淘宝买家恶意中评怎么办？
解决方法有3个：1.用QQ来解决。2.打电话来沟通.3作出解释（也就是解决不了的）
1.QQ解决：
首先通过QQ来沟通，到底情况是怎么回事，当清楚对方是怎么个情况的时候一定要及时给对方答复，绝对不能等，态度一定要诚恳！加上旺旺表情肯定会有帮助，对方的问题解决好了，服务态度在诚恳，买家会给改好评哦！~服务问题：认错和对方马上说对不起，并且马上改进，谢谢买家给的批评和意见，这对店铺会有很大的帮助！让顾客知道，你很用心，让买家相信，店主是负责的，态度的诚恳也会让买家对店主手下留情哦！心情问题：有的买家在收到货物的时候因为自己正好也心情不好，加上货物有一点的不满意，这样也会造成中差评，当然这样的问题不要在买家刚刚给了评价时联系，要等到第二天，通常辨别此类买家评价的心情可以从以下分辨：买家当时购买的态度，买家当时询问商品的问题，还有快递的到货时间，货物的质量，服务！如果这些都没有问题的话，那么暂时归为心情问题评价，这样的问题就可以在第二天解决，如果买家在线那么就在线联系哦，这时就先了解状况，询问，然后了解，解决，服务态度。有的时候真是心情问题的时候，买家在这个时候只要打出笑的表情，那么评价肯定会被修改的，作为一个客服也要做到通过对方打字来洞察对方心里情绪，这样才能掌握好每一个顾客！
2.打电话沟通
打电话沟通是最好的沟通方式：第一首先要保持一个轻松开心的心情，让对方听到你的声音就什么怒气都没有了。第二一定要微笑，虽然对方看不到你，但是同样从态度，说话，字眼都能感觉的到。第三，认真听对方的问题出再哪里，是时候的回答，不要打断对方。第四当对方说完问题的时候一定要先说对不起，然后是解决方案，给顾客一个保证（当然是自己店铺能做到的前提）总结也就是：微笑服务，会换来想不到的结果。
3作出解释（针对同行问题，或者是疑难差评！）
同行给出中差评，这很多的大卖家都遇到过，像这样的评价一般都是不会被修改，（对方手机不开机，电话没有人接，在线不说话，或者已经被对方拉入黑名单（黑名单区分：看不到对方在线，但是可以用另一个好看到对方在线区分）邮寄地址，一般邮寄地址同行都会选择的很安全，所以这个一般是查不到，这时不要灰心先看看评价，80%评价是针对产品和服务来给的，而且基本上都会是差评。可以先检查自己的产品是否是像对方说的那样，再三确认货物发货时候的产品出库，服务，快递，只要当店主确认确实没有问题，那么在解释里面，你可以直接说出你想说的话！一般同行都不会留下把柄也就是聊天记录通常这个是不会很多见的！所以只有靠自己来解释了。千万不要因为这样就难过，换个角度来思考：是不是因为我比他厉害，他嫉妒呢？所以才会给我这样的评价。还是最近他没有生意导致的，或者顾客来了你这里！这也就证明了对方没有气度，这时你不会生气了吧！哈所以有的时候换个角度来看问题就没有那么严重了~！疑难差评当解决不了，也要作出解释！这样让其他买家看清楚到底是怎么回事？不过不要歪曲事实哦，有错就要改，没有错可以解释的哦！
一个适当的解释并不能扼杀你的好评和信用，这就看你了！
你级别不高吧，看到中差评跟天塌了似的。最早的时候，卖家向客服反映中差评时，客服还会根据评语酌情进行删除，以前因为物流而产生的中差评是可以删除的，现在也不管了，也就是说买家的中差评是自由的，淘宝不干涉。只有买家拿中差评威胁你退款或者降价、同行竞争者账号在恶意评价、拿中差评威胁谋取额外财物，以上这3点才可以删除。所以如果你的差评不符合以上3点，那只能打电话跟买家沟通商量解决了。我劝你不要为了好评率而活着，现在买家评价都很随意，自己不看尺寸的、与想象的不同的、穿着没想象中好看的、当初你不给优惠而报复的中差评太多太多，尤其是你这种服装行业。如果你坚持好评率100%，那么迟早有一天当你无法修改其中一个评价时，才觉得这么多年的努力都是没用的，那时候想必你也付出了太多的精力与钱财。目前淘宝网的活动要求好评率也是在逐年下降，07年的时候各活动卖家好评率是99%以上，现在降到98%了，以后肯定还会再降，因为淘宝也明白现在随意中差评的太多了，淘宝也会根据卖家平均好评率办事的。再想想，你买东西的时候，是不是只是看看宝贝的销量与这个宝贝的评语呢？最多再看看卖家级别，你会不会在意这个卖家的好评率呢？所以，好评率这个东西，是害人的，是卖家自己跟自己过不去的东西。我现在3皇冠，在4钻的时候遇到了一个无法解决的中评，100%好评率被玷污，我当年就是这么挣扎过来的，现在感觉轻松太多了。特别在乎的话在差评生效后把解释写好就可以了，写的诚恳、客观一些大家都会理解。把精力都放在经营上才是正道。
你可以打电话跟她商量一下，语气要中肯一点的哟，看看能不能改成好评。真不行的话就叫她退货，邮费你出。这时候语气要硬一点，你还有法律呢？因为你已经退到这个程度了。如果她不退货，而又是中评的话，那就是她理亏了。顾客在没有和客服人员沟通交流的情况下,直接拍下宝贝并付款。店铺客服也没有主动沟通只是直接发货。
可以发起申诉，投诉买家的不良行为。
答：第一别心慌，中评有限沟通无限，耐心诚恳是关键 ：要知道中评在一个月内都可以修改的。所以要分步骤解决此问题，当遇到中评的时候，一般不要轻易给对方电话！第二要冷静，再冷静。先让自己处于心平气和的状态，可以通过旺旺留言给对方，致歉并询问对方不满的具体问题，等待对方的回复！这个时间可以控制在...
答：楼主，你这个中评其实是一个淘宝差评师，也是淘宝骗子中的一员，因此我觉的楼主应该快速去申诉，在后就是联系买家，问他为什么要怎样，你想怎么样，大部分差评师都是来要银子的。淘宝大学常有此类文章，希望楼主有空看看淘宝大学，看看这些文章，所以我只能怎么，搞不好你会因为此次事件少了很多生意，...
答：和差评的买家联系，问清楚给差评的原因，退货或者换货，让对方满意改好评，如果是竞争对手搞的你就收集证据，向淘宝客服举报。
答：只能通过和买家沟通，让他去修改，如果不行的话，你觉得他是恶意评价，可以向淘宝申诉，要提供聊天记录等等证据，不过，大多数物品就是见仁见智的东西，最好客观的介绍商品，而不是主观的向顾客推荐。最后，不要刻意追求百分百好评，在针对这一评价解释的时候把“实际上这款东西是买家自己选择的，他自己...
答：你发起维权啊，让淘宝客服帮你解决，如果买家说不出理由，淘宝会给你该好评的。
答：问题四:淘宝买家恶意差评,卖家该怎么办? 淘宝铁的规则,买家有权力作出任何评价。---如果卖家可以随意改掉中差评,那么信用评价毫无意义可言。 除非你能有证据证明如下情况:1、同行之间的恶意评价。2、物流的原因造成买家不满。3、买家威胁你退钱,否则中差评。 如没有以上证据,淘宝不受理这种中差评的纠纷。其实淘宝...
答：你好，我也是淘宝卖家。我来回答你的问题。首先淘宝是对买家进行保护的，比较倾向于买家，所以卖家一定要拿出证据。恶意中评，你要保留相关证据，而且必须是在旺旺上，如果她在说话当中，说自己也是卖家，就是要给你差评，故意诬陷你，或者在评价上辱骂你等等类似的证据，才可以向淘宝发出申诉，评价才可以...
答：打个电话和客户沟通下，语气要掌握好哦，你要先问对我商品有什么不满意，尽量解决他的问题就行了，最好能让顾客修改评价
答：您好，碰上这样的买家确实有点麻烦啊。虽然您的宝贝描述里有说明。但是淘宝客服每天处理那么多纠纷，不会每个都这么负责任。而且长途话费也不值。这种问题最好还是协商解决，如果您还保持着100%的好评率，我劝您该出血时就出血。退他10块钱，20块钱的，就当让他包装的钱。就当可怜这种人了，千万不要...
答：首先判断是不是恶意评价，如果不是建议跟买家协商。恶意评价，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。淘宝网恶意评价受理范围如下：1、不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。2、买家胁迫...
