社区投诉该找哪个部门？

社区的性质是居民自治组织，最基层的群众自治机构，不过本质上也有政府管理机构的性质，在管理方面，要被当地的镇政府或者街道办指导工作。
所以，如果要投诉，可以去管辖社区的镇政府（xx镇）或者街道办（xx街道）的政法部门，或者，再更高一层的区政府或县政府的政法部门。

投诉社区可以到民心网、他的上一级政府投诉。另外看要投诉什么问题，根据问题所涉及的范围，再向社区上级主管部门投诉，也可以去他上级的信访办投诉。社区是若干社会群体或社会组织聚集在某一个领域里所形成的一个生活上相互关联的大集体，是社会有机体最基本的内容，是宏观社会的缩影，普遍认为一个社区应该包括一定数量的人口、一定范围的地域、一定规模的设施、一定特征的文化、一定类型的组织。投诉社区应当找社区的上级部门，可以直接找街道的办事处对其进行投诉，投诉一般是发生在其合法权益受到侵害时，当事人有权维护自身的合法权益，向社区的上级不能偷诉，可以找居委会、街道办事处等部门进行投诉。《中华人民共和国行政诉讼法》 第二条 公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的行政行为侵犯其合法权益，有权依照本法向人民法院提起诉讼。前款所称行政行为，包括法律、法规、规章授权的组织作出的行政行为。

投诉社区应当找社区的上级部门，可以直接找街道的办事处对其进行投诉，投诉一般是发生在其合法权益受到侵害时。当事人有权维护自身的合法权益，向社区的上级不能偷诉，可以找居委会、街道办事处等部门进行投诉。
法律依据：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》 第二条 居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关对居民委员会的工作给予指导、支持和帮助。居民委员会协助不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关开展工作。

扩展资料:

怎么投诉社区工作人员

为提高社区工作者服务水平，加强监督和管理，保护社区居民的合法权益，制定社区工作者投诉处理制度。

第一条投诉范围


（一）态度恶劣、语言生硬，训斥或讥讽社区居民的；

（二）按规定应予办理而不予办理的；

（三）吃、拿、卡、要，及其他变相索取好处的；

（四）工作不认真负责，不能一次性明确告知居民办理事项应提交的有关手续、材料，致使居民多次往返的；

（五）其他违反《怡山社区工作者行为守则》的行为。

第二条投诉受理

社区对外公示社区党组织书记、社区居委会主任、社区服务站站长和社区所有工作人员姓名，接受社区居民监督。

社区居民可采用口头、电话、电子邮件或书面等形式进行投诉，接待人要热情接待、详细记录投诉事项，及时向上汇报。

第三条投诉处理

一、社区负责人对居民投诉事项要高度重视，认真对待，核实相关情况，发现确属社区工作者违规违纪的，视情节严重程度，逐级上报，并按规定对相关责任人进行处理。

二、社区负责人要将调查核实的情况和投诉处理结果及时告知投诉居民，保证其合法权益。

三、被投诉人对处理结果存有异议的，可到上级进行申诉。

投诉处理流程

1．客服接收客户投诉

客服通过qq、电话、社区帖子，在线提问等接收客户投诉后，了解记录客户投诉的具体问题、投诉对象等内容，并根据客户提供的信息进行核查，判断其投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。

2．处理投诉，解决问题

①若属于第一级投诉，第一客服尽力用委婉的方式回复客户，解释公司政策、讲解网站规则、提供正确操作方法，从而取得客户的谅解，消除误会。如果客户仍然不满，按照投诉处理人员顺序，第一客服向其所属室经理或室副经理反馈，层层沟通，若最终无果，请示客服中心总经理和副总经理，与其他部门商讨能否考虑给予特殊处理。最终由客户维护室投诉处理人员将结果反馈给客户，诚恳道歉，化解客户不良情绪。

②若属于第二级投诉，第一客服接到投诉后，首先向客户道歉并按照投诉处理人员顺序，由客户维护室相关人员反馈至客服中心总经理和副总经理，对于被投诉客服及其他相关人员，给予相应警告或惩罚。若客户因此而受到利益损失，核实后，客服中心与其他部门商讨是否给予相应补偿，最后由客户维护室投诉处理人员将结果反馈给客户，诚恳道歉，化解客户不良情绪。

③若属于第三级投诉，第一客服接到投诉后，首先向客户道歉表示待查明事件后回复客户，按照投诉处理人员顺序，层层反馈，由客服中心总经理和副总经理与其他相关部门沟通，协商对策，最终由客户维护室投诉处理人员将结果反馈给客户，诚恳道歉，化解客户不良情绪。

3．填写客户投诉受理单投诉处理完成后，第一客服记录填写《客户投诉受理单》（附件一）。并由客服中心相关人员（处理投诉过程中，涉及到的人员）签字确认。最后将《客户投诉受理单》提交至客户维护室相关人员整理入档。

投诉社区应当找社区的上级部门，可以直接找街道的办事处对其进行投诉，投诉一般是发生在其合法权益受到侵害时。当事人有权维护自身的合法权益，向社区的上级不能偷诉，可以找居委会、街道办事处等部门进行投诉。

居民委员是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。”其任务，依《组织法》第三条表述：一)宣传最佳答案：讦划生育、优抚救济、青少年教育等工作；（六）向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见，要求和提出建议。

法律依据：《中华人民共和国行政诉讼法》第二条

公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的行政行为侵犯其合法权益，有权依照本法向人民法院提起诉讼。
前款所称行政行为，包括法律、法规、规章授权的组织作出的行政行为。