货拉拉回应女子搬家途中跳车身亡，说了什么？

2月21日，新浪微博网友“今夜的风格外喧嚣”发文称，其姐姐于2021年2月6日在长沙市使用货拉拉APP预约搬家，搬家途中突然跳窗，后医治无效身亡。事件发酵后，21日晚间货拉拉在新浪微博上做出回应，称目前长沙警方对该事件的调查仍在继续，尚未形成定性结论，对于在该事件中平台应当承担的责任，货拉拉不会逃避。

上述回应中，并未提及相关录音录像情况，如车内是否有录音录像设备，如没有，后续是否有相关改进计划。据了解，交通执法部门曾表示，车内安装具有录像、录音等功能的车载设备能更好地保障车内安全，同时为纠纷出现时的判责提供更好的依据，有助于交通执法部门取证。

扩展资料

货拉拉使用体验一直被诟病：

2020年5月，微博认证为美妆博主的“我是FancyWang”发文称，货拉拉司机天价搬家，1.2公里收费5400元，其中从货车停车点开始以步数计费，每人每米5元。而货拉拉客服回应称，下单时交的只是公里数费用，不包含停车、高速、搬运和超时等候费用。搬运费用没有统一标准，需要与搬运工协商议价，并表示此为用户炒作行为。

舆论发酵后，货拉拉官方发布声明称，对违反平台规则的司机进行封号并清退，且终身不可再加入平台，同时免除用户此单运输和搬运费用等，并称客服言论不代表平台立场，已在公司内部对该客服予以通报和严惩。

黑猫投诉显示，涉及货拉拉相关投诉超3000条，投诉者既包括普通用户，也包括货拉拉平台司机，问题涉及损坏物品赔偿、额外收费、平台扣分审核等。

参考资料来源：央广网-货拉拉用户搬家途中跳车身亡：车内无任何录音录像设备 网友质疑回应避重就轻