物流客服岗位职责
物流客服岗位职责
物流客服是做什么的呢？物流客服的岗位职责是什么？以下是我整理的物流客服岗位职责，希望对你有帮助。
物流客服岗位职责一
1、负责接听客服的咨询热线,为客户提供服务的咨询服务。
2、负责整理更新用户信息
3、负责跟进货物
4、负责对接供应商
物流客服岗位职责二
1、物流供应商的管理物流供应商进行业务评估并协助主管制定管控标准及数据维护;
2、整理、核对、保管签收回单，并反馈统计准确率和回收率;
3、物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的处理;
4、物流供应商异常改善的跟踪及验证，对客户投诉异常事件的持续改善。
物流客服岗位职责三
1、与客户日常工作对接，及时提供物流进展信息;
2、负责整理更新用户信息;
3、异常处理、及时上报;
4、负责对接供应商，月底对账;
5、上级交代的其他工作。
物流客服岗位职责四
1、接客户订单，安排订车、调车、提货;
2、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况;
3、每月制作并核对客户及供应商账单;
4、及时处理异常情况，积极与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。
物流客服岗位职责五
1、根据客户订单录入系统;
2、根据当日运作编制进出库流水账、实物盘点工作;
3、月末负责业务核算工作;
4、协调客户关系，协调公司内部的横向沟通;
5、配合仓储部、运输部的其他工作。
物流客服岗位职责六
1. 客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的.支持
2. 已发运货物的状态跟踪及系统更新
3. 制作业务需要的相关报表
4. 已收发货物的文件处理
5. 异常事故的处理、跟进
6. 管理单据系统录入
7. 其他领导交代的工作
;1.严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。\x0d\x0a2.接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提供产品的MSDS。把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的资源，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，（根据寻价的情况）无论价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。\x0d\x0a3.下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里\x0d\x0a4.信息录入：将明细录入表格中，方便查找\x0d\x0a5.每天的货量做成报表\x0d\x0a6.跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户\x0d\x0a7.异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应\x0d\x0a8.单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理\x0d\x0a9.对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票\x0d\x0a.应收款：每月配合财务跟客户确认未收款\x0d\x0a10.接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户\x0d\x0a11.顾客满意程度的统计分析工作\x0d\x0a12.客户档案时时更新\x0d\x0a13.每月运作统计分析
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答：第十一条、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作；第十二条、跟踪货运的情况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达；第十三条、配合做好与库房安全工作，保证消防通道的畅通，以防万一；第十四条、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。物流专员的岗位职责5 1.负责公司的仓储管理。2.根据销...
