工商投诉电话 12345和12315的区别
投诉电话12345和12315的区别主要在于管理范围、性质等方面不同,具体区别为:
1、性质不同。12345是不属于工商局的,属于政务服务热线,在部分地区也是市长热线;而12315属于工商局,属于消费者热线。
2、管理范围不同。12345作为行政服务热线,除了日常的投诉之外,还接受相关政务问题的咨询;而12315作为消费者热线,只负责和消费相关的问题。
3、投诉内容不同。12345可以投诉相关单位的职能职权,也可以对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议;而12315负责消费纠纷、假冒伪劣等投诉。
参考资料来源:百度百科——12315
参考资料来源:百度百科——12345
12345是地方政务便民服务热线,12315是市场监督部门的服务热线,是整合的原消费者热线、物价等多个服务热线。对各行政事业部门的问题可以向12345反映。市场经营、产品质量和物价、计量、食品卫生等问题可以向12315反映。
法律分析:12315是消费者投诉举报专线电话,如果我们在购买东西之后发现被骗是可以进行投诉举报的,12345属于非紧急救助服务系统,如果遇到了一些生活困难的话,可以打这个电话进行解决问题。12345,即“非紧急救助服务系统”,用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。