销售语言艺术的案例或者小故事
1、樱桃树的故事
全世界最成功的汽车销售员是乔·吉拉德，大家知道地球上最能卖房子的人是谁吗?是美国的汤姆·霍普金斯，关于他有一个有名的“樱桃树的故事”。
有一天，汤姆·霍普金斯接待了一位女客户，当这位客户发现楼盘院子里有一棵樱桃树时，非常高兴。因为她从小和爷爷奶奶一起长大，在爷爷家的院子里就有一棵樱桃树，不仅能每天在樱桃树下玩耍，每年还可以品尝到美昧的樱桃，樱桃树承载了她很多的记忆和对爷爷的思念。
当汤姆·霍普金斯了解到这一点时，他认为这个信息非常重要。接下来在参观样板房时，这位客户对客厅的朝向不是特别满意，这时汤姆·霍普金斯马上强调：“但是这里可以看到你最喜欢的樱桃树啊!”
参观到卧室时，客户又觉得卧室好像太小了，这时汤姆·霍普金斯马上又强调：“这里也可以看到你最喜欢的樱桃树啊!”最后，所有的问题都被樱桃树解决了，这位客户顺利成交。
2、有一个专门销售发电机的业务员，一天接到了一个客户的投诉电话，客户在电话里生气的说：你们公司的产品太差劲了，没有多久发电机就发烫，强烈要求退货！该业务接了电话之后说：你不要着急，我亲自过来看看情况。
业务员来到该厂家实地了解情况之后，就向该老板说道：老板，现在外面的温度是30°吧？老板说，是啊！业务员又问道：发电机在使用中正常温度是36°——38°之间吧？老板说，是啊！业务员接着问道：30°+36°有66°吧？老板说，是啊！
业务员紧接着问道：我们把手放在66°的物体上是不是会觉得烫手呢？老板说，是啊！最后业务员问道：那我们将手放在有66°的发电机上感觉有些烫手是不是正常情况呢？老板说，是啊！你看，老板自己都说这是正常的，那还退什么货呢！
扩展资料
语言的艺术
语言的表达能力不是天生就有的，都是通过后天的学习和训练才逐渐形成的。如拿破仑，他不但是一位军事家，也是一位演讲家。
他的军事才能可能来自天赋，但他的演讲才能却是来自他后天的不断学习和训练。具他秘书在后来的回忆录中讲到，拿破伦在上厕所的时候，还经常听见他蹲在马桶上喃喃自语，主要是在训练他自己嘴巴肌肉的灵活性。
会说话的人，始终有一根主线贯穿整个谈话过程。无论中途发生多少变异，最终他能回到他原来的那个点上。有的人与别人谈话时，就好象墙上的稻草一样，风吹两面倒，别人抛出一个观点，一听，诶，有道理，马上就在心里否认了自己的提法，接着就是心里发虚，跟着别人的思维走了。
讲话厉害的人不一样，在讲之前他就拟定了一个思路，在跟别人谈话时，他会按照这个思路去跟人进行交流，中途针对不同的见解，他会进行有效的辩驳，最终把谈话对象引到他的那个思维圈子里去。
答：美化自己的语言，美化并不代表骗，只是利用文字的魅力让客户有一种愉快的体验，就算不成交也可以为自己日后的成交奠定了基础。最后总结，销售也是一种集艺术，语言，心理学，沟通等能力为一身的一种语言艺术。每个销售都是信息收集专家，各种知识都有涉猎，只有自己有故事，才会能用故事去打动客户。
答：款式细节和工艺:讲匠心 讲艺术 讲细节之妙 讲背后不为人知的惊心动魄之美 搭配和场合:穿搭和场景性,是当前讲产品故事的一种惯用方式和手段,但要讲的丝丝...136法则,只是以买点角度构架了一个讲产品微观故事的基础,至于销售实用语言,我也进行了部分好话术整理。二者干湿结合,疗效更强,更易打中顾客的心。 至于好...
答：这一 故事 充分道出了语言在人们交往中的重要功能。 言语沟通能力为销售经理首要技能。掌握了语言艺术,就为销售经理打开成功之门提供了钥匙。孔子说过:“言不顺,则事不成”。言为心声,不恰当的说话方式容易造成别人对你的误解,继而怀疑你的人品.因此,我们有必要培养一种规规矩矩、诚诚恳恳的说话习惯。 1.直言 ...
答：1、二选一法 为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法，例如客户在餐饮店你可以直接说在这里吃还是打包，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令...
答：幽默可以说是销售成功的金钥匙,它具有很强的感染力和吸引力,能迅速打开顾客的心灵之门,让顾客在会心一笑后,对你、对商品或服务产生好感,从而诱发购买动机,促成交易的迅速达成。所以,一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。出色的销售人员,是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人。可以这...
答：说明:用对方听得懂的语言进行沟通,是沟通成功的保障。如果一个销售人员完全从技术的角度向消费者讲解产品...通过以上几个小故事的分享,相信您应该对沟通的技巧有所了解了吧。最后,我们再来整理一下沟通的要点: ...导购接待艺术与说话技巧 导购人员接待顾客,主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流,导购人员的语言是否热情...
答：案例:售货员一天卖出30万 案例呈现:有家公司的总经理很奇怪地发现,他的某位雇员一天竟然卖了30万...2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。 ...推销是一种沉默的艺术。 80.就推销而言,善听比善说更重要。 81. 推销中最常见的错误是销售代表话...
答：关于销售法则：买产品不如卖故事，这个是销售的铁则。顾客对于硬生生的产品介绍永远是麻木的。如果销售人员通过讲故事并穿插产品信息的形式，就可以让顾客在不知不觉中吸收你的产品信息。讲故事可以分为很多种，你可以讲感人肺腑的爱情故事，也可以讲消费观念或者之前的成交经历故事，先打动客户，最后再让...
答：如果你是方丈你会在自己的寺院里这么做吗？第三个人虽然到了一个深山宝刹，香客很多，可是和尚对梳子此类的东西不是随便送也不是随便买的，和尚卖梳子有风花雪月之嫌，如果你是方丈也不回做着种事情吧？那为什么很多销售人员还对这个故事深信不已那，而且还用来教育刚刚进入销售行业的人那？
答：以下，简例有关于语言艺术三则小故事：1、外国记者问总理：“在你们中国，人走的路为什么却要叫‘马路’？”周总理答：“我们走的是马克思主义道路，简称马路。”2、一个绅士讥笑安徒生：“你脑袋上面的玩意儿，能算个帽子吗？”安徒生道：“你帽子下面的玩意儿，能算个脑袋吗？”3、丘吉尔演讲时收到...
