对淘宝维权处理结果不满意

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-25
买家发起售后维权,但是对淘宝介入处理的结果不满意,该怎么办?

  1、消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
  2、消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
  (一)与经营者协商和解;
  (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
  (三)向有关行政部门投诉;
  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
  (五)向人民法院提起诉讼。
  3、法律依据:《消费者权益保护法》(2013修正) 第三十九条 和第四十条

这个问题,首先要看他们卖家当初的约定。如果约定无论退换货都包邮(无论是网页还是旺旺答复都有效),这样的话明显是卖家违约,可以继续投诉,注意把旺旺记录或是页面上的承诺,也就是他们违约的证据提交上去,应该能成功的。
如果当初没有约定退货包邮,但是造成退货的责任在卖家,按道理也应当是卖家承担邮费退货。这种情况在投诉的时候注意提交他们有过错的证据(例如旺旺聊天等),也应当是能成功。
以上两种不能成功,可以寻求淘宝之外的维权。我举一个例子说明这个问题,供您参考。
淘宝上的月季之类,绝大部分是有问题的,卖家多数是宿迁一带。之所以问题这么多,因为淘宝的维权时限一个月,而月季之类花卉,从栽上到发芽开花能辨别清楚是什么品种,至少也得两个月,早就过了淘宝的维权期限,因此多数买家维权是不成功的。正因为如此,才使得宿迁一带的骗子们有机可乘,致使网络诈骗越来越严重。
以月季为例,建议采用以下方法维权。
1、打开你要维权的商品页面,一般在右上角(商品名称右上角)有一个淡淡的小字“举报”,点一下,出来一个菜单,有“举报此商品”等项目,按后边提示操作即可。
2、月季类商品诈骗重灾区是宿迁,可以到宿迁的“西楚网”发一个投诉帖子,西楚网会将投诉举报内容转给相关部门,例如工商局。迫于舆论压力,他们会处理的。
也可以选择卖家所在地的消费者维权热线12315投诉。
3、另外网上还有许多投诉网站可以试试。
如果侵权事实清楚,证据充分,不愁维权成功。
以上供参考。

这个问题,首先要看他们卖家当初的约定。如果约定无论退换货都包邮(无论是网页还是旺旺答复都有效),这样的话明显是卖家违约,可以继续投诉,注意把旺旺记录或是页面上的承诺,也就是他们违约的证据提交上去,应该能成功的。
如果当初没有约定退货包邮,但是造成退货的责任在卖家,按道理也应当是卖家承担邮费退货。这种情况在投诉的时候注意提交他们有过错的证据(例如旺旺聊天等),也应当是能成功。
以上两种不能成功,可以寻求淘宝之外的维权。我举一个例子说明这个问题,供您参考。
淘宝上的月季之类,绝大部分是有问题的,卖家多数是宿迁一带。之所以问题这么多,因为淘宝的维权时限一个月,而月季之类花卉,从栽上到发芽开花能辨别清楚是什么品种,至少也得两个月,早就过了淘宝的维权期限,因此多数买家维权是不成功的。正因为如此,才使得宿迁一带的骗子们有机可乘,致使网络诈骗越来越严重。
以月季为例,建议采用以下方法维权。
1、打开你要维权的商品页面,一般在右上角(商品名称右上角)有一个淡淡的小字“举报”,点一下,出来一个菜单,有“举报此商品”等项目,按后边提示操作即可。
2、月季类商品诈骗重灾区是宿迁,可以到宿迁的“西楚网”发一个投诉帖子,西楚网会将投诉举报内容转给相关部门,例如工商局。迫于舆论压力,他们会处理的。
也可以选择卖家所在地的消费者维权热线12315投诉。
3、另外网上还有许多投诉网站可以试试。
如果侵权事实清楚,证据充分,不愁维权成功。
以上供参考。

  打12315消费者协会热线投诉吧,或者跟淘宝客服投诉。。
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:
  (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
  (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
  (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
  (四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
  (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
  (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
  (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
  (八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
  各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
  消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
  依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

首先你要看他卖的时候是不是说包邮,如果说了是包邮或是标明了是包邮,你是可以投诉或打电话给淘宝的,可以吧旺旺的聊天记录给小二看,如果他没说包邮,退货的退回运费是要你自己承担的,七天无理由退换不包括退回的运费,是包括邮出和换货时再邮出的运费,希望采纳,如果有不明白的可以问我

淘宝就是这样的,保护自己的卖家,你维权他违背承诺,必须有和他聊天时候,说退货包你邮费的截图,这个就是卖家承诺,如果没有你要不回钱的

1、继续协商
2、如果协商仍然解决不了,只能走法律途径进行起诉。
不建议起诉,劳民伤财

  • 淘宝维权结果不认可,可以不还款吗?
    答:淘宝维权结果不认可的情况下,肯定是可以不还款的,但这边的还款金额是靠你自己来完成的
  • ...维权是要求换货,但是我换了第三次了,还是不满意,能不能改为要求退 ...
    答:可以的。你先跟店员沟通'如果她们态度强硬'直接把你们的聊天记录截图给淘宝客服看'维护自己的权益
  • 淘宝小二服务不满怎么投诉?
    答:处理周期:提交投诉后,买卖双方将有3天时间提交相关证据,随后淘宝客服将在4个工作日内介入,一般情况下,处理意见将在7个工作日内以邮件、电话或阿里旺旺的形式通知您。如果交易纠纷复杂,无需担心,您还可以通过点击下方链接进入免费网上投诉维权入口-315消费保,消费保的专业团队会一对一协助您,确保您...
  • 不同意淘宝小二介入后处理结果,还有改变的余地吗
    答:买家只要不完成买家退货流程就可以改变判定结果。卖家也可以,例如退款申请淘宝小二介入判定退款退货,买家退货后,卖家发现货物受损,拒绝签收并进行举证后拒绝退款。但对淘宝小二介入结果本身而言不存在改变问题,也不存在要您同意或不同意的前提。小二介入判定后,维权即进入执行流程。
  • 在淘宝中,如果维权后买家对卖家的协商不同意怎么办
    答:不同意的话,淘宝工作人员会介入,但是实质性不大,问题基本还是需要买卖双方进行协商,他们只是起个中间人的作用。淘宝工作人员的主要职能就是卖方出现严重的质量问题并且证据确凿的情况下,会对卖家进行处罚,而且处罚之后会有记录。一般来讲卖家是不会傻到等淘宝处罚的。可以利用这点,与卖家继续谈。
  • 我是淘宝卖家不服淘宝小二判决该如何维权?
    答:确实是没有部门能管淘宝误判,您可以电话联系淘宝小二进行沟通核实。如果你觉得淘宝是误判,需要追究误判责任,那可能只有法院诉讼处理了。通常是淘宝小二说了算,你在淘宝开店,不合理也只能接受,这没辙。
  • ...小二审核维权完结后 卖家若不满意能申诉吗?
    答:可以,用阿里万象找人工客服
  • 淘宝售后维权不作为,我该怎么办
    答:2.若申请售后卖家一直未操作处理,超期系统自动达成申请协议。3.售后入口只能使用一次,一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请。开启售后维权入口:1.和卖家协商一致需要开启维权入口,暂时只支持天猫商城的商品。2.需没有发起过售后,且过了售后维权期交易成功90天内的订单。可以联系卖家直接给开启入口...
  • 淘宝卖家碰到无良买家,淘小二介判的有失公正,该怎么办?
    答:2.点击一下淘宝首页的联系客服,然后提出申诉3.说明需要处理的问题,并上传图片进行举证。如果还不满意到法院起诉.本人是闲鱼卖家,卖出一部5S,发布的时候什么情况都说了,买家也说了只要手机除了描述情况外正常使用就行,结果手机到了他要退货,说是手机成色不好,帮朋友买的,怕朋友不要,然后就说...
  • 淘宝客服不退款诈骗已经报警淘宝小二介入不处理怎么办?
    答:2、如果订单是已确认收货,“交易成功”时发起的维权,那么可以提供有效凭证,建议联系淘宝卖家协商解决,如果无法协商一致,可以联系淘宝客服咨询处理。如果没有其他有效的凭证,淘宝网将无法支持,建议与淘宝卖家协商解决。3、对淘宝小二处理不满意的话,也可以拨打淘宝消费者维权热线重新反馈了,重新判定。