奶茶店怎么做才能让顾客满意？

 1.对待顾客要像对待亲人一样，要经常问候自己的顾客。记住顾客的名字和姓氏。在与顾客交流的过程中，如果能叫出顾客的姓氏或名字，会让顾客感到非常亲切。

 2.奶茶店要为顾客提供最优质的服务，能让顾客感到贴心。积极地为顾客提供差异化和个性化的服务，要尽可能地为顾客提供方便。这种优质的服务很大程度上体现在对一些细节的处理上，比如收银时顾客等候的时间、零钱的兑换等。

 3.店铺的经营者和员工要努力提高自身的素质，主要包括品德修养、个人礼仪、语言表达能力、业务水平等。

 4.所经营商品的质量必须有保证。

 5.奶茶店的经营者要亲自到现场去体会顾客的感受，站在顾客的角度思考问题，应该预先考虑并了解顾客的需求，让顾客充分感受到尊重。

 6.奶茶店的员工要积极地参与店铺的经营活动。奶茶店要为自己的员工提供培训，提高员工的服务技术，授权员工采取有利于提高顾客满意度的行动。

 7.应该真诚地赞美自己的顾客，因为每个人都愿意听到别人发自内心的赞美。

 8.奶茶店要努力提高自己的购物舒适度，尽量扩大内部空间，加宽购物通道，增加照明，为顾客播放优美的音乐，增加内部通风设施等。

 9.奶茶店的装修设计必须具有一定的特色，要让顾客对奶茶店留下深刻的印象。

 10.奶茶店的商品应该尽量充足、种类齐全。

 11.商品价格一定要合理，而且奶茶店的位置最好要交通便利。

 12.做好售后服务，对卖出的产品要随时进行跟踪走访，为顾客解决后顾之忧，提高对顾客的忠诚度。

 如何做好一名服务员？

 1、建立良好的第一印象

 整齐干净的着装、文雅的举止、亲切的问好、热情的微笑等，能够在第一时间拉近点餐人员和消费者的心思间隔，迅速开辟一条较为牢靠的沟通交流的通道。

 2、充满自信心

 有足够扎实的奶茶行业的业务知识和非常丰厚的工作经验做支持，并且要掌握了非常自若的交流才能，就可以和客人进行良好的沟通和互动，有效的进行信息的接收和传递、并且增强店铺的可信度和说服力。

 3、自我能动性

 在遇到推介不畅等波折受挫的状况时，可以有针对性的进行自我调整，耐性解说，解决问题。

 4、良好的自个素质

 员工要足够的勤奋、并且拥有明确的任务以及设定工作的目标。

 5、信任角色扮演的重要性

 千万不要让自个变成客人的文秘，让客人看着餐单念，自个边听边记载，要担当起顾客的饮品参谋和公司的出售代表双重角色。