app打不开是什么原因

如果应用出现无法打开的现象，可能是应用版本过旧、应用权限未开通，系统内存不足等原因，请您按照以下方法排查：

1.将应用和系统版本升级至最新（新版本会提升兼容性和稳定性）

（1）更新应用版本：进入华为应用市场，搜索应用更新至最新版本使用。

（2）更新系统版本：进入设置，搜索软件更新或系统和更新，点击检查更新，如果有新版本请您提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)及时升级到最新版本。

2.重启应用

进入设置，搜索进入 应用管理界面，找到无法打开的应用，点击强行停止，然后重新打开该应用使用。

3.清除缓存数据

（1）系统内存不足可能会导致一些占用内存大的应用出现无响应的现象，建议您及时清理设备存储空间。建议保证可用内存至少剩余20%。

（2）可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。

温馨提醒：删除数据操作可能会将部分应用数据删除，如“微信、旅行青蛙”，建议您提前备份数据。

4.卸载重装应用

在桌面上长按应用图标，点击卸载。然后在华为应用市场重新下载安装使用。

温馨提醒：卸载重装会导致应用数据被删除，如“微信、旅行青蛙，建议您提前备份数据。

5.下载历史版本

在应用官网或豌豆荚官网  选择历史版本下载尝试。

（1）应用方：联系应用方获取或进入浏览器搜索应用官网获取历史版本；

（2）豌豆荚操作步骤：点击豌豆荚官网下载安装豌豆荚APP，打开豌豆荚APP在首页搜索对应APP名称，点击进入APP详情界面，下滑至最底部选择历史版本，在历史版本中选择低于当前版本的旧版本进行下载，下载成功后进行尝试；

提示：关闭应用市场自动更新路径：点击应用市场我的 > 设置 > 自动更新应用 > 关闭 。

6.仍然无法解决？

（1）如果是某个应用一直无法使用，建议您致电华为热线客服950800咨询。

（2）如果问题仍无法解决，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

相关链接如下：豌豆荚官网华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询

若使用的是vivo手机，请参考以下方法：

1、清理后台应用

底部上滑并停顿进入后台，清理应用后台程序，重新运行软件；

2、系统和应用升级

建议您进入（设置>系统升级）或（设置>我的设备>iQOO UI版本）检查手机系统是否为最新版，并打开vivo应用商店将应用升级到最新版本。

3、清除应用数据

应用数据备份后（“互传”支持应用数据备份与恢复，点击网页链接查看使用教程和下载路径），清除应用数据后再尝试。

清除应用数据方法：桌面（长按应用图标 > 应用信息 > 存储 > 清除数据），该操作会清除应用的数据，如：账号登录信息、应用使用数据、本地缓存数据等；

特别提醒：

① 互传可能存在部分数据不支持的情况，请注意查看备份详情与提示，确认数据是否备份成功，避免数据丢失；

② 若数据备份不成功，建议可尝试其他备份方法，如应用本身支持的云端备份；微信数据可使用电脑端微信进行备份（微信聊天备份官方指导路径：微信>我>设置>帮助与反馈>聊天>聊天记录>如何备份聊天记录）；

③ 请勿对“互传”备份包进行手动增减修改数据，否则会出现无法恢复的异常情况。

4、卸载和重装应用

请备份好应用数据后，在桌面上长按应用图标，点击“卸载”，并在vivo“应用商店”重新下载安装；

如以上方法无法解决，可能是应用未适配机型对应的安卓版本，建议反馈至应用开发者，等待应用适配更新。如果确认非应用适配原因，请携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。