外贸企业如何在互联网上推广,我希望在海外的一些客户能真正看到,可以做到吗?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-06
怎么样来找客户啊?

这是直播精彩实录“如何抓住客户的心理”,或许对你有所启发


10:00:14]主持人说: 今天的直播主题是:如何通过网络寻找客户!
[10:00:24]主持人说: 今天我们请到的嘉宾是浏阳文家市玩具烟花出口厂总经理贺建武先生,贺先生也是2004年的中国十大网商,今年贺先生再次成为2005年十大网商的候选人。
[10:00:32]主持人说: 我们首先在这里祝贺先生好运,希望他能再次荣登中国十大网商。
[10:00:42]主持人说: 我们请贺先生给我们的网友说几句话
[10:01:37]贺建武说: 先给全国的网商问个好,祝大家生意兴隆。
[10:01:50]主持人说: 可能有很多朋友对贺建武先生了解不是太多,所以在谈到贺先生与电子商务的“亲密接触”之前,我们先来了解一下贺先生怎样走上经营烟花的道路的。
[10:02:04]画外音说: 贺建武的经历有些好事多磨。96年毕业后,他曾经先后做过摩托生意、开过电脑门市,做过网站。
[10:02:12]画外音说: 做网站的时候有许多做烟花的客户找到他,让他帮着做企业网站。
[10:02:16]画外音说: 这一来二去的,认识了很多做烟花的朋友。
[10:02:21]画外音说: 其中一个烟花厂看到他这么有才干,就说:“你这么聪明的人,索性来帮我做烟花生意吧,做烟花生意一定比做网站赚钱。”
[10:02:25]画外音说: 在厂家的多次聘请下,贺建武于2002年3月起出任浏阳文家市玩具烟花出口厂的外贸部经理。
[10:03:13]主持人说: 今天我们进行两个小时的连线,把你成功的心得体会希望你和网友交流一下。
[10:03:21]贺建武说: 好的。
[10:03:29]主持人说: 我们这里有很多你的报道,当初你在做烟花行业之前主要是做网络这一块?
[10:03:34]贺建武说: 对。
[10:03:45]主持人说: 你从网络跳到烟花这样的陌生行业,你当初为何做出这样的决定?
[10:03:59]贺建武说: 当初我做网络方面的生意,由于经验不足,赔了很多的钱,后来觉得烟花行业不错,就做了。
[10:04:07]贺建武说: 我觉得从网上做生意是投资少、见效快的的方式,虽然我没有尝试过,我也是试试看的。
[10:04:16]主持人说: 你当时做烟花已经投入到电子商务了?
[10:04:21]贺建武说: 是的。像从国外找一些网上的客商。
[10:04:46]主持人说: 你刚开始做电子商务一定有很多的挫折,有没有一些难忘的经历?
[10:04:53]贺建武说: 应该说做的第一单生意比较难忘,我们做电子商务,当时没有人相信电子商务
[10:05:13]贺建武说: 当时联系第一单,客户把订单打过来以后,要求我们生产,我们办了信用证,我记得很清楚,国际结算科的主任问我的客户怎么找过来的,我说是网上找过来的,他说你的单不能给你寄了
[10:05:26]贺建武说: 网上的生意不可靠,我们很着急,后来跟网上协商,出了问题自己承担责任,自己把提单的发票寄过去,寄过一个星期把钱打过来的,这个事情很难忘。
[10:05:42]主持人说: 你开始做电子商务的时候有没有一些让你觉得很有感悟的东西?
[10:05:49]贺建武说: 有很多人问我电子商务有什么感触,我觉得做电子商务最重要的就是持之以恒
[10:06:16]贺建武说: 刚刚做之前也给客户发很多的邮件,也在网上发很多的信息,回复率非常少,发一千封就一两封有回的,有的人做了电子商务没有得到成绩,我觉得想止步的时候要持之以恒。
[10:06:34]画外音说: 贺建武1998年开始上网,又做过网站,积累了许多网络经验,这在中国已经算是比较早的一批使用网络的人群。
[10:06:41]画外音说: 2002年他开始使用电子商务。
[10:06:47]画外音说: 他先后在阿里巴巴、SOHU、GOOGLE、百度上搜索,发现烟花行业目前在网上是紧俏行业。
[10:06:55]画外音说: 许多国外的客户在寻找烟花商机,而却很少有烟花厂家在网上发布烟花商机。
[10:07:08]画外音说: “这是一个很好的思路,我把我的销售重点放在了网络上”,他说。
[10:07:27]主持人说: 据我们了解,你在1998年上网了,做过网站了?
[10:07:35]贺建武说: 是的,做电脑生意就剩下一台电脑。
[10:07:49]主持人说: 你是最早的一批运用电子商务的人了?
[10:07:57]贺建武说: 是的,2001年开始的。
[10:08:25]主持人说: 当时你是怎么发现在烟花行业在网上也是紧俏的行业,很多的商家在寻找这方面的商机呢?
[10:08:39]贺建武说: 我在网上查了一下,发现国外有很多的烟花公司,我就非常有信心了。
[10:09:28]画外音说: 贺建武说:“通过网络了解到市场空间,都知道浏阳烟花有名,但是在网上发布的我是前几家,抢占了这个先发优势,我就更加能够根据国际市场的需要生产符合国际需求的产品,同时借助浏阳烟花的品牌效应,把自己的品牌在国际市场建立了起来。网络,让我们可以一直站在市场的最前沿,同时也让我们最快地对市场作出反应。奇迹就是这样扎扎实实的作出来的。”
[10:12:22]主持人说: 当时你说过这样的话,你说“通过网络了解市场空间很大,在网上发布的信息你是是属于前几家的,你强占了市场的优势,”你开始是诚信通吗?
[10:12:33]贺建武说: 是的,2002年最开始没有加诚信通,后来在阿里巴巴做成第一单之后加了诚信通,我们花了很多的钱,后来做成的生意越来越多了。
[10:12:49]主持人说: 嘉宾正在回答网友的问题,请大家稍候。
[10:13:40]主持人说: 有网友问:一般在网上找客户,我们感觉要很久才能找到,是不是这样的?
[10:13:50]贺建武说: 我觉得在网上找客户首先要熟悉自己的产品,分析自己潜在的客户,首先把以前自己的客户群,你的产品是面对什么样的客户群,你的购买商是什么样的群众,然后在网上搜索一些客户群的联系方法,另外就是从网上直接发布供求信息,这是一种有效的寻找客户的方法。
[10:14:00]主持人说: 国外也有很多的烟花公司,怎么能够说国内的烟花就好卖?
[10:14:09]贺建武说: 因为我们也遇到这样的客户,像我们中国的产品都是物美价廉,特别烟花行业,手工劳动是90%以上,中国产品的价格非常有竞争力,特别像我们浏阳烟花全世界很有名,很多国家的国庆庆典,包括美国、欧洲都从我们浏阳进口,要说客户,只要举一些典型例子就可以,现在像全球几大烟花品牌,都是从浏阳进口。
[10:14:39]画外音说: 贺建武这样描述他的电子商务之初:“当时办公室只有一部电话和一台电脑,我就利用电脑从网上寻找客户”,贺建武说。由于有丰富的网络知识,他首先花了一个星期给工厂做了一个网站,把产品拍成数码图片,制成电子目录,然后开始在网上寻找客户。
[10:14:53]主持人说: 你在网络信息方面有什么技巧?
[10:15:12]贺建武说: 我以前不熟悉烟花行业,我通过网络浏览一些公司的产品信息和消息,还有一些图片,这些都可以了解,另外可以通过网络搜索了解一些国家,搜索哪些国家需要烟花,哪些国家对烟花有什么要求,什么产品比较好销,情况是怎样的,通过网络可以和同行业进行交流、沟通。
[10:15:20]主持人说: 客户是通过什么样的网络途径找到你们的呢?
[10:16:27]贺建武说: 有几种途径,最常见的就是通过阿里巴巴发布供求消息,另外就是做自己的专业网站,在搜索引擎注册,这样也可以知道我们的公司,还有主动发布消息,和客户联系,也可以通过E-mail。
[10:16:37]主持人说: 我们也可以看出你在做电子商务的时候,做烟花行业也是从小做到地、从弱到强的过程,你做电子商务经历的过程比较长,现在来说也很多的中小企业正在处于当初起步阶段的角色,我不知道你现在对他们有什么样的忠告,少走一些弯路?
[10:16:48]贺建武说: 我觉得网络的发展对国家带来很多的资源,最挣钱、最省力的方法就是从网上找客户,只要有一个专业人员,一台电脑,能够上网就可以了,这些中小企业能够建立自己的网站,加入阿里巴巴贸易平台,对做外贸是最省钱、最有利的方法。
[10:17:19]主持人说: 有网友问贺先生:怎么让客户相信我?
[10:17:52]贺建武说: 我觉得要让客户相信,做网络贸易最关键的问题第一,我以前也问过一个没有过来的阿根廷过户,他们做了两年生意才来中国,我们才见面,我问他为什么相信我,他说当时我也找了很多的公司询价,只有我们回复的,我觉得有客户回信,要快速准确地回复给对方,还有要对自己的产品非常熟悉,客户问你的产品,如果你不懂的话,就根本谈不上让客户相信,要对自己的产品非常专业地了解,很多的事情要想客户之所想。
[10:18:01]主持人说: 现在很多的网友都这样的疑问,网上的竞争也是非常激烈的,如何在你的客户面前脱颖而出,如何抓住客户的心理?
[10:18:12]贺建武说: 如果抓住客户心理,首先还是对自己的产品熟悉,另外一个要做好服务工作,再一个就是把网络和客户沟通的平台,在平时懂得外贸程序操作,另外要提供好的产品,在行业中间有优势,尽量把自己产品的优点介绍给客户,让客户觉得你这个人可靠,产品可靠,跟你做生意肯定挣钱。
[10:18:27]主持人说: 现在经常有网友问,在网上泡了很久,也加入诚信通,但是就没有客户,这是什么原因?
[10:18:47]贺建武说: 第一个看自己的客户定位有没有准确,有没有找到自己的潜在客户群,是一级经销商还是三级经销商,你在一个区域属于什么位置,这是第一,
[10:18:55]贺建武说: 另外一个就是对自己的产品力度可能也不够,比如说在诚信通要经常发布自己的产品信息,多推广自己的网站,组织寻找一些客户群,给他们发E-mail,我觉得做到这几点,坚持几个月或者半年,那肯定有客户。
[10:19:13]画外音说: “说实话,当时也很盲目,先是试着在一般贸易站点发布一些供求信息,网站建立后,又试着在阿里巴巴等商务网站中英文版发布供应信息,另外,我们在雅虎,google等网站搜索国外的烟花公司联系资料,通过邮件发送供应信息。”这样,陆续有反馈回来。
[10:19:26]画外音说: 贺建武印象最深的是第二个客户:“非洲吉布提举行二十五周年国庆,要放焰火庆祝,当时对方通过阿里巴巴找到我们,通过E-mail,我们把价格、燃放方案发了过去,经过几轮谈判,对方终于签订了4万美元的燃放合同。”
[10:19:35]画外音说: 2002年7月,贺建武等一行四人到吉布提成功地为其国庆举行了焰火晚会,2003年,他们再次为吉布提燃放了国庆焰火。
[10:19:42]画外音说: 随后,贺建武又收到许多来自国外的订单。贺建武说:“我很奇怪,我现在的销售都是出口的。我也从来没参加过广交会之类的展会。偏偏所有的单子都是从国外飞来的。”
[10:19:48]画外音说: 2003年,贺建武通过网络产生的销售额达到1200多万,占总销售额的60%。
[10:20:38]主持人说: 你是诚信通会员,在阿里巴巴上做生意,您有什么样的技巧和独特的经验?
[10:20:58]贺建武说: 我觉得要发布产品尽量详细,要根据市场反应发布热门消息,比如前一段时间,一个产品是冷烟花,我接受的电话也很多,我觉得冷烟花要作为重点产品,有客户问我冷烟花做不做代理,我发现有需求,我马上发布一条代理商冷烟花销售的信息,我觉得要经常推广信息,尽量跟当前市场贴近。
[10:21:07]主持人说: 你通过自己发布信息上网,一般来说这样的情况是你自己主动找客户,还是客户主动找你,什么情况多一些?
[10:21:13]贺建武说: 像2002-2003年,我找客户要占大大多数,像这两年客户找我占大多数,网站的知名度越来越高,我想找我们的越来越多,以前是我们发布消息,现在是客户找我们了。

建立一个网站,外贸这方面如果贵公司本身有国外客户,有资源的话可以通过货代来操作,当然外贸公司也可以的

  外贸B2C模式是外贸企业对国外消费者的一种电子商务模式。

  在传统零售业领域中,企业为了提高产品的销量,都会斥巨资开展市场营销。同样的道理,作为互联网销售平台的B2C同样需要市场营销。而外贸B2C模式是一种新兴的电子商务模式。外贸B2C企业的崛起,更需要专业的网络营销。所以B2C企业在开展电子商务营销的时候,就有必要引入专门网络营销机构。锐意企创在辅助外贸企业开展外贸B2C网络推广营销中,包括前期专业营销推广策划和产品网络消费数据分析,产品市场调研,外贸B2C商城的搭建,运营,推广,维护,效果监测分析等积累了丰富的理论基础和实战经验。

  外贸B2C网站的营销策略

  策略一:外贸B2C网络营销的基础是提高外贸网站综合流量,尽可能多通过各种适合企业现状推广手段,引入更多的潜在客户与目标客户。目前外贸B2C推广方法有:SEO搜索引擎优化、PPC、SMO、网站联盟推广、网站促销活动推广、软文推广、电子邮件营销、SNS、高质量友情链接等等。

  外贸B2C网站推广的方法很多,企业一定要结合自己的运营团队,广告预算的实情,来选择最适合自己的网络推广方法,然后把这些方法都执行到极致,才能达到最好的效果。如何把自己选择的方法都执行到极致呢?那就需要多多在细节上下功夫。

  策略二:提高外贸B2C网站访客转化率

  首先分享一个销售的理念:卖产品重在卖感觉!你的网站给用户什么感觉后,可以大大提高你的转化率呢?答:快感!如何给与用户呢?

  ◆外贸B2C网页打开速度一定要快:

  网页打开速度慢了,会让用户心情烦躁,网页打开速度快了,会让用户心情愉快,感觉很爽。所以一定要千方百计提高网页的速度。如何提高网页的速度呢?

  (1)加宽网页的带宽:这个虽然需要增加成本,但是也是非常有必要的,如果你有些犹豫,就先考虑考虑以下两种方法。

  (2)优化网页的代码:优化代码设计、去掉代码之间过多得空格,给网页减肥。

  (3)优化页面的排版:不要为了页面的板正就乱七八糟的堆放内容,每个页面只放最有必要和最重要的内容。

  ◆让用户感觉泡在你网站的时候,时间过的特别快:

  当用户在浏览自己感兴趣的东西的时候,时间就会特别的快,让用户感觉愉快了,你的生意就好做了。所以在用户浏览的时候,一定要根据用户浏览的情况,自动的判断用户的喜欢。

  ◆购物过程一定要快:优化购物流程

  大部分的用户在网上购买产品的时候,都是冲动性消费,用户产生购买冲动只是一瞬间,如果你的的购物流程很繁琐的话,就会让用户觉得很烦,你就可能会失去这个用户。如果能让用户在冲动的一瞬间完成定购,并且让用户定购完后还觉得自己的选择是正确的。这样你就成功了。如何实现呢?

  不要用户一点购买就先提示用户注册或者登陆,应该采用cookies技术记录用户的选购,等用户选购完了,确认的时候,顺手完成注册完成定购。

  策略三:提高买家粘贴度

  用户买了一次之后,我们还要想办法让他进行二次消费、三次消费、甚至不断的回头消费,要粘住他,让他想到买这种产品的时候就来你的网站买。并且,还要让他帮助我们主动去进行口碑宣传。消费过程的每一个细小环节,都是紧紧围绕顾客主线这一需求进行的。只有将B2C平台网络营销的每一个细节做好,B2C平台的业绩才会持续攀升。

  最后一步:网络营销效果报告分析

  在外贸B2C推广的过程中一定是用了很多的方法,但是并不是每一种方法都是行之有效的。所以要进行营销推广分析。效果不好方法或者是推广渠道就放弃了,所以外贸B2C推广的网站有必要导入一套完善的网络营销分析系统,这样外贸企业对外贸B2C网站的营销推广状况一目了然,根据分析出来的数据适当的调整相应的营销策略。
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