社保咨询电话

目前，全国统一的社保局咨询电话是12333，12333电话咨询中心承担全市人力资源保障法律法规政策业务咨询、信息查询、侵害员工权益案件投诉受理的任务。

社保局的咨询电话是12333。
自行选择查询方式：
1、社保中心查询；
2、上网查询；
3、电话咨询；拨打劳动保障综合服务电话“12333”进行政策咨询和信息查询。
通过12333集中对公众提供咨询服务、投诉举报、协调处理等服务的重要窗口，也是人社局通过电话和网站承担政务公开、信访办理等职能的综合性公共服务平台，是倾听民声、了解民意、化解民忧、平息民怨的重要渠道。
备注：社保局上班时间一般是周一至周五的上午9：00-12：00，下午14：00-18：00；周末以及节假日一般不提供线上人工咨询服务。各个地区的社保局上班时间可能会有一定的差异，可通过电话来咨询相关事项的时间也会有些许的不同，可以直接登陆当地人社局官网查看具体的对外办公时间。
《中华人民共和国社会保险法》第二十八条
为了规范社会保险关系，维护公民参加社会保险和享受社会保险待遇的合法权益，使公民共享发展成果，促进社会和谐稳定，根据宪法，制定本法

社保咨询电话号码12333。电话咨询服务秉承“倾听民意，服务民生”的服务理念，为社会公众提供人力资源社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等公共服务。

12333电话咨询坚持以人为本，在电话服务的基础上，积极拓展服务能力，努力构建12333咨询服务网、掌上12333移动应用、自助一体机、12333短信平台和12333微信服务等一系列服务渠道，全力打造多元化、智能化、一体化的公共服务体系，为社会公众提供高效、便捷、准确的公共服务。

咨询电话介绍：

12333咨询热线采用人工座席协同AI智能坐席创新服务模式，将人社领域问答整理成各类别智能语义知识库，根据日常新政策发布和群众咨询热点进行优化更新，保障咨询问答服务的及时性和精准度。遇到疑难问题时，它还能够自动识别转接到人工座席进行解答，实现智能语音客服与人工客服之间的协同互补。

福建省厦门市12333将持续提升服务能力，提供更加便捷优质、暖心有温度的人社服务；一是进一步完善电话咨询服务形式和内容，挖掘群众诉求变化规律，为群众解疑释惑；二是不断提高电话综合接通率，提升服务群众满意率；三是利用大数据技术分析预警，精准掌握民生问题变化趋势。

以上内容参考：人力资源社会保障部-电话咨询服务介绍