航班延误补偿标准实行的怎么样?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-07
国内航班延误的有关补偿规定


飞机延误给予赔偿视情况而定,具体如下:

航班延误时段分4小时至8小时、8小时以上两种,补偿标准在100元至200元之间,各个航空公司可根据自己的经济实力确定各自补偿的标准。

民航局在2004年就发布了《航班延误经济补偿指导意见》,根据这份意见,航空公司因自身原因导致航班延误4小时以上应对旅客进行经济补偿,“旅客提出的赔偿要求是合理的,但是他当时应该对地勤人员的口头承诺做好录音、录像等取证工作以方便日后的维权。”如果航空公司仍不进行赔偿,可以向消费者权益保护委员会、工商局或者中国民航局投诉,也可以起诉航空公司深航。

航班延误时段分4小时至8小时、8小时以上两种,补偿标准在100元至200元之间,各个航空公司可根据自己的经济实力确定各自补偿的标准。

  2016民航新规定《航班正常管理规定》发布时间:2016-07-22。

  《航班正常管理规定》于2017年1月1日起正式施行。现在10天过去了。42家航空公司公布航班延误补偿标准。

  2017年1月9日,中国民航局发布关于国内航空公司、机场实施《航班正常管理规定》相关工作情况的通告(以下简称“《通告》”)。

  《通告》中对国内航空公司公布的运输总条件、机上延误应急预案中关于航班延误后的服务内容及补偿方案进行了汇总。

  《通告》显示,中国国航、南方航空的航班延误补偿方案较为类似,有的航空公司直言“无论何种原因导致航班延误或取消都不提供经济补偿。”

  中国国航表示,航班在经停地点延误或取消,或者国内航班发生备降,“无论何种原因,我们将向您提供餐食或住宿服务。”

  中国国航的补偿条件及标准如下:由于机务维护、航班调配、机组等国航的原因,造成航班延误,国航将根据延误的实际情况,向旅客提供经济补偿。延误4小时(含)以上不超过8小时,每位旅客补偿人民币200元;延误8小时(含)以上,每位旅客补偿人民币400元。

  南方航空的补偿条件及标准与中国国航类似。

  在航班延误补偿标准上,深圳航空、山东航空、昆明航空、大连航空、国航内蒙古公司、重庆航空、海南航空、大新华航空、首都航空、天津航空、吉祥航空、四川航空、成都航空、东海航空、西藏航空、青岛航空、江西航空等对旅客的补偿金额亦为最高不超过400元。

  中国三大航空公司中,相较于国航、南航,东方航空的补偿条件中多了“商务” 造成的航班延误或者取消这一补充条件。此外,东航的补偿条件中,对旅客进行补偿的可能是东航自身,也可能是东航的地面服务代理人。补偿金额上,航班延误4小时(含)至8小时,最低补偿标准人民币200元;航班延误8小时(含)以上,最低补偿标准人民币400元。东航云南分公司、上海航空的航班延误补偿标准与东航保持“步调”一致,即最高补偿金有可能超过400元。

  有的航空公司虽然制定了补偿标准,但不如三大航“大方”。奥凯航空的补偿标准是:1,延误时间超过4小时(含)小于6小时并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务,并补偿人民币100元;2,延误时间超过6小时(含)小于8小时并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务,并补偿人民币200元;3,延误时间超过8小时(含)以上并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务,并补偿人民币300元;4,持婴儿票,公司免票、优惠票的旅客不予补偿。

  与奥凯航空一样,航班出现延误或取消时对旅客的补偿最高为300元的航空公司还有:厦门航空、河北航空、扬子江航空、福州航空、幸福航空、云南红土航空、多彩贵州航空。

  华夏航空的补偿标准为:1,延误时间大于4 小时(含)小于8 小时,给予每位旅客100 元人民币补偿;2,延误时间大于8 小时(含)以上,给予每位旅客200 元人民币补偿。

  与华夏航空保持“队形一致”,云南祥鹏航空、长龙航空、瑞丽航空等三家航空公司对旅客的飞机延误或取消的补偿最高为200元。

  成都航空的补偿条件及标准较为“人性化”,照顾了儿童和婴儿两类人群,具体内容如下:因成都航空原因航班延误、取消、次日补班。延误时间 4(含)—8 小时,补偿给旅客最高不超过200 元/人;延误 8(含)小时以上,补偿给旅客最高不超过 400 元/人;儿童按成人补偿金额的 50%标准进行补偿,婴儿补偿标准统一为 50 元/人。

  此外,各大航空公司还对信息通告、餐饮服务提供时间、下机条件及限制等做出规定。同时,《通告》还披露了各大航空公司的网址、投诉电话及电子邮件地址。

  



民航总局新规定:航空公司延误航班必须补偿 如果你遭遇航班延误,将得到航班公司的补偿。 民航总局从本月起实施的一项政策要求,航空公司必须对航班延误进行补偿。此前出台的补偿指导意见,由于不是硬性规定,经常有乘客投诉拿不到应得的补偿。 航班延误补偿100元至200元 针对航班频频延误而乘客又拿不到赔偿的情况,民航总局于今年7月出台《国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿》(以下简称《延误补偿》)的政策,确保乘客在航班延误下仍然能够拿到补偿。北京首都机场率先试行数月后,新规定于本月正式在全国范围内施行。 此前,民航总局曾于2004年出台了《国内航空公司航班延误补偿意见》,指导各个航空公司,根据各自的情况制定标准。由于不是硬性规定,有的航空公司在执行时打折扣。 《延误补偿》要求,航空公司因自身原因造成的航班延误必须给予乘客补偿。其中,航班延误时段分4小时至8小时、8小时以上两种,补偿标准在100元至200元之间,各个航空公司可根据自己的经济实力确定各自补偿的标准。例如,延误4小时至8小时,既可以补偿100元,也可以补偿150元甚至是200元。而延误8小时以上,补偿金额不超过200元。 民航西南地区管理局人士昨(11)日接受记者采访时表示,航空公司造成航班延误,必须对乘客进行补偿。航班在较长时间延误的情况下,航空公司有责任和义务安抚乘客并加强服务。他说,从本月起,如果航空公司不在机场现场补偿,乘客只要留下自己的地址、联系方式等,航空公司将通过信函邮寄的方式对乘客实现补偿。 投诉率高的航空公司将遭重处 从现在起,乘客在乘坐飞机时,如果航班延误后,航空公司处理不当的,可向民航总局投诉。被投诉多的航空公司,将被民航总局取消其在本地的航班飞行及申请权。 目前航班延误的原因有几个:天气原因、机械故障、人为原因等。航空公司自身原因造成航班长时间延误,之后又因服务不到位引发乘客群体投诉的,管理部门将在查实后,取消相关该航空公司经营航班的经营许可。 此外,民航总局还会对每个季度,航空公司的航班准点率进行调查,如果连续四次延误率都是最高的航空公司,那么在将来申请新的航线或申请加班时,将会困难重重。 深航位居航班延误排行榜首 根据民航总局今年前两季度的统计,深航成为延误率最高的航空公司。 其中,第一季度深圳航空公司飞行的航班中,延误率达21.14%,其次,是上航、厦航和南航。第二季度,国家民航总局再次公布了调查结果,深航仍然是延误率最高的航空公司。 民航西南地区管理局昨日透露,每季度发布航空公司准点率,是为了给乘客选择航空公司提供参考,同时也能促进航空公司改善服务。 延误补偿标准各不相同 记者昨日在多家航空公司了解到,航空公司的延误补偿标准各不相同。 深圳航空公司补偿标准为:因工程机务、航班计划、运输服务、空勤人员四种情况造成的航班延误,延误4至8小时,补偿不超过机票票面价值的30%;延误8小时(含)以上,补偿不超过顾客所持机票票面价值的100%。 国航和川航:航班延误在2小时以上的,如正值就餐时间,国航为旅客提供免费餐饮;航班延误时间超过4个小时,国航将免费安排乘客到宾馆休息,并提供从候机楼到宾馆的接送服务,延误在4小时之后的乘客可以获得包括里程兑换券、国航代金券(购买国航机票专用)等补偿。 南方航空公司的暂行补偿标准是,航班延误在4小时至8小时补偿100元,8小时以上20小时以下的补偿200元,力争杜绝延误超过20小时以上的情况出现。 东航的补偿方式是代金券

  • 航班延误补偿标准公布
    答:补偿方式:航空公司可以通过现金、代金券、机票折扣等方式向乘客提供经济补偿。此外,航空公司还可以为乘客提供免费餐食、住宿等服务,以减轻乘客因航班延误而带来的不便。三、航班延误补偿标准的实施与监管 相关部门负责监督航空公司执行航班延误补偿标准的情况,确保乘客的权益得到保障。乘客在遇到航班延误时,...
  • 航班延误3小时赔偿标准
    答:第一条 航空公司因自身原因造成航班延误标准分为两个,一个是延误4小时以上、8小时以内;另一个是延误超过8小时以上。这两种情况,航空公司均要对旅客进行经济补偿;第二条 补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现;第三条 在航班延误的情况下,为了不再造成新的延误,经济补偿一般不在...
  • 航班延误是如何给予补偿的?
    答:然而,如遇不可抗力因素如恶劣天气、机场关闭,承运人无需承担责任。若承运人已尽最大努力避免损失,也不负责补偿。因此,若延误因不可抗力或承运人已采取必要措施,旅客可能无法享受补偿。总的来说,航班延误虽带来不便,但航空公司会提供相应补偿。若遭遇延误,旅客应咨询补偿标准,要求相应服务和赔偿。
  • 航班延误赔偿标准
    答:延误4小时及以上不超过8小时,需要给每位旅客补偿人民币200元;延误8小时及以上,需要给每位旅客补偿人民币400元。法律依据:《航班延误经济补偿指导意见》第一条航空公司因自身原因造成航班延误标准分为两个,一个是延误4小时以上、8小时以内;另一个是延误超过8小时以上。这两种情况,航空公司要对旅客...
  • 飞机延误5小时如何赔偿
    答:其中,航班延误时段分4小时至8小时、8小时以上两种,补偿标准在100元至200元之间,各个航空公司可根据自己的经济实力确定各自补偿的标准。例如,延误4小时至8小时,既可以补偿100元,也可以补偿150元甚至是200元。而延误8小时以上,补偿金额不超过200元。一、航班延误赔偿如何申请 航班延误的赔偿目前 只有...
  • 飞机延误险赔偿标准
    答:飞机航班延误赔偿标准:1、对于不可抗力的原因造成的航班延误,没有赔偿,但需要提供食宿以及退票服务;2、对于航班公司自身原因导致的航班延误,需要按照合同的约定进行赔偿。航班延误险,是指投保人(乘客)根据航班延误保险合同规定,向保险人(保险公司)支付保险费,当合同约定的航班延误情况发生时,保险...
  • 航班延误险怎么赔偿标准
    答:航班延误险的赔偿标准如下:1、由于承运人原因造成航班延误、取消,客票的退、改、签费用由航空公司承担。延误4小时以上,安排休息场所,还需要提供购票折扣、里程等值补偿或现金补偿;2、非承运人原因造成的航班延误是天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客或公共安全等原因,非承运人原因不列入经济补偿...
  • 航班延误2小时赔偿标准
    答:2. 通常,只有因航空公司自身原因(如飞机晚点、计划变化、机械故障、空勤人员身体状况等)导致的延误,旅客才能获得赔偿。3. 我国的《民用航空法》和《航班延误经济补偿指导意见》等法律法规对航空公司的航班延误责任有所规定,但具体如何承担责任并未明确规定。4. 航班延误险的保费通常较低,如保费20元...
  • 航班延误赔偿标准
    答:而延误8小时以上,补偿金额不超过200元。根据相关航空规范的规定,出现飞机延误是没有赔偿的,只有根据相应的情形进行一定的补偿。根据延误原因的不同,航空公司对于飞机延误的补偿标准也是不同的,只有在承运人的原因导致延误时才会给予补偿。由于承运人即航空公司的原因造成航班延误的退改签相关费用由航空公司...
  • 航班延误赔偿如何算?
    答:航班延误时的赔偿计算标准 当航班因航空公司自身原因,如机务维护、航班调配或机组问题,在始发地导致延误或取消,航空公司有义务为旅客提供基本服务,如餐饮和住宿。根据《中华人民共和国民用航空法》第一百二十六条规定,当延误时间超过两小时,航空公司还需提供额外的餐饮服务。这些规定旨在保障旅客权益。责...