国内售后服务水平普遍很差吗?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-12
为什么大部分国产货售后服务都那么差?

现在的消费者买东西也比较精明了,都看一看售后服务如何。如果售后服务不好,基本上也不会选择购买,因为物品使用的后续才是主要的。你购买了以后,如果商家不管不问,有问题也解决不掉,等于买了个废物。
现在国内的售后服务水平,虽然不能说有多高,但在全球至占个中上等而且国内的售后水平一直在努力的提高,成效也比较大。中国也一直比较注重人性化,那些奸商也一定会遭受到舆论的指责。其实中国的企业一直都致力于售后服务水平的提高,但是唯一的问题可能是那些售后人员,对待这份工作不是很认真,所以给大家造成了很多困扰。这个时候我们不能片面的说国内的售后水平差。中国的很多产业都在积极的改正,我们不能对他们失去信心,要相信一切都会变好。

在中国出国的人也不少,但是如果和整个中国的人口进行对比,占的比例就很小。所以有很多说国内的售后水平差的人根本就没有出过国,他也没有和国家进行对比,就因为自己的感觉,就说国内的时候水平差,我只能说没有对比就没有伤害,或许你到了别的国家,会感觉中国的所有都还不错。我们不能长他人志气灭自己威风,要理解和体谅,在前进的道路上,虽然有些缓慢,但是没有停止前行,我们就不应该妄下决断。我们期待中国的一切都有更美好的发展前景,中国的未来会更强大。

先消消气,楼主,你打的应该不是正规的售后电话吧,正规的售后服务是很不错的。所以建议你打4006 6个9这个电话吧。这是海尔总部的电话。有问题他会帮你解决的。

即使不愿意,我们还是不得不承认,国内的售后水平其实挺差的。

首先是服务态度,大家肯定都深有体会,你买东西的时候就是上帝,给你端茶递水,怎么好怎么来,你买完之后,服务态度就瞬间下降了一个档次,也不是说会突然跟你横眉冷对吧,就是你问多了他们就会不耐烦。比如说我朋友买手机,她是分期付款,当时说好了的是免利息的,好像要走个什么程序,然后我朋友买完了手机之后再问他们,他们就总是推脱说,手续啊,是自动的呀,没什么,可是到最后还是每个月都扣了手续钱,再去问他们的时候要么就说当时卖你那个手机的人走了,我们也不知道什么情况;要么就说已经开始扣手续费了我们现在也不好处理。总之就是各种找借口推脱。

再就是售后服务了,我在韩国的阿姨说她买个咖啡机或者电冰箱什么的,每年都会有专门的人来帮忙清洗,注意一下,上门,清洗。这还不是维修,维修也是上门维修的,我不知道维修有没有年限,但是上门清洗是终身的,而且一旦发生什么事,他们都是先道歉,从自身找原因。国内呢,上门给你清理就不提了,压根没这回事,维修,你还得去找他们,然后他们再给你一堆借口,这个不是维修范围内的;要么就是是不是你自己的原因?我们产品几乎没出现什么问题的。最后你一生气,只得说,我就要修,你也别废话了我给维修费还不行么。这事才算了了。

而且国内也几乎没人给你打电话售后吧,可能一开始还会虚情假意的问一下,之后就好像完全忘了这回事一样,只有再跟你推销新的产品的时候才会顺带问你一下旧产品怎么样。服务是真的不是很好。



现在的消费者买东西也比较精明了,都看一看售后服务如何。如果售后服务不好,基本上也不会选择购买,因为物品使用的后续才是主要的。你购买了以后,如果商家不管不问,有问题也解决不掉,等于买了个废物。

现在国内的售后服务水平,虽然不能说有多高,但在全球至占个中上等而且国内的售后水平一直在努力的提高,成效也比较大。中国也一直比较注重人性化,那些奸商也一定会遭受到舆论的指责。其实中国的企业一直都致力于售后服务水平的提高,但是唯一的问题可能是那些售后人员,对待这份工作不是很认真,所以给大家造成了很多困扰。这个时候我们不能片面的说国内的售后水平差。中国的很多产业都在积极的改正,我们不能对他们失去信心,要相信一切都会变好。

在中国出国的人也不少,但是如果和整个中国的人口进行对比,占的比例就很小。所以有很多说国内的售后水平差的人根本就没有出过国,他也没有和国家进行对比,就因为自己的感觉,就说国内的时候水平差,我只能说没有对比就没有伤害,或许你到了别的国家,会感觉中国的所有都还不错。我们不能长他人志气灭自己威风,要理解和体谅,在前进的道路上,虽然有些缓慢,但是没有停止前行,我们就不应该妄下决断。我们期待中国的一切都有更美好的发展前景,中国的未来会更强大。



我们平时在广告或者宣传中,总是能看到优质的服务。但不得不说,在我们国家,可能由于监管的不到位,我们会遇到很多水平很差的服务。在你消费的时候水平就不高,就更不要说售后服务了。有的时候真的会让人感觉很闹心。一点都感受不到顾客是上帝这种服务精神。

虽然我们一直都说,顾客是上帝,很多服务产业也把这个当成他们的宗旨,但在现实生活中,往往是颠倒过来的,他们才是上帝。记得前两年我爸买了一台液晶电视,当时买的时候说好一年之内保修的,花了好几千,可是几个月后电视机出现了一些问题,就把它拿到那个店里去维修。第一次去的时候那个老板就各种托词,让我们回去拿这个那个。除了保修证书,还要求身份证一大堆的东西。等我们第二次带着他要求的东西去的时候,那个老板就开始避而不见,只让他手下的员工出来说他不在,每次都说暂时没有配件。

下次再修。以至于到现在电视还放在他家店里,已经有一年多了。有的店里真是更过分,你隔了几天之后再去,人家就不把你当回事了。我有一个表姐有一次在一家理发店里做头发,当时花了四百多,当时说好两天以后到店里,可以免费给她做一次护理。可是两天以后我陪我姐去了以后,那个给她做头发的发型师就像没看到我们一样,我姐去跟他说了,他还装作一副想不起来的样子,真的很尴尬。他怎么可能不记得,到最后我姐直接找别的理发师说要做一个护理,做完以后说是那个人让我们来的,说不用给钱,然后转身拉着我就走了。

在我们国家,消费的时候对你态度稍微好一点,一旦涉及到售后的问题,很多都会爱理不理,反正他的产品已经销售出去了,利润也收益也已经得到了,至于售后,只有你态度强硬的话,才会给你妥善的解决。



目前接触国内的所有售后,感觉没有让人舒心有好感的,都差,不管大的品牌还是小的,都差。原因有很多:我感觉还是法律对售后服务这款的不健全。中国的维权成本太高。

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