移动客服就是不给处理问题，自己的错也不承认，都有电话录音，一拖拖了半个多月，这种情况怎么处理维权？
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-24
移动的宽带部门服务太差，报故障一个多月都没处理，打10086和10080投诉5次了也没用，客服都是：登记反馈
解决方法
如果先生是真的想求一个真理！~得一个公平的话，那就诉讼吧~！
第一，这个的话你得有时间，
第二，你得有财力
第三，你得有证据(保存好你和客服的通话录音，和网速测试截图）、
如果法院受理你的诉讼~！那么你赢掉这场官司的机会是很大的~！
让法院相信你是支付和其他客户同样的费用，却得不到同样的服务，对你的工作和生活造成了极大的不便、（比如。你在炒股，或者炒期货，后者对于网速的要求更高）
还有，不要害怕客服给你说，你那里的信号不好是你的问题，郊区信号不好很正常，什么狗P观点！谁都知道市区信号好~可我家就在郊区~!难道我为了网速好一点还得在市区买房子么~！
还有，信号不好和网络用户过多造成的一系列问题，你购买上网套餐的时候,移动工作人员是没有告诉你的~！他们剥夺了你对产品的知情权！作为一个消费者，有权知道，自己购买的东西能得到什么样的服务，和消费~！
还有，作为个人，你想和移动打官司，移动不一定想和你打！因为它比你付出的成本更大~！你官司赢了以后，移动赔给你的所有费用，远远低于它通过上网套餐所赚到的费用！
这种情况你可以收集整理好证据直接向消费者协会投诉，也可以向工信部投诉。
我也遇到过这种情况 扣了我几十流量费 我最后打10086人工服务 给他描述情况 他查询了 然后给经理申请 几分钟就补回我费用 很快 打电话和解决我的这个事情 没有超过5分钟！只要你保证你没乱消费 别人没有用你手机办理业务 都可以打人工查询的 如果查询异常消费 会解决的！
那就多打几次，总能够解决问题的，如果不行的话就说要投诉。
移动宽带注销不给我处理怎么办?
答：直接停止使用就行了。宽带费用催缴的时候，客户会打电话来。你把情况告诉客户已经停用。他们会派人来取走设备并办理注销。但是，各地情况不一样。最好的办法是去移动大厅，携带登记人的身份证亲自办理。服务大厅100%会办理。只是需要你自己跑一趟。不注销会产生滞纳金，影响个人信用。所以稳妥的做法还是去...
使用移动,话费无故扣除一百多且不止一次,打10086也没解决,该怎么办
答：所有电信行业，如联通，移动，电信，他们的上级部门是工业和信息产业部，简称国家的工信部。基本上告诉客服人员，如果不给你妥善处理就会投诉到工信部，他们也不希望投诉上去，那样对他们影响也不好，所以基本会给处理好的。最后想要说的是，得饶人处且饶人，尽量不要投诉到最高层次的部门，能解决问题就在...
...我向10086以及中国移动客服都反映过,病不给我解决?
答：你好，你这种情况呢应该是流量超标所导致，如果拨打中国移动10086客服无法解决，建议直接拨打工信部投诉电话，12300进行解决。一般我们的手机在通话过程当中欠一毛话费都会停机，为什么流量超标欠了250元才给停机，要求中国移动给一个明确的说法。一般拨打12300工信部电话投诉话费会百分百返还。
投诉移动最有效的投诉
答：3、投诉10086最狠的办法第三个，拨打10086。投诉10086也可以拨打10086进行投诉，拨打人工客服说明自己的情况，然后他们会给出一些解决方案或者12个小时内给出回复等，态度也是非常好的，针对一些问题也能够及时的解决。如果人工坐席打不通的话也可以尝试在10086官网上进行投诉，搜索10086官方网站，首页找到“...
移动客服不给办理降低套餐怎么办?
答：如果移动客服不给办理降低套餐，可以尝试以下几种方法：1. 投诉：可先通过电话或网络等方式进行投诉，指出套餐存在的问题，并提出合理的降套餐要求。如果客服无法解决降套餐问题，可以进一步向上级部门进行投诉，如电话至工信部等。2. 联系客服经理：可以尝试联系客服经理，说明个人情况和套餐使用情况，以及降低...
怎么投诉移动公司
答：我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：步骤一：拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。如果有10086投诉解决不了的问题，可以...
如何投诉中国移动
答：我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：步骤一：拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。如果有10086投诉解决不了的问题，可以...
移动客服不给办理降低套餐怎么办?
答：如果移动客服不同意帮您办理降低套餐，您可以采取以下措施解决问题：1. 投诉途径：您可以首先尝试通过电话或网络渠道提出投诉，明确表达希望降低套餐的原因，并要求客服解决。如果客服无法满足您的需求，您可以向更高层级的部门投诉，比如拨打工信部投诉电话。2. 直接沟通：您可以尝试直接联系客服经理，详细说明...
中国移动投诉最有效的投诉电话_百度问一问
答：没有用的，10080只是督办，最后还是转到地方移动解决的，一个多月了，是不是有比这两个更有效的方法，现在地方移动就是跟我解释宣传，以前移动客服承诺的他们根本不去过多的考虑，避重就轻。【提问】那您就向工信部投诉。【回答】向国家工信部进行投诉，投诉到工信部的话移动人员就会面临考核，因此他们会...
怎样投诉10086?
答：跟移动客服联系要记下对方工号，以便以后投诉时用到，如果可以也记下投诉的日期 首先打10086向客服描述问题，对方一般会受理并在48小时内给你答复。如果客服答复不能解决你的问题，而你觉得是受到移动的不公平对待则可以到工信部投诉。也无须跟客服提前说要投诉到工信部，他们不帮你处理，你就在工信部的...
我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。
自己下载一个手机营业厅来退订业务就好了
对于此类问题，建议一方面根据现有事实证据，给自己造成的损害等，继续打电话或者找移动公司要求解决；
二是也可以找当地消费者协会要求解决；
三是如果不能确认属于移动公司的错，则未必能达到自己目的；
四是此类问题是否对自己身心及财产造成不可挽回损失，如果不是，持续对这个问题进行所谓的维权是否有意义，也就是劳心费神为这一个事情是否值当也是考虑的角度之一。
解决方法
如果先生是真的想求一个真理！~得一个公平的话，那就诉讼吧~！
第一，这个的话你得有时间，
第二，你得有财力
第三，你得有证据(保存好你和客服的通话录音，和网速测试截图）、
如果法院受理你的诉讼~！那么你赢掉这场官司的机会是很大的~！
让法院相信你是支付和其他客户同样的费用，却得不到同样的服务，对你的工作和生活造成了极大的不便、（比如。你在炒股，或者炒期货，后者对于网速的要求更高）
还有，不要害怕客服给你说，你那里的信号不好是你的问题，郊区信号不好很正常，什么狗P观点！谁都知道市区信号好~可我家就在郊区~!难道我为了网速好一点还得在市区买房子么~！
还有，信号不好和网络用户过多造成的一系列问题，你购买上网套餐的时候,移动工作人员是没有告诉你的~！他们剥夺了你对产品的知情权！作为一个消费者，有权知道，自己购买的东西能得到什么样的服务，和消费~！
还有，作为个人，你想和移动打官司，移动不一定想和你打！因为它比你付出的成本更大~！你官司赢了以后，移动赔给你的所有费用，远远低于它通过上网套餐所赚到的费用！
这种情况你可以收集整理好证据直接向消费者协会投诉，也可以向工信部投诉。
我也遇到过这种情况 扣了我几十流量费 我最后打10086人工服务 给他描述情况 他查询了 然后给经理申请 几分钟就补回我费用 很快 打电话和解决我的这个事情 没有超过5分钟！只要你保证你没乱消费 别人没有用你手机办理业务 都可以打人工查询的 如果查询异常消费 会解决的！
那就多打几次，总能够解决问题的，如果不行的话就说要投诉。
答：直接停止使用就行了。宽带费用催缴的时候，客户会打电话来。你把情况告诉客户已经停用。他们会派人来取走设备并办理注销。但是，各地情况不一样。最好的办法是去移动大厅，携带登记人的身份证亲自办理。服务大厅100%会办理。只是需要你自己跑一趟。不注销会产生滞纳金，影响个人信用。所以稳妥的做法还是去...
答：所有电信行业，如联通，移动，电信，他们的上级部门是工业和信息产业部，简称国家的工信部。基本上告诉客服人员，如果不给你妥善处理就会投诉到工信部，他们也不希望投诉上去，那样对他们影响也不好，所以基本会给处理好的。最后想要说的是，得饶人处且饶人，尽量不要投诉到最高层次的部门，能解决问题就在...
答：你好，你这种情况呢应该是流量超标所导致，如果拨打中国移动10086客服无法解决，建议直接拨打工信部投诉电话，12300进行解决。一般我们的手机在通话过程当中欠一毛话费都会停机，为什么流量超标欠了250元才给停机，要求中国移动给一个明确的说法。一般拨打12300工信部电话投诉话费会百分百返还。
答：3、投诉10086最狠的办法第三个，拨打10086。投诉10086也可以拨打10086进行投诉，拨打人工客服说明自己的情况，然后他们会给出一些解决方案或者12个小时内给出回复等，态度也是非常好的，针对一些问题也能够及时的解决。如果人工坐席打不通的话也可以尝试在10086官网上进行投诉，搜索10086官方网站，首页找到“...
答：如果移动客服不给办理降低套餐，可以尝试以下几种方法：1. 投诉：可先通过电话或网络等方式进行投诉，指出套餐存在的问题，并提出合理的降套餐要求。如果客服无法解决降套餐问题，可以进一步向上级部门进行投诉，如电话至工信部等。2. 联系客服经理：可以尝试联系客服经理，说明个人情况和套餐使用情况，以及降低...
答：我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：步骤一：拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。如果有10086投诉解决不了的问题，可以...
答：我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：步骤一：拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。如果有10086投诉解决不了的问题，可以...
答：如果移动客服不同意帮您办理降低套餐，您可以采取以下措施解决问题：1. 投诉途径：您可以首先尝试通过电话或网络渠道提出投诉，明确表达希望降低套餐的原因，并要求客服解决。如果客服无法满足您的需求，您可以向更高层级的部门投诉，比如拨打工信部投诉电话。2. 直接沟通：您可以尝试直接联系客服经理，详细说明...
答：没有用的，10080只是督办，最后还是转到地方移动解决的，一个多月了，是不是有比这两个更有效的方法，现在地方移动就是跟我解释宣传，以前移动客服承诺的他们根本不去过多的考虑，避重就轻。【提问】那您就向工信部投诉。【回答】向国家工信部进行投诉，投诉到工信部的话移动人员就会面临考核，因此他们会...
答：跟移动客服联系要记下对方工号，以便以后投诉时用到，如果可以也记下投诉的日期 首先打10086向客服描述问题，对方一般会受理并在48小时内给你答复。如果客服答复不能解决你的问题，而你觉得是受到移动的不公平对待则可以到工信部投诉。也无须跟客服提前说要投诉到工信部，他们不帮你处理，你就在工信部的...
