保险公司的区域服务部的主要工作是什么?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-15
保险区域服务专员是做什么的

就是业务员的一种称谓,是为客户办理承保后续的一些手续的,比如续期缴费,理赔等,但是各保险公司一般都是由该保单的业务人员直接服务,除非有离司的业务员,才有专门的续期人员接手,为客户服务,看你写的题目应该不是续期人员。
也就大牌业务员自己的单子很多,自己一个人忙不过来,就会雇佣一个人帮自己为客户服务,但不属于保险公司内勤人员。

扩展资料:
保险公司服务评价管理办法(试行)
第一条 为科学评价保险公司服务质量,促进保险公司改进服务,提升保险业社会信誉,增强保险消费者信心,推动保险行业持续健康发展,制定本办法。
第二条 服务评价工作遵循下列原则:
(一)消费者导向。服务评价以消费者体验与感受为核心,引导保险公司树立客户至上的经营理念。
(二)全流程覆盖。服务评价覆盖保险服务的各个环节,全方位、多角度评价保险公司服务水平。
(三)客观公正。服务评价力求过程科学规范,结果客观公正。
(四)持续改进。适应形势变化,逐步完善评价体系。同时发挥服务评价导向作用,引导保险公司不断改善服务水平。
第三条 设立“保险公司服务评价委员会”(以下简称“评委会”)。评委会由保监会分管消费者权益保护工作的领导担任主任。
成员包括:保监会机关有关部门及部分保监局,中国消费者协会、中国保险行业协会,中国保险信息技术管理有限责任公司(以下简称“中国保信”),中国保险报业股份有限公司,有关专家学者、新闻工作者及保险消费者代表等。
参考资料来源:百度百科-保险公司服务评价管理办法(试行)

正常情况下,保险公司的客户都由开发保单的业务人员提供后续服务。但是当这个业务员离职以后,他的客户没人服务了,怎么办呢?这就需要有专门的部门来负责这项工作。保险区域服务专员就是为了这个目的而形成的新的职位。保险公司会按地域把这些没人服务的客户分开,然后招聘专门人员来为他们提供保单后续服务,这个专门人员就是区域服务专员。需要注意的是,区域服务专员不只提供服务这么简单,还有一项重要任务是通过为老客户提供专业和高品质的服务,得到客户对公司还有专员本身的认同,从而再次购买保险。所以区域服务专员的薪水是和后续服务质量以及二次开发的业务量挂钩的。

就是区域拓展服务部,是个险营销模式的一种创新。与个险的区别是公司会提供给业务员一些老客户,让业务员去做服务,不过最终目的还是要卖保险。都有业绩要求的。说白了,和个险区别不大。都是以业务为考核对象。

保险公司的区域服务部又称区拓部,主要是负责孤儿单客户的资料更改和保单年检工作的,帮助客户解决对保险的困惑和理赔,退保等。而营销部就是开拓新客户的,所以他们是有区别的。

只要是与老客户联系售后服务工作,如提醒客户交费时间,上门讲解保险责任,协助理赔事

宜,同时还可以给有需要的客户再加保。

  • 太平洋保险区拓部是做什么的?
    答:太平洋保险区域拓展部相当于太平洋保险的一个售后服务部门,最贴近客户身边的门店。区域拓展员,也称收展员,应该具备以下几个特征:保单维护,保全业务,新契约拓展、市场维护等,主要从事的工作为:1、公司将已离职业务员的客户按区域进行划分交给区拓的服务人员,也即公司会每个月提供一些固定的客户资源;...
  • 保险社区服务员是做什么的?
    答:主要职责是:对所属区域的客户维护工作,包括,保费收取,保单变更,理赔协助,咨询,加保,返还金协助办理等。社区服务人员不是区拓,是保险公司在社区开办定点的保险服务门店,这是一种增加服务网点的销售模式,需要固定人员长时间守候(占用该业务人员的时间)所以有固定的薪水,固定的薪水不高主要靠做单...
  • 保险公司的服务专员是做什么的。什么是保全理赔续费服务
    答:历经十年的发展,保险理赔员逐渐建立起了规范化、标准化的理赔服务体系。保险理赔员主要负责在接到查勘定损通知后,组织客户及有关人员,现场调查取证,核定保险事故的损失;接见客户,检查确定财产权利的有效性,查找警察和医院记录,确定责任;调查取证,收集、整理并审核查勘定损资料等工作。工作内容:调查取证...
  • 谁知道中国平安保险的区域服务员,具体是做什么的?工作内容,详细点大 ...
    答:一句话反正保险公司找你就是去推销保险。底薪很少,一般给得没面试时候说的那么多,都是忽悠人,如果你是刚毕业的学生劝你莫做啊。
  • 保险区域服务室经理是做什么的?
    答:区经理 有N个保险代理人所组成的区 大概 3 4个团队 也就50 60人 多的时候也有上百人的 你是为他们服务的 如果这些人需要 资料你帮忙预备 需要讲课 你就讲课 需要和客户交流就交流 总之工作不太轻松 但是收入非常可观
  • 保险公司、区域收费专员是干什么的?
    答:这是保险公司售后服务延伸的一种方式,是方便可户续交到期保费而采取上门服务的一种方式。也叫客服专员或收展员。是与业务员有所区别的,业务员外出展业部分区域只做新保业务:而客服专员外出展业是有区域划分的,他们的业务完全是后期业务。
  • 保险公司营销服务部内勤是做什么工作的
    答:8、负责营销服务部职场布置;9、领导交办的其他工作。保险公司特别是基础营业单位的工作通常项目很杂,比较辛苦,需要比较细心,能耐得住寂寞且能持之以恒的人来做,工作劳度比较大,相对适合男孩子。去之前最好把对象找到。扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
  • 保险公司的客服部是做什么的
    答:客服,就是客户服务的简称!人寿的客服和各家保险公司的大同小异!主要是针对保险客户的后续服务!保险服务分售前、售中、售后三部分,前两部分主要是由业务员和公司来完成的,最后一部分由客服部完成!主要工作包括:为客户办理满期、退保、转移、变更、保单借款、续期缴费、理赔等后续的服务工作。一个公司...
  • 保险公司里的客户服务部是干什么的?
    答:客户服务部一般都是后期催交保费,联系失效客户,以及保单满期给付及再开发,一般都有新单考核任务,有些公司还得解决客户纠纷,是很细的活。
  • 保险的主要部门及职能是什么
    答:9、企划室:主要负责银行保险的推广业务和其他营销渠道的拓展。10、精算部:主要负责商品的开发与管理、商品调研、负责评估、经营分析。11、财务部:主要负责总帐管理、报表统计、电脑会计系统管理、纳税申报等。12:资讯部:负责计算机应用系统的开发及维护工作,公司网络的建设、维护、网络安全管理、数据库...