我下单了一件商品 已发货没有揽收怎么办?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-08-02
快递长时间未揽收怎么办

法律分析:遇到卖家已发货但是快递长时间未揽件的情况,建议直接问卖家具体原因,催促发货。如果是网络购物,有些卖家是快递的合作伙伴,手里有单子,先给单子,让订单处于发货状态,实际并未真正发货,有延后的,发货是快递员上门收货的,会有延迟的,网站更新也会有延后的。
法律依据:《快递市场管理办法》第十六条 经营快递业务的企业应当按照快递服务标准,规范快递业务经营活动,保障服务质量,维护用户合法权益,并应当符合下列要求:
(一)填写快递运单前,企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款,并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务;
(二)企业分拣作业时,应当按照快件(邮件)的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作,并及时录入处理信息,上传网络,不得野蛮分拣,严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁;
(三)企业应当在承诺的时限内完成快件(邮件)的投递;
(四)企业应当将快件(邮件)投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。

法律分析:可以退款。快递还未揽件,就说明快递还没有去卖家那边取货,这时是不会产生物流费用的。买家申请退款,卖家会全额退款。即便卖家已发货而且快递已经有了记录,若买家不想要产品也可以与卖家协商申请退款;收货后若对产品不满意,在系统自动确认收货十五天内都可以提出售后退货退款申请。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

出现已发货未揽收的情况的原因有两种,一是商家有货,物流公司没有及时揽件,则可以投诉物流;二是商家店铺无货,物流公司无法揽货,这种情况下如果超出了规定发货时间,消费者可以对商家进行投诉,将会获得一定的赔偿。

网购下单后商家已发货,但是还未显示已揽收,说明物品还未被快递员取走,或者已取走但是快递单号还未录入系统,所以你这边会显示没有揽收,你可以在等以后再看看是否有物流信息,一般情况下当天最迟晚上就会有物流信息,或者第二天才会有物流信息,有时候可能需要更久的时间。

出现已发货未揽收的情况的原因有两种,一是商家有货,物流公司没有及时揽件,则可以投诉物流;二是商家店铺无货,物流公司无法揽货,这种情况下如果超出了规定发货时间,消费者可以对商家进行投诉,将会获得一定的赔偿。

没有揽收得意思是还没有被快递员拿走,仓库已经发货了,等快递小哥或者物流公司去揽收就可以,不用担心可能是下班了没能及时收件,可以第二天再去看看物流情况

已发货没有揽收可能是属于快递公司还没录资料,如果已经很长时间了,可以直接找商家去跟进。