急!淘宝买家申请 退货并退款 退款完成后买家还可以评价吗

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-08-01
淘宝退款后怎么还能评价?

可以,只要状态为交易成功就可以评价。
首先需要确认订单状态:
一、交易成功:系统自动开放信用评价入口(“交易成功”后不支持评价的情况可点击查看)。
二、申请退款,需判断买家申请退款类型及货物是否退回:
售中退款:
申请退货退款,退款成功(最终交易状态为交易关闭),维权小二未实际介入且非自动退款订单,无信用评价入口。
申请仅退款,不退货退款成功(最终交易状态为交易成功),开放信用评价入口。
售后退款:售后退款成功,之前已提交的信用评价不做删除。

扩展资料
交易成功后,无法因为买家退货退款而直接删除评价的,因为买家对整个交易过程(如商品质量、卖家服务、物流服务等)有实际的体验感受,发表的评语对后续消费者有参考价值。
可以努力尝试为该买家提供更优质的服务,让他对店铺的服务有所改观,或对评价做出解释,让其他买家看到店家真诚处理问题的态度,赢得信任。
参考资料来源:淘宝-交易成功后,买家退货退款了,中差评可以删除吗?
参考资料来源:淘宝-退款成功的订单还能评价吗?


这种情况需要确认订单状态才能知道能否评价,具体如下:

一、交易成功:系统自动开放信用评价入口。

二、申请退款,需判断买家申请退款类型及货物是否退回:  

1、售中退款:  

申请退货退款,退款成功(最终交易状态为交易关闭),维权小二未实际介入且非自动退款订单,无信用评价入口。

申请仅退款,不退货退款成功(最终交易状态为交易成功),开放信用评价入口。  

3、售后退款:售后退款成功,之前已提交的信用评价不做删除。

扩展资料

《淘宝网评价规范》中规定:

第五条【信用积分逻辑】在信用评价中,评价人若给予好评,则被评价人信用积分加1分;若给予差评,则减1分;若给予中评或15天内双方均未评价,则信用积分不变。

若评价人给予好评而对方未在15天内给其评价,则评价人信用积分加1分。

相同买、卖家任意14天内就同一商品多笔交易产生的多个好评只加1分、多个差评只减1分。每个自然月,相同买、卖家之间交易,双方增加的信用积分均不超过6分。

参考资料来源:淘宝卖家服务中心-退款成功的订单还能评价吗?



您好,要看他是按照什么退款方式申请的退款,如果是按照退货退款的方式申请的话,退款后交易就关闭了,没有了评价的入口,客户就没有评价的权利,可以后续追问我,希望可以帮到亲。

这种情况需要确认订单状态才能知道能否评价,具体如下:

一、交易成功:系统自动开放信用评价入口。

二、申请退款,需判断买家申请退款类型及货物是否退回:  

1、售中退款:  

申请退货退款,退款成功(最终交易状态为交易关闭),维权小二未实际介入且非自动退款订单,无信用评价入口。

申请仅退款,不退货退款成功(最终交易状态为交易成功),开放信用评价入口。  

3、售后退款:售后退款成功,之前已提交的信用评价不做删除。

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扩展资料

《淘宝网评价规范》中规定:

第五条【信用积分逻辑】在信用评价中,评价人若给予好评,则被评价人信用积分加1分;若给予差评,则减1分;若给予中评或15天内双方均未评价,则信用积分不变。

若评价人给予好评而对方未在15天内给其评价,则评价人信用积分加1分。

相同买、卖家任意14天内就同一商品多笔交易产生的多个好评只加1分、多个差评只减1分。每个自然月,相同买、卖家之间交易,双方增加的信用积分均不超过6分。

参考资料来源:/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.393d5b71rjL6Xr&id=13067407&xttkn=b0d03e35dc32b4"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">淘宝卖家服务中心-退款成功的订单还能评价吗?



退货或者退款成功后这个订单就会认为是已关闭的订单,没有评价的步骤了,不用担心,不过建议还是做好服务。我也是卖家,呵呵,希望对你有帮助。

退货后就不能再评价退货的那个商品了。
但是,比方用购物车购买了5个商品,但只退货1个,那么另外4个没有退货的还是可以评价的。只有退货了的那个不能评价