淘宝漏发赔偿规则

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-30
淘宝漏发赔偿规则是什么

若商家因错发、漏发等未履行承诺,且未及时发货或者补货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。天猫错发漏发货的,商家责任导致运费由商家承担。二、【法律依据】:《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

具体的赔付规则如下:买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款,属于违规。买家可以在退款成功后交易关闭了申请投诉,投诉卖家未按规定时间发货,要求赔偿;赔付金额为:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),且最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。当交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”,但卖家以缺货,无货等理由,延迟发货。当买家以“卖家缺货”原因申请退款时,建议您尽快与买家协商退款事宜,如果您选择同意退款申请,那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的5%作为赔偿(最高不超过30元)。【拓展资料】操作环境:品牌型号:iPhone13系统版本:iOS15.0app版本:v8.0.18因为淘宝卖家漏发货了、延迟发货了,我们可以跟平台投诉索要赔偿,一般投诉成立,卖家都会以红包形式给买家赔付。那买家获得赔付红包之后,应该如何用红包?其实方法非常的简单,首先我们需要在我们的手机桌面上找到并打开【淘宝】这一应用。打开淘宝后,我们可以看到界面的下方有首页、消息、购物车以及我的等选项,我们需要点击“我的淘宝”,将界面打到我的淘宝界面。在该界面我们可以看到各种关于我们的个人信息。在我们的头像下方,我们可以找到“红包卡券”的选项,我们点击进去,查看一下我们的红包和卡券的数量,然后我们点击“红包”查看我们未使用的红包,找到我们没有使用过的红包之后,我们点击红包后面的“查看”我们就可以看到红包的金额、名称、以及使用的规则,我们看好使用规则,点击下方的“去使用”就可以啦!注意事项有哪些?首先要说明的是,卖家因缺货延迟发货,不算不发货,以后也不再进行强制赔付。滥用违背承诺(三)中任一规则发起赔付申请的,淘宝网不强制支持赔付,由买卖双方自行协商确认。但是,如果买家通过某种渠道得知卖家的某种商品可能缺货,于是故意拍下该商品,卖家当然不可能立即发货。买家即利用淘宝延迟发货规则索赔牟利。这样的做法在现在是不可能的。近日,淘宝网发布了延迟发货规则变更公示通知。通知称,买家滥用违背承诺中任一规则发起赔付申请,淘宝网将不再强制支持赔付,而是由买卖双方自行协商。在新的规则中,淘宝网新增了不强制赔付机制规则的补充。

根据《天猫物流时效管理规范》规定,淘宝和天猫店铺要严格遵守相关物流时效,买家付款后24小时内要.上传物流单号,48小时内要发货,并保:障消费者在标准时效内收到商品。卖家未按照承诺时效发货,要按照实际成交金额的5%进行赔付,最低不少于5元,最高不多于50元。也就是说,淘宝商家未按规定时间发货,你可以找到淘宝客服进行“商家违背服务承诺”投诉,投诉成功后,可获得最高50元理赔。
通常情况下,如果漏发商品价值不高,打一个400电话即可,补发通常很快进行。而如果漏发商品价值较高,则需拒收整个订单,并让电商重新安排发货。另外,需要特别说明的是,包括京东、苏宁、国美这样的主流电商,通常都有自建物流。所以快递员的口头作证也很容易获得电商400客户信任,因此漏发商品补发通常都可以顺利进行。

而如果是淘宝集市和天猫商城这样的网络店铺,当消费者遇到漏发时,就更不能急着签收。而应该迅速地通过“旺旺”聊天软件与卖家进行沟通,询问到底是签收包裹还是拒收包裹。这时,多数卖家通常都会让消费者签收包裹,并在聊天软件当中承诺补发或退款。
建议综上问题所述淘宝漏发赔偿规则,以上内容非常详细,仅供参考,具体赔偿可以借助其他工具去查询。

法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解(三)向有关行政部门投诉(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(五)向人民法院提起诉讼。
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

  • 淘宝卖家漏发商品怎么办?
    答:当淘宝卖家漏发或少发商品时,买家通常需要与卖家协商解决,可以选择退货或补发。以下是关于淘宝补发商品的具体步骤和注意事项:一、淘宝补发商品流程:1. 在商品详情页确认卖家承诺的补发服务。2. 在“已买到宝贝”页面选择“退款/退货”,然后选择“补寄”。3. 选择具体原因并提交申请,等待卖家5天内...
  • 卖家漏发或少发了商品怎么办?
    答:在淘宝购物时,如果卖家漏发或少发商品,买家可以通过补发来解决问题。以下是补发商品的具体步骤和注意事项:首先,确保在商品详情页确认卖家提供的补发服务。如果遇到问题,进入“已买到宝贝”页面,选择“退款/退货”,然后选择“补寄”选项。在申请时,详细描述问题并提交,等待卖家在5天内处理。一旦卖家...
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    答:淘宝漏发处理规则是什么?买家应该怎么应对?买家应该怎么应对?如果不是单件商品包邮,且消费者还需达到包邮门槛才能免运费,那么一个订单当中就会包含多件商品,漏发的可能性就会明显提高。当消费者遇到漏发时,先别急着签收。如果是主流电商,那么就应该拨打电商400电话来反馈真实情况,并让快递员帮忙口头...
  • 淘宝缺货退款赔偿规则是什么
    答:该违约金将以天猫积分形式支付,在5个工作日内到账。您可以通过“我的积分——积分明细”中进行查看。赔偿规则:天猫卖家如果缺货,要承担30%不高于500元的赔偿。但发货之后,买家就再也不能申请“缺货退款”和“虚假发货”,只能以错发、漏发或其他理由申请退款,其中的“延迟发货”由于商家实际上有...
  • 天猫超市买东西套餐少件
    答:5、 当淘宝介入但还未完成处理时,商家同意消费者的退换货请求,没有明确表态会承担运费的,买家可以先完成退货的操作,在商家收到货物后,淘宝网将根据相关规范对快递费用的责任方作出认定。通过对以上的介绍,我们了解到天猫少件漏发是有赔偿的,按照实付价格的30%对买家进行赔付,怎么进行赔偿在以上...
  • 少件漏发退货运费谁出
    答:消费者不能以货到付款的方式让商家承担运费。退货协议达成,买家确认发货后,商家有权收货。 5、 当淘宝介入但尚未处理完毕时,商家同意顾客的退货要求,如果没有明确声明承担运费,买家可以先完成退货操作。商家收货后,淘宝会根据相关规范认定快递费用的责任方。卖家少发或者漏发,买家可以进行赔偿。
  • 在淘宝上买了东西,卖家少给我发了货怎么办?
    答:1、首先你收到货后开箱验货,如果发现少了货即刻拍照反馈给淘宝商家 2、与淘宝客服人员核对订单,如果是商家少发货,商家都会补发货的,如果你不愿意接受补发也可以申请退款的 3、商户接到反馈信息后他会核查发货单,如果是商家漏发会补发货退款,如果是物流弄丢了,那么你得申请物流公司进行赔付,淘宝...
  • 淘宝购物售后时间以过商家漏发货物怎么办?
    答:淘宝商家漏发商品怎么解决:1、首先和客服协商说明漏发情况,让卖家重新补发货物;2、若无法与卖家协商一致,可选择“仅退款”等待卖家处理;3、若卖家拒绝退款申请,那么就可以直接找淘宝(天猫客服)介入;4、若非本人签收的商品,发现商家漏发情况,则可以按照1-3处理。
  • 淘宝卖家漏发货,买家该怎么办?
    答:1漏发货尽量协商解决。看你的描述,估计是商家早就缺货,只能先快递了2条。商家再补发货,也要进货后。2发货10天内,淘宝管理款项。如果不想补发,你可以申请退部分款。10天后,即使自动付款了,仍然可以申请售后,退部分款。3漏发一般不投诉商家,协商退钱就可以了。有没有货,淘宝上会显示,但不一定...
  • 淘宝卖家漏发货要怎么处理
    答:淘宝卖家漏发货处理的方法如下:1、通过阿里旺旺和卖家友好协商,让卖家重新补发货物。2、如不想要该商品或者无法与卖家协商一致,可以在确认收货的15天内申请售后,选择“仅退款”等待卖家处理,如卖家拒绝退款申请,请在7天内选择淘宝网客服介入(天猫订单自商家拒绝退款申请之时起,即可申请天猫客服介入处理...