访谈的技巧有哪些？

1、关于提问
◇ 在场时完成某项任务的过程中请尽量不要打断被访者。
◇ 尽量避免使用诱导性的问题。如“您认为这样有用吗？”或“这样做您还是挺喜欢的，对吧？”
◇ 尽量使用开放式问题。如“能告诉我们现在您在做什么吗？”而不是“为什么您会这么做？”
◇ 避免打断或试图帮助被访者。
◇ 避免在解释某些内容时让被访者感觉他们是无知的。如“其实您只要点一下这里就可以了。”
◇ 避免使用专业词汇：请使用被访者习惯的词汇。
◇ 请记住访问的目的：从被访者的角度来了解沟通工具的作用。
◇ 请记住：你是学生，被访者才是专家。
◇ 学会如何来解释/了解被访者的想法。
◇ 问自己从观察中学到了什么及如何向他人解释所学习到的内容。
◇ 向被访者学习如何来解释/阐述他们的行为，这一点也与座谈会和探访有所不同。
◇ 访问过程可能会与你准备的问题纲要有偏差，你需要更多的准备。
◇ 即便你能流利地使用被访者的语言来进行沟通，如果你当时有翻译在场，也请通过翻译来提问。
◇ 这句话大部分时候需要说：访谈的目的只是为了了解被访者的需求及该产品如何能更好的满足使用者的需求，而不是对被访者进行评估。

2、访谈记录
访谈记录，如果是一对一的访谈，那么可以靠录音，访谈后再整理成文档。如果有第三人专门记录，那么挺好的（访谈的人不能太多，用户是会紧张的）。至于录像、录制屏幕，不是太必要。
3、整理后的访谈记录
◇ 访谈对象的角色
◇ 他/她的使用情景和建议（用他/她的原话）
◇ 他/她为什么会这么做和这么建议（这不一定是问出来的，而且大部分情况下最好不要问）
◇访谈过程中的一些想法和总结

　一、要通过提问营造一种融洽的气氛，从而拉近同被采访对象的距离。
　　被采访对象千差万别，有的很容易调动情绪，有的却很拘谨，这时可以用拉家常的办法来拉近距离。
　　二、提出的问题要具体细致，不要泛泛而谈。
　　有的记者在采访中经常会问这样的问题：“您遇到了哪些困难？”“您的感受是什么？”“您的愿望是什么？”“您的打算是什么？”等。这些问题就像简单的公式，缺乏个性。泛泛地提问，往往得到的是泛泛的回答。那么，怎样避免泛泛提问呢？经验是：记者提出的问题要具体。
　　三、要善于运用层层追问的办法来挖掘故事的细节、深入了解人物的内心世界。
　　采访中，常常会遇到这样一种情况：被采访对象往往对自己做过的事情当中的好多细节不以为然，蜻蜓点水、浅尝辄止。这时记者就要以敏锐的眼光迅速捕捉住、追问下去。
　　四、记者在遇到采访对象不愿直面回答的问题时，可以采取迂回式提问的办法，避开正面提问而从侧面深入。
　　比如，一个名模的成功受人注目，她成功背后的故事更引人关注。但这类问题她们是不会正面回答的，于是在采访时我们不去就事问事，而是从侧面了解、观察，从她对这些问题的看法中看出她的处事之道。
　　人物采访中关于提问的技巧还有很多，比如采访一些专家学者提出的问题就要比较专业一点，那样才能和被采访对象拉近距离；当遇到被采访对象文化层次比较低、表达能力比较差时，记者要有耐心；当遇到被采访对象说话跑题时，记者要想办法引导他们回到正题等。总而言之，采访的目的是为了获得素材，记者所有的采访技巧都应该为这一目的服务

（1）一般事先应对访谈对象要有了解；

（2）一般要尽可能自然地结合受访者当时的具体情形开始访谈；

（3）访谈的问题应该是由浅入深、由简入繁，而且要自然过渡；

（4）在有充分的准备的前提下，为避免谈话跑题，有时需要适当的调节和控制；

（5）无论是提问还是追问，问的方式、内容都要适合受访者；

（6）在回应中要避免随意评论；要特别注意在访谈中自己的非言语行为；

（7）要讲究访谈的结束方式。