建立良好医患关系的主要途径
1、处理好医患关系是顺利开展各项诊疗护理工作的前提，建立有效的医患沟通是处理好医患关系的首要条件，所以在日常工作中应加强与患者进行信息沟通和情感交流，注重沟通的方式方法及效果，提倡人性化服务，让患者在医疗护理服务中体会到医护人员对他们的关爱之心。
2、在日常生活中，加强与患者的信息沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，畅通沟通渠道，注重沟通效果，促使医患之间相互尊重、相互理解、诚信合作，共同战胜疾病。
3、亲切细致是医患沟通的首要条件：从患者入院开始，护士应耐心、全面、详细地介绍住院有关情况，要以亲切、自然和蔼的预期，让患者感到被尊重、被重视。消除他们对医院环境的陌生而造成的恐惧和不适应，让他们对医护人员产生信任感。
一.从宏观角度而言,应当把进一步完善社会保障体系,加快城乡医药卫生体制 改革,加强药品监督管理作为构筑新型医患关系的根本举措。医患关系是一个涉及 政治、经济、文化、技术等多种因素的社会概念,要构筑一个适应社会经济发展和人民群众 医疗需求的新型医患关系模式,就必须把进一步完善社会保障体系、加快城乡医药卫生体制 改革、加强药品监督管理作为根本举措。在完善社会保障体系方面,政府应当重点研究和解 决没有稳定医疗保障来 源、低收入人群,特别是当前企业下岗人员、农村农民的医疗保障问题。同时,政府应当加 大卫生体制改革的力度,促进卫生资源的合理分布和利用,把建立满足广大人民群众多元化 需求的医疗保健体系作为重点,特别是要研究和制定政策,动员各种社会力量,投入人力、 财力、物力,尽可能保障弱势群体、“三无人员”、孤寡老人的基本医疗需求。针对群众关 注的药品价格问题,应当从流通环节入手,在控制源头的基础上加大监督管理力度,规范流 通秩序。 二.从社会舆论影响而言,应当把握正确的社会舆论导向,倡导在全社会树立“ 新型医患关系模式”的关系理念。我国固有的“以医师为中心、以病人价值为准则 ”的多层次病人向心 结构的关系模式正处于转变时期,社会舆论的正确引导,对新型医患关系模式的构筑,具 有重要的现实意义。为此,应当努力把握正确的舆论导向,在舆论宣传的主题思想上,应积 极倡导“在服务上以病人为中心,在交往中相互尊重理解”的新型医患关系模式;在舆论宣 传的方式上,媒体应当加强与卫生行业的相互监督和合作,在报道中应避免浮躁、猎奇,做 到褒贬并重,在不损害医患关系的前提下,客观公正地反映事实,弘扬新的医患关系理念。
三.从卫生事业管理而言,应当进一步建立适应群众不同需求的多元化服务模式 ,并不断改进管理方式。随着社会经济的发展和文化水平的不断提高,病人对医疗 服务利用的选择性 进一步增强,不同经济状况的人群对医疗服务形成了不同的需求。卫生管理部门应积极推 进卫生资源配置的优化,满足广大人民群众的多样化需求;医疗机构要把服务领域从单纯的 疾病诊治向促进健康、提高生活质量转变,并进一步开展心理咨询、健康指导、预防保健等 各项社会服务。在管理中,不仅要注重满足患者疾病诊治要求,更要提供良好的软硬件 服务,在病人就医过程中充分体现“以病人为中心”的理念,保证满足病人的各种合理需求 。 四.从医德医风而言,卫生行业应当倡导人文精神,重视心理沟通在医患关系中 作用。医 疗机构缺乏人文精神,对患者需要得到的基本关心和情感沟通重视不够,将直接影响医德医 风的改善。从开展的调查来看,在影响患者对服务质量的评价中,医务人员的倾听、表情、 语调、对病情的解释、协商治疗方案等等都是重要的相关因素。为此,应当把倡导人文精神 作为当前医德医风教育中的重要内容,重视非技术因素在医疗活动中的作用。在措施上,应 借鉴西方医学教育经验,在医学生中开设有关医患沟通的课程;在职医务人员应当在接受继 续教育过程中补充医患沟通的知识和技能。各级各类医疗卫生机构应当重视医患沟通,把提 高医患沟通意识和能力作为当前行风建设的具体内容来抓。 五,从完善机制而言,卫生系统应当加大人事分配制度改革的力度,进一步体现 高风险价值,并通过加强行业监督、社会监督建立良性循环。医疗行业是一个高技 术高风险行业,随 着人们道德、价值观念的变化,患者在医疗过程中的参与意识、法律意识、平等意识的日趋 增强,广大医务人员面临的责任和风险亦显著增加。这种责任和风险除了需要广大医务人员 发扬社会主义奉献精神外,还应当与市场经济体制相适应,体现医疗服务的高风险价值。为 此,卫生系统应当加大人事分配制度改革的力度,将企业化运作机制尽快地引入医院管理, 真正实现按劳分配和按技术、管理等生产要素分配,拉开收入差距。同时,要通过加强行业 监督和社会监督来规范各个医疗环节的运作,杜绝管理上的死角,淘汰少数医德差、技术差 的人员,建立卫生服务领域的良性循环。 六,从持续发展而言,应当继续深入研究医患关系,有的放矢地科学指导新型医 患关系的构筑,最终促进社会文明进步。综观当前国内外医患关系的研究,总体呈 现两种趋势,一是 关注医患交往过程的影响因素和变化;二是侧重研究医患交往导致的医疗活动结果。这两者 对当前卫生事业的宏观和微观发展都具有重要指导意义。从可持续发展的角度而言,应当始终把医患关系当作卫生事业中的一个重要软课题,组织社会学、医学、心理学工作者进一步 深入研究。这些研究将有助于进一步深层次地探讨和分析医患关系模式及影响因素,为政府制订卫生政策,为卫生系统加强科学管理提供依据。关于医患关系的微观研究,还将有助于 加强医患之间的理解和沟通,提高患者的遵医行为,使广大人民群众能够享受高质量的医疗 服务,最终促进社会文明进步。
总之，良好的医患关系是医患双方共同努力的结果。
答：2、相互理解 医务人员可通过病人的目光、表情、姿势、动作等充分了解病人的人格特点，针对病人的病情，耐心细致地做好解释工作，从心理上对病人进行支持，指导其正确对待自己的疾患。同时，构建相互信任的医患关系，需要双方的换位思考，增进相互理解。3、重视心理 随着医学模式的转化，医生在诊治上更需要了解...
答：这种现象在病人家属口中也是经常反应的，就是找不到医生，这样一天两天下去，病人的就医体验肯定不好，医患关系也会比较紧张！患者可能因为住院手术而不敢跟医生撕破脸，但回去后肯定会跟周围的人吐槽：医院就是坑，医生真没良心！对于这种情况可以有多种方式来缓和解决：首先，最主要的就是多在病人面前...
答：建立良好医患关系应如何进行沟通的方式如下：1. 明确沟通目标 在开始沟通之前，医生应该明确沟通的目标，例如了解患者的病情、病史、过敏史、治疗计划等。同时，医生也应该了解患者的期望和需求，以便更好地满足患者的要求。2. 建立信任 建立信任是建立良好医患关系的基石。医生应该通过良好的沟通技巧和专业的...
答：3 建立和谐医患关系的途径 3.1 分担医疗风险,化解医患矛盾 在当前的医疗领域中,建立信任和偕的医患关系的关键问题就是解决好医患矛盾,而这绝不是一朝一夕的事情,它需要医院、医务人员、患者和保险公司之间的相互理解、相互支持、相互配合、共同努力。医院与保险公司合作,成立医疗风险社会化分担机制。要公平、公正。在...
答：护士与患者之间的有效沟通对于建立良好的医患关系至关重要。当与患者沟通出现问题时，护士可以采取以下措施来解决医患关系。1.倾听和理解：护士应该始终倾听患者的需求、关注和问题，并显示出对患者的理解和关心。要尊重患者的感受和观点，不轻易打断或争辩。2.温和亲切：护士应该以亲切友好的态度与患者交流。
答：时刻不忘对患者说一句“我的治疗需要您的配合”，使医务人员和患者站在同一战线上面对共同的问题。这一点在糖尿病患者及尿毒症患者身上体现的尤为深刻。让患方转变观念是处好医患关系的重要条件 患方是来自不同文化层次的人群，让患方转变观念需要医务人员的不断渗透。医院是实施有偿医疗行为的机构，而...
答：在医疗服务中良好的人文关怀要通过医务人员进行,所以加强医患沟通,与患者建立良好的关系,就是塑造医院的形象。 1.2 加强医患沟通是病人及家属的需要: 医师在与病人的接触中,如何建立合理的距离关系,是医患间真诚沟通的重要手段。病人到医院看病,希望与医务人员进行平等交流,获得尊重,享有充分的知情权利。 医务人员如...
答：1、耐心倾听：这是建立良好医患关系的基础，需要投入时间、耐心和关心，认真聆听病人的讲述。如果病人偏离主题，可以适当地引导其回到正题。2、无条件接受：无论病人的状况如何，都应该真实地接受他们。避免表现出任何拒绝或厌恶的情绪。3、确认感受：虽然不意味着赞同病人的异常信念或幻觉体验，但应向病人...
答：医患关系的建立有4个发展期：(1)前认识期，此时医生的任务是尽可能充分地收集有关病人的健康资料，了解病人的病情，为建立良好的医患关系作准备。(2)认识期，主要的目标就是医患就此熟悉并建立初步的信任关系。(3)运作期，是医生向患者提供诊断治疗的工作阶段，此阶段医患之间的沟通，以实质性内容沟通...
答：绝不向任何人泄露，也不可当面作记录。否则会影响到协调医患关系的建立。当了解到病人的弱点时，一定要指出他的长处或能力。治疗者要以自己渊博的知识和丰富的经验来帮助病人改善不良的心境，或行为的失调，进而更好地处理问题和适应社会生活。这都是建立并加深协调的医患关系所需要的。
