什么叫拦截物流？
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-06-30
一、名词介绍
什么是拦截物流：商品已发货，消费者未签收且申请退款时，商家可以使用该功能迅速地把在途的商品在派件前进行拦截，“拦截物流”功能不仅可以提升消费者售后体验，还可以提升商家的售后处理效率。
二、开通拦截物流会带来什么好处
2.1、降低纠纷率
当前售后流程中，当商品已发出，消费者发起仅退款，大部分商家会拒绝消费者的退款诉求，并且告知消费者进行拒收或者收到货物后申请退货退款，此场景下部分消费者就会直接申请平台介入，容易造成买卖双方的纠纷。如果使用此功能，可以根据拦截结果快速处理售后，提升消费者的售后体验。
2.2、缩短退款时效
当商品已发出，消费者发起仅退款，商家可以使用拦截物流功能，快递公司会及时反馈拦截结果，商家可根据拦截结果处理售后，此功能可以降低商家仅退款完结时长。
2.3、降低退单率，加快退货回仓
部分商家因担心买家下单后48小时内退货，故意等48小时退货高峰结束后再发货。这在一定程度上会因为发货慢而造成退单量增加。开通物流拦截服务后，商家可以第一时间发货，降低退单率。如果买家申请退款，包裹无须等买家拒收或者买家寄回，在快递环节就可以自动拦截退回，加快退货回仓，利于商家将退货拦截商品二次售卖。
同时，因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家，商品货损的比例大大降低，和买家的纠纷也大大降低，如果产生货损，商家只需要和快递公司索赔即可。
三、功能使用条件
1、非跨境商家
目前仅支持中通，圆通，申通，极兔
商家店铺处于正常经营的状态并且完成拦截物流服务协议签约
非生鲜虚拟整车类商品
非一单多包裹订单
退款金额低于500元
必须开通指定快递公司的快手电子面单服务
发货后仅退款且订单未被签收
四、拦截费用说明
五、如何使用拦截物流
5.1电子面单开通
功能菜单：小店后台订单物流管理电子面单
5.2拦截服务开通
拦截物流服务支持线下结算模式：商家与快递网点线下前置沟通并且约定拦截费用，平台不介入定价，保留议价空间。平台提供线上拦截服务功能，拦截成功后双方进行线下结算。可通过【快手小店】-【订单】-【物流管理】-【快递拦截服务】点击立即开通；
第一次点击发起快递拦截，需要进行签约操作，也可以登陆快手小店-物流管理-物流拦截服务中签约。
5.3快递网点订购开通
功能菜单：小店后台订单物流管理快递拦截服务订购服务。
操作步骤：(1)展开已合作快递公司网点列表；(2)点击要订购服务的快递网点的“订购服务”链接；(3)弹屏的对话框中，最后点击“确定”按钮即可。
目前仅支持中通，圆通，申通，极兔四家快递公司，其他快递公司陆续介入中，敬请期待。
5.4拦截功能使用
发起拦截：您可通过【商家PC端后台】-【售后管理】-【售后工作台】-【退款详情页】-【拦截物流】发起拦截。如图：
点击拦截：点击快递拦截按钮后，会跳转至确认弹窗页面，您可点击“同意”。
物流拦截中：使用快递拦截后，页面会显示“物流拦截中“，此时您可以选择”同意退款“，”拒绝退款“，”申请平台介入“，”查看订单详情“。您也可以在页面上查看到发货物流信息。
注：
1、使用快递拦截后，商家有5天的处理时效，期间拦截成功自动退款；拦截失败商家需要在倒计时内及时处理，超时则自动退款；
2、拒绝退款只有在拦截失败或者发起拦截3天后没有拦截结果的时候才可以使用；
5.5查看拦截记录
您可在【快手pc后台】-【订单】-【物流管理】-【快递拦截服务】-【拦截服务单查询中】可查看拦截状态，快递走件记录，快递公司，售后单等。
针对拦截状态可做实时监控。
快递拦截的含义是什么?
答：导致快递被拦截退回，可以联系快递公司进行处理解决。中国的主要快递机构有：顺丰快递，邮政快递，宅急送，中通快递，圆通快递，申通快递，百世汇通，韵达快递，国通快递，天天快递，速尔快递。中铁快运，全峰快递，全一快递，联邦快递，TNT快递，大亿快递，如风达，中诚快递，能达快递，德邦物流，优速快递。
如何设置拦截快递退货物流?
答：一、名词介绍 什么是拦截物流：商品已发货，消费者未签收且申请退款时，商家可以使用该功能迅速地把在途的商品在派件前进行拦截，“拦截物流”功能不仅可以提升消费者售后体验，还可以提升商家的售后处理效率。二、开通拦截物流会带来什么好处 2.1、降低纠纷率 当前售后流程中，当商品已发出，消费者发起仅...
快递拦截是什么意思
答：是寄件人打快递客服电话要求拦截，终止派送原路返回。只有发货方才可以拦截，如果物流信息显示拦截成功，就说明快递公司接到了发货方的停发通知。其中，有可能是快递公司分拣错误，也有可能是收货人联系不上，一直无法收货导致拦截。快递中途拦截的前提是未被签收以及还没派件才行，一旦被签收或正在派件都无法...
怎么开通拦截物流?
答：一、名词介绍 什么是拦截物流：商品已发货，消费者未签收且申请退款时，商家可以使用该功能迅速地把在途的商品在派件前进行拦截，“拦截物流”功能不仅可以提升消费者售后体验，还可以提升商家的售后处理效率。二、开通拦截物流会带来什么好处 2.1、降低纠纷率 当前售后流程中，当商品已发出，消费者发起仅...
如何使用快递拦截服务?
答：一、名词介绍 什么是拦截物流：商品已发货，消费者未签收且申请退款时，商家可以使用该功能迅速地把在途的商品在派件前进行拦截，“拦截物流”功能不仅可以提升消费者售后体验，还可以提升商家的售后处理效率。二、开通拦截物流会带来什么好处 2.1、降低纠纷率 当前售后流程中，当商品已发出，消费者发起仅...
淘宝卖家拦截快递是什么意思啊?
答：这个情况原因如下：1、买家取消订单：买家在收到发货通知后，可能改变了购买意向或者不想要该商品，因此主动取消了订单，导致卖家需要拦截发货。2、卖家发现问题：卖家在发货前可能发现了商品的质量问题、配送问题或其他问题，为了避免给买家带来不满，卖家主动拦截发货，并与买家进行沟通解释。3、物流问题：...
怎么开通拦截物流?
答：一、名词介绍 什么是拦截物流：商品已发货，消费者未签收且申请退款时，商家可以使用该功能迅速地把在途的商品在派件前进行拦截，“拦截物流”功能不仅可以提升消费者售后体验，还可以提升商家的售后处理效率。二、开通拦截物流会带来什么好处 2.1、降低纠纷率 当前售后流程中，当商品已发出，消费者发起仅...
淘宝物流信息上写订单拦截是什么意思?
答：实物拦截成功表示快递被发货方要求停止发货，可以联系卖家问明原因，如果卖家没有停止发货，可以联系快递公司。一般快递都会有物流跟踪，快递到了哪里就会有消息，如果发出了拦截指令，发现快递在往回走，说明拦截成功；也可以通过电话咨询的方式来查询快递的拦截情况，一般快递公司的物流状态有时候因为快递拦截有...
拼多多物流拦截是什么意思
答：拼多多物流拦截是指根据产品属性或地域限制，拼多多平台会暂时禁止物流配送到某些地区，或者拦截某些类别的商品。拦截后，卖家无法选择与该地区或类别相关的物流服务，确保买家交易货品的合法合规。拼多多物流拦截是为了遵守相关法律法规和平台规则，保障买家和卖家的合法权益而设定的服务。例如，不允许配送一些危险...
拼多多店家为什么拦截物流
答：拼多多快递拦截有两种意思，第一就是商家发错了货了，然后赶紧通知物流进行拦截，然后再原路返回，还有一种就是商家已经发货了，但是客户突然又不需要这个快递了，这也需要商家对快递进行拦截，然后原路返回，如果有运费险的话，运费是由物流公司承担的 ...
什么是拦截物流：商品已发货，消费者未签收且申请退款时，商家可以使用该功能迅速地把在途的商品在派件前进行拦截，“拦截物流”功能不仅可以提升消费者售后体验，还可以提升商家的售后处理效率。
二、开通拦截物流会带来什么好处
2.1、降低纠纷率
当前售后流程中，当商品已发出，消费者发起仅退款，大部分商家会拒绝消费者的退款诉求，并且告知消费者进行拒收或者收到货物后申请退货退款，此场景下部分消费者就会直接申请平台介入，容易造成买卖双方的纠纷。如果使用此功能，可以根据拦截结果快速处理售后，提升消费者的售后体验。
2.2、缩短退款时效
当商品已发出，消费者发起仅退款，商家可以使用拦截物流功能，快递公司会及时反馈拦截结果，商家可根据拦截结果处理售后，此功能可以降低商家仅退款完结时长。
2.3、降低退单率，加快退货回仓
部分商家因担心买家下单后48小时内退货，故意等48小时退货高峰结束后再发货。这在一定程度上会因为发货慢而造成退单量增加。开通物流拦截服务后，商家可以第一时间发货，降低退单率。如果买家申请退款，包裹无须等买家拒收或者买家寄回，在快递环节就可以自动拦截退回，加快退货回仓，利于商家将退货拦截商品二次售卖。
同时，因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家，商品货损的比例大大降低，和买家的纠纷也大大降低，如果产生货损，商家只需要和快递公司索赔即可。
三、功能使用条件
1、非跨境商家
目前仅支持中通，圆通，申通，极兔
商家店铺处于正常经营的状态并且完成拦截物流服务协议签约
非生鲜虚拟整车类商品
非一单多包裹订单
退款金额低于500元
必须开通指定快递公司的快手电子面单服务
发货后仅退款且订单未被签收
四、拦截费用说明
五、如何使用拦截物流
5.1电子面单开通
功能菜单：小店后台订单物流管理电子面单
5.2拦截服务开通
拦截物流服务支持线下结算模式：商家与快递网点线下前置沟通并且约定拦截费用，平台不介入定价，保留议价空间。平台提供线上拦截服务功能，拦截成功后双方进行线下结算。可通过【快手小店】-【订单】-【物流管理】-【快递拦截服务】点击立即开通；
第一次点击发起快递拦截，需要进行签约操作，也可以登陆快手小店-物流管理-物流拦截服务中签约。
5.3快递网点订购开通
功能菜单：小店后台订单物流管理快递拦截服务订购服务。
操作步骤：(1)展开已合作快递公司网点列表；(2)点击要订购服务的快递网点的“订购服务”链接；(3)弹屏的对话框中，最后点击“确定”按钮即可。
目前仅支持中通，圆通，申通，极兔四家快递公司，其他快递公司陆续介入中，敬请期待。
5.4拦截功能使用
发起拦截：您可通过【商家PC端后台】-【售后管理】-【售后工作台】-【退款详情页】-【拦截物流】发起拦截。如图：
点击拦截：点击快递拦截按钮后，会跳转至确认弹窗页面，您可点击“同意”。
物流拦截中：使用快递拦截后，页面会显示“物流拦截中“，此时您可以选择”同意退款“，”拒绝退款“，”申请平台介入“，”查看订单详情“。您也可以在页面上查看到发货物流信息。
注：
1、使用快递拦截后，商家有5天的处理时效，期间拦截成功自动退款；拦截失败商家需要在倒计时内及时处理，超时则自动退款；
2、拒绝退款只有在拦截失败或者发起拦截3天后没有拦截结果的时候才可以使用；
5.5查看拦截记录
您可在【快手pc后台】-【订单】-【物流管理】-【快递拦截服务】-【拦截服务单查询中】可查看拦截状态，快递走件记录，快递公司，售后单等。
针对拦截状态可做实时监控。
答：导致快递被拦截退回，可以联系快递公司进行处理解决。中国的主要快递机构有：顺丰快递，邮政快递，宅急送，中通快递，圆通快递，申通快递，百世汇通，韵达快递，国通快递，天天快递，速尔快递。中铁快运，全峰快递，全一快递，联邦快递，TNT快递，大亿快递，如风达，中诚快递，能达快递，德邦物流，优速快递。
答：一、名词介绍 什么是拦截物流：商品已发货，消费者未签收且申请退款时，商家可以使用该功能迅速地把在途的商品在派件前进行拦截，“拦截物流”功能不仅可以提升消费者售后体验，还可以提升商家的售后处理效率。二、开通拦截物流会带来什么好处 2.1、降低纠纷率 当前售后流程中，当商品已发出，消费者发起仅...
答：是寄件人打快递客服电话要求拦截，终止派送原路返回。只有发货方才可以拦截，如果物流信息显示拦截成功，就说明快递公司接到了发货方的停发通知。其中，有可能是快递公司分拣错误，也有可能是收货人联系不上，一直无法收货导致拦截。快递中途拦截的前提是未被签收以及还没派件才行，一旦被签收或正在派件都无法...
答：一、名词介绍 什么是拦截物流：商品已发货，消费者未签收且申请退款时，商家可以使用该功能迅速地把在途的商品在派件前进行拦截，“拦截物流”功能不仅可以提升消费者售后体验，还可以提升商家的售后处理效率。二、开通拦截物流会带来什么好处 2.1、降低纠纷率 当前售后流程中，当商品已发出，消费者发起仅...
答：一、名词介绍 什么是拦截物流：商品已发货，消费者未签收且申请退款时，商家可以使用该功能迅速地把在途的商品在派件前进行拦截，“拦截物流”功能不仅可以提升消费者售后体验，还可以提升商家的售后处理效率。二、开通拦截物流会带来什么好处 2.1、降低纠纷率 当前售后流程中，当商品已发出，消费者发起仅...
答：这个情况原因如下：1、买家取消订单：买家在收到发货通知后，可能改变了购买意向或者不想要该商品，因此主动取消了订单，导致卖家需要拦截发货。2、卖家发现问题：卖家在发货前可能发现了商品的质量问题、配送问题或其他问题，为了避免给买家带来不满，卖家主动拦截发货，并与买家进行沟通解释。3、物流问题：...
答：一、名词介绍 什么是拦截物流：商品已发货，消费者未签收且申请退款时，商家可以使用该功能迅速地把在途的商品在派件前进行拦截，“拦截物流”功能不仅可以提升消费者售后体验，还可以提升商家的售后处理效率。二、开通拦截物流会带来什么好处 2.1、降低纠纷率 当前售后流程中，当商品已发出，消费者发起仅...
答：实物拦截成功表示快递被发货方要求停止发货，可以联系卖家问明原因，如果卖家没有停止发货，可以联系快递公司。一般快递都会有物流跟踪，快递到了哪里就会有消息，如果发出了拦截指令，发现快递在往回走，说明拦截成功；也可以通过电话咨询的方式来查询快递的拦截情况，一般快递公司的物流状态有时候因为快递拦截有...
答：拼多多物流拦截是指根据产品属性或地域限制，拼多多平台会暂时禁止物流配送到某些地区，或者拦截某些类别的商品。拦截后，卖家无法选择与该地区或类别相关的物流服务，确保买家交易货品的合法合规。拼多多物流拦截是为了遵守相关法律法规和平台规则，保障买家和卖家的合法权益而设定的服务。例如，不允许配送一些危险...
答：拼多多快递拦截有两种意思，第一就是商家发错了货了，然后赶紧通知物流进行拦截，然后再原路返回，还有一种就是商家已经发货了，但是客户突然又不需要这个快递了，这也需要商家对快递进行拦截，然后原路返回，如果有运费险的话，运费是由物流公司承担的 ...
