人际关系中,护士应如何与同事沟通

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-25
1.尊重
只有真正发自心底尊重他人,他人亦会投桃报李,给予护理人员尊重,相互尊重是拥有良好人际关系的前提。
在面对患者时,护理人员的话语表情、动作、行为以及就医环境都在给患者以某种信息,体现着自己情感和态度。患者在就医过程中,因为自己患有某些疾病,都希望护理人员能在这一过程中给予自己医疗、生活、环境等方面以细心护理和照顾。尊重患者,尊重生病价值,自觉地维护患者的权益,是护理工作人员与患者保持良好关系的前提和保证。医护关系和护际关系都属于患者就医的有机组成,对于患者的治疗和康复都有较大的影响。在为患者服务的过程中,医护人员之间互相尊重,护士之间互相尊重,才能使各项医疗护理工作顺利进行。
2. 积极乐观的心态
乐观,是一种健康的心态,能做到遇事时的一直从容乐观,是一种成熟的心态和处世境界!乐观的心态,是一种温暖的力量。
护理工作是面对生命的工作,责任重大,稍一疏忽就可能犯下不可挽回的错误,这就需要护理人员拥有健康的身体、稳定的情绪,积极乐观的心态使护士情绪处于稳定向上的状态,从而利于护士建立好的人际关系、高的工作效率。
3. 豁达、开朗的性格
豁达的性格让我们把工作中的不愉快一笑置之,不和不值得的人和事计较。阳光开朗的性格使我们能够经常给他人带来欢声笑语,带来幽默诙谐,使我们更容易和别人相处,与病人、医生、其他护理人员保持良好的关系,从而利于各项护理工作的开展,促进病人的康复。
4. 提高个人素质
职业道德方面的素质
护士是白衣天使,救死扶伤是其工作职责,因此应具有良好的职业道德。护士与患者是两个地位平等的个体,只是社会分工的不同,对患者应像对待朋友亲人一样,为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境,及时热情地接待患者,用同情和体恤的心去倾听他们的诉说,并尽量满足其提出的合理要求,施予人性化的医疗服务。
具有高度的责任心
严守工作岗位,严格执行操作规程,认真做好查对制度,时刻牢记医疗安全第一,杜绝医疗差错事故发生。
具有敏锐的观察力,善于捕捉有用的信息;有丰富的想象力,勇于技术创新。要善于观察和发现病人的病情变化,并能及时采取有效的治疗护理措施,观察病人的心理活动及身心两方面的动态变化,解除病人的心理压力并满足病人生理、生活上的合理需要。
人们都愿意与高素质的人打交道,护士素质高了,工作质量就会高。护士素质不仅与医疗护理质量有密切的关系,而且是护理学科发展的决定性要素。
良好的人际沟通能力
交流是一个复杂的、智能的过程。交流主要是通过语言和非语言方式如外貌、表情动作来进行。护士能否成功地与患者进行有效的沟通,有赖于护士良好的交流与沟通能力。在护理实践中要注重护士沟通方式、方法、技巧的培养,通过护士良好的语言与非语言沟通,使护理“人文关怀”渗透到日常护理工作中。
良好的护患沟通,可以增进患者及家属对护理工作的理解和尊重,增加对护士的信任,调动发挥患者及家属的积极性,疏导患者的社会及心理问题,减少护患纠纷。作为护理人员,应当掌握良好的护患沟通技巧,结合患者的生理、心理、精神、文化水平等为患者提供有针对性的护理服务,从而最大限度满足患者的护理需求。
沟通能力是一种应用能力。护患之间良好的沟通有助于患者康复,通过有效的护患沟通能够促使诊疗顺利进行。良好的人际沟通能力也促进良好的医护沟通、护际沟通,利于护理工作的开展。
扎实的医学专业知识
有扎实的专业理论知识,掌握各种常见病的症状、体征和护理要点,能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识,了解最新的护理理论和信息。扎实的医学专业知识是做好护理工作、建立和谐护理人际关系的前提。有系统、扎实的医学专业知识,在临床护理工作中才能得心应手、游刃有余。
有娴熟的护理操作技能、过硬的技术。
熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件,除了常见的医疗护理技术外,对现岗位的专科护理技术应精通,能稳、快、准、好地完成各项护理工作,高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦,而且能增强自己的自信心,给人一种美的享受。过硬的技术增强病人对护士的信任感,利于与病人建立好的人际关系,也利于取得其他医护人员的信任和合作。
随着医学的不断发展、更新,护士更应该刻苦钻研业务,努力完善护理技能,掌握运用各科新业务、新技术的精湛技能,以取得病人和同事的信任。

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