在商品验收过程中,出现质量检验问题应该如何处理?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-29
商品有质量问题怎么处理

如消费者购买的商品在使用过程中发现存在质量问题的,消费者可以在七日内要求销售者履行退换货或维修义务。消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务,与商家协商不成的,可以向质监或者消费者协会投诉。消费者可以进行投诉,消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);4、具体的投诉请求;5、投诉的日期。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

以下建议请参考:
1.首先作为一个质量管理人员(qc/qe),你应该明确自己的职责.
2.其次作为qc,我们发现问题,应该是协助现场共同寻找原因,分析改善.
3.在检验过程中,发现检验产品出现异常,首先,你要确认,该异常是否在允许范围内,同时应考虑抽样的水准,检验的方式,使用的量具等,确认无误的确产品异常时,首先应汇报你的直属主管,并同时知会生产现场主管,并保留检验的样品以便复验.同时对此批产品进行追溯,并冻结该批产品.
4.协同生产单位共同分析,用qc七大手法检讨异常发生原因,提出合理改善对策,并对改善效果进行追踪确认.

验收发现产品质量不合格的话那么对于需方就可以先对货物进行保管,从而再向供方提出书面的异议;再者就是协商如何处理,如果一方坚决不合法的履行合同的义务,那么对于需方是可以向法院起诉。
验收发现产品质量不合格应该怎么做?
需方在验收中,如果发现产品质量不符合合同规定,应一面妥为保管,一面向供方提出书面异议。需方按以下规定办理书面异议:
1、产品的品种、型号、规格、花色和质量不合规定的,需方应在货到后10天内(另有规定或当事人另行商定期限者除外)提出书面异议;
2、对某些必须安装运转后才能发现内在质量缺陷的产品,一般从运转之日起6个月内提出异议,除主管部门另有规定或当事人另行商定提出异议的期限外;
3、需方未按规定期限提出书面异议的,视为所交产品符合合同规定;
4、如因需方使用、保管、保养不善等造成产品质量下降的,不得提出异议;
5、供方在接到需方书面异议后,应在10天内(另有规定或当事人另行商定期限者除外)负责处理,否则,即视为默认;
6、在书面异议中,应说明合同号、运单号、车或船只、发货和到货日期,说明不符合规定产品的名称、型号、规格、商标等,以及检验方法、检验情况和检验证明。对不符合规定的产品提出具体处理意见,以及当事人双方商定的必须说明的事项。
法律依据:
《产品质量法》第四十条关于“销售失效、变质产品的,责令停止销售,没收违法销售的产品和违法所得,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款,可以吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任”的规定,向工商行政管理部门举报,由工商部门依法对该超市做出处理。

  • 商品验收包括哪些
    答:商品验收包括以下方面:一、验收商品的数量 在商品验收过程中,需要核对实际收到的商品数量与订单或合同上规定的数量是否一致。这是确保商品数量的准确性,避免因数量短缺或超量而造成损失。二、检查商品的质量 验收商品时,要对商品的质量进行详细检查。这包括检查商品是否存在瑕疵、损坏或不符合规格的情况。
  • 验收时发现的质量问题监理在施工过程中未发现 监理应当承担责任吗...
    答:应该。不管发现没发现,都应该承担。监理和甲方是有合同的。况且这本身也是监理应该做到的。但是监理可以在隐蔽验收后甚至关模或者浇筑完混凝土后叫施工方打开验收钢筋,合格的由甲方承担费用,最后扣在监理头上,不合格造成的工期及费用索赔由施工方自己承担,不过这只是原则上现实中不可能实施。浇都浇完了...
  • 商品入库验收需要检验哪些内容
    答:2、实物检验 (1)实物检验就是根据入库单和有关技术资料对实物进行数量和质量检验。(2)数量检验是保证物品数量准确的重要步骤。(3)按件数供货或以件数为计量单位的物品,做数量验收时要清点件数。(4)按重量供货或以重量为计量单位的物品,做数量验收时有的采用检斤称量的方法,有的则采用理论...
  • 房子质量问题如何维权?
    答:如果协商和解不成,购房者可以到消费者协会投诉。消协调解的是购房者与房企之间的消费纠纷,主要是购买商品和接受服务时消费者人身财产安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、尊重权、监督权等合法权益受到侵害还有与经营者之间发生的消费纠纷。如果房子出现质量问题,可以找主管机关...
  • 房屋质量问题如何赔偿
    答:《商品房销售管理办法》第35条也作出基本相同的规定。根据前述规定,主体结构质量问题包括三种情形:一是,房屋未经验收即发现存在主体结构质量问题;二是,房屋验收时发现主体结构质量问题;三是,房屋经竣工验收合格交付使用后,经核验发现主体结构存在质量问题。前两种情况,房屋根本不允许交付使用。第三种情况,首先应通过检验...
  • 房子质量有问题,如何理性维权?
    答:业主在收房的时候当然要注意维权啦!我在中国商品房质量检验联盟(www.yanfang365.org)验房专栏>案例分析里搜寻了几个关于收房维权的问答,供你参考参考吧。问题一 问:收房的时候应该注意什么?两书一表是必须的条件吗?答:收房时主要应注意:1、按合同及补充协议约定的交付条件对照房屋的实际交付情况...
  • 在工程质量验收过程中,发现质量不符合要求时,下列情况中可以进行验收...
    答:【答案】:A,B,C,D 【答案】ABCD 【解析】本题考查的是工程施工质量不符合要求时的处理。工程施工质量不符合要求时的处理:(1)经返工或返修检验批,应重新进行验收;(2)经有资质的检测单位鉴定达到设计要求的检验批,应予以验收;(3)经有资质的检测单位鉴定达不到设计要求但经原设计单位核算认可能...
  • 验收房子的注意事项?
    答:《住宅使用说明书》是针对房屋设计、施工及验收中的具体技术指标,如抗震指数、墙体结构类型等作出的相关说明和提出注意事项。 4、《建设工程质量认定证书》 5、《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》 6、实测面积登记表 三、房屋检验 收房过程中必须要掌握一个原则:“先验后收”。即购房者一定要先验收房屋(包括...
  • 在工程质量验收过程中,发现质量不符合要求时,下列情况中只有( )可以...
    答:【答案】:A,B,C,D 本题考查的是工程施工质量不符合要求时的处理。工程施工质量不符合要求时的处理:(1)经返工或返修检验批,应重新进行验收;(2)经有资质的检测单位鉴定达到设计要求的检验批,应予以验收;(3)经有资质的检测单位鉴定达不到设计要求但经原设计单位核算认可能满足结构安全和使用功能...