在京东上购买的东西出现问题 要寄回维修,但是店铺关了。怎么办

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-30
在京东遇到店铺关闭售后还在服务可信吗?

你好,很高兴为你解答!
由于你的表述不是十分准确,是不是这样理解,你在京东平台第三方卖家这里买的东西,但是这家店铺关闭了,售后服务部门还在,是不是可信?
我认为你完全不必担心,还是可信的,因为平台方作为交易提供方,负有监督店铺承担消费者售后服务的义务,如果店铺拒不提供法定义务,京东也有义务代位承担相关责任。
按照谁销售,谁负责的原则,京东作为交易平台也是间接销售方,如果第三方店铺不承担售后,你可以要求平台方来解决的。
如果第三方卖家承诺高于国家标准的售后,比如一年免费换新,你需要保留好截图,以备不时之需。
京东售后服务还是有口皆碑,后续产品有售后问题,你可以在京东app,客户服务里面有一个第三方卖家纠纷中提交你的诉求,京东官方客服会致电您,为你解决后续问题的。
(最后附录消费者权益法相关对于平台责任的规定;
第四十四条有明确规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。)
希望能帮到你!

应该是店铺关闭之前的交易,
显示商品运送中说明已经发货了,
那么只要时刻关注物流信息就可以了,
其他不用太在意。

这个东西看一下是什么品牌的,如果是大品牌的,在你当地找一下品牌的售后,如果没有,你看一下维修卡可以让京东寄到厂家进行维修的,不需要找店家的。