人本管理的的主要内容
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-08
人本管理的的主要内容
一．人本管理的内涵
一般认为，人本管理是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称，它是与“以物为中心”的管理思想相对应的概念。有的学者将人本管理概括为“3P”管理，即of the people （企业最重要的资源是人和人才）；by the people（企业是依靠人进行生产经营活动）；for the people（企业是为了满足人的需要而存在）。基于这一理论，提出现代企业管理的三大任务是创造顾客、培养人才和满足员工需要，人自始至终处于企业经营管理的核心地位。
有的学者将人本管理划分为五个层次：即情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。这种理论承认企业目标和员工目标的一致性，因此采取在企业内部采用职工参股、目标管理、质量管理小组、划小核算单位、分权制、公司内部市场化、合理化建议、成立工作团队等管理措施。
有的学者将人本管理划分为两个层次，认为第一层次涵义的人本管理是“首先确立人在管理过程中的主导地位，继而围绕着调动企业人的主动性、积极性和创造性去展开企业的一切管理活动”；第二层次涵义的人本管理是“通过以人为本的企业管理活动和以尽可能少的消耗获取尽可能多的产出的实践，来锻炼人的意志、脑力、智力和体力，通过竞争性的生产经营活动，达到完善人的意志和品格，提高人的智力，增强人的体力，使人获得超越受缚于生存需要的更为全面的自由发展”。[1]
上述的各种理论都从某一个角度对人本管理进行了阐述，使我们对人本管理有了一个初步的认识。而本文则试图从一个新的角度对人本管理进行较为完整、系统的概括。
我们认为，人本管理是一种把人作为管理活动的核心的管理理论和方法，它的具体内容的发展又分为三个层次，每个层次的人本管理内容都包含思想理论、制度设计、管理方法三个方面的内容。人本管理的内涵还有狭义和广义之分，狭义上的人本管理主要考虑的是企业物质资本所有者（即传统意义上的所有者）和人力资本所有者（即企业内部员工）的利益，而广义上的人本管理还必须考虑到企业的社会责任，体现着对企业外部主体的人文关怀。
第一层次上的人本管理理论的主要内容包括：1、重视人在企业中的地位与作用，把人作为管理的核心和企业最重要的资源来开展经营管理活动；2、对人的本质和心理活动的重新认识，如人性假设理论、激励理论；3、采取有效的制度设计和企业管理活动来最大限度的调动员工的主动性、积极性和创造性。第一层次人本管理的主要特点可以用“识人”、“用人”来概括，其本质上是一种“手段人”的功利主义思想，企业进行人本管理活动的目的还是服从于企业物质资本所有者的利益，服从于企业利润最大化目标。这是早期人本管理理论（如人际关系学派、行为科学理论）研究的主要内容。
第二层次的人本管理理论已经从“手段人”的功利主义思想提高到“目的人”的层次。它的主要内容除了涵盖第一层次的内容外，还包括：1、实行参与管理、民主管理、使全体员工既成为管理的客体，也同时成为管理的主体；2、重视人才的选拔、培养和保护，加大企业人力资源开发和人力资本投资的力度，员工本身也成为管理活动的服务对象；3、创造良好的企业文化氛围，铸造员工的共同行为模式；4、为适应复杂多变的环境，开展团队的合作和学习，进行组织修炼，建立学习型组织。第二层次的人本管理思想已经从单纯的“用人”上升到“育人”、“服务与人”，企业的全体员工都可能成为管理活动的主体，企业开始关注员工和企业的同步发展，这是个巨大的进步。“目的人”层次上的人本管理理论是在企业人力资本所有者地位上升，管理活动的目标多元化的背景下产生的，相关的理论主要有现代人力资源开发与管理理论、人力资本投资理论、企业文化理论、团队理论和学习型组织理论。
第三层次的人本管理理论使得管理活动的服务对象从企业的“内部人”扩展到企业的“外部人”，它的主要内容除了涵盖上述两个层次的内容外，还有以下新的内容：1、企业的目标是争取合理的利润，企业发展的最终的目的是为社会提供尽可能多、尽可能好的产品和服务；2、除了追求企业内部人利益外，还要关注企业的社会责任，为社区建设、环境保护、文化发展作出自己的贡献。现代物质文明的发展和技术进步在为人类创造了巨大的物质文明的同时，也导致了环境污染、生态失衡、人类的生存条件恶化，造成人的价值的失落，一些企业唯利是图的行为给社会、也给企业自身带来了很大的危害，追求广义上的人本管理目标，对于追求社会的可持续发展、弘扬人性的价值具有重大的现实意义。
三个层次的人本管理理论构成一个同心圆，位于圆心的是“人”，从圆心往外，依次是三个层次的人本管理内容，它们构成一个连续统一、不可分割的发展体。其中，第一和第二层次的人本管理理论主要是服务于企业的所有者和内部人，我们把它称之为狭义上的人本管理理论，包括第三层次的人本管理理论将管理活动的服务对象扩大到企业之外的利益相关者，关注到企业的社会责任，我们把它称之为广义上的人本管理理论。
可见，人本管理理论是由众多相关理论组成的一个理论体系，该理论在实践中的应用就成为人本管理活动。企业的人本管理活动既可以是企业内部的制度设计，也可以是具体的管理行为，只要这些制度设计和管理行为是把人作为管理活动的中心，都属于人本管理实践活动的范畴。
人本管理内涵结构图
我们用一个圆柱体来表示人本管理理论体系。从横截面看，该圆柱体分为从内往外扩展的三个同心圆柱，最里面的一个小圆柱涵盖的是以“手段人”为特征的第一层次的人本管理理论；中间的一个圆柱涵盖的是以“目的人”为特征的第二层次的人本管理理论；最外面的一个圆柱涵盖的是重视企业社会责任，充满人文关怀的广义上的人本管理理论。从纵截面看，整个人本管理理论体系又分为三层，最底层的是人本管理思想理论，它是人本管理理论体系的基础；中间层是企业的人本管理制度设计，它是企业运用人本管理理论所进行的较为重大的人本管理实践活动；最上层是具体的人本管理方法与艺术，它是人本管理理论在实践中的日常运用。
综上所述，我们尝试着对人本管理作如下定义：人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源，把组织全体成员作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而同时实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。
二、人本管理的基本特征
上文已经定义了一般意义上的人本管理，而针对企业这一特殊组织而言，人本管理的内容、目标、对象有其特定的内涵。我们所说的企业人本管理指的是：把“人”作为企业管理的核心和企业最重要的资源，把企业全体员工作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发企业的人力资源，服务于企业内外部的利益相关者，从而实现企业目标和员工目标的管理理论和管理实践活动的总称。从上述定义中，可以看出企业人本管理的几个特征：
1． 人本管理的核心是人，它把人置于组织中最重要的资源的地位。
这是人本管理与以“物”为中心的管理的最大区别，它意味着企业的一切管理活动都围绕如何识人、选人、用人、育人、留人而展开。人成为企业最核心的资源和竞争力的源泉，而企业的其它资源（如资金、技术、土地）都围绕这如何充分利用“人”这一核心资源，如何服务于人而展开。
2． 人本管理的主体是企业的全体员工。
人本管理是一种全员参与的管理，在实行人本管理的企业中，每位员工都是真正主人，不只是做“该做”的事，还要做“该做”以外“应做”的事，管理人员和普通员工之间是一种合作分工关系。在工作秩序上不是由上到下的控制导向的传统管理模式，而是鼓励全体员工都对工作进行策略思考，形成上下双向交流的自主工作秩序。企业管理者的工作重点是在组织结构重整之后，搞好授权与激励，让每位员工都能享受权力、信息、知识和酬劳，从而使人人都有授权赋能的感受。
3．人本管理实现组织目标的主要方式是利用和开发组织的人力资源。
由于人才成为企业竞争力的源泉，成为决定企业兴衰成败的决定性因素，所以企业要想在竞争中取得优势，唯一的途径只有利用和开发本企业的人力资源。同时因为知识的更新的速度不断加快，企业需要不断追加对员工的人力资本投资。
4． 人本管理活动的服务对象是组织内外的利益相关者。
传统意义上的企业形态是一种所有者的企业，更确切地说，是一种资本所有者的企业，这种企业形态是和工业化中前期的生产力水平相适应的。在当时，产品的知识含量不高，资本成为最稀缺的生产要素，资本所有者取得了企业的控制权和企业的剩余索取权，古典企业中资本所有者和企业经营者合一的现象强化了这一现象。但是在后工业社会，首先是“经理革命”的出现，独立的职业企业经理阶层逐渐取代资本所有者掌握了企业的的控制权；而后是新技术革命的兴起，企业产品的劳动复杂程度和知识含量不断提高，员工已经不单纯是早期那些简单劳动力，而成为拥有一定人力资本的知识型员工了。现代新制度经济学把企业定义为物质资本所有者和人力资本所有者的一种契约，赋予企业的全体员工（包括经理阶层和一般员工）人力资本所有者这样一个地位，从而使他们和企业物资资本所有者一样拥有控制企业、分享剩余的权力。人本管理正是以这一理论作为开展企业管理活动的基础，既然企业的全体员工是企业的所有者之一，就应该都是管理活动的服务对象。
随着社会的发展进步，企业组织的目标更加趋于多元化，它除了要实现它的经济目标对股东负责以及实现员工的个人发展目标之外，还必须关心顾客的利益、遵守国家的法规政策、关心社区的公益事业、保护资源和环境，把企业自身的经济目标和社区的发展规划、国家的发展目标结合起来。只有这样，企业才能树立良好的形象，得到公众的普遍支持，从而取得更大的发展。时下国外企业流行的“绿色管理”所采用的一些作法，如尽量减少企业生产过程中的环境污染、使用可回收的材料作包装，生产绿色的天然食品等，都反应了这种广义上的人本管理精神。
适应知识经济时代的多元目标协调的企业经营目标观念创新在发达国家已经开始。众所周知，美国曾经最为推崇“利润最大化”，盈利能力曾经是评价美国企业好坏成败的唯一标准，可是美国今天评价企业的标准已经发生了巨大变化。例如，在全世界享有盛誉的美国“FORTUNE”杂志最近评选世界优秀的企业时，采用的是这样九项指标：创新精神；总体管理质量；长期投资价值；对社区和环境的责任；吸引和保留有才华人员的能力；产品和服务的质量；财务的合理性程度；巧妙地使用公司财产的效率以及公司做全球业务的效率。从这九项带有导向性的指标中我们看到：企业对员工、对社会、对用户的责任等指标在整个指标体系中占了相当份量。
5． 人本管理成功的标志是组织的目标与组织成员的个人目标都能得以实现。
传统意义上的企业是一个经济组织，企业的控制权和剩余索取权归股东所有，企业的经理阶层代理股东行使管理权力，并对股东大会负责。企业管理是否成功的衡量指标是看企业的经济效益状况如何，它直接表现为短期内的经济指标如企业的利润率情况或者长期经济指标如企业股票市值的高低，这实际上反映的是企业资本所有者的利益。但是在施行人本管理的企业中，全体员工都成为管理活动的主体和服务的对象，管理活动成功的标志不但要看原有的组织经济目标（反映的主要是物质资本所有者的利益）是否实现，还要看组织成员的个人目标是否实现。只有将组织目标和员工的个人目标有效地结合，才能增强企业的凝聚力，充分发挥全体员工的主动性、积极性、创造性，使企业获得长久的发展。所以，很多实行人本管理的企业都帮助员工制定职业生涯发展规划，以求得企业发展和员工个人发展的协调统一。
6． 人本管理是一种思想理论体系和管理实践活动的综合概念。
人本管理首先是一种思想理论体系，它是一系列关于如何识人、选人、用人、育人、留人的思想理论的综合，正如上图中所表示的理论体系。组织在上述理论所指导下自发或自觉地开展的管理实践活动，我们通常也称之为人本管理。
转载以下资料供参考
人本管理思想、理论及方法
从人性出发来分析、考察人类社会中任何有组织的活动，就会发现人类社会中有一种较为普遍的管理方式，这种管理方式以人性为中心，按人性的基本状况进行管理，这就是所谓的“人本管理”。
一、基本要素
以人性为核心，人本管理有企业人、环境、文化及价值观四项基本要素。 1．企业人 在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，也是管理活动的客体。在管理的主体和客体之间有着人、财、物、信息等管理活动和管理联系，正是这些活动才使企业管理的主体与客体发生着紧密依存、相互联系的管理关系。管理关系是人的关系，首要的管理是对人的管理。 （1）管理主体 作为管理主体，人必须要有管理能力，并拥有将管理知识、技能和能力付诸管理实践的权威和权力。管理能力包括管理主体对企业问题的观察、判断、分析、决策的特质力。不同层面的管理主体对上述能力的要求各有不同。此外，管理主体还必须具备从事管理活动的权威和权力。 （2）管理客体 管理客体是接受管理的人、财、物、信息，是管理主体施展管理活动的对象和不可缺少的因素。管理客体可分人与物两类。财与信息是以物质的衍生形态存在的，因此可以列入物一类。由于接受管理指令的第一对象是人。因此人是第一管理客体。人是整个管理活动中最能动、最活跃的因素，因此作为管理客体，人具有客观性、能动性的特征。作为管理客体，其客观性除了作为生物体而客观存在之外，其知识、技能、欲望、价值倾向、思维定势等因素，相对于管理主体而言，是一种客观存在物。同时，人作为管理客体，从来不是消极地领受管理主体的作用、影响和管理指令，而表现出主动或被动、或全部或部分地遵从管理主体的要求，甚至可以漠视或抵制管理主体的管理指令。再者，管理主体与管理客体作为生物体的同质性，决定了管理客体与管理主体的相关性。这种相关性能够有助于客体人理解、协助主体人的管理工作，也可能会抵制主体人的指令，尤其是当客体人有自己的主见、有非正式组织目标和设想中的管理主体时，更是如此。 （3）管理关系 由管理主体和客体的相关性，得出管理中的首要问题是对人的管理、对人的行为的管理。这是确立人本管理基本架构的必要前提，也是对人本管理中管理主体应当在管理诸要素的认识方面最基本、最核心的要求。从客观上分析，这种相关性在企业的生产过程中则形成一种生产关系，具有一定的客观性，反映生产方式和管理方式的管理关系，实质上是生产过程和管理过程中的人与人的关系。从主观上分析，管理关系是人主观活动的结果，管理主体主导着管理关系，于是管理主体对人的价值和效用判定及其领导方式，将极大地影响到管理主体和管理客体在管理中的效用发挥。 2．管理环境 管理活动是在企业的物质环境与错综复杂的人际关系环境两者相复合的系统中进行，这些综合起来就叫作管理的环境。 （1）环境的类型 根据划分原则的不同，人本管理的环境则可以划分为自然环境与社会环境、直接环境与间接环境、静态环境与动态环境等多种类型。无论怎样划分管理环境，基本上可以分为物质环境与人文环境两类。 （2）环境因素的作用 人对一定的工作环境会产生一定的心理状态，创造一个良好的工作环境是提高工作效率的必然前提。一个良好的管理环境则需要：①合理的照明；②巧用颜色；③要消除噪音；④风景化办公室；⑤要注意温度的影响。 （3）公众关系的影响与作用 人是企业的主体，企业内部有形形色色的人，将这些不同类型的人组织在一起，就是公共关系。通常，公众关系有如下影响：首先是对团结的影响，企业内部员工能否团结一致、精诚合作和健康的企业气氛是衡量一个企业素质高低的重要标志之一；其次，对工作效率的影响很大，工作成绩跟人数并不成正比关系，每个人仅凭个人的才能是无法保证实业的成功，因此组织内部人际关系的协调跟工作成绩的关系极为密切。 （4）改善企业内部的公共关系环境。 为了以最小的能耗获取最大的工作效果，企业应着重培养员工的集体主义思想，必须不断改善企业内部的公共关系环境，具体途径是：努力提高员工的共同目标与利益的主导意识，创造条件增强集体的“向心力”，协调领导与员工的关系，帮助建立健全各项规章制度以保证企业的正常运行，同时还要借助健康的文体娱乐活动积极培养和弘扬先进的意识以增进全体员工的感情关系。 3．文化背景 （1）现代企业文化的构成 现代企业文化主要由四个层次所构成，即：①表层的物质文化，是现代企业文化的第一个层次，由企业员工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化。②浅层的行为文化，是企业员工在生产经营、学习娱乐、人际交往活动文化，这种文化特征是企业精神、企业目标的动态反映。③中层的制度文化，是企业文化的第三个层次，主要是指现代企业生产经营活动中形成的企业精神、企业价值观等意识形态相适应的企业制度、规章、组织机构等。这种文化被称为一种强制性文化。④深层的精神文化，是现代企业文化的核心层，主要是指企业在生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念，它往往是企业多年经营中逐步形成的。 （2）企业文化的功能 ①导向功能。是指企业文化能够对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合企业所确定的目标。②约束功能。指企业文化对每个企业员工的思想.心理和行为具有约束和规范的作用。这不是硬约束而是一种软约束，它产生于企业中弥漫的企业文化氛围。③凝聚功能。当一种价值观被企业员工共同认可之后，它就会成为一种粘合剂，从各个方面把成员团结起来。④激励功能。企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应，使每个企业员工从内心深处自觉地产生为企业拼搏的献身精神。⑤辐射功能。企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且还会通过各种渠道对社会产生影响。 4．价值观 价值观是人类在社会活动中产生的关于客观现实的主观意念，具有稳定性和持久性。现代企业的价值观是企业在追求经营成功的过程中所推崇的基本信念及奉行的行为准则。在企业发展过程中，企业价值观经历了三个阶段的演变：第一阶段是最大利润价值观，；第二阶段是经营利润合理价值观，即在合理利润条件下企业的长远发展和企业员工自身价值的实现；第三阶段是企业与社会互利的价值观，即在确定的利润水平上把员工、企业、社会的利益统筹考虑，也就是把社会责任看作企业价值体系中不可缺少的部分。 （1）企业价值观形成的要素。①时代特征；②经济性，作为一个经济组织，企业的基本功能和生存基础就是有效地利用资源，尽量生产出社会需要的合格产品，这就要求企业价值观中必须有一定的成本效益观念；③社会责任感，作为社会的一个成员，企业必须对社会发展承担责任，要使自己的产品，保证绝大数社会成员满意。 （2）价值观对人的影响。价值观对于企业人的影响有着多种多样的具体表现，例如个人主义行为、乐于助人的合作行为、试图超越他人的竞争行为等等。 （3）价值观的作用。价值观的一致性、相容性，是企业人在管理活动中相互理解和协作的思想基础，也是企业人实施管理、领受管理、实现企业目标的前提和保障条件，因此应着眼于企业人的价值观倾向变化和行为方式的状态和变化的相关性，努力营造适合于本企业发展目标的价值观体系，使其充分发挥内化、整合、感召、凝聚、规范、激励等作用。
二、理论模式
1．确立人本管理理论模式的依据 （1）企业人是一个完整意义上的人，具有社会人的角色。人本管理应该始终坚持把企业人本身不断的，全面发展和完善作为最高目标，为个人的发展和更好地完成其社会角色提供选择的自由。 （2）企业人的心理、动机、能力和行为都是可以塑造、影响和改变的，社会和企业的环境、文化及价值观的变化也同样可以影响企业人的心理和行为方式。 （3）作为管理主体和客体的人之间具有相关性，其目标是可协调的。 2．人本管理的理论模式 人本管理的理论模式是：主客体目标协调——激励——权变领导——管理即培训——塑造环境——文化整合——生活质量法——完成社会角色体系。 （1）主客体目标协调。作为管理主客体的人具有其生物存在和社会、人际关系的相关性，只要企业人的目标趋于一致，即管理主客体目标协调，必然在确保各自利益不招致较大损害的前提下，开展非零和协作，使人本管理在实施管理和领受管理的双方之间达成共识，于是就开始了人本管理。 （2）激励。即企业人为实施管理、领受管理、完成人本管理目标，而制定的激发企业人工作动机、努力程度并保障管理实效的各项措施。 （3）权变领导。即企业管理者以影响管理的各种因素为依据，抓住以人为本的前提，采取有利于自己的领导。 （4）管理即培训。人本管理的过程，也就是培训员工，教会他们完成企业人的职能和义务，传授他们作为社会角色进行活动的专长、技能。更重要的是，通过管理培训，使员工把完成自己担当的企业人和社会角色任务，看作是自己的理想和追求。 （5）塑造环境。在企业和社会范围内塑造有助于人的主动性、积极性、创造性的充分发挥和人的自由全面发展的环境氛围，以建立企业人的劳动绩效与获得相称的生活资料、物质和精神奖励相联系的有效机制，使个人感觉到自己的劳动为企业和社会所承认。 （6）文化整合。指企业文化对企业人的心理、需要和个人行为方式的形成和发展，起着引导、规范、激励等制约和影响作用。人本管理正是要利用文化整合功能，培育和塑造企业人的文化特质，使其都受到有利于个人发展和企业目标实现的积极的文化熏陶。 （7）生活质量管理法。就是企业在确定目标时，在承认企业需要利润的前提下，充分考虑企业员工的利益要求并保障社会利益，从而将企业利益与社会利益一致起来。 （8）完成社会角色。是指企业人在在担任企业角色的同时也要完成其所扮演的社会角色。企业实施人本管理，从根本的意义上说，是确立人在管理过程中的主导地位，以调动企业人的主动性、积极性和创造性，以此促进企业、社会和个人发展目标的实现。
三、基本内容
1．人的管理第一 企业管理，从管理对象上看,分为人、物及信息，于是企业管理就具有了社会属性和自然属性两种特质。企业的赢利性目的是通过对人的管理，进而支配物质资源的配置来达到的。基于这种考虑，企业管理就必然是也应该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体化。 2．以激励为主要方式 激励是指管理者针对下属东需要，采取外部诱因进行刺激，并使之内化为按照管理要求自觉行动的过程。 激励是一个领导行为的过程，它主要是激发人的动机，使人产生一种内在动力，朝着所期望的目标前进的活动过程。未满足的需要，才会引起动机，所以它是激励的起点。激励必须是领导者利用某种外部诱因，刺激人的未满足的需要，诱发人的“潜在的需要”，一旦潜在的需要变成现实的需要，就会引起动机。人的需要，有精神的和物质的，因此外部诱因也应有物质的和精神的，我们应该用不同的诱因刺激人们相应的需要。激励的目的是激发起人们按照管理要求，按目标要求行事。 3．建立和谐的人际关系 人们在一定的社会中生产、生活，就必然要同其他人结成一定的关系，不同的人际关系会引起不同的情感体验。 （1）人际关系在企业管理中的作用。人际关系，会影响到组织的凝聚力、工作效率、人的身心健康和个体行为。 （2）企业管理和谐目标的三个层次的涵义。实行人本管理，就是为了建立没有矛盾和冲突的人际和谐，达成企业成员之间的目标一致性，以实现企业成员之间的目标相容性，以形成目标期望的相容从而建立和维持和谐关系。 4．积极开发人力资源 人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能，所以说，人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终。 企业从事生产经营活动，需要具备两个基本的条件：一是占有资金；二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间，人的因素更为重要。人力资源的核心问题，是开发人的智力。提高劳动者的素质。所以说，制订和实施人才战略，是企业实现发展战略的客观要求。 5．培育和发挥团队精神 能否培育团队精神，把企业建成一个战斗力很强的集体，受许多因素的影响，需要有系统配套的措施。 （1）明确合理的经营目标。我们要有导向明确、科学合理的目标，把经营目标、战略、经营观念，融入每个员工头脑中，成为员工的共识。为此，我们必须把目标进行分解，使每一部门、每一个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献，把每一部门、每一个人的工作与企业总目标紧密结合在一起。 （2）增强领导者自身的影响力。领导是组织的核心，一个富有魅力和威望的领导者，自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围。 （3）建立系统科学的管理制度，以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。 （4）良好的沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认识上的一致，协调是取得行动的一致。 （5）强化激励，形成利益共同体，即通过简历有效的物质激励体系，形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体。 （6）引导全体员工参与管理。这样企业能够做到吸引每一个员工都能够直接参与各种管理活动，使全体员工不仅贡献劳动，而且还贡献智慧，直接为企业发展出谋划策。
四、运作的系统工程
人本管理工程是一个规模宏大的系统工程，包括一系列子系统，而每个子系统都有独自的功能和目标，在子系统独自运行的基础上，各子系统互相协调、互相配合。 1．人本管理系统工程 主要包括行为规范工程、领导者自律工程、利益驱动工程、精神风貌工程、员工培育工程、企业形象工程、企业凝聚力工程、企业创新工程等。 2．人本管理的机制 有效地进行人本管理,关键在于建立一整套完善的管理机制和环境，使员工处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。 （1）动力机制。主要包括物质动力和精神动力，即利益激励机制和精神激励机制，二者相辅相成，形成一个整体。 （2）压力机制。包括竞争的压力和目标责任压力。竞争使人面临挑战、有危机感，从而使人产生一种拼搏向上的力量，而目标责任制在于使人们有明确的奋斗方向和承担的责任,迫使人们努力去履行自己的职责。 （3）约束机制。有制度规范和伦理道德规范两种规范组成。前者是企业的法规，是一种有形的强制约束，而后者主要是自我约束和社会舆论约束，则是一种无形的约束。 （4）保证机制。主要指法律的保护和社会保障体系的保证。前者主要是保证人的基本权力、利益、名誉、人格等不受侵害，而后者则是保证人的基本生活。 （5）选择机制。主要是指企业和企业员工的双向选择的权力，创造一种良好的竞争机制，有利于人才的脱颖而出和优化组合，以建立企业结构合理、素质优良的人才群体。 （6）环境影响机制。人的积极性、创造性的发挥，要受环境因素的影响。通常，环境因素有两个方面组成，一是和谐、友善、融洽的人际关系，另一个则是令人舒心愉快的工作条件和环境。
人本管理内容
人本管理工程是一个规模宏大的系统工程，包括一系列子系统，而每个子系统都有独自的功能和目标，在子系统独自运行的基础上，各子系统互相协调、互相配合，才能形成人本管理大系统的整体功能，以达到人本管理的预期目标。 人本管理系统工程主要包括行为规范工程、领导者自律工程、利益驱动工程、精神风貌工程、员工培育工程、组织形象工程、组织凝聚力工程、组织创新工程等。这几个子系统工程，必须互相协调、互相配合，以推进和增强人本管理系统的总效能。
人本管理的机制是什么？
有效地进行人本管理,关键在于建立一整套完善的管理机制和环境，使员工处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。 （1）动力机制。主要包括物质动力和精神动力，即利益激励机制和精神激励机制，二者相辅相成，形成一个整体。 （2）压力机制。包括竞争的压力和目标责任压力。竞争使人面临挑战、有危机感，从而使人产生一种拼搏向上的力量，而目标责任制在于使人们有明确的奋斗方向和承担的责任,迫使人们努力去履行自己的职责。 （3）约束机制。有制度规范和伦理道德规范两种规范组成。前者是组织的法规，是一种有形的强制约束，而后者主要是自我约束和社会舆论约束，则是一种无形的约束。当人们的思想境界得到进一步提高时，约束则将转化为自觉的行为。 （4）保证机制。主要指法律的保护和社会保障体系的保证。前者主要是保证人的基本权力、利益、名誉、人格等不受侵害，而后者则是保证人的基本生活。此外的组织福利制度，则是作为一种激励和增强组织凝聚力的手段。 （5）选择机制。主要是指组织和成员的双向选择的权力，创造一种良好的竞争机制，有利于人才的脱颖而出和优化组合，以建立组织结构合理、素质优良的人才群体。 （6）环境影响机制。人的积极性、创造性的发挥，要受环境因素的影响。通常，环境因素有两个方面组成，一是和谐、友善、融洽的人际关系，另一个则是令人舒心愉快的工作条件和环境。
简略版本
人人管理——使员工从“被管理者”向“管理者”转变，同时接受消费者的“管理”。这里的管理者包涵两个层面的意思。首先是传统意义上的管理者即管理别人。当然，不可能每个人都是企业的管理者，但每个人都潜存着成为企业管理者的可能。另一个层面是从地位上来说的，也就是说要尊重每个员工的主体地位，尊重他们的尊严和权利，事事尊重人、关心人，爱护人。
人同此心——建立和谐的人际关系。良好的人际关系是实施人本管理的基础。很难想象在一个人际关系矛盾重重的企业里人本管理会良好的实施下去，其实这根本就是不可能。和谐的人际关系不仅包括企业内部人与人、人与工作的和谐，而且包括企业与市场、企业与社会、企业与政府部门关系的和谐。
人尽其才——以激励为主积极开发人力资源。人本管理，最重视的就是人在企业中的作用。因此，我们应该想办法调动员工的积极性，开发企业的人力资源。激励就是要激发人的动机，使人产生一种内在动力，朝着所期望的目标前进的活动过程。激励来源于需要，需要有精神的和物质的，因此我们应该从两方面采取措施。
摘要
随着社会发展与知识经济时代的到来，人本管理对于企业已不再只是一个概念，而是需要企业付诸于行动的现实任务。而人本管理是指企业通过科学有效方法，深入挖掘企业员工的潜能，进而为推进企业发展做出贡献，这一点与传统的“以物为中心”管理思想相对应，它能够实现企业目标与个人价值观相统一。人本管理在企业管理中需要渗透到企业运行的每个模块，不是孤立存在，这样有助于促进企业各个系统在人本管理思想框架中高效运行。
1绪论
1.1研究背景和意义
步入21世纪后，科技创新、物质优化、社会发展、经济提速，每个系统的运行都离不开人的服务、创造及管理。因此，各行各业为跟进全球发展的步伐，争相引进专业技术人才，旨在提高企业软实力的同时引进社会发展潮流。而怎样对企业职工进行有效管理已成为现代企业管理的热门话题。其中人本管理思想在企业管理中的应用就进入研究学者的视线，它源自于1930年的西方国家，到了二十世纪六十年代便能够有效应用于企业管理中。因此，一定程度上来讲，人本管理思想是现代化企业管理思想、理念的革命。
人本管理思想随着知识经济的到来与先进科学技术在生产过程中普遍应用。而企业职工对知识的掌握及灵活运用能力能够在一定程度上为企业带来创新效益。所以职工在企业中的地位逐渐攀升，使得企业在管理过程中日益关注职工个性的释放以及工作过程中的积极性。特别是我国加入WT0之后，国内各个企业的市场竞争环境扩大，生产环境发生着巨大变化。倘若一个企业想在激烈的竞争环境中站稳脚跟，期许能够长足发展，就需要引进专业人才的同时规范企业管理。因此，在企业管理与发展中，管理者把职工放在首位，充分利用人本管理思想以适应知识经济的发展。
因此，通过本文的写作，主要有两点意义；第一，在明确人本管理思想与企业管理的基本内涵、内容以及作用；初步理清了人本管理在企业管理中的应用路径，以及对人本管理实施条件的初步说明，相信会对相关问题的探讨起到一个抛砖引玉的作用；第二，通过写作，有助于本人更加理性地看待实际工作中的人际关系，更好地把所在公司中的各种利益协调起来，进一步提升管理、促进企业发展。
1.2国内外研究现状
1.2.1国内研究现状
国内对人本管理的理论研究与运用尚处在比较早的阶段，自孔子时期，就提出了道德至上，以尊重人格为最高境界。随着时间的推移，社会不断发展，研究学者发现经过历史的演变以及企业的管理实践证明，完全依托于儒家管理思想走不出促使中国市场经济长远发展的道路，而仅仅使用西方管理思想也不能满足知识经济与企业高效管理的需求。所以，人本管理思想就成了以东方管理思想和具有科学管理的西方管理思想相互融合成了及时发展的必然趋势。为了实现与西方的知识碰撞，同时在儒家人本思想上跟进社会步伐引发了后续众多国内企业管理研究学者的关注。随后众多学者对人本管理思想在企业中的研究也是各有千秋，但其中也不乏真知灼见，例如，当代学者邦华经过系统整理后，把人本管理思想的理论以及外延进行了明确界定，随后发表《人本管理》这本书籍引用至今。目前，人本管理的思想已在企业界受到较多的重视，众多学者的研究为该理论的理论研究和实践运用提供了有益的启示，但是，在研究过程中仍有许多的理论问题和实践之间的矛盾没有解决，这些矛盾阻碍了我国企业人本管理的进一步提高，影响我国企业加快市场化、国际化的步伐，因此，我国企业需要有中国特色的人本管理理论来指导，而且这种需要迫在眉睫。
1.2.2国外研究现状
国外对人本管理的研究比较早，起初亨利福特采用训练工人的方式，设计出流水线的模式，将科学管理发挥到了极致。但到了19世纪30年代，霍桑他共有四次实验并且告诉我们一个道理，人不单单是管理者潜意识中的经济人，如，金钱永远排在第一位，而是有综合需求的社会人；人，不是一个单独被拎出来的个体，而是渴望加入群体不是单纯的追求金钱物质。他们希望拥有良好的周围关系，处在良好的工作环境，这对调动他们的工作踊跃性具备决定性因素。而19世纪80年代，美国心理学家斯特伯格就展开了对人的心理与工业效率关系的研究。上个世纪初，国外提出了人在企业管理中占据主要地位并提出了指导性管理。直到上世纪70年代，美国、英国、德国等资本主义国家通过多年探索，围绕心理学、行为学、社会学等学科进行了综合研究，终于摆脱了以生产为核心的管理模式，同时提出“以人为本”的企业管理思想。随后企业环境发生了巨大变化，迎来了人本管理的管理理念的确立，使得人本管理思想及相关理论得到共识并得到进一步的发展。
1.3研究内容与方法
1.3.1研究内容
随着社会科技的进步，人才对企业的发展起到的作用愈发重要，进而企业对管理者对人本管理十分关注。此次通过不断搜索企业管理相关文献，本篇围绕人本管理思想在企业中的应用展开理性探究。本文在简要回顾国内外发展现状的基础上，通过引入古代的人本思想揭示人本管理的概念，明确以人为本观念；阐明企业管理的基本内涵、内容以及作用；初步理清了人本管理在企业管理中的应用路径；并探讨目前企业普遍存在问题提出有效建议。
1.3.2研究方法
本文在研究方法上，主要采用文献研究法，通过查阅书籍、搜索互联网信息等渠道查找相关资料充实现有知识。在做论文写作过程中不断借鉴优秀论文的方法，同时向专业指导老师和同学咨询，不断整理论文写作思路。另外，为使论文对策更有说服力，本人在相关文献中搜集实际案例，以为提出人本管理思想对策提供理论依据。
2人本管理思想的相关概念及理论基础
2.1人本管理思想概述
2.1.1人本管理思想的起源
中国文化源远流长，我国自春秋战国时期就将管理思想视为万物之灵，随着时间的推移形成了以儒学为主体的华夏文明。在我国，近几千年来占据首要地位的文化是儒家文化，它的内容深入人心，涉及到社会的各个层面，影响着人们的思维方式以及风俗习惯。例如，将心比心、己所不欲，勿施于人等名言警句，就告诉人们在交往过程中要学会尊重他人，以人为本，同时任何人的人格都不容外界的侵犯。通过儒家文化的传承，就需要企业管理者进行深度思考，把职工作为公司资的中心，是他们拥有自己独特的人格，做到尊重每位员工的发展，让他们有权力发展个人的追求，进而实现个人价值。
而人本管理思想是把职工作为企业第一笔财富，根据员工的知识、意愿以及个人能力科学安排合适的工作，以充分利用企业资源提升员工的价值。如，20世纪初期进入我国的爱立信公司，每年年初公司市场部都会根据市场需求寻找培训资源，并做好相应的预算及培训安排，随后由行政部统一将整理后的培训内容放到公司内部intranet网上供员工随时登陆学习。另外，该公司每年都会组织一至两次的个人发展谈话，而部门经理则会根据部门发展和员工个人需求安排培训，以提升员工的综合素养。所以，全面实行人力资源开发计划和企业文化建设，可使职工在本质工作中充分地调动和发挥工作积极性，并与他人友好相处，团结一致，有助于提高个人及团队的工作效率、增加工作业绩，今进而为达成企业发展目标做出最大的贡献。
2.1.2人本管理思想的主要内容
人本管理思想与以往的企业管理方式存在差异。旧时期传统的企业管理者是把职工作为一种生产的辅助工具，随着社会的进步，科技水平的提高，人们逐渐意识到职工在企业运营过程中占据首要位置。以往的企业追逐于从1到n的复制，较侧重于追求产值和利润，而忽视了从0到1的创新模式。为了使企业在展过程中赢得市场核心竞争力，企业需要在经济活动中把人作为主体规范人行为的同时，树立以人为本的理念，充分利用人本管理思想，进而创造企业的辉煌业绩。
2.1.3人本管理思想的特征
企业发展中不论是遇到市场对手的竞争带来压力，还是企业自身出现问题，总体来说都离不开人。新形势下，公司若想长足发展，就应该建立科学管理的方针政策，坚持以人为本，重视人在企业中发挥的重要作用。而人本管理思想的主要特征分为以下几点：首先培养人才，才能够获得管理上的优势，例如，对生产而言，拥有高技能生产水平有利于企业对生产过程的管理，不仅能够提高产品的利用率，还能提高生产效率及净利润，降低成本；其次，用人部门在用人过程中应该充分了解个人意愿，发挥综合能力，制定相应的激励机制，从而调动职工的工作积极性，为企业创造效益；再有通过创建良好的成本文化，企业能够有效提高职工工作效率，避免企业出现铺张浪费的现象；最后公司管理者需要制定相应的人本管理机制，充分尊重职工的个性化发展，进而为企业发展长青提供保障措施。公司利用人本管理的思想能够应用于各个系统，进而提高综合效率。
2.2企业管理的基础理论
2.2.1企业管理的基本内涵
企业管理，是指管理者对企业的市场以及内部运营进行计划、组织、监督等一系列活动的总称。一般而言，企业核心人物，如企业主、CEO及中高层管理团队具备相当水平的组组织、管理、运营企业的能力是企业管理最重要的。企业管理的含义有三个层面：其一，管理采用的活动是计划、组织、控制、激励和领导五项，又称为五项职能。其二，是通过以上职能来协调企业内部的人力、物力、等资源，亦是其一的目的；其三，则是通过一定的手段，协调人力、物力、资金、信息使得这些资源在企业中的应用具有成效。
2.2.2企业管理的主要内容
一般而言，企业管理不仅要面对人力资源、技术、制度与机制、企业文化、设备与工艺、作业与流程，同时需要面对市场、信息、项目、资金、运营环境等外部因素。而对于常规企业来讲，主要分为七项内容计划管理、生产管理、物资管理、质量管理、管理、财务管理和人力资源管理，涵盖工作计划、预算、生产计划、采购、质量检验、管理及考核、流动资金分配管理、人事统一组织调节等多项活动。
2.2.3企业管理的作用与意义
企业管理对公司长足发展起到关键性作用。它能有效地促成企业发展战略目标的实现，同时把公司发展目标与职工个人价值相互融合。公司的价值观是一个公司发展的核心，它通常可以通过公司的logo、布局、颜色以及标杆人物的事迹传达给每位职工，为职工提供引导性行为，并树立相同的价值观念，以为职工提供心灵上的归属感，同时提高公司的凝聚力，进而增强人才竞争力，从而有效促进企业战略目标的实现。另外，文化管理能够为职工创造一个和谐稳定的工作环境，并且激发他们工作积极性。优秀的企业文化能够在一定程度上激发员工的个人潜能，使他们拥有高昂的热情，投入自身工作当中，从而与公司的氛围建立和谐的关系。公司的战略目标与员工个人价值观相融合，能够促使员工产生强烈的荣誉感和使命感，从而激发他们与公司共进退的积极情感。职工个人的价值观与企业精神一旦形成，便有利于打造公司品牌，促进企业长期经营发展。
2.3人本管理思想在企业管理中的应用路径
目我国虽然有许多中小企业在发展过程中，已经意识到人才在企业中占据主要位置，但是由于对人本管理思想的运用原理没有充分认识，进而使得人本管理思想在企业应用中受到限制。而在现代全球发展的新趋势下，经济的发展主要依靠人力资源对自然物质资源的转化，因此企业管理应该重视以人为本的科学理念，调动职工工作积极性，通过一定方式引导他们进行自发性学习，提高综合能力，进而打造良好的企业管理。
在企业管理中实行人本管理思想，使相关部门建立一套完整的人本管理体系，充分调动员工奋发向上的工作积极性，提高团队协作能力及自身的影响力，从而在保证企业实现利润的同时保障职工达到个人发展目标。
企业为职工营造一种团结协作、积极向上的合作氛围是实行人本管理的重要前提。企业部门主管领导应制定适用于本部门的工作方式，采用公平，公正的模式，尊重每位员工，鼓励他们充分利用自己的专业知识施展自己的才能，进而实现个人价值，从而实现企业高效管理促进长期发展。另外，为了增强职工对企业的归属感，同时鼓励他们投身公司，促进企业运营发展，薪酬福利部门需要根据职工工作年限以及个人贡献，适时提高员工薪酬，并在节假日为员工送去关怀改善综合福利，以挖掘职工潜能，进而增强职工的责任感以及公司对员工的号召力。
3企业实施人本管理的现状分析
3.1企业对人本管理认识不透彻
为了顺应时代发展，大部分企业将人本管理作为组织指挥生产的一种常用手段，这对企业的高效管理起到了的作用。但在企业管理中，时常出现沟通不畅等情况，例如，员工在与领导沟通过程中，往往出现三中情况：一是工作交流不畅，领导与员工因地位不同，着眼高度不同。在领导交代给员工工作任务时，由于双方认知存在差异，导致领导交代任务时表述不明白或是员工倾听不能完全意会领导意思；二是员工心理障碍，因为员工所处地位与管理者之间有一定的差距，员工从心底抵触与领导进行工作与情感交流，从而在他们遇到问题的时候，往往缺乏与领导沟通，造成工作不达标，不能让领导满意；三是管理者缺乏亲和力，让员工产生一种距离感，例如，当员工遇到工作上的问题时。不及时与管理者沟通，从而导致，工作的效率降低。不能够按照领导的要求及时完成工作，绩效无法达成，不能达成工作目标。这种现象主要原因是管理者过多地依赖于传统管理手段管理职工，长此以往，使得管理者与员工之间差生距离感，进而抹杀职工工作热情，使其丧失主人翁责任感。所以，企业管理者需要树立人本管理的理念，把职工看成具有思维和主观能动作用的人，时常互动，了解工作情况才能够激发企业职工积极性，使得企业在市场经济中发挥旺盛的市场力。
3.2缺乏有效地职工激励机制
许多企业能够意识到激励在企业管理中的重要作用的，但是在建立激励机制之前，人力资源管理部门着重考虑组织目标，而忽略职工的内心需求，没有和职工进行有效沟通。从而导致职工对激励机制的不满。正如霍桑实验中的第四次实验，职工在企业中，重视的不仅仅是金钱上的利益，更多的是一些非群体概念，他们希望有一个和谐稳定的环境，并且达到非物质的精神需求。在激励机制，实行的过程中，上下级缺乏有效的互动。在公司激励机制实施后，领导不能够有效地倾听职工的反馈，一意孤行。不重视职工的建议激励机制的建立，形同虚设，阻碍了落实竞争机制从而阻碍企业的发展。
3.3人力资源开发利用不充分
目前，我国企业人力资源开发，仍存在许多不足，主要表现为人力资源的素质低下，企业培训工作缺乏长远目标。据了解，许多企业的培训实施率不到一半，也就是说企业有近一半的生产技术人员、研究类人员、平面设计人员、管理人员没有机会参加必要的岗位培训，相对的，日本企业培训比率将近八成；再有，许多企业劳动者主人翁意识淡薄，参与企业管理和决策的程度很低。据有关资料显示，我国全民所有制企业职工合理化建议件数极低，全民企业每人每年为不到0.1件，日本为24件/年，实践表明，职工合理化建议的数量和质量是职工参与管理程度的重要标志，全民职工合理化建议受重视的程度极低。；另外，我国的专业人才流失严重。国企的待遇偏低，而且原有的能够吸引人才的优势如公费医疗、养老保险、福利分房等已经取消。从经济收入的角度看，国营企业在人才战中处于劣势，跳槽已成为国企出现频率较高的词汇。
3.4职工与组织目标不统一
职工个人目标多元化与企业组织目标一元化的矛盾在我国企业管理中尤为突出。企业中的每位员工都有属于自己的一项工作目标，不论是研发岗位还是设计岗位或是生产岗位员工，他们都有个人目标，难免与现在的企业目标不匹配，不能顺利进行工作不能更加快速的融入企业团体，从而在产生行为中遇到这样或那样的问题。虽然组织目标与个人目标不可能完全一致，但在总体方向上，决不能南辕北辙，如若如此，要想达到个人利益最大化与企业利益最大化的“双赢”，存在一定的困难。
3.5缺乏企业文化构建
企业文化是指公司的愿景、使命、价值观，亦是公司可持续发展的动力源泉。从综合视角来看，我国大部分企业在文化营造方面存在缺失，具体如下：首先大多数企业的管理者，在建设企业文化方面侧重物质层与制度层面的建立，而忽略了对职工主观精神层次的培养，进而导致企业文化很难真正渗透到公司人本管理中；其次一部分企业文化制度建设者对企业文化的构成与关键点一知半解，能够将企业文化与发展联系到一起的少之又少；另外，企业文化与公司战略目标不协调，那么公司职工的政治思想与工作行为就会产生分歧，从而导致企业文化建设不能很好地融入公司人本管理中去，使得员工在工作中缺乏热情。
4人本管理在企业中的应用对策
4.1完善人本管理机制
现代企业管理是建立在人的假设基础上的。而从人本管理机制入手，通过感情管理研究人的内心世界，利用情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征进行感情投资。现代企业的管理者，必须善于运用各种鼓励手段，联络感情，满足大家的心理需要，以调动职工的积极性和创造性。企业领导人的同情与善意往往比物质上的奖惩更有效。要主动去接近职工，要与下属进行思想沟通与情感交流，真诚地对待每一位员，认真倾听他们的意见，并且做到言而有信、真诚待人。只有建立在彼此推心置腹、真诚相待基础上的友谊，才经得起考验，人本管理才能落到实处。
企业应该是有趣的、充实的、让职工激动的。这些都存在于职工获得尊重的前提下。乐趣意味着挑战，也意味着工作的开展、自由与成就。如果你尊重别职工，他们将会还你尊重，甚至会以勇担责任来回报你。如果职工因为责任而拥有对企业的一种使命感，他们必然会充满干劲。企业领导能从根本上尊重职工，真诚地赞扬职工，双方在感情的基础上融合沟通，就能使职工对管理者有充分的信任感，就能促使企业各阶层正常交往和更加努力工作，并且发挥他们的积极性和创造性。
4.2完善职工激励机制
企业中的人力资源管理部门通过建立绩效考核体系，评定职工的工作业绩，从而促进职工的主动积极性，达到激励效果；打造适合公司的制度管理，从而约束职工的不良行为；完善职工关系体系培训，即职工工作内容，以及沟通技巧方面的培训，另外再去一定的股权激励也能够顺应人本管理的思想。公司在建立激励机制之前，人力资源管理部门应该对企业的职工构成进行有效地调查了解，发掘职工的心理特点。例如，现在公司中职工重点构成逐步趋向80、90后。据相关资料显示，80、90后对于关于就业重点关注的并非是薪资待遇，他们认为工作选择性比较多，他们希望从事自己喜欢或是期待的工作。他们认为在工作之前，首先应与领导处好关系，成为朋友，其次是工作关系。刚进入社会不久90后，他们普遍在意工作当中是否自由，他们崇尚自由，希望自己不被束缚他们有自己的想法，极具主见。
4.3实现职工自主管理
时代市场的竞争很明显是人才的竞争，哪个企业拥有顶端的专业人员将非常有利于提高产品的设计水平，这为降低企业产品的生产成本奠定了坚实基础；作为企业的管理者,要对员工的能力保持足够的信任,敢于将管理权下放到单个单元中去,使其具有独立核算的基础,让员工感受到企业的发展需要依靠他们的能力。这样对生产人员而言，拥有高技能生产水平有利于企业对生产过程的管理，提高了产品的生产合格率，提高生产效率，从而降低了生产成本；而对于企业管理层而言，拥有高水平、高技术的管理人员能提高企业的管理能力，一边对成本实施有效的管理。简言之，企业耐心培养，拥有了一流才人才能具有一流的管理水平，才能获得管理的优势。
4.4培养职工团队精神
人本管理是社会发展的必经之路，是时代的需要，是现代管理的需要。企业应用人本管理的思想，从根本上确定了人在企业管理中的核心地位，确定了以谋求人的全面、自由发展为终极目标的现代管理模式。企业在以人为本的管理理念指导下，实行有效的人力资源体系，重开发，巧利用，同时塑造以人为本的企业文化，建立以人为本的激励机制，打造以人为本的学习组织，最终使企业在竞争中得以长远的发展。让员工在互相尊重互相信任的基础上，团结协作，互补互长，共同实现企业的总体目标，并与企业一同发展。如，微软培养了千万个百万富翁，即便他们实现经济独立后依然在微软公司坚守自己岗位，这种意识充分展现了微软的团队精神，进而不断扩大市场规模。
4.5建立以人为本的企业文化
随着企业的发展，企业文化也会在不断的发展，通过企业文化的培育及推进，企业职工形成共同的价值观和共同的行为规范。从人文情感到文化管理，人本管理层次不断深入推进，而文化管理作为人本管理的最高层次，是通过企业文化的培育，使企业形成共同的价值观，让全体职工在这种价值观的规范下自主地管理，充分发挥每个职工的主观能动性。企业文化管理的重心是对职工的引导，而不是仅仅是为了企业形象的宣传。
一般而言，企业文化就是团队的氛围，一种弥漫企业各个部门的工作习惯和风格。如果企业不将职工的工作习惯朝好的方向引导，它就容易向坏的方向发展。企业文化的作用就是建立一种导向来引领全体职工的精神面貌和良好的工作风格，而这种导向必须是大家所认同的。实行文化管理的全部着眼点在于“人”，在于人与人、人与组织之间的和谐和人的情感、需求、态度、潜能。企业文化的形成，需要企业上下围绕着某个核心经营理念有意识地长期积累。优秀的企业文化会产生尊重人、培养人的氛围，使企业产生一种精神振奋、朝气蓬勃、开拓进取的良好风气，激发组织成员的创造热情，进而推进企业发展。
5研究结论与展望
5.1研究结论
人本管理是以人为中心，企业的管理活动均以人为核心；尊重人、激励人，通过有效的激励
1
简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容
答：一、员工关怀与发展 在人本管理中，强调对企业员工的深度关怀和全面发展。这包括提高员工福利待遇，关注员工心理健康，提供职业发展平台，以及建立多元化的激励机制。通过营造良好的工作环境和氛围，激发员工的创造力和潜能。二、参与式管理与决策 人本管理倡导员工参与企业的决策过程，重视员工的意见和建议。企...
人本管理的基本内容:
答：人本管理的基本内容是:①人的管理第一；②以激励为主要方式；③建立和谐的人际关系；④积极开发人力资源；⑤培育和发挥团队精神；
人本管理的主要内容有( )
答：1.人同此心——建立和谐的人际关系。良好的人际关系是实施人本管理的基础。很难想象在一个人际关系矛盾重重的企业里人本管理会良好的实施下去，其实这根本就是不可能。和谐的人际关系不仅包括企业内部人与人、人与工作的和谐，而且包括企业与市场、企业与社会、企业与政府部门关系的和谐。2. 人尽其才—...
我国企业如何实现人本管理
答：企业管理，从管理对象上看,分为人、物及信息，于是企业管理就具有了社会属性和自然属性两种特质。企业的赢利性目的是通过对人的管理，进而支配物质资源的配置来达到的。基于这种考虑，企业管理就必然是也应该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体化。2．以激励为主要方式 激励是指管理者针对下属东需要，...
企业人本管理的主要内容有哪些
答：企业要进行有效的人本管理,就要正确认识人本管理的本质。 企业人本管理的主要内容有哪些 1.人本管理的内涵 所谓人本管理,不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式,而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上,突出人在管理中的地位,实现以人为中心的管理。 在过去相当长的时间内,人们曾经...
人本管理的的主要内容
答：人本原理就是以人为中心的管理思想，这是管理理论发展到20世纪末的主要特点。人本原理的主要内容与观点有：（1）职工是企业的主体认识过程经过三个阶段：一是要素研究阶段，这个阶段把劳动者视为一种重要的生产要素。二是行为研究阶段，这个阶段开始从劳动者的需要方面来激发他们的热情，可还是把劳动者看为...
怎样实现人本管理
答：一、人本管理的内涵 人本管理就是重视人在企业运行中的作用,以人为中心的一种管理理论与管理实践的总称,它的具体内容主要包括识人用人、育人、社会三个方面。此外,广义上的人本管理是指企业本身与社会之间的关系,这包括企业的社会责任、企业文化以及企业的社会形象。而狭义上的人本管理是指正确处理好企业与员工之间的...
人本管理的核心是什么
答：人本管理首先要把"以人为本"作为品牌的核心价值观，把品牌成功的希望和努力放在组织内部的人力资源上，认为"以人为本"是品牌在竞争中取胜的关键。详细内容 思想理论 从人性出发来分析、考察人类社会中任何有组织的活动，就会发现人类社会中有一种较为普遍的管理方式，这种管理方式以人性为中心，按人性的...
与下属同甘共苦,同舟共济,反映人本管理哪方面的基本内容?( )。
答：人本管理的基本内容包括人的管理第一，以激励为主要方式，建立和谐的人际关系，积极开发人力资源培育和发挥团队精神。与下属同甘共苦，同舟共济，形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体，从而培育和发展团队精神。据此，应该选择D选项。
学校人本管理的内容
答：学校人本管理的内容 1.学校管理从制度化走向人本化的必要性 结合学校管理自身的特点，实施学校人本化管理有利于学校优化管理。同时也是课程标准改革的要求，是学校个体发展的需要。因此，实施人本化管理，对学校和教师工作都起着积极的作用。2.学校管理人本化的具体实施 2.1 改革学校管理制度，提高教师的...
人本原理就是以人为中心的管理思想，这是管理理论发展到20世纪末的主要特点。人本原理的主要内容与观点有：（1）职工是企业的主体认识过程经过三个阶段：一是要素研究阶段，这个阶段把劳动者视为一种重要的生产要素。二是行为研究阶段，这个阶段开始从劳动者的需要方面来激发他们的热情，可还是把劳动者看为客体。三是主体研究阶段，这个阶段认识到职工是企业的主体而非客体；企业管理既是对人的管理，也是为人的管理。（2）有效管理的关键是职工参与实现有效管理的两种途径：一是高度集权、从严治理。二是适度分权，民主制厂。影响企业发展的因素固然很多，但归纳起来无非是天时、地利、人和。其中“人和”最为宝贵。“人和”的物质基础是经济利益的一致。职工参与企业管理的具体形式有以下三种基本的：一是通过职工代表大会选举代表参加企业的最高决策机构--董事会；二是由职工代表大会选举代表参加企业的最高监督机构--监事会；三是广泛参加日常的生产管理活动。（3）现代管理的核心是使人性得到最完美的体现任何管理者都会在管理过程中影响下属人性的发展。同时，管理者行为本身又是管理者人性的反映。只有管理者的人性达到比较完美的境界，才能使企业职工的人性得到完美的发展。
人本管理内涵与特征
一．人本管理的内涵
一般认为，人本管理是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称，它是与“以物为中心”的管理思想相对应的概念。有的学者将人本管理概括为“3P”管理，即of the people （企业最重要的资源是人和人才）；by the people（企业是依靠人进行生产经营活动）；for the people（企业是为了满足人的需要而存在）。基于这一理论，提出现代企业管理的三大任务是创造顾客、培养人才和满足员工需要，人自始至终处于企业经营管理的核心地位。
有的学者将人本管理划分为五个层次：即情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。这种理论承认企业目标和员工目标的一致性，因此采取在企业内部采用职工参股、目标管理、质量管理小组、划小核算单位、分权制、公司内部市场化、合理化建议、成立工作团队等管理措施。
有的学者将人本管理划分为两个层次，认为第一层次涵义的人本管理是“首先确立人在管理过程中的主导地位，继而围绕着调动企业人的主动性、积极性和创造性去展开企业的一切管理活动”；第二层次涵义的人本管理是“通过以人为本的企业管理活动和以尽可能少的消耗获取尽可能多的产出的实践，来锻炼人的意志、脑力、智力和体力，通过竞争性的生产经营活动，达到完善人的意志和品格，提高人的智力，增强人的体力，使人获得超越受缚于生存需要的更为全面的自由发展”。[1]
上述的各种理论都从某一个角度对人本管理进行了阐述，使我们对人本管理有了一个初步的认识。而本文则试图从一个新的角度对人本管理进行较为完整、系统的概括。
我们认为，人本管理是一种把人作为管理活动的核心的管理理论和方法，它的具体内容的发展又分为三个层次，每个层次的人本管理内容都包含思想理论、制度设计、管理方法三个方面的内容。人本管理的内涵还有狭义和广义之分，狭义上的人本管理主要考虑的是企业物质资本所有者（即传统意义上的所有者）和人力资本所有者（即企业内部员工）的利益，而广义上的人本管理还必须考虑到企业的社会责任，体现着对企业外部主体的人文关怀。
第一层次上的人本管理理论的主要内容包括：1、重视人在企业中的地位与作用，把人作为管理的核心和企业最重要的资源来开展经营管理活动；2、对人的本质和心理活动的重新认识，如人性假设理论、激励理论；3、采取有效的制度设计和企业管理活动来最大限度的调动员工的主动性、积极性和创造性。第一层次人本管理的主要特点可以用“识人”、“用人”来概括，其本质上是一种“手段人”的功利主义思想，企业进行人本管理活动的目的还是服从于企业物质资本所有者的利益，服从于企业利润最大化目标。这是早期人本管理理论（如人际关系学派、行为科学理论）研究的主要内容。
第二层次的人本管理理论已经从“手段人”的功利主义思想提高到“目的人”的层次。它的主要内容除了涵盖第一层次的内容外，还包括：1、实行参与管理、民主管理、使全体员工既成为管理的客体，也同时成为管理的主体；2、重视人才的选拔、培养和保护，加大企业人力资源开发和人力资本投资的力度，员工本身也成为管理活动的服务对象；3、创造良好的企业文化氛围，铸造员工的共同行为模式；4、为适应复杂多变的环境，开展团队的合作和学习，进行组织修炼，建立学习型组织。第二层次的人本管理思想已经从单纯的“用人”上升到“育人”、“服务与人”，企业的全体员工都可能成为管理活动的主体，企业开始关注员工和企业的同步发展，这是个巨大的进步。“目的人”层次上的人本管理理论是在企业人力资本所有者地位上升，管理活动的目标多元化的背景下产生的，相关的理论主要有现代人力资源开发与管理理论、人力资本投资理论、企业文化理论、团队理论和学习型组织理论。
第三层次的人本管理理论使得管理活动的服务对象从企业的“内部人”扩展到企业的“外部人”，它的主要内容除了涵盖上述两个层次的内容外，还有以下新的内容：1、企业的目标是争取合理的利润，企业发展的最终的目的是为社会提供尽可能多、尽可能好的产品和服务；2、除了追求企业内部人利益外，还要关注企业的社会责任，为社区建设、环境保护、文化发展作出自己的贡献。现代物质文明的发展和技术进步在为人类创造了巨大的物质文明的同时，也导致了环境污染、生态失衡、人类的生存条件恶化，造成人的价值的失落，一些企业唯利是图的行为给社会、也给企业自身带来了很大的危害，追求广义上的人本管理目标，对于追求社会的可持续发展、弘扬人性的价值具有重大的现实意义。
三个层次的人本管理理论构成一个同心圆，位于圆心的是“人”，从圆心往外，依次是三个层次的人本管理内容，它们构成一个连续统一、不可分割的发展体。其中，第一和第二层次的人本管理理论主要是服务于企业的所有者和内部人，我们把它称之为狭义上的人本管理理论，包括第三层次的人本管理理论将管理活动的服务对象扩大到企业之外的利益相关者，关注到企业的社会责任，我们把它称之为广义上的人本管理理论。
可见，人本管理理论是由众多相关理论组成的一个理论体系，该理论在实践中的应用就成为人本管理活动。企业的人本管理活动既可以是企业内部的制度设计，也可以是具体的管理行为，只要这些制度设计和管理行为是把人作为管理活动的中心，都属于人本管理实践活动的范畴。
人本管理内涵结构图
我们用一个圆柱体来表示人本管理理论体系。从横截面看，该圆柱体分为从内往外扩展的三个同心圆柱，最里面的一个小圆柱涵盖的是以“手段人”为特征的第一层次的人本管理理论；中间的一个圆柱涵盖的是以“目的人”为特征的第二层次的人本管理理论；最外面的一个圆柱涵盖的是重视企业社会责任，充满人文关怀的广义上的人本管理理论。从纵截面看，整个人本管理理论体系又分为三层，最底层的是人本管理思想理论，它是人本管理理论体系的基础；中间层是企业的人本管理制度设计，它是企业运用人本管理理论所进行的较为重大的人本管理实践活动；最上层是具体的人本管理方法与艺术，它是人本管理理论在实践中的日常运用。
综上所述，我们尝试着对人本管理作如下定义：人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源，把组织全体成员作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而同时实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。
二、人本管理的基本特征
上文已经定义了一般意义上的人本管理，而针对企业这一特殊组织而言，人本管理的内容、目标、对象有其特定的内涵。我们所说的企业人本管理指的是：把“人”作为企业管理的核心和企业最重要的资源，把企业全体员工作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发企业的人力资源，服务于企业内外部的利益相关者，从而实现企业目标和员工目标的管理理论和管理实践活动的总称。从上述定义中，可以看出企业人本管理的几个特征：
1． 人本管理的核心是人，它把人置于组织中最重要的资源的地位。
这是人本管理与以“物”为中心的管理的最大区别，它意味着企业的一切管理活动都围绕如何识人、选人、用人、育人、留人而展开。人成为企业最核心的资源和竞争力的源泉，而企业的其它资源（如资金、技术、土地）都围绕这如何充分利用“人”这一核心资源，如何服务于人而展开。
2． 人本管理的主体是企业的全体员工。
人本管理是一种全员参与的管理，在实行人本管理的企业中，每位员工都是真正主人，不只是做“该做”的事，还要做“该做”以外“应做”的事，管理人员和普通员工之间是一种合作分工关系。在工作秩序上不是由上到下的控制导向的传统管理模式，而是鼓励全体员工都对工作进行策略思考，形成上下双向交流的自主工作秩序。企业管理者的工作重点是在组织结构重整之后，搞好授权与激励，让每位员工都能享受权力、信息、知识和酬劳，从而使人人都有授权赋能的感受。
3．人本管理实现组织目标的主要方式是利用和开发组织的人力资源。
由于人才成为企业竞争力的源泉，成为决定企业兴衰成败的决定性因素，所以企业要想在竞争中取得优势，唯一的途径只有利用和开发本企业的人力资源。同时因为知识的更新的速度不断加快，企业需要不断追加对员工的人力资本投资。
4． 人本管理活动的服务对象是组织内外的利益相关者。
传统意义上的企业形态是一种所有者的企业，更确切地说，是一种资本所有者的企业，这种企业形态是和工业化中前期的生产力水平相适应的。在当时，产品的知识含量不高，资本成为最稀缺的生产要素，资本所有者取得了企业的控制权和企业的剩余索取权，古典企业中资本所有者和企业经营者合一的现象强化了这一现象。但是在后工业社会，首先是“经理革命”的出现，独立的职业企业经理阶层逐渐取代资本所有者掌握了企业的的控制权；而后是新技术革命的兴起，企业产品的劳动复杂程度和知识含量不断提高，员工已经不单纯是早期那些简单劳动力，而成为拥有一定人力资本的知识型员工了。现代新制度经济学把企业定义为物质资本所有者和人力资本所有者的一种契约，赋予企业的全体员工（包括经理阶层和一般员工）人力资本所有者这样一个地位，从而使他们和企业物资资本所有者一样拥有控制企业、分享剩余的权力。人本管理正是以这一理论作为开展企业管理活动的基础，既然企业的全体员工是企业的所有者之一，就应该都是管理活动的服务对象。
随着社会的发展进步，企业组织的目标更加趋于多元化，它除了要实现它的经济目标对股东负责以及实现员工的个人发展目标之外，还必须关心顾客的利益、遵守国家的法规政策、关心社区的公益事业、保护资源和环境，把企业自身的经济目标和社区的发展规划、国家的发展目标结合起来。只有这样，企业才能树立良好的形象，得到公众的普遍支持，从而取得更大的发展。时下国外企业流行的“绿色管理”所采用的一些作法，如尽量减少企业生产过程中的环境污染、使用可回收的材料作包装，生产绿色的天然食品等，都反应了这种广义上的人本管理精神。
适应知识经济时代的多元目标协调的企业经营目标观念创新在发达国家已经开始。众所周知，美国曾经最为推崇“利润最大化”，盈利能力曾经是评价美国企业好坏成败的唯一标准，可是美国今天评价企业的标准已经发生了巨大变化。例如，在全世界享有盛誉的美国“FORTUNE”杂志最近评选世界优秀的企业时，采用的是这样九项指标：创新精神；总体管理质量；长期投资价值；对社区和环境的责任；吸引和保留有才华人员的能力；产品和服务的质量；财务的合理性程度；巧妙地使用公司财产的效率以及公司做全球业务的效率。从这九项带有导向性的指标中我们看到：企业对员工、对社会、对用户的责任等指标在整个指标体系中占了相当份量。
5． 人本管理成功的标志是组织的目标与组织成员的个人目标都能得以实现。
传统意义上的企业是一个经济组织，企业的控制权和剩余索取权归股东所有，企业的经理阶层代理股东行使管理权力，并对股东大会负责。企业管理是否成功的衡量指标是看企业的经济效益状况如何，它直接表现为短期内的经济指标如企业的利润率情况或者长期经济指标如企业股票市值的高低，这实际上反映的是企业资本所有者的利益。但是在施行人本管理的企业中，全体员工都成为管理活动的主体和服务的对象，管理活动成功的标志不但要看原有的组织经济目标（反映的主要是物质资本所有者的利益）是否实现，还要看组织成员的个人目标是否实现。只有将组织目标和员工的个人目标有效地结合，才能增强企业的凝聚力，充分发挥全体员工的主动性、积极性、创造性，使企业获得长久的发展。所以，很多实行人本管理的企业都帮助员工制定职业生涯发展规划，以求得企业发展和员工个人发展的协调统一。
6． 人本管理是一种思想理论体系和管理实践活动的综合概念。
人本管理首先是一种思想理论体系，它是一系列关于如何识人、选人、用人、育人、留人的思想理论的综合，正如上图中所表示的理论体系。组织在上述理论所指导下自发或自觉地开展的管理实践活动，我们通常也称之为人本管理。
一．人本管理的内涵
一般认为，人本管理是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称，它是与“以物为中心”的管理思想相对应的概念。有的学者将人本管理概括为“3P”管理，即of the people （企业最重要的资源是人和人才）；by the people（企业是依靠人进行生产经营活动）；for the people（企业是为了满足人的需要而存在）。基于这一理论，提出现代企业管理的三大任务是创造顾客、培养人才和满足员工需要，人自始至终处于企业经营管理的核心地位。
有的学者将人本管理划分为五个层次：即情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。这种理论承认企业目标和员工目标的一致性，因此采取在企业内部采用职工参股、目标管理、质量管理小组、划小核算单位、分权制、公司内部市场化、合理化建议、成立工作团队等管理措施。
有的学者将人本管理划分为两个层次，认为第一层次涵义的人本管理是“首先确立人在管理过程中的主导地位，继而围绕着调动企业人的主动性、积极性和创造性去展开企业的一切管理活动”；第二层次涵义的人本管理是“通过以人为本的企业管理活动和以尽可能少的消耗获取尽可能多的产出的实践，来锻炼人的意志、脑力、智力和体力，通过竞争性的生产经营活动，达到完善人的意志和品格，提高人的智力，增强人的体力，使人获得超越受缚于生存需要的更为全面的自由发展”。[1]
上述的各种理论都从某一个角度对人本管理进行了阐述，使我们对人本管理有了一个初步的认识。而本文则试图从一个新的角度对人本管理进行较为完整、系统的概括。
我们认为，人本管理是一种把人作为管理活动的核心的管理理论和方法，它的具体内容的发展又分为三个层次，每个层次的人本管理内容都包含思想理论、制度设计、管理方法三个方面的内容。人本管理的内涵还有狭义和广义之分，狭义上的人本管理主要考虑的是企业物质资本所有者（即传统意义上的所有者）和人力资本所有者（即企业内部员工）的利益，而广义上的人本管理还必须考虑到企业的社会责任，体现着对企业外部主体的人文关怀。
第一层次上的人本管理理论的主要内容包括：1、重视人在企业中的地位与作用，把人作为管理的核心和企业最重要的资源来开展经营管理活动；2、对人的本质和心理活动的重新认识，如人性假设理论、激励理论；3、采取有效的制度设计和企业管理活动来最大限度的调动员工的主动性、积极性和创造性。第一层次人本管理的主要特点可以用“识人”、“用人”来概括，其本质上是一种“手段人”的功利主义思想，企业进行人本管理活动的目的还是服从于企业物质资本所有者的利益，服从于企业利润最大化目标。这是早期人本管理理论（如人际关系学派、行为科学理论）研究的主要内容。
第二层次的人本管理理论已经从“手段人”的功利主义思想提高到“目的人”的层次。它的主要内容除了涵盖第一层次的内容外，还包括：1、实行参与管理、民主管理、使全体员工既成为管理的客体，也同时成为管理的主体；2、重视人才的选拔、培养和保护，加大企业人力资源开发和人力资本投资的力度，员工本身也成为管理活动的服务对象；3、创造良好的企业文化氛围，铸造员工的共同行为模式；4、为适应复杂多变的环境，开展团队的合作和学习，进行组织修炼，建立学习型组织。第二层次的人本管理思想已经从单纯的“用人”上升到“育人”、“服务与人”，企业的全体员工都可能成为管理活动的主体，企业开始关注员工和企业的同步发展，这是个巨大的进步。“目的人”层次上的人本管理理论是在企业人力资本所有者地位上升，管理活动的目标多元化的背景下产生的，相关的理论主要有现代人力资源开发与管理理论、人力资本投资理论、企业文化理论、团队理论和学习型组织理论。
第三层次的人本管理理论使得管理活动的服务对象从企业的“内部人”扩展到企业的“外部人”，它的主要内容除了涵盖上述两个层次的内容外，还有以下新的内容：1、企业的目标是争取合理的利润，企业发展的最终的目的是为社会提供尽可能多、尽可能好的产品和服务；2、除了追求企业内部人利益外，还要关注企业的社会责任，为社区建设、环境保护、文化发展作出自己的贡献。现代物质文明的发展和技术进步在为人类创造了巨大的物质文明的同时，也导致了环境污染、生态失衡、人类的生存条件恶化，造成人的价值的失落，一些企业唯利是图的行为给社会、也给企业自身带来了很大的危害，追求广义上的人本管理目标，对于追求社会的可持续发展、弘扬人性的价值具有重大的现实意义。
三个层次的人本管理理论构成一个同心圆，位于圆心的是“人”，从圆心往外，依次是三个层次的人本管理内容，它们构成一个连续统一、不可分割的发展体。其中，第一和第二层次的人本管理理论主要是服务于企业的所有者和内部人，我们把它称之为狭义上的人本管理理论，包括第三层次的人本管理理论将管理活动的服务对象扩大到企业之外的利益相关者，关注到企业的社会责任，我们把它称之为广义上的人本管理理论。
可见，人本管理理论是由众多相关理论组成的一个理论体系，该理论在实践中的应用就成为人本管理活动。企业的人本管理活动既可以是企业内部的制度设计，也可以是具体的管理行为，只要这些制度设计和管理行为是把人作为管理活动的中心，都属于人本管理实践活动的范畴。
人本管理内涵结构图
我们用一个圆柱体来表示人本管理理论体系。从横截面看，该圆柱体分为从内往外扩展的三个同心圆柱，最里面的一个小圆柱涵盖的是以“手段人”为特征的第一层次的人本管理理论；中间的一个圆柱涵盖的是以“目的人”为特征的第二层次的人本管理理论；最外面的一个圆柱涵盖的是重视企业社会责任，充满人文关怀的广义上的人本管理理论。从纵截面看，整个人本管理理论体系又分为三层，最底层的是人本管理思想理论，它是人本管理理论体系的基础；中间层是企业的人本管理制度设计，它是企业运用人本管理理论所进行的较为重大的人本管理实践活动；最上层是具体的人本管理方法与艺术，它是人本管理理论在实践中的日常运用。
综上所述，我们尝试着对人本管理作如下定义：人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源，把组织全体成员作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而同时实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。
二、人本管理的基本特征
上文已经定义了一般意义上的人本管理，而针对企业这一特殊组织而言，人本管理的内容、目标、对象有其特定的内涵。我们所说的企业人本管理指的是：把“人”作为企业管理的核心和企业最重要的资源，把企业全体员工作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发企业的人力资源，服务于企业内外部的利益相关者，从而实现企业目标和员工目标的管理理论和管理实践活动的总称。从上述定义中，可以看出企业人本管理的几个特征：
1． 人本管理的核心是人，它把人置于组织中最重要的资源的地位。
这是人本管理与以“物”为中心的管理的最大区别，它意味着企业的一切管理活动都围绕如何识人、选人、用人、育人、留人而展开。人成为企业最核心的资源和竞争力的源泉，而企业的其它资源（如资金、技术、土地）都围绕这如何充分利用“人”这一核心资源，如何服务于人而展开。
2． 人本管理的主体是企业的全体员工。
人本管理是一种全员参与的管理，在实行人本管理的企业中，每位员工都是真正主人，不只是做“该做”的事，还要做“该做”以外“应做”的事，管理人员和普通员工之间是一种合作分工关系。在工作秩序上不是由上到下的控制导向的传统管理模式，而是鼓励全体员工都对工作进行策略思考，形成上下双向交流的自主工作秩序。企业管理者的工作重点是在组织结构重整之后，搞好授权与激励，让每位员工都能享受权力、信息、知识和酬劳，从而使人人都有授权赋能的感受。
3．人本管理实现组织目标的主要方式是利用和开发组织的人力资源。
由于人才成为企业竞争力的源泉，成为决定企业兴衰成败的决定性因素，所以企业要想在竞争中取得优势，唯一的途径只有利用和开发本企业的人力资源。同时因为知识的更新的速度不断加快，企业需要不断追加对员工的人力资本投资。
4． 人本管理活动的服务对象是组织内外的利益相关者。
传统意义上的企业形态是一种所有者的企业，更确切地说，是一种资本所有者的企业，这种企业形态是和工业化中前期的生产力水平相适应的。在当时，产品的知识含量不高，资本成为最稀缺的生产要素，资本所有者取得了企业的控制权和企业的剩余索取权，古典企业中资本所有者和企业经营者合一的现象强化了这一现象。但是在后工业社会，首先是“经理革命”的出现，独立的职业企业经理阶层逐渐取代资本所有者掌握了企业的的控制权；而后是新技术革命的兴起，企业产品的劳动复杂程度和知识含量不断提高，员工已经不单纯是早期那些简单劳动力，而成为拥有一定人力资本的知识型员工了。现代新制度经济学把企业定义为物质资本所有者和人力资本所有者的一种契约，赋予企业的全体员工（包括经理阶层和一般员工）人力资本所有者这样一个地位，从而使他们和企业物资资本所有者一样拥有控制企业、分享剩余的权力。人本管理正是以这一理论作为开展企业管理活动的基础，既然企业的全体员工是企业的所有者之一，就应该都是管理活动的服务对象。
随着社会的发展进步，企业组织的目标更加趋于多元化，它除了要实现它的经济目标对股东负责以及实现员工的个人发展目标之外，还必须关心顾客的利益、遵守国家的法规政策、关心社区的公益事业、保护资源和环境，把企业自身的经济目标和社区的发展规划、国家的发展目标结合起来。只有这样，企业才能树立良好的形象，得到公众的普遍支持，从而取得更大的发展。时下国外企业流行的“绿色管理”所采用的一些作法，如尽量减少企业生产过程中的环境污染、使用可回收的材料作包装，生产绿色的天然食品等，都反应了这种广义上的人本管理精神。
适应知识经济时代的多元目标协调的企业经营目标观念创新在发达国家已经开始。众所周知，美国曾经最为推崇“利润最大化”，盈利能力曾经是评价美国企业好坏成败的唯一标准，可是美国今天评价企业的标准已经发生了巨大变化。例如，在全世界享有盛誉的美国“FORTUNE”杂志最近评选世界优秀的企业时，采用的是这样九项指标：创新精神；总体管理质量；长期投资价值；对社区和环境的责任；吸引和保留有才华人员的能力；产品和服务的质量；财务的合理性程度；巧妙地使用公司财产的效率以及公司做全球业务的效率。从这九项带有导向性的指标中我们看到：企业对员工、对社会、对用户的责任等指标在整个指标体系中占了相当份量。
5． 人本管理成功的标志是组织的目标与组织成员的个人目标都能得以实现。
传统意义上的企业是一个经济组织，企业的控制权和剩余索取权归股东所有，企业的经理阶层代理股东行使管理权力，并对股东大会负责。企业管理是否成功的衡量指标是看企业的经济效益状况如何，它直接表现为短期内的经济指标如企业的利润率情况或者长期经济指标如企业股票市值的高低，这实际上反映的是企业资本所有者的利益。但是在施行人本管理的企业中，全体员工都成为管理活动的主体和服务的对象，管理活动成功的标志不但要看原有的组织经济目标（反映的主要是物质资本所有者的利益）是否实现，还要看组织成员的个人目标是否实现。只有将组织目标和员工的个人目标有效地结合，才能增强企业的凝聚力，充分发挥全体员工的主动性、积极性、创造性，使企业获得长久的发展。所以，很多实行人本管理的企业都帮助员工制定职业生涯发展规划，以求得企业发展和员工个人发展的协调统一。
6． 人本管理是一种思想理论体系和管理实践活动的综合概念。
人本管理首先是一种思想理论体系，它是一系列关于如何识人、选人、用人、育人、留人的思想理论的综合，正如上图中所表示的理论体系。组织在上述理论所指导下自发或自觉地开展的管理实践活动，我们通常也称之为人本管理。
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人本管理思想、理论及方法
从人性出发来分析、考察人类社会中任何有组织的活动，就会发现人类社会中有一种较为普遍的管理方式，这种管理方式以人性为中心，按人性的基本状况进行管理，这就是所谓的“人本管理”。
一、基本要素
以人性为核心，人本管理有企业人、环境、文化及价值观四项基本要素。 1．企业人 在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，也是管理活动的客体。在管理的主体和客体之间有着人、财、物、信息等管理活动和管理联系，正是这些活动才使企业管理的主体与客体发生着紧密依存、相互联系的管理关系。管理关系是人的关系，首要的管理是对人的管理。 （1）管理主体 作为管理主体，人必须要有管理能力，并拥有将管理知识、技能和能力付诸管理实践的权威和权力。管理能力包括管理主体对企业问题的观察、判断、分析、决策的特质力。不同层面的管理主体对上述能力的要求各有不同。此外，管理主体还必须具备从事管理活动的权威和权力。 （2）管理客体 管理客体是接受管理的人、财、物、信息，是管理主体施展管理活动的对象和不可缺少的因素。管理客体可分人与物两类。财与信息是以物质的衍生形态存在的，因此可以列入物一类。由于接受管理指令的第一对象是人。因此人是第一管理客体。人是整个管理活动中最能动、最活跃的因素，因此作为管理客体，人具有客观性、能动性的特征。作为管理客体，其客观性除了作为生物体而客观存在之外，其知识、技能、欲望、价值倾向、思维定势等因素，相对于管理主体而言，是一种客观存在物。同时，人作为管理客体，从来不是消极地领受管理主体的作用、影响和管理指令，而表现出主动或被动、或全部或部分地遵从管理主体的要求，甚至可以漠视或抵制管理主体的管理指令。再者，管理主体与管理客体作为生物体的同质性，决定了管理客体与管理主体的相关性。这种相关性能够有助于客体人理解、协助主体人的管理工作，也可能会抵制主体人的指令，尤其是当客体人有自己的主见、有非正式组织目标和设想中的管理主体时，更是如此。 （3）管理关系 由管理主体和客体的相关性，得出管理中的首要问题是对人的管理、对人的行为的管理。这是确立人本管理基本架构的必要前提，也是对人本管理中管理主体应当在管理诸要素的认识方面最基本、最核心的要求。从客观上分析，这种相关性在企业的生产过程中则形成一种生产关系，具有一定的客观性，反映生产方式和管理方式的管理关系，实质上是生产过程和管理过程中的人与人的关系。从主观上分析，管理关系是人主观活动的结果，管理主体主导着管理关系，于是管理主体对人的价值和效用判定及其领导方式，将极大地影响到管理主体和管理客体在管理中的效用发挥。 2．管理环境 管理活动是在企业的物质环境与错综复杂的人际关系环境两者相复合的系统中进行，这些综合起来就叫作管理的环境。 （1）环境的类型 根据划分原则的不同，人本管理的环境则可以划分为自然环境与社会环境、直接环境与间接环境、静态环境与动态环境等多种类型。无论怎样划分管理环境，基本上可以分为物质环境与人文环境两类。 （2）环境因素的作用 人对一定的工作环境会产生一定的心理状态，创造一个良好的工作环境是提高工作效率的必然前提。一个良好的管理环境则需要：①合理的照明；②巧用颜色；③要消除噪音；④风景化办公室；⑤要注意温度的影响。 （3）公众关系的影响与作用 人是企业的主体，企业内部有形形色色的人，将这些不同类型的人组织在一起，就是公共关系。通常，公众关系有如下影响：首先是对团结的影响，企业内部员工能否团结一致、精诚合作和健康的企业气氛是衡量一个企业素质高低的重要标志之一；其次，对工作效率的影响很大，工作成绩跟人数并不成正比关系，每个人仅凭个人的才能是无法保证实业的成功，因此组织内部人际关系的协调跟工作成绩的关系极为密切。 （4）改善企业内部的公共关系环境。 为了以最小的能耗获取最大的工作效果，企业应着重培养员工的集体主义思想，必须不断改善企业内部的公共关系环境，具体途径是：努力提高员工的共同目标与利益的主导意识，创造条件增强集体的“向心力”，协调领导与员工的关系，帮助建立健全各项规章制度以保证企业的正常运行，同时还要借助健康的文体娱乐活动积极培养和弘扬先进的意识以增进全体员工的感情关系。 3．文化背景 （1）现代企业文化的构成 现代企业文化主要由四个层次所构成，即：①表层的物质文化，是现代企业文化的第一个层次，由企业员工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化。②浅层的行为文化，是企业员工在生产经营、学习娱乐、人际交往活动文化，这种文化特征是企业精神、企业目标的动态反映。③中层的制度文化，是企业文化的第三个层次，主要是指现代企业生产经营活动中形成的企业精神、企业价值观等意识形态相适应的企业制度、规章、组织机构等。这种文化被称为一种强制性文化。④深层的精神文化，是现代企业文化的核心层，主要是指企业在生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念，它往往是企业多年经营中逐步形成的。 （2）企业文化的功能 ①导向功能。是指企业文化能够对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合企业所确定的目标。②约束功能。指企业文化对每个企业员工的思想.心理和行为具有约束和规范的作用。这不是硬约束而是一种软约束，它产生于企业中弥漫的企业文化氛围。③凝聚功能。当一种价值观被企业员工共同认可之后，它就会成为一种粘合剂，从各个方面把成员团结起来。④激励功能。企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应，使每个企业员工从内心深处自觉地产生为企业拼搏的献身精神。⑤辐射功能。企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且还会通过各种渠道对社会产生影响。 4．价值观 价值观是人类在社会活动中产生的关于客观现实的主观意念，具有稳定性和持久性。现代企业的价值观是企业在追求经营成功的过程中所推崇的基本信念及奉行的行为准则。在企业发展过程中，企业价值观经历了三个阶段的演变：第一阶段是最大利润价值观，；第二阶段是经营利润合理价值观，即在合理利润条件下企业的长远发展和企业员工自身价值的实现；第三阶段是企业与社会互利的价值观，即在确定的利润水平上把员工、企业、社会的利益统筹考虑，也就是把社会责任看作企业价值体系中不可缺少的部分。 （1）企业价值观形成的要素。①时代特征；②经济性，作为一个经济组织，企业的基本功能和生存基础就是有效地利用资源，尽量生产出社会需要的合格产品，这就要求企业价值观中必须有一定的成本效益观念；③社会责任感，作为社会的一个成员，企业必须对社会发展承担责任，要使自己的产品，保证绝大数社会成员满意。 （2）价值观对人的影响。价值观对于企业人的影响有着多种多样的具体表现，例如个人主义行为、乐于助人的合作行为、试图超越他人的竞争行为等等。 （3）价值观的作用。价值观的一致性、相容性，是企业人在管理活动中相互理解和协作的思想基础，也是企业人实施管理、领受管理、实现企业目标的前提和保障条件，因此应着眼于企业人的价值观倾向变化和行为方式的状态和变化的相关性，努力营造适合于本企业发展目标的价值观体系，使其充分发挥内化、整合、感召、凝聚、规范、激励等作用。
二、理论模式
1．确立人本管理理论模式的依据 （1）企业人是一个完整意义上的人，具有社会人的角色。人本管理应该始终坚持把企业人本身不断的，全面发展和完善作为最高目标，为个人的发展和更好地完成其社会角色提供选择的自由。 （2）企业人的心理、动机、能力和行为都是可以塑造、影响和改变的，社会和企业的环境、文化及价值观的变化也同样可以影响企业人的心理和行为方式。 （3）作为管理主体和客体的人之间具有相关性，其目标是可协调的。 2．人本管理的理论模式 人本管理的理论模式是：主客体目标协调——激励——权变领导——管理即培训——塑造环境——文化整合——生活质量法——完成社会角色体系。 （1）主客体目标协调。作为管理主客体的人具有其生物存在和社会、人际关系的相关性，只要企业人的目标趋于一致，即管理主客体目标协调，必然在确保各自利益不招致较大损害的前提下，开展非零和协作，使人本管理在实施管理和领受管理的双方之间达成共识，于是就开始了人本管理。 （2）激励。即企业人为实施管理、领受管理、完成人本管理目标，而制定的激发企业人工作动机、努力程度并保障管理实效的各项措施。 （3）权变领导。即企业管理者以影响管理的各种因素为依据，抓住以人为本的前提，采取有利于自己的领导。 （4）管理即培训。人本管理的过程，也就是培训员工，教会他们完成企业人的职能和义务，传授他们作为社会角色进行活动的专长、技能。更重要的是，通过管理培训，使员工把完成自己担当的企业人和社会角色任务，看作是自己的理想和追求。 （5）塑造环境。在企业和社会范围内塑造有助于人的主动性、积极性、创造性的充分发挥和人的自由全面发展的环境氛围，以建立企业人的劳动绩效与获得相称的生活资料、物质和精神奖励相联系的有效机制，使个人感觉到自己的劳动为企业和社会所承认。 （6）文化整合。指企业文化对企业人的心理、需要和个人行为方式的形成和发展，起着引导、规范、激励等制约和影响作用。人本管理正是要利用文化整合功能，培育和塑造企业人的文化特质，使其都受到有利于个人发展和企业目标实现的积极的文化熏陶。 （7）生活质量管理法。就是企业在确定目标时，在承认企业需要利润的前提下，充分考虑企业员工的利益要求并保障社会利益，从而将企业利益与社会利益一致起来。 （8）完成社会角色。是指企业人在在担任企业角色的同时也要完成其所扮演的社会角色。企业实施人本管理，从根本的意义上说，是确立人在管理过程中的主导地位，以调动企业人的主动性、积极性和创造性，以此促进企业、社会和个人发展目标的实现。
三、基本内容
1．人的管理第一 企业管理，从管理对象上看,分为人、物及信息，于是企业管理就具有了社会属性和自然属性两种特质。企业的赢利性目的是通过对人的管理，进而支配物质资源的配置来达到的。基于这种考虑，企业管理就必然是也应该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体化。 2．以激励为主要方式 激励是指管理者针对下属东需要，采取外部诱因进行刺激，并使之内化为按照管理要求自觉行动的过程。 激励是一个领导行为的过程，它主要是激发人的动机，使人产生一种内在动力，朝着所期望的目标前进的活动过程。未满足的需要，才会引起动机，所以它是激励的起点。激励必须是领导者利用某种外部诱因，刺激人的未满足的需要，诱发人的“潜在的需要”，一旦潜在的需要变成现实的需要，就会引起动机。人的需要，有精神的和物质的，因此外部诱因也应有物质的和精神的，我们应该用不同的诱因刺激人们相应的需要。激励的目的是激发起人们按照管理要求，按目标要求行事。 3．建立和谐的人际关系 人们在一定的社会中生产、生活，就必然要同其他人结成一定的关系，不同的人际关系会引起不同的情感体验。 （1）人际关系在企业管理中的作用。人际关系，会影响到组织的凝聚力、工作效率、人的身心健康和个体行为。 （2）企业管理和谐目标的三个层次的涵义。实行人本管理，就是为了建立没有矛盾和冲突的人际和谐，达成企业成员之间的目标一致性，以实现企业成员之间的目标相容性，以形成目标期望的相容从而建立和维持和谐关系。 4．积极开发人力资源 人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能，所以说，人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终。 企业从事生产经营活动，需要具备两个基本的条件：一是占有资金；二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间，人的因素更为重要。人力资源的核心问题，是开发人的智力。提高劳动者的素质。所以说，制订和实施人才战略，是企业实现发展战略的客观要求。 5．培育和发挥团队精神 能否培育团队精神，把企业建成一个战斗力很强的集体，受许多因素的影响，需要有系统配套的措施。 （1）明确合理的经营目标。我们要有导向明确、科学合理的目标，把经营目标、战略、经营观念，融入每个员工头脑中，成为员工的共识。为此，我们必须把目标进行分解，使每一部门、每一个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献，把每一部门、每一个人的工作与企业总目标紧密结合在一起。 （2）增强领导者自身的影响力。领导是组织的核心，一个富有魅力和威望的领导者，自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围。 （3）建立系统科学的管理制度，以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。 （4）良好的沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认识上的一致，协调是取得行动的一致。 （5）强化激励，形成利益共同体，即通过简历有效的物质激励体系，形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体。 （6）引导全体员工参与管理。这样企业能够做到吸引每一个员工都能够直接参与各种管理活动，使全体员工不仅贡献劳动，而且还贡献智慧，直接为企业发展出谋划策。
四、运作的系统工程
人本管理工程是一个规模宏大的系统工程，包括一系列子系统，而每个子系统都有独自的功能和目标，在子系统独自运行的基础上，各子系统互相协调、互相配合。 1．人本管理系统工程 主要包括行为规范工程、领导者自律工程、利益驱动工程、精神风貌工程、员工培育工程、企业形象工程、企业凝聚力工程、企业创新工程等。 2．人本管理的机制 有效地进行人本管理,关键在于建立一整套完善的管理机制和环境，使员工处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。 （1）动力机制。主要包括物质动力和精神动力，即利益激励机制和精神激励机制，二者相辅相成，形成一个整体。 （2）压力机制。包括竞争的压力和目标责任压力。竞争使人面临挑战、有危机感，从而使人产生一种拼搏向上的力量，而目标责任制在于使人们有明确的奋斗方向和承担的责任,迫使人们努力去履行自己的职责。 （3）约束机制。有制度规范和伦理道德规范两种规范组成。前者是企业的法规，是一种有形的强制约束，而后者主要是自我约束和社会舆论约束，则是一种无形的约束。 （4）保证机制。主要指法律的保护和社会保障体系的保证。前者主要是保证人的基本权力、利益、名誉、人格等不受侵害，而后者则是保证人的基本生活。 （5）选择机制。主要是指企业和企业员工的双向选择的权力，创造一种良好的竞争机制，有利于人才的脱颖而出和优化组合，以建立企业结构合理、素质优良的人才群体。 （6）环境影响机制。人的积极性、创造性的发挥，要受环境因素的影响。通常，环境因素有两个方面组成，一是和谐、友善、融洽的人际关系，另一个则是令人舒心愉快的工作条件和环境。
人本管理内容
人本管理工程是一个规模宏大的系统工程，包括一系列子系统，而每个子系统都有独自的功能和目标，在子系统独自运行的基础上，各子系统互相协调、互相配合，才能形成人本管理大系统的整体功能，以达到人本管理的预期目标。 人本管理系统工程主要包括行为规范工程、领导者自律工程、利益驱动工程、精神风貌工程、员工培育工程、组织形象工程、组织凝聚力工程、组织创新工程等。这几个子系统工程，必须互相协调、互相配合，以推进和增强人本管理系统的总效能。
人本管理的机制是什么？
有效地进行人本管理,关键在于建立一整套完善的管理机制和环境，使员工处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。 （1）动力机制。主要包括物质动力和精神动力，即利益激励机制和精神激励机制，二者相辅相成，形成一个整体。 （2）压力机制。包括竞争的压力和目标责任压力。竞争使人面临挑战、有危机感，从而使人产生一种拼搏向上的力量，而目标责任制在于使人们有明确的奋斗方向和承担的责任,迫使人们努力去履行自己的职责。 （3）约束机制。有制度规范和伦理道德规范两种规范组成。前者是组织的法规，是一种有形的强制约束，而后者主要是自我约束和社会舆论约束，则是一种无形的约束。当人们的思想境界得到进一步提高时，约束则将转化为自觉的行为。 （4）保证机制。主要指法律的保护和社会保障体系的保证。前者主要是保证人的基本权力、利益、名誉、人格等不受侵害，而后者则是保证人的基本生活。此外的组织福利制度，则是作为一种激励和增强组织凝聚力的手段。 （5）选择机制。主要是指组织和成员的双向选择的权力，创造一种良好的竞争机制，有利于人才的脱颖而出和优化组合，以建立组织结构合理、素质优良的人才群体。 （6）环境影响机制。人的积极性、创造性的发挥，要受环境因素的影响。通常，环境因素有两个方面组成，一是和谐、友善、融洽的人际关系，另一个则是令人舒心愉快的工作条件和环境。
简略版本
人人管理——使员工从“被管理者”向“管理者”转变，同时接受消费者的“管理”。这里的管理者包涵两个层面的意思。首先是传统意义上的管理者即管理别人。当然，不可能每个人都是企业的管理者，但每个人都潜存着成为企业管理者的可能。另一个层面是从地位上来说的，也就是说要尊重每个员工的主体地位，尊重他们的尊严和权利，事事尊重人、关心人，爱护人。
人同此心——建立和谐的人际关系。良好的人际关系是实施人本管理的基础。很难想象在一个人际关系矛盾重重的企业里人本管理会良好的实施下去，其实这根本就是不可能。和谐的人际关系不仅包括企业内部人与人、人与工作的和谐，而且包括企业与市场、企业与社会、企业与政府部门关系的和谐。
人尽其才——以激励为主积极开发人力资源。人本管理，最重视的就是人在企业中的作用。因此，我们应该想办法调动员工的积极性，开发企业的人力资源。激励就是要激发人的动机，使人产生一种内在动力，朝着所期望的目标前进的活动过程。激励来源于需要，需要有精神的和物质的，因此我们应该从两方面采取措施。
摘要
随着社会发展与知识经济时代的到来，人本管理对于企业已不再只是一个概念，而是需要企业付诸于行动的现实任务。而人本管理是指企业通过科学有效方法，深入挖掘企业员工的潜能，进而为推进企业发展做出贡献，这一点与传统的“以物为中心”管理思想相对应，它能够实现企业目标与个人价值观相统一。人本管理在企业管理中需要渗透到企业运行的每个模块，不是孤立存在，这样有助于促进企业各个系统在人本管理思想框架中高效运行。
1绪论
1.1研究背景和意义
步入21世纪后，科技创新、物质优化、社会发展、经济提速，每个系统的运行都离不开人的服务、创造及管理。因此，各行各业为跟进全球发展的步伐，争相引进专业技术人才，旨在提高企业软实力的同时引进社会发展潮流。而怎样对企业职工进行有效管理已成为现代企业管理的热门话题。其中人本管理思想在企业管理中的应用就进入研究学者的视线，它源自于1930年的西方国家，到了二十世纪六十年代便能够有效应用于企业管理中。因此，一定程度上来讲，人本管理思想是现代化企业管理思想、理念的革命。
人本管理思想随着知识经济的到来与先进科学技术在生产过程中普遍应用。而企业职工对知识的掌握及灵活运用能力能够在一定程度上为企业带来创新效益。所以职工在企业中的地位逐渐攀升，使得企业在管理过程中日益关注职工个性的释放以及工作过程中的积极性。特别是我国加入WT0之后，国内各个企业的市场竞争环境扩大，生产环境发生着巨大变化。倘若一个企业想在激烈的竞争环境中站稳脚跟，期许能够长足发展，就需要引进专业人才的同时规范企业管理。因此，在企业管理与发展中，管理者把职工放在首位，充分利用人本管理思想以适应知识经济的发展。
因此，通过本文的写作，主要有两点意义；第一，在明确人本管理思想与企业管理的基本内涵、内容以及作用；初步理清了人本管理在企业管理中的应用路径，以及对人本管理实施条件的初步说明，相信会对相关问题的探讨起到一个抛砖引玉的作用；第二，通过写作，有助于本人更加理性地看待实际工作中的人际关系，更好地把所在公司中的各种利益协调起来，进一步提升管理、促进企业发展。
1.2国内外研究现状
1.2.1国内研究现状
国内对人本管理的理论研究与运用尚处在比较早的阶段，自孔子时期，就提出了道德至上，以尊重人格为最高境界。随着时间的推移，社会不断发展，研究学者发现经过历史的演变以及企业的管理实践证明，完全依托于儒家管理思想走不出促使中国市场经济长远发展的道路，而仅仅使用西方管理思想也不能满足知识经济与企业高效管理的需求。所以，人本管理思想就成了以东方管理思想和具有科学管理的西方管理思想相互融合成了及时发展的必然趋势。为了实现与西方的知识碰撞，同时在儒家人本思想上跟进社会步伐引发了后续众多国内企业管理研究学者的关注。随后众多学者对人本管理思想在企业中的研究也是各有千秋，但其中也不乏真知灼见，例如，当代学者邦华经过系统整理后，把人本管理思想的理论以及外延进行了明确界定，随后发表《人本管理》这本书籍引用至今。目前，人本管理的思想已在企业界受到较多的重视，众多学者的研究为该理论的理论研究和实践运用提供了有益的启示，但是，在研究过程中仍有许多的理论问题和实践之间的矛盾没有解决，这些矛盾阻碍了我国企业人本管理的进一步提高，影响我国企业加快市场化、国际化的步伐，因此，我国企业需要有中国特色的人本管理理论来指导，而且这种需要迫在眉睫。
1.2.2国外研究现状
国外对人本管理的研究比较早，起初亨利福特采用训练工人的方式，设计出流水线的模式，将科学管理发挥到了极致。但到了19世纪30年代，霍桑他共有四次实验并且告诉我们一个道理，人不单单是管理者潜意识中的经济人，如，金钱永远排在第一位，而是有综合需求的社会人；人，不是一个单独被拎出来的个体，而是渴望加入群体不是单纯的追求金钱物质。他们希望拥有良好的周围关系，处在良好的工作环境，这对调动他们的工作踊跃性具备决定性因素。而19世纪80年代，美国心理学家斯特伯格就展开了对人的心理与工业效率关系的研究。上个世纪初，国外提出了人在企业管理中占据主要地位并提出了指导性管理。直到上世纪70年代，美国、英国、德国等资本主义国家通过多年探索，围绕心理学、行为学、社会学等学科进行了综合研究，终于摆脱了以生产为核心的管理模式，同时提出“以人为本”的企业管理思想。随后企业环境发生了巨大变化，迎来了人本管理的管理理念的确立，使得人本管理思想及相关理论得到共识并得到进一步的发展。
1.3研究内容与方法
1.3.1研究内容
随着社会科技的进步，人才对企业的发展起到的作用愈发重要，进而企业对管理者对人本管理十分关注。此次通过不断搜索企业管理相关文献，本篇围绕人本管理思想在企业中的应用展开理性探究。本文在简要回顾国内外发展现状的基础上，通过引入古代的人本思想揭示人本管理的概念，明确以人为本观念；阐明企业管理的基本内涵、内容以及作用；初步理清了人本管理在企业管理中的应用路径；并探讨目前企业普遍存在问题提出有效建议。
1.3.2研究方法
本文在研究方法上，主要采用文献研究法，通过查阅书籍、搜索互联网信息等渠道查找相关资料充实现有知识。在做论文写作过程中不断借鉴优秀论文的方法，同时向专业指导老师和同学咨询，不断整理论文写作思路。另外，为使论文对策更有说服力，本人在相关文献中搜集实际案例，以为提出人本管理思想对策提供理论依据。
2人本管理思想的相关概念及理论基础
2.1人本管理思想概述
2.1.1人本管理思想的起源
中国文化源远流长，我国自春秋战国时期就将管理思想视为万物之灵，随着时间的推移形成了以儒学为主体的华夏文明。在我国，近几千年来占据首要地位的文化是儒家文化，它的内容深入人心，涉及到社会的各个层面，影响着人们的思维方式以及风俗习惯。例如，将心比心、己所不欲，勿施于人等名言警句，就告诉人们在交往过程中要学会尊重他人，以人为本，同时任何人的人格都不容外界的侵犯。通过儒家文化的传承，就需要企业管理者进行深度思考，把职工作为公司资的中心，是他们拥有自己独特的人格，做到尊重每位员工的发展，让他们有权力发展个人的追求，进而实现个人价值。
而人本管理思想是把职工作为企业第一笔财富，根据员工的知识、意愿以及个人能力科学安排合适的工作，以充分利用企业资源提升员工的价值。如，20世纪初期进入我国的爱立信公司，每年年初公司市场部都会根据市场需求寻找培训资源，并做好相应的预算及培训安排，随后由行政部统一将整理后的培训内容放到公司内部intranet网上供员工随时登陆学习。另外，该公司每年都会组织一至两次的个人发展谈话，而部门经理则会根据部门发展和员工个人需求安排培训，以提升员工的综合素养。所以，全面实行人力资源开发计划和企业文化建设，可使职工在本质工作中充分地调动和发挥工作积极性，并与他人友好相处，团结一致，有助于提高个人及团队的工作效率、增加工作业绩，今进而为达成企业发展目标做出最大的贡献。
2.1.2人本管理思想的主要内容
人本管理思想与以往的企业管理方式存在差异。旧时期传统的企业管理者是把职工作为一种生产的辅助工具，随着社会的进步，科技水平的提高，人们逐渐意识到职工在企业运营过程中占据首要位置。以往的企业追逐于从1到n的复制，较侧重于追求产值和利润，而忽视了从0到1的创新模式。为了使企业在展过程中赢得市场核心竞争力，企业需要在经济活动中把人作为主体规范人行为的同时，树立以人为本的理念，充分利用人本管理思想，进而创造企业的辉煌业绩。
2.1.3人本管理思想的特征
企业发展中不论是遇到市场对手的竞争带来压力，还是企业自身出现问题，总体来说都离不开人。新形势下，公司若想长足发展，就应该建立科学管理的方针政策，坚持以人为本，重视人在企业中发挥的重要作用。而人本管理思想的主要特征分为以下几点：首先培养人才，才能够获得管理上的优势，例如，对生产而言，拥有高技能生产水平有利于企业对生产过程的管理，不仅能够提高产品的利用率，还能提高生产效率及净利润，降低成本；其次，用人部门在用人过程中应该充分了解个人意愿，发挥综合能力，制定相应的激励机制，从而调动职工的工作积极性，为企业创造效益；再有通过创建良好的成本文化，企业能够有效提高职工工作效率，避免企业出现铺张浪费的现象；最后公司管理者需要制定相应的人本管理机制，充分尊重职工的个性化发展，进而为企业发展长青提供保障措施。公司利用人本管理的思想能够应用于各个系统，进而提高综合效率。
2.2企业管理的基础理论
2.2.1企业管理的基本内涵
企业管理，是指管理者对企业的市场以及内部运营进行计划、组织、监督等一系列活动的总称。一般而言，企业核心人物，如企业主、CEO及中高层管理团队具备相当水平的组组织、管理、运营企业的能力是企业管理最重要的。企业管理的含义有三个层面：其一，管理采用的活动是计划、组织、控制、激励和领导五项，又称为五项职能。其二，是通过以上职能来协调企业内部的人力、物力、等资源，亦是其一的目的；其三，则是通过一定的手段，协调人力、物力、资金、信息使得这些资源在企业中的应用具有成效。
2.2.2企业管理的主要内容
一般而言，企业管理不仅要面对人力资源、技术、制度与机制、企业文化、设备与工艺、作业与流程，同时需要面对市场、信息、项目、资金、运营环境等外部因素。而对于常规企业来讲，主要分为七项内容计划管理、生产管理、物资管理、质量管理、管理、财务管理和人力资源管理，涵盖工作计划、预算、生产计划、采购、质量检验、管理及考核、流动资金分配管理、人事统一组织调节等多项活动。
2.2.3企业管理的作用与意义
企业管理对公司长足发展起到关键性作用。它能有效地促成企业发展战略目标的实现，同时把公司发展目标与职工个人价值相互融合。公司的价值观是一个公司发展的核心，它通常可以通过公司的logo、布局、颜色以及标杆人物的事迹传达给每位职工，为职工提供引导性行为，并树立相同的价值观念，以为职工提供心灵上的归属感，同时提高公司的凝聚力，进而增强人才竞争力，从而有效促进企业战略目标的实现。另外，文化管理能够为职工创造一个和谐稳定的工作环境，并且激发他们工作积极性。优秀的企业文化能够在一定程度上激发员工的个人潜能，使他们拥有高昂的热情，投入自身工作当中，从而与公司的氛围建立和谐的关系。公司的战略目标与员工个人价值观相融合，能够促使员工产生强烈的荣誉感和使命感，从而激发他们与公司共进退的积极情感。职工个人的价值观与企业精神一旦形成，便有利于打造公司品牌，促进企业长期经营发展。
2.3人本管理思想在企业管理中的应用路径
目我国虽然有许多中小企业在发展过程中，已经意识到人才在企业中占据主要位置，但是由于对人本管理思想的运用原理没有充分认识，进而使得人本管理思想在企业应用中受到限制。而在现代全球发展的新趋势下，经济的发展主要依靠人力资源对自然物质资源的转化，因此企业管理应该重视以人为本的科学理念，调动职工工作积极性，通过一定方式引导他们进行自发性学习，提高综合能力，进而打造良好的企业管理。
在企业管理中实行人本管理思想，使相关部门建立一套完整的人本管理体系，充分调动员工奋发向上的工作积极性，提高团队协作能力及自身的影响力，从而在保证企业实现利润的同时保障职工达到个人发展目标。
企业为职工营造一种团结协作、积极向上的合作氛围是实行人本管理的重要前提。企业部门主管领导应制定适用于本部门的工作方式，采用公平，公正的模式，尊重每位员工，鼓励他们充分利用自己的专业知识施展自己的才能，进而实现个人价值，从而实现企业高效管理促进长期发展。另外，为了增强职工对企业的归属感，同时鼓励他们投身公司，促进企业运营发展，薪酬福利部门需要根据职工工作年限以及个人贡献，适时提高员工薪酬，并在节假日为员工送去关怀改善综合福利，以挖掘职工潜能，进而增强职工的责任感以及公司对员工的号召力。
3企业实施人本管理的现状分析
3.1企业对人本管理认识不透彻
为了顺应时代发展，大部分企业将人本管理作为组织指挥生产的一种常用手段，这对企业的高效管理起到了的作用。但在企业管理中，时常出现沟通不畅等情况，例如，员工在与领导沟通过程中，往往出现三中情况：一是工作交流不畅，领导与员工因地位不同，着眼高度不同。在领导交代给员工工作任务时，由于双方认知存在差异，导致领导交代任务时表述不明白或是员工倾听不能完全意会领导意思；二是员工心理障碍，因为员工所处地位与管理者之间有一定的差距，员工从心底抵触与领导进行工作与情感交流，从而在他们遇到问题的时候，往往缺乏与领导沟通，造成工作不达标，不能让领导满意；三是管理者缺乏亲和力，让员工产生一种距离感，例如，当员工遇到工作上的问题时。不及时与管理者沟通，从而导致，工作的效率降低。不能够按照领导的要求及时完成工作，绩效无法达成，不能达成工作目标。这种现象主要原因是管理者过多地依赖于传统管理手段管理职工，长此以往，使得管理者与员工之间差生距离感，进而抹杀职工工作热情，使其丧失主人翁责任感。所以，企业管理者需要树立人本管理的理念，把职工看成具有思维和主观能动作用的人，时常互动，了解工作情况才能够激发企业职工积极性，使得企业在市场经济中发挥旺盛的市场力。
3.2缺乏有效地职工激励机制
许多企业能够意识到激励在企业管理中的重要作用的，但是在建立激励机制之前，人力资源管理部门着重考虑组织目标，而忽略职工的内心需求，没有和职工进行有效沟通。从而导致职工对激励机制的不满。正如霍桑实验中的第四次实验，职工在企业中，重视的不仅仅是金钱上的利益，更多的是一些非群体概念，他们希望有一个和谐稳定的环境，并且达到非物质的精神需求。在激励机制，实行的过程中，上下级缺乏有效的互动。在公司激励机制实施后，领导不能够有效地倾听职工的反馈，一意孤行。不重视职工的建议激励机制的建立，形同虚设，阻碍了落实竞争机制从而阻碍企业的发展。
3.3人力资源开发利用不充分
目前，我国企业人力资源开发，仍存在许多不足，主要表现为人力资源的素质低下，企业培训工作缺乏长远目标。据了解，许多企业的培训实施率不到一半，也就是说企业有近一半的生产技术人员、研究类人员、平面设计人员、管理人员没有机会参加必要的岗位培训，相对的，日本企业培训比率将近八成；再有，许多企业劳动者主人翁意识淡薄，参与企业管理和决策的程度很低。据有关资料显示，我国全民所有制企业职工合理化建议件数极低，全民企业每人每年为不到0.1件，日本为24件/年，实践表明，职工合理化建议的数量和质量是职工参与管理程度的重要标志，全民职工合理化建议受重视的程度极低。；另外，我国的专业人才流失严重。国企的待遇偏低，而且原有的能够吸引人才的优势如公费医疗、养老保险、福利分房等已经取消。从经济收入的角度看，国营企业在人才战中处于劣势，跳槽已成为国企出现频率较高的词汇。
3.4职工与组织目标不统一
职工个人目标多元化与企业组织目标一元化的矛盾在我国企业管理中尤为突出。企业中的每位员工都有属于自己的一项工作目标，不论是研发岗位还是设计岗位或是生产岗位员工，他们都有个人目标，难免与现在的企业目标不匹配，不能顺利进行工作不能更加快速的融入企业团体，从而在产生行为中遇到这样或那样的问题。虽然组织目标与个人目标不可能完全一致，但在总体方向上，决不能南辕北辙，如若如此，要想达到个人利益最大化与企业利益最大化的“双赢”，存在一定的困难。
3.5缺乏企业文化构建
企业文化是指公司的愿景、使命、价值观，亦是公司可持续发展的动力源泉。从综合视角来看，我国大部分企业在文化营造方面存在缺失，具体如下：首先大多数企业的管理者，在建设企业文化方面侧重物质层与制度层面的建立，而忽略了对职工主观精神层次的培养，进而导致企业文化很难真正渗透到公司人本管理中；其次一部分企业文化制度建设者对企业文化的构成与关键点一知半解，能够将企业文化与发展联系到一起的少之又少；另外，企业文化与公司战略目标不协调，那么公司职工的政治思想与工作行为就会产生分歧，从而导致企业文化建设不能很好地融入公司人本管理中去，使得员工在工作中缺乏热情。
4人本管理在企业中的应用对策
4.1完善人本管理机制
现代企业管理是建立在人的假设基础上的。而从人本管理机制入手，通过感情管理研究人的内心世界，利用情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征进行感情投资。现代企业的管理者，必须善于运用各种鼓励手段，联络感情，满足大家的心理需要，以调动职工的积极性和创造性。企业领导人的同情与善意往往比物质上的奖惩更有效。要主动去接近职工，要与下属进行思想沟通与情感交流，真诚地对待每一位员，认真倾听他们的意见，并且做到言而有信、真诚待人。只有建立在彼此推心置腹、真诚相待基础上的友谊，才经得起考验，人本管理才能落到实处。
企业应该是有趣的、充实的、让职工激动的。这些都存在于职工获得尊重的前提下。乐趣意味着挑战，也意味着工作的开展、自由与成就。如果你尊重别职工，他们将会还你尊重，甚至会以勇担责任来回报你。如果职工因为责任而拥有对企业的一种使命感，他们必然会充满干劲。企业领导能从根本上尊重职工，真诚地赞扬职工，双方在感情的基础上融合沟通，就能使职工对管理者有充分的信任感，就能促使企业各阶层正常交往和更加努力工作，并且发挥他们的积极性和创造性。
4.2完善职工激励机制
企业中的人力资源管理部门通过建立绩效考核体系，评定职工的工作业绩，从而促进职工的主动积极性，达到激励效果；打造适合公司的制度管理，从而约束职工的不良行为；完善职工关系体系培训，即职工工作内容，以及沟通技巧方面的培训，另外再去一定的股权激励也能够顺应人本管理的思想。公司在建立激励机制之前，人力资源管理部门应该对企业的职工构成进行有效地调查了解，发掘职工的心理特点。例如，现在公司中职工重点构成逐步趋向80、90后。据相关资料显示，80、90后对于关于就业重点关注的并非是薪资待遇，他们认为工作选择性比较多，他们希望从事自己喜欢或是期待的工作。他们认为在工作之前，首先应与领导处好关系，成为朋友，其次是工作关系。刚进入社会不久90后，他们普遍在意工作当中是否自由，他们崇尚自由，希望自己不被束缚他们有自己的想法，极具主见。
4.3实现职工自主管理
时代市场的竞争很明显是人才的竞争，哪个企业拥有顶端的专业人员将非常有利于提高产品的设计水平，这为降低企业产品的生产成本奠定了坚实基础；作为企业的管理者,要对员工的能力保持足够的信任,敢于将管理权下放到单个单元中去,使其具有独立核算的基础,让员工感受到企业的发展需要依靠他们的能力。这样对生产人员而言，拥有高技能生产水平有利于企业对生产过程的管理，提高了产品的生产合格率，提高生产效率，从而降低了生产成本；而对于企业管理层而言，拥有高水平、高技术的管理人员能提高企业的管理能力，一边对成本实施有效的管理。简言之，企业耐心培养，拥有了一流才人才能具有一流的管理水平，才能获得管理的优势。
4.4培养职工团队精神
人本管理是社会发展的必经之路，是时代的需要，是现代管理的需要。企业应用人本管理的思想，从根本上确定了人在企业管理中的核心地位，确定了以谋求人的全面、自由发展为终极目标的现代管理模式。企业在以人为本的管理理念指导下，实行有效的人力资源体系，重开发，巧利用，同时塑造以人为本的企业文化，建立以人为本的激励机制，打造以人为本的学习组织，最终使企业在竞争中得以长远的发展。让员工在互相尊重互相信任的基础上，团结协作，互补互长，共同实现企业的总体目标，并与企业一同发展。如，微软培养了千万个百万富翁，即便他们实现经济独立后依然在微软公司坚守自己岗位，这种意识充分展现了微软的团队精神，进而不断扩大市场规模。
4.5建立以人为本的企业文化
随着企业的发展，企业文化也会在不断的发展，通过企业文化的培育及推进，企业职工形成共同的价值观和共同的行为规范。从人文情感到文化管理，人本管理层次不断深入推进，而文化管理作为人本管理的最高层次，是通过企业文化的培育，使企业形成共同的价值观，让全体职工在这种价值观的规范下自主地管理，充分发挥每个职工的主观能动性。企业文化管理的重心是对职工的引导，而不是仅仅是为了企业形象的宣传。
一般而言，企业文化就是团队的氛围，一种弥漫企业各个部门的工作习惯和风格。如果企业不将职工的工作习惯朝好的方向引导，它就容易向坏的方向发展。企业文化的作用就是建立一种导向来引领全体职工的精神面貌和良好的工作风格，而这种导向必须是大家所认同的。实行文化管理的全部着眼点在于“人”，在于人与人、人与组织之间的和谐和人的情感、需求、态度、潜能。企业文化的形成，需要企业上下围绕着某个核心经营理念有意识地长期积累。优秀的企业文化会产生尊重人、培养人的氛围，使企业产生一种精神振奋、朝气蓬勃、开拓进取的良好风气，激发组织成员的创造热情，进而推进企业发展。
5研究结论与展望
5.1研究结论
人本管理是以人为中心，企业的管理活动均以人为核心；尊重人、激励人，通过有效的激励
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答：一、员工关怀与发展 在人本管理中，强调对企业员工的深度关怀和全面发展。这包括提高员工福利待遇，关注员工心理健康，提供职业发展平台，以及建立多元化的激励机制。通过营造良好的工作环境和氛围，激发员工的创造力和潜能。二、参与式管理与决策 人本管理倡导员工参与企业的决策过程，重视员工的意见和建议。企...
答：人本管理的基本内容是:①人的管理第一；②以激励为主要方式；③建立和谐的人际关系；④积极开发人力资源；⑤培育和发挥团队精神；
答：1.人同此心——建立和谐的人际关系。良好的人际关系是实施人本管理的基础。很难想象在一个人际关系矛盾重重的企业里人本管理会良好的实施下去，其实这根本就是不可能。和谐的人际关系不仅包括企业内部人与人、人与工作的和谐，而且包括企业与市场、企业与社会、企业与政府部门关系的和谐。2. 人尽其才—...
答：企业管理，从管理对象上看,分为人、物及信息，于是企业管理就具有了社会属性和自然属性两种特质。企业的赢利性目的是通过对人的管理，进而支配物质资源的配置来达到的。基于这种考虑，企业管理就必然是也应该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体化。2．以激励为主要方式 激励是指管理者针对下属东需要，...
答：企业要进行有效的人本管理,就要正确认识人本管理的本质。 企业人本管理的主要内容有哪些 1.人本管理的内涵 所谓人本管理,不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式,而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上,突出人在管理中的地位,实现以人为中心的管理。 在过去相当长的时间内,人们曾经...
答：人本原理就是以人为中心的管理思想，这是管理理论发展到20世纪末的主要特点。人本原理的主要内容与观点有：（1）职工是企业的主体认识过程经过三个阶段：一是要素研究阶段，这个阶段把劳动者视为一种重要的生产要素。二是行为研究阶段，这个阶段开始从劳动者的需要方面来激发他们的热情，可还是把劳动者看为...
答：一、人本管理的内涵 人本管理就是重视人在企业运行中的作用,以人为中心的一种管理理论与管理实践的总称,它的具体内容主要包括识人用人、育人、社会三个方面。此外,广义上的人本管理是指企业本身与社会之间的关系,这包括企业的社会责任、企业文化以及企业的社会形象。而狭义上的人本管理是指正确处理好企业与员工之间的...
答：人本管理首先要把"以人为本"作为品牌的核心价值观，把品牌成功的希望和努力放在组织内部的人力资源上，认为"以人为本"是品牌在竞争中取胜的关键。详细内容 思想理论 从人性出发来分析、考察人类社会中任何有组织的活动，就会发现人类社会中有一种较为普遍的管理方式，这种管理方式以人性为中心，按人性的...
答：人本管理的基本内容包括人的管理第一，以激励为主要方式，建立和谐的人际关系，积极开发人力资源培育和发挥团队精神。与下属同甘共苦，同舟共济，形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体，从而培育和发展团队精神。据此，应该选择D选项。
答：学校人本管理的内容 1.学校管理从制度化走向人本化的必要性 结合学校管理自身的特点，实施学校人本化管理有利于学校优化管理。同时也是课程标准改革的要求，是学校个体发展的需要。因此，实施人本化管理，对学校和教师工作都起着积极的作用。2.学校管理人本化的具体实施 2.1 改革学校管理制度，提高教师的...
