家装业务员谈单有哪些技巧
这个问题，有点让人不知从何答起了。对于设计师来说，得记住，不要让客户牵着鼻子走，一定要在谈话中起引导作用。其实，绝大部分客户知道的很少，但是，他们会尽可能的装作很了解的样子，认为这样做的话，就不会被设计师忽悠。可他们不知道，往往几句话之后，自己什么底细，设计师就清楚大半了。谈客户的时候尽可能的找到客户喜欢的话题，因为，家装对于客户来说是一件比较大的事情，他们会跑很多家装公司，所以，给只有客户留下较深的映像，客户在最后选择的时候才会考虑到你。同时，一般的客户，往往在周末才会有时间去家装公司，如果你跟客户聊得越久，那么，客户所找的其他公司就越少，相对来说，你谈成的可能性越大。能不能坦诚客户，设计师的语言魅力是占很大比重的。当然，没有扎实的基本功（材料的认知，材料的大致价格，施工工艺，）那么一切都是不行的。作为设计师，要时刻站在客户角度上为他着想。但不是盲从。对于客户来说，家装最看重的有3点，按照重要程度来排列分别是：质量，价格，效果。如果是特别富有，大方的客户的话，可能就是质量，效果，价格。谈客户，不是一蹴而就的事情，这需要学习，别的设计师谈判的时候，注意吸收他们的谈话方式，同时，还要胆大心细，敢于和客户去沟通。谈判的学问 很深，这只是其中的皮毛的皮毛，希望能有帮助。
1、向客户介绍家装的费用、设计方案、工程质量。
详细如下：
（1）大概的设计方案；
（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；
（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，我们要从性价比给客户分析家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：
（1）材料的等级；
（2）工艺标准；
（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个150元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是150元，而乙公司用一个200元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是300元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、作为一名家装的营销人员，要磨炼心智。
（1），信心。营销人员开发新市场首先要有信心信心不一定会成功，但并不一定最终失去信心。当客户已进行了充分的准备，但现场是因为心理因素不足以表达，在谈判失败的结果，他分析了原因失败，归因于一个，那就是缺乏自信。开发新市场，面对很多的挫折和挫折，他们遇到拒绝和尴尬，比任何一个行业都多，因此，为了成功地开发新市场，首先必须是“迈向”信心努力的痛苦。
（2），耐心等待。这样一个故事，一个营销新手工作了一段时间，找不到客户，因为这不干涸，所以辞职，经理，经理问：“为什么你了吗？”他坦率地回答：“我找不到顾客，业绩不佳，不得不辞职。”经理拉他到临街的窗口，指着大街问他：“你看见什么了？”推销员回答说：“人啊！”，“除了它，你在”看“，或人啊，”经理说：“在人群中，你不会看到很多的潜在客户吗？”推销员突然实现立即收回他的辞呈。这个故事给了我们一个启示是什么？从潜在客户的客户和潜在客户满街跑，问题是如何找到答案。我跟许多商家抱怨说一方面我们找不到好客户，但另一方面它是好的客户来对他们来说，这不是一种“意外”，并选择“错位”什么？
第一，心理上没有做好充足的准备！
总 认为自己学了三年的室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们！而态度决定一切！消极**的态度在我做业务员的前期中，埋下了失败 的种子！同时告戒，那些刚毕的就出来跑业务的学生。希望你们能静下心用心去跑，因为做这个真的很锻炼人的！做设计师就是要做沟通开始的！业务做好了，那么 你以后的事业就可以说是成功了一半！（这是我在西安那家公司老板对我说的，她业务能力很强的！她有能力控制局面，我见过一次具体就不能说了，呵呵。）
#所以，做业务人员心态一定要积极！
第二，脸皮不够厚！
原 本以为自己脸蛋够有肉的其实不是！这里通常还有个误区！当你看到我说我脸皮不够厚！的时候你脑子此时想的是什么？不好意思主动和业主搭话？还是害羞？其实 多数人只想到这里了，主动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只是刚开始。真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是，在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的 见面联系！这里就要厚的有水平了！你给业主打电话说什么？你再见业主了该怎么说？举止该如何？我那几天在的那个小区，有一个卖地热的业务能力强到，最后和 业主猜拳！讨价还价试问你行吗？此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了，那会就不叫厚脸皮了叫感动了。你凭什么一下子找你装修呢？从一个角度来说也可以说 是打动或者说是感动吧！
#所以，做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量！
第三，对于专业知识的欠缺！
这个很 好理解，对于业主的一些问题答不上来！也许，你不会的可以乱说。但是遇到故意考你的业主你只要和单子说：“886”这里的专业知识面就相当广了！（涉及到 设计室内 施工建筑结构材料环保报价，说到报价我还要在后面加进去详细的说明）呵呵，有的学了！你能保证业主突然冒出来一个很奇怪的问题吗？
＃所以，做业务人员对于专业知识一定要掌握好！
第四，对于自己所在公司的景况不熟悉！
这是一个很低级的失误！比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价！管理费收多少？＝＝可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司！
＃所以，做业务人员先了解好了自己再出来跑吧！
第五，信息的来源上没做好文章！
面 对在装修过程中的种种问题，业主不可能完全知道。目前业主对于装修的知识来源最主要的第一是听别人说，第二是报纸（记着有一个业主问我的问题就是我们当地 《华商报》昨天的一篇关于家装的文章），第三是网站。身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广，你对信息的猎取要远远大于业主！呵呵，你以后在公司上 网看报纸了老板再问你这就是借口。家装行业的信息战也开始了啊~哈哈
＃所以，做业务人员对于情报收集也很重要的！
第六，坚持就是胜利！
做业务员是又苦又郁闷尤其是不见单子的时候，那种身体上和心理上的压力是巨大的，也是漫长的。我这个没有白头发的人，都长了一根出来。到现在还留着呢！没舍得拔。
#坚持不懈古人的成语还是有道理的！
第七，工作力度不够！
也 可以说不够狠！快吃饭了这点就举个例子说明吧！业务员的上班时间一般是8：30~17：30。而很多业主会选择18：00后吃完下午饭去看房子。这个时候 小区业务员就几乎没有了，也没有人捣乱了！这时候就是你的SHOW TIME 了（呵呵，不过自己的业余时间就没了你自己看着办吧！）
#成功从某种意义上来说是自我的牺牲！
关于公司提高谈单率的几点建议：
1，提高自身综合实力（这废话我自己知道）
2，善待业务员，尤其是刚毕业的学生。这种人一是心理上不成熟，二是没有经济压力（多数的），一个公司四个业务员，一个松劲25%的机会就没了！呵呵，算算是少25%的机会好还是给400元（或者更低）好呢？
3骗钱已经是几年前的美丽的童话了！现在要做大想赚钱靠的就是诚信！
4，报价要灵活，不光要业主接收还要把对手给报死。具体的操作相信看帖子的朋友比我有经验希望回贴的时候教教我吧！先谢谢了~
呵呵，不多说了脸蛋开始红了。再写会被高手笑话的，希望大家自己补充上来！
以上，的几点就是我和我公司在之前所没有做好的东西！
最后来个附录吧：（比较随意，可能有点乱）
一，教你怎么说死装修行业的那些所谓大公司！
名气？
羊毛出在羊身上，广告费最后还是落实在业主头上！
施工质量？
目前任何一家装修公司都没有自己的工人。都是在大街上拉来的～区别在于和施工队伍合作的长短而已。对于装修质量我们公司也有自己的一套验收标准，我可以给你，不比那些大公司在质量把关上放松多少！所以我们的质量一样有保证。
专供材料？
你可以试着问那些说自己的材料是指定的公司，没有一家具有生产能力的！所谓的专供材料是一些大公司在材料需求上量比较大，所以生产厂商愿意给其贴牌生产！而你使用我公司的材料是市场上厂家直接生产的，具有一定名气和信誉的产品！试问那种材料让你心中跟加有数？
＊＊＊公司说这种材料已经被淘汰了你们怎么还在用？
如 果这个材料真被淘汰了！你又怎么知道这个材料呢？为什么还有人在大量使用呢？这家公司之所以这样子说，是因为他们和这个品牌的材料有合作，买它的话一定利 润是最大化的！至于你说的那些比较，我可以告诉你他给你所说的只是那他们材料的优点和别人的缺点比！任何一个材料的存在必然有其优势所在，只是在比较中取 舍，看那个更适合自己而已！
＊＊＊公司在全国有多少多少分公司设计师有多少多少？
这里面只有少数是其真正的分公司，多数也只是加盟公司而已！设计师的多少最后落实到家装上都是设计师一对一的服务，有时只能体现在工装上面！
我看＊＊＊公司店面有好多在西安面积也好大。
说白了我们在资金上不如他们，因为我们穷所以我们很珍惜每一个单子。提供最完美的服务！只有这样才能形成一个好的循环发展壮大自己！所以，我们很需要和你进行愉快的合作！
二，教你怎么说死那些不大不小的公司。
这些公司多数都是刚开不久的。设计能力一般，给业主你看的图多数是抄来的，如果你和我们公司的设计师沟通过，就能了解到我们公司的设计能力了！
这些公司由于资金的投入量少，再加上如今的装修市场的残酷竞争。有今没明工程完了后的质量保证你找谁呢？
而且我看了这些公司的报价是很不合理的，某些报价是根本做不出来的。他们的利益那来呢？这实在叫人怀疑！
教你怎么说死游击队：
游击队真的便宜吗？
没错游击队是便宜！可是你把自己买材料的钱和投入的精力加一起再算算真的就便宜吗？工人吃住在你的新房，你心理舒服吗？
游击队能给你保证是以个人诚信为基础！而公司是自然的法人，试问一旦出问题你觉得谁比较可靠？此外，一旦有纠纷！你想过吗？游击队是以农民工为主题！是弱势群体，到时候就算你有理也难有“理”了！选择公司这个风险就转嫁到公司这里了！
施工质量？
呵呵，你选择游击队是因为便宜！可是你便宜得到的结果就好吗？工人不是雷峰！如果少道工序你知道吗？也许面面上很好，可是这中间有多少门道是你不知道的！公司的话因为要最少保证一年的质量它自己就会严格的自律！
自己买材料就便宜吗？
也许你会说公司买材料会吃回扣！可是就算公司吃掉回扣后，给你的价钱也比你买的价钱要便宜在有些项目上！（这里不方便多说了）为什么你不能理解成为批发和零售的关系呢？
此 外，再说下现在从业的业务人员吧！现在的业务员基本上都是本专业以外的人事。因为和我一样学这个专业的学生就算自己再什么都不会，也不情愿干这个！就算干 了也因为自己巨大的升值空间而离开这个舞台。所以，对于业务人员的培训就很重要！这个你们公司做到了吗？还有就是，那些每月不能保障业务员基本生活的公 司，我想说一句——你们都是垃圾！一个业务员的单子是一个公司整体实力的表现！没有单子就一下拿走业务员一半的底薪试问他们这个月怎么生活？生活没有保障 怎么出成绩？有压力就有动力？P话～你试着自己跑两月去~
对于设计师来说，得记住，不要让客户牵着鼻子走，一定要在谈话中起引导作用。其实，绝大部分客户知道的很少，但是，他们会尽可能的装作很了解的样子，认为这样做的话，就不会被设计师忽悠。可他们不知道，往往几句话之后，自己什么底细，设计师就清楚大半了。谈客户的时候尽可能的找到客户喜欢的话题，因为，家装对于客户来说是一件比较大的事情，他们会跑很多家装公司，所以，给只有客户留下较深的映像，客户在最后选择的时候才会考虑到你。同时，一般的客户，往往在周末才会有时间去家装公司，如果你跟客户聊得越久，那么，客户所找的其他公司就越少，相对来说，你谈成的可能性越大。能不能坦诚客户，设计师的语言魅力是占很大比重的。当然，没有扎实的基本功（材料的认知，材料的大致价格，施工工艺，）那么一切都是不行的。作为设计师，要时刻站在客户角度上为他着想。但不是盲从。对于客户来说，家装最看重的有3点，按照重要程度来排列分别是：质量，价格，效果。如果是特别富有，大方的客户的话，可能就是质量，效果，价格。谈客户，不是一蹴而就的事情，这需要学习，别的设计师谈判的时候，注意吸收他们的谈话方式，同时，还要胆大心细，敢于和客户去沟通。谈判的学问 很深，这只是其中的皮毛的皮毛，希望能有帮助。
作为素来爱折腾的人，以前做小玩具，后来是组装电脑刷手机，现在房子要装修，又折腾起设计软件来。可我压根没有学过设计啊，什么CAD、3Dmax是真心复杂不会用，只好找小白一点的软件了。逛了一阵，试用了好几个，这里总结一下。给同样喜欢折腾喜欢DIY的朋友们参考参考哈！
1，酷家乐（强烈推荐）地址：3D云设计_在线室内户型设计
特色：速度很快，可测风水
缺点：功能相对较少
界面美观：★★★★ 功能丰富：★★★★ 效果逼真：★★★★★
操作容易：★★★★★ 设计实用：★★★★ 出图速度：★★★★★
这是2013年才出的一个软件，我也是偶然发现的。每隔一阵子酷家乐都有更新，最近发现功能改进了很多。酷家乐是网页在线的，听说正在开发移动版本。它的特
色功能是可以搜到全国各地的小区户型图直接使用（搜不到可以自己画），测算风水、户型评测，然后装修房间出效果图、俯视图、全景图（酷家乐虚拟样板间），效果很逼真。
2，美家达人
地址：装修设计 - Autodesk美家达人
特色：360度全景缺点：很久没更新，过时了
界面美观：★★★★ 功能丰富：★★★★★ 效果逼真：★★★★
操作容易：★★★★ 设计实用：★★★ 出图速度：★★★★
美家达人，与AutoCAD是同一个公司出的，不过相对而言，非专业软件。所以说操作方面，可以说是比较简单的了，不过没有用过类似软件的朋友可能还是需要点时间来熟悉。在功能方面，美家达人上可以绘制房型，摆放家具布置房间，还有照片效果图和360度全景。功能上来说是比较丰富的，效果也不错，但素材比较少，已经两年没有更新，有点过时了。
72炫
地址：【装修设计软件】装修软件
特色：素材丰富
缺点：需安装，兼容不够好，软件容易崩溃
界面美观：★★★ 功能丰富：★★★★★ 效果逼真：★★★★
操作容易：★★★★ 设计实用：★★★ 出图速度：★★★
72炫可以说是相当有名了，起步早，功能也做的比较好。不过需要先下载软件安装，联网获取素材什么的。流程引导很好，逻辑是按照建房子那样来的，容易理解，但是显得繁琐。最后出图效果方面很不错，当然前提是你得有耐心，因为速度很慢，机器容易卡死，偶尔软件崩溃。另外，这软件也三年多没更新了，已经停止运营，公司也倒闭了（略可惜啊）。
对公司了解 对专业熟悉+语言艺术 即可
握牢固的销售知识，诚信为本，见什么人说什么话。
答：装修业务员与客户沟通技巧 篇3 1,当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答? 回答:家庭装修的费用,需要确定三个方面的内容才能:(1)大概的设计方案;(2)所选择的价位,主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的,还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会...
答：装修谈单有哪些技巧和策略 1、到现在为客户详细解说装修的一些利弊,利当然一定要重点说。弊肯定是要花钱解决的，也让客户做好花钱的心理准备。2、多为替客户做一些装修的预算，比如说可以多罗列一些材料、工艺和预算,这样让客户有多种的选择，总有一款是适合的，除非他只是问问而已。3、对于客户也不能...
答：装修谈单技巧有哪些 1、前期积累大量的客户资源，详细了解客户质料，约见最好电话约见拜访，拜访路上多想想自己该怎么说，还要站在客户角度上来想问题，根据客户的信息需求找出并放大自己的优势。整理仪容，面带微笑，礼貌，多问，听客户需求。2、和客户谈的时候尽可能的找到客户喜欢的话题，其实装修对于意...
答：4、 详尽仔细的讲解 家装业务员在谈单时，整个沟通过程中的讲解都必须做到尽可能的详细,尤其是涉及专业知识的讲解,这样才能使客户更能够信任你。5、 促成 在对客户提出交纳设计定金时,如果遭到客户的拒绝,那么可对之前的沟通进行补充,然后再带领其观看施工现场等方式来拉近客户的距离。文章总结：以上就是...
答：1、装修业务员在谈单的过程中，要取得客户的信任，只有客户信任你，你接下去说的话才会对客户产生很大的影响力，沟通起来也会更加顺利。2、单谈时，要了解清楚客户的目的，客户一般分成两种，一种是有钱注重房屋的设计与效果，谈单过程中不用重点提装修费用的事情，而是以设计风格为主，还有一种是不想...
答：家装业务员签单8大技巧：1、预先框视法 2、假设问句法 3、下降式介绍法 4、找出樱桃树 5、倾听的技巧 6、互动介绍法 7、视觉销售法 8、假设成交法。整个过程中，我们还应注意不要只会自己讲不给客户讲话的机会，应不断让客户参与到设计中来，我们应让客户面前的灯亮得更多，希望这些技巧能给...
答：1、 热情主动接待客户，为客户提供装修方面的咨询和服务。2、 设计人员应该理解客户的设计要求，完全表达并升华客户的设计要求，引导客户的创意设计理念，做出客户满意的设计图。3、 勘测要求：设计人员接到设计任务后,要求到现场一次性勘测。勘测内容完整，数据准确，并且对原房型中进水、排水、烟道、空调...
答：1、对于设计师来说，得记住，不要让客户牵着鼻子走，一定要在谈话中起引导作用。其实，绝大部分客户知道的很少，但是，他们会尽可能的装作很了解的样子，认为这样做的话，就不会被设计师忽悠。可他们不知道，往往几句话之后，自己什么底细，设计师就清楚大半了。谈客户的时候尽可能的找到客户喜欢的...
答：那么业务员、设计师，如何才能说服客户、提升签单率呢？不慌，来看看这些谈单技巧！1. 判断客户、过滤信息 在跟客户第一次见面时，一定要记住： 观察、询问、倾听， 这三点不算高级技巧，但如果能熟练掌握与运用，肯定会大大提升你的成交率！观察就是通过客户的着装、眼神、行为等多方面的表现来判断...
