各具特色的的消费心理、行为、以及状态。
对于不同的阶段以及客户表现出来的不同特点，应该有效开展预防工作，做好维系和挽留服务，尽可能也挖掘满足客户需求，为客户提供满意服务，保障客户消费的持续性。
答：作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；1、普通用户维：1定期对用户电话回访或短信拜访；2节日祝福；2...
答：作好离网用户挽留与维系: 1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。 2、对准离网用户进行及时的电话回访,根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。 3、对不能挽留的用户经用户同意,并出具证明后,对其卡号进行二次销售,降低离网率; 1、普通用户维: 1)定期对用户电话回访或短信拜访; 2)节日祝福(短信);...
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答：具体如下：1、10010（客户服务热线）：业务咨询、业务受理、投诉申告、各类人工服务。2、10016（10016专线）：负责用户回访、挽留和维系、电话营销。3、10011（话费充值专线）：话费充值。4、10018（客户俱乐部服务热线）：会员基本服务信息查询、特约服务项目查询、特约服务项目受理、其他各类俱乐部服务。
答：3、计划财务部职能：负责公司资金管理、会计核算、资产管理、预算管理和财务稽核、内控管理等工作。4、客户服务部职能：负责公司服务标准制定、服务质量的监督、检查和考核，客户维系与挽留方案的制定、策划和组织实施，负责市区客户维系与挽留等日常管理工作，并负责客服中心和客户俱乐部的运营管理及积分体系的...
答：三是有效开展客户维系和挽留工作，突出工作重点，实施全过程的客户维系和挽留，全面提高服务水平和客户服务感知质量。四是优化组织结构，强化“大市场”、“大建设”、“大运维”的理念，努力使管理职能下沉。五是增强企业的创新能力。在职责分工、流程管理、强化执行力和加强考核激励等方面下工夫，并注重利用...
答：您好，中国三大运营商的客服电话分别是：1、中国电信：10000 自助服务热线：10001 2、中国联通：10010 3、中国移动：10086 用户如需咨询、办理业务均可以通过运营商的客服电话进行咨询办理。
