如何建立企业内部沟通协调机制
如何建立企业内部沟通协调机制
沟通看起来很简单，但能否按正确地方式沟通，让员工心悦诚服非常关键。概括起来说，沟通中的35%是来自语言沟通，而65%是依靠非语言沟通。记得有人说过，沟通的关键不是沟通的内容而是如何用对方可以接受的方式来沟通。企业的员工与老板本身就是不同利益的两个主体。对企业老板来说，因为承担的风险和压力都很巨大，认为根本无须与员工沟通，尽职尽责是其本分，而员工截然不同。下面是我为大家带来的如何建立企业内部沟通协调机制的知识，欢迎阅读。
一、对管理者来说，首先应意识到沟通的重要性。
沟通是管理的高境界，许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通，可以使人际关系和谐，可以顺利完成工作任务，达成绩效目标。沟通不良会导致生产力、品质与服务不佳，使得成本增加。
二、在公司内建立起良性的沟通机制。
沟通的实现有赖于良好地机制：第一种就是通过正式的沟通渠道，如月会、周会、座谈会。第二种就是通过非正式的沟通渠道。如电子邮件、周末旅游、小型聚会等。无论是通过哪种形式沟通，只要让员工说话，并且是说自己愿意说的话。例：王总是深圳一家上市公司的老总，他非常擅长与员工沟通。虽然，公司的营销网络遍布全国，业务队伍庞大，但是王总无论多么繁忙，都会在百忙之中抽空打电话或亲笔写信给员工。因而即使是一名身在远方的普通业务员，都会感到自己与公司的距离很近。公司每月会收到来自全国各地一线员工的建议书，并且这些建议被采纳的还会受到奖励。
三、老板是企业生产力的激发因素。
老板很重要吗？一般来说一定会说是的。但何以重要？是因为投资吗？不是。老板若是只有投资，也只能算是投资意义的老板。一个成功的老板应该具有非凡的领导力。他是企业生产力的激发因素，是企业精神的标志，也是企业文化的化身。而是否能建立良性机制取决于是否构建了这样的文化。有句话说“有什么样的老板就有什么样的企业文化！”。为了建立一个开放的沟通机制，老板应该以身作则在公司内部构建起“开放的、分享”的企业文化。
四、如何用员工可以接受的方式沟通。
了解员工，不能按照自己的思维模式。同样沟通必须采用员工可以接受的沟通方式来沟通。良好的沟通就是投资，一种无形的投资。而企业缺少的就是这方面的投资。实践证明，挖掘内部的生产力必须从沟通开始。
五、以良好的心态与员工沟通。
与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上，“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”，否则当大家位置不同就会产生心理障碍，致使沟通不成功。
例：张经理曾在一家全国知名的企业工作过，任西南营销总部营销管理处的主任。回忆当时工作的情景，他说：“我和同事一直保持着良好的团队精神。我重视他们的感受，并保持与他们沟通，听取他们的优秀的观点，让每个人的长处能够充分的发挥。上班他们叫我张经理，下班时他们就叫我张哥。这样的关系让我们的`工作效率超越了其它部门。”所谓平民化沟通，让沟通的双方没有距离。
“五心”是沟通的前提
（一）尊重的心。
管理者应像尊重自己一样尊重员工，始终保持一颗平等的心态，更多强调员工的重要性，强调员工的主体意识和作用。员工感到自己受到尊重，因而被激发与企业同甘苦的心态。将尊重贯穿在企业中。尊重体现了管理者的素养，也体现了企业的素养。
（二）合作的心
绩效合作而非雇佣关系。管理者与被管理者的利益矛盾是无法改变的，但是通过合作关系的确立，可以改写企业的工作氛围。
（三）服务的心
把员工当成自己的内部客户，只有让内部客户满意才可以更好地服务外部客户。管理者是为员工提供服务的供应商，要做的就是充分利用企业现有资源为员工提供工作上的方便以及个人的增值。
（四）赏识的心
学会欣赏自己的员工而非一味地职责。当一个人被赏识的时候，他可以受到极大激励。作为管理者，需要首先以赏识的眼光对待自己的员工，并且让他知道。
（五）分享的心
分享是最好的学习态度，也是最好的企业文化氛围。管理者与员工在工作当中不断地分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西
其实，管理其实很简单：只要与员工保持良好的沟通，让员工参与进来，至下而上，而不是至上而下，在企业内部形成运行的机制，就可实现真正的管理。一句话，让员工把工作当成一件快乐的事情就获得了最大的成功。
拓展阅读
企业内部沟通经常会遇到什么问题
障碍1、部属向上沟通没有“胆”
部属向上沟通，也叫上行沟通，即部属给上司提供工作反馈或建议。可是，在这个沟通过程中，部属表现得缺乏胆量。主要是陈旧的等级观念在作怪。一般的职员总是认为，沟通是上级对下属进行的，这种偏见贻误了员工与上司沟通的时机，下属在与上司沟通之前，往往会犹豫再三，思考怎样说话才不会引起上司的不满。再者，如果上司过分威严，给人难以接近的印象，或缺乏必要的亲和力，下属很容易对上司产生敬而远之的心理，有问题也不愿意积极向上司反馈。
障碍2、平级间沟通没有“肺”
平级间沟通又叫水平沟通，指的是与相同级别的对象进行的沟通。平行沟通的优点是可以简化办事的手续，节省时间，提高工作效率。还可以增进部门之间的相互了解，有助于培养团队合作精神。但其缺点也很明显，比如，平级沟通头绪过多，信息量太大，容易造成信息混乱。此外，平级沟通，尤其是个体之间沟通时很容易相互发牢骚、传播小道消息，造成团队士气涣散。
平级沟通最大的问题是，有问题不和当事人讲，而是和别人讲。比如，与财务部有矛盾，向采购部的人发牢骚，或者即便向财务部的人讲了，财务部的人也不积极响应。所以，大家都觉得平行沟通很难，实际上这种难是因为大家没有真心去沟通，没有说出肺腑之言导致的。
障碍3、下行沟通没有“心”
下行沟通指的是上司与下属沟通，包括对下属的指导、监督，对业绩进行反馈、解释政策等。由于在公司中的职位不同，上司可能与下属的观点不一致，这会影响双方的沟通质量。
职位、地位会影响人的心理，上司不可避免地会表现出一种“居高临下”的姿态。举个司空见惯的例子，当下属汇报工作时，不管他说完了没有，只要上司觉得听懂了他想表达的意思，就会打断他：“好了好了，不用说了，我明白你的意思……是这样吧？你别说了，听我的没错，赶紧去办吧！”
作为一个上司，可以扪心自问：对于下属的需求，你是否愿意倾听？下属的想法你真的听懂了吗？下属工作中出现的问题，你真的用心理解和分析了吗？你愿意放下架子，腾出时间，与下属促膝谈心吗？
管理的核心是沟通，从管理的对象来看，沟通是传达工作指令、规章制度；从管理的过程来看，沟通是资源整合的过程；从管理的功能来看，沟通是组织、指挥、领导和控制。管理的过程，实质就是沟通的过程。
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答：通过企业文化建设,树立全员沟通理念,创造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围,以促进管理沟通的有效性。这需要建立一个开放的沟通机制,需要管理者以身作则在企业内部构建起开放的、分享的企业文化。企业在倡导管理沟通文化时关键要注重组织沟通氛围的改善,鼓励工作中员工之间的相互交流、协作,提供上下互动机会...
答：在有的组织内,上下级之间只存在单向沟通关系,这样容易导致上下级关系紧张,产生下级对上级的不满情绪,以至仇视态度,因而增加了引起挫折的可能性,或加重挫折的程度。因此,企业应加强员工个体差异管理,使员工互相信任,互相帮助,互相支持,互相尊重,建立“同是一家人”的感情,尤其要注意改善领导者、管理者与员工之间的关系...
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