如何处理医患纠纷

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2020-05-30

结合司法实践,医疗纠纷发生的原因有:1.医疗人员医德素养差;2.工作时存在过错行为,也就是失职。工作中的失职系指工作上的玩忽职守,或疏忽大意所造成的渎职情况;3.存在技术上的原因。


1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德,改善服务态度,建立良好的医患关系,预防医疗纠纷的发生。2、加强质量管理,堵塞漏洞,是预防医疗纠纷的有效措施。3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。4、改进服务作风,提高医疗质量,改善服务态度,切实提高医疗技术水平,减少医疗纠纷的发生。5、实施知情同意,医院在医疗活动的不同阶段都要防范医疗争议,自始至终都要根据患者的实际情况,通过告知明确医疗服务合同的目的、疾病发展转归过程和医疗服务的损害特性,明确医疗服务合同履行的风险。

医患纠纷指的是医生与患者之间产生的纠纷,这些纠纷可能是因为医务人员的态度问题引起的,也可能是病人及家属对治疗效果不满意而引起的纠纷。我们总结了一下,一般以下这些原因比较容易引起医患纠纷。

一,因为排号问题引起的医患纠纷。
这个在一些乡镇医院经常会看到,患者排号排了老半天,好不容易快排到了,结果医生下班了,引起患者极不满意,与医护人员发生冲突。又或者有些患者靠关系插队等现象,也经常引起医患纠纷。
二,对治疗效果不满意引起的医患纠纷。
这个经常体现在一些慢性病,或者易复发的疾病身上,由于患者病情无法得到根治,但是又花费了大量积蓄,这样的情况下,积累的矛盾就会一触即发。

三,由于医护人员态度问题引起的纠纷。
有些医护人员服务态度非常恶劣,特别是有些护士,病人询问时病情或者多问两句情况时,护士就开始不耐烦了,语气就不好听,这样也经常引起矛盾。
针对经常出现的这些纠纷,掌握些技巧,还是可以尽量避免的。
1,营造好的就医环境。
这个是针对排号困难的地区医院,需要积极改善,为患者营造舒适的就医环境。可以适当增加叫号机,也可以开通网上预约挂号等功能,方便你我他。

2,提高医护人员的职业道德标准。
这一项是关键,提高医护人员的综合素质,规范礼貌用语,患者前来看病,除了身体治疗以外,心理上急需疏导,切勿用厌烦,不予理睬等态度对待他们。很多医患纠纷是从语言开始的,因此,多一份笑容,多一份耐心,可以避免很多不必要的纠纷。
3,加强医疗体系监督管理。
建立一个完善的监督体系,定期检查医疗设备,定期对医疗技术质量进行分析跟踪,从而让医疗技术更加规范化,科学化。

  为堵住暴力“医闹”横行,我国近年频出重拳。与法治刚性相对应的,是制度柔性,两者缺一不可。解决“医闹”问题,“堵”只是手段之一,更重要的还是“疏”——畅通冲突处置渠道、强化调解的公信力和可信度、提高调解的效率等,如此才能确保医患纠纷处理步入正常轨道。
  预防暴力伤医,构建和谐医患关系,需要完善社会保障制度,在政策和财政上给予支持,减轻贫困患者就医的沉重负担。还应该建立分级诊疗制度,通过立法,明确规定医疗纠纷发生后患者进行医疗纠纷救济的途径,减少患者救济的程序限制,保护医疗机构和医务人员的合法权益。

医务人员如何防止医疗纠纷,首先要学会沟通,及时通报病情,尊重病人的知情权和选择权,取得病人理解;其次是严格遵守诊疗规范,对病人认真负责,履行医生职责和法定义务;三是规范告知,规范病历;四是崇尚医德,热情热心主动为病人答疑解惑,对病人提出来问题认真对待,切忌冷漠;五是发生争议要表明态度,和处理的途径,让病人认识到解决问题有望;最后当然是提高医疗技术,一般来说没有后果就没有纠纷也没有赔偿。

写一个关于医患关系的案例及分析_作业帮 : 医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键.著名医史学家西格里斯曾经说过:“每一个医学行动始终涉及两类当事人:医师...

如何处理医患纠纷_ : 一般来说,处理医疗纠纷可选择的程序有以下几点:1.先双方和解.2.选择诉讼,得先作医疗鉴定,得出原因与后果.3.然后到法院起诉,由法院认定责任与判决赔偿.

后天去面试,他问发生医患纠纷时,你该怎么处理,我该怎么回答_作业帮 : 作为面试问题,回答应简明扼要.可以回答如下:如果引起医患纠纷场面混乱,首要任务是稳定纠纷现场.接下来就要了解患方诉求、分析纠纷原因,而更重要是分析此起医患纠纷中医院存在不足.在以上基础上,形成处理纠纷...

如何解决日趋紧张的医患关系_ : 心理指导:医患关系的恶化,除了双方的问题,也有媒体的炒作.病人住院便希望能康复,尽早的恢复,医生一视同仁,只是若彼此不互相信任,这还有用药的问题,各项检查的问题,医生若有医德,从病人角度出发,病人若能体谅医生,我想,医患矛盾是不会这样尖锐的.希望我的解答对你有所帮助.

医患纠纷有几种解决途径_ : 根据我国现行法律、法规的规定,医患纠纷可以通过三种途径解决: 1、自行协商.医患双方可以自主自愿地进行协商处理,所达成的协议只要不是受胁迫所签或存在重大误解,其协议是合法有效的.这种处理方式对医患双方来说无疑都是最优选择,不仅利于改善医患关系,而且医院的声誉也不会受到太大影响. 2、行政解决.根据医疗事故处理条例的规定,卫生行政管理部门可以依法对医患纠纷进行调解. 3、第三种途径就是司法裁决.但医疗事故引发的医患纠纷与非医疗事故引发的医患纠纷的法律适用是不尽相同的,前者需适用医疗事故条例进行裁决,而后者则依照民法通则及相关司法解释予以裁判.

如何解决医患矛盾_ : 近年来医疗纠纷呈逐年上升趋势,医患矛盾日趋激烈,严重影响了医院在人民群众中的形象.不断加剧的医患纠纷既困扰着医院的发展,又影响着社会的和谐和稳定.医疗纠纷、医患矛盾的解决方法恰当合理显得尤为重要. 医疗纠纷的发生除了...

面对医患纠纷怎么处理 : 医患纠纷,在大医院患者是弱者,在基层医护人员是弱者,所以基层跟更要积极主动一点,平时就要和患者多沟通,多交流,把所有可能发生的情况讲清楚,那么真的有纠纷的时候就会少很多麻烦的(预防重于治疗).另外要如力提高自己的医疗水平,尽量避免以自己诊断和治疗失误所引起的纠纷.

如何处理医患纠纷 : 第一,发生医疗纠纷后,首先医患双方可以进行协商调解,达成协议,纠纷处理结束.第二,如果双方协商不成,医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求.请求进行医学鉴定,根据鉴定结果,协调双方承担相应责任.达成调解协议,纠纷处理结束.第三,如果不服协调,可以向法院提起诉讼,也可以跳过第一、第二,直接向法院起诉.法院会根据案情,委托鉴定机构进行司法鉴定.并根据鉴定结果,做出依法判决.

怎样正确处理医患关系,如何避免医患纠纷_ : 为堵住暴力“医闹”横行,我国近年频出重拳.与法治刚性相对应的,是制度柔性,两者缺一不可.解决“医闹”问题,“堵”只是手段之一,更重要的还是“疏”——畅通冲突处置渠道、强化调解的公信力和可信度、提高调解的效率等,如此才能确保医患纠纷处理步入正常轨道. 预防暴力伤医,构建和谐医患关系,需要完善社会保障制度,在政策和财政上给予支持,减轻贫困患者就医的沉重负担.还应该建立分级诊疗制度,通过立法,明确规定医疗纠纷发生后患者进行医疗纠纷救济的途径,减少患者救济的程序限制,保护医疗机构和医务人员的合法权益.

医患纠纷怎么处理 : 1、医患双方发生纠纷时,先由当事科室负责人负责向患方进行解释、说明,组织有关人员继续未完成的医疗活动.2、需医务部解决时,患者及家属首先应递交书面报告,报告中应如实写明事件的经过和对医疗行为有何异议.同时要求当事医务...