在手机软件 铁路12306里面买了火车票，已经给钱了，想退票，怎么退，求截图。一直找不到退票

我在手机上帮别人定了火车票给了钱想退票退款怎么弄谢谢

未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前半小时都是可以在官网上办理退票的;取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口，携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续，代售点是无法办理退票或改签业务的。对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;开车前48 小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，火车票不能进行退票，但旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，改签票不能进行退票处理，如果无法改签或改签后没有赶上火车的，只能作废。

在客户端上订票的如有退票的话，退款会退回支付宝或者网银银行卡也就是你用什么支付的就退回哪里 不过需要些时间不会马上到账

你好，登录到你是账号中心 然后右上角有我的12306点击查看，然后出现已完成订单，点击出来之后，在那天购买的火车票选择下日期，然后最好填写下姓名或者取票流水号这样方便查找。查找到订单之后就能退票了，也可以取票成功之后到火车站窗口退票。