良好的沟通可以从哪些方面进行

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-02

良好的沟通可以从哪些方面进行

  良好的沟通可以从哪些方面进行,沟通是人们生活中所需要的,没有不沟通的时候,但是怎么沟通是不是有效的沟通都是很重要的,很多人不能维持良好的沟通,那良好的沟通可以从哪些方面进行呢?

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  尊重。与人交往过程中讲究一个尊重的原则,不管对方是在职位上有什么样的不同,让别人体会到你的尊重才是最重要的,有了尊重的基础才能更好的进行交流。

  真诚。交际当中真诚也是极为重要的,让别人体会到这种真诚可以更好的进行交流,更好的进行合作,从而让彼此进行更好的合作。

  宽容。对于别人错误与不足要进行多多的宽容,只有自己大度起来,才能把一些瑕疵从交际中抹去,从而更好的进行各种事情的合作。

  互利。对于双方都有利益是一个重要的基础,大家都可以从这种合作中受益是非常重要的,这能够让合作更加的持久与牢靠。

  理解。对于别人的各种做法要多多的理解,要善于从别人的角度去思考问题,从而更好的理解别人的做法。

  平等。大家在交往过程中一定要讲究平等的原则,双方有一个互相尊重的基础,这种平等是长久合作的一个重要的基础。

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  美国著名人际关系学家卡耐基说:“一个职业人士成功因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。美国哈佛大学做了个实验,从上小学跟踪观察小孩,从小就能跟校长沟通的小孩,长大后成功的几率很大,所以现在的美国小学积极鼓励小孩子跟校长沟通,解决问题,从小培养他们的沟通能力。

  现在我们正处在社会矛盾的突发、高发期,如果沟通协调机制不健全,就会出现许多问题。

   一、沟通:

  沟通实际就是工作中人与人之间的联系过程,是人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。

  主要分为以下几种类型:

   (1)从信息沟通的内容划分,可分为:工具型沟通和表意型沟通

  工具型沟通:通告,相关办法的`发布;

  表意型沟通:工程例会,碰头会等,这类沟通是通过情感沟通达到目的。人文性也更强,也越来越重要。表意型沟通的影响力也会逐渐大于工具型。

   (2)从信息沟通的方向看,可分为纵向沟通和横向沟通。

  纵向沟通:自上而下的沟通或自下而上的沟通(上级向下级发布文件、传达指示,下级向上级汇报工作)

  横向沟通:平行沟通

   (3)从沟通的组织结构来看,可分为正式沟通和非正式沟通。

  正式沟通:文件的下达与呈送,谈判,会议,汇报工作等;

  非正式沟通:座谈、聊天等非正式场合的会晤等。非正式沟通获得的信息途径更广,但信息容易失真,小道消息多。

   二、协调

   1、协调是指组织者调整某一活动各参与因素之间的关系,使各个因素能够相互配合,促成组织目标的完成。

  员工之间不协调,工作就施展不好,只会把事情弄糟,引起痛苦,烦恼。而如果你是一个领导,你的智慧所在,就是能妥善分配员工的工作,并协调他们之间的合作。

   2、协调的功能

  统一功能:体现在统一思想认识,步调一致往既定目标前进。(强化目标,降低成本)

  导向功能:让组织内成员了解上级意图,或上级部门政策,以便调整自己的工作思路。(明确方向)

  控制功能:控制不稳定因素,确保工作系统始终向着既定目标平稳发展。员工必须对各种变化的信息不断进行协调,协调的过程也是控制的过程。(消除内部矛盾)

  放大功能:分工合作正成为一种企业中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡。一个由相互联系,相互制约的若干部分组成的整体,经过优化设计后,整体功能能够大于部分之和,产生1 1>2的效果。一个优秀的团队,不在于每个队员都很优秀,而在于队员之间的协调配合。

   3、协调方式

   (1)组织内协调

  包括上行、下行、平行协调。不管你是与上司沟通、认同上级,还是对下属激励约束,以及和同级协作配合、适度竞争,协调关系都是重点。成功人士不一定是高智商的人,但一定是高情商的人。善于协调的人,无论多重的工作,分工明确,举重若轻,工作业绩突出;不善于协调的人,举轻若重。

   三、如何有效沟通

   (1)创造良好的沟通环境

   (2)学会有效地聆听

  有效聆听的10大要点;①少讲多听,不要打断对方的讲话;②交谈轻松、舒适,消除拘谨不安情绪;③表示有交谈兴趣,不要表现出冷淡或不耐烦;④尽可能排除外界干扰;⑤站在对方立场上考虑问题,表现出对对方的同情;⑥要有耐心,不要经常插话,打断别人的谈话;⑦要控制情绪,保持冷静;⑧不要妄加评论和争论;⑨提出问题,以显示自己充分聆听和求得了解的心境;⑩还是少讲多听。

   (3)强化沟通能力

  强化沟通能力的关键点在于:一是传达有效信息;二是上下言行一致;三是提高组织信任度。

   (4)增强语言文字的感染力

  在沟通过程中应尽量使用通俗易懂的语言,使用接收者最易理解的语言。管理者应在不断的实践中提高语言及文字表达能力,多锻炼,平时多向别人学习,体会别人得体、风趣的谈话中的高明之处,提高自己的表达能力。

   (5)“韧”性沟通

  沟通时,往往不能通过一次沟通就达到沟通的目的,需要经过多次反反复复地与一个对象进行沟通,这就要在沟通中培养“韧”性。对于沟通对象,要有“锲而不舍”的精神,抓住沟通中的每次机会、每一细节,进行反复沟通、深入沟通,直到达到沟通目的。

   (6)重视沟通细节的处理

  沟通的细节包括声调、语气、节奏、面部表情、身体姿势和轻微动作等。

  沟通技巧:

  无效沟通—忌用

  你必须……你一定要……你应该……只有你……我才会……你本来就是……你从来就不会为我们……

  有效沟通—多用:

  我希望……如果你……我会非常高兴;您看是不是可以……;不知道这个想法是否……?征询的口吻比较好。

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  每个人都有表达的欲望。如果你用双眼注视对方,经常点头微笑,有时互相打断,实际效果与表达自己观点的效果大不相同。沟通的重要性:沟通的质量是指沟通的技巧和吸引力以及良好的生活质量,它可以帮助你在任何地方遇到高尚的人,随时拥有资源,以及别人不理解的东西。

  你可以做到。人们通常需要五年的时间才能实现总体目标。你只需要两年。由于沟通和激励的能力,你可以创造优秀的人际沟通,获得大量的概率和资源,减少犯错的机会和探索的时间,得到更多的人的应用帮助和认可。

  所以人们说:生活的质量就是沟通的质量。优秀的沟通和人际交往并不意味着人们想要迎合马,成为一个没有标准的人。事实上,无论是沟通、谈判还是交谈,你唯一需要实现的就是彼此的“诚信”。

  简单地说,“完整性”是指,无论在生理学还是心理学上,为了达到相同的观点、相同的思维方式和相同的个人行为方式,彼此都可以进入对方的频道栏或频道。



  • 有效沟通的技巧有哪些?
    答:在信息发送过程中,信息包括三个方面的内容:信息、思想和情感。在沟通中,发送的不仅仅是信息,还有思想和情感。以下是有效发送信息的相关技巧。 1.怎样发送信息(How) 在发送信息的时候,要选择有效的信息发送方式。沟通有时主要传递的是信息,有时主要传递的是思想和情感。首先考虑要发送的信息内容本身是以信息为主还是...
  • 沟通协调能力包括哪些方面的能力?
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  • 词解|沟通策略
    答:而要完成高效的沟通,首先需要分析沟通目标,即对沟通目标进行细分,使其从一般到具体,明确总体目标、分目标、子目标分别是什么,然后从具体目标开始谋划沟通。 总目标是综合目的,是沟通者所希望实现的概括性陈述。 分目标是指导你走向总体目标的具体的、可度量的并有实时限的步骤。 子目标更具体,它以你的行动目标为基...
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    答:3、负责。对自己的工作成果负责,不成为同事的后腿,不让他们为你的工作问题买单——反之亦然。愿意聆听并接受同事、领导的合理意见,不固执己见维持错误方法。4、鼓励。善意的正面激励是对刺激自己与同事继续工作的心灵动力。每完成一个阶段的工作,赞扬自己,也赞扬同事,是促进大家良好关系的行为。
  • 有效沟通的方法有哪些
    答:企业通过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等,可以有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。 11、意见箱 意见箱是很好的上行沟通方式,企业员工对公司有什么意见和建议都可以都可以通过这种方式与企业及领导进行沟通。作为企业要对此给予高度重视,对员工的意见或建议及时反馈。 12、内部局域网 ...
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    答:所谓提高沟通能力,无非是两方面:一是提高理解别人的能力,二是增加别人理解自己的可能性。那幺究竟怎样才能提高自己的沟通能力呢?心理学家经过研究,提出了一个提高沟通能力的一般程序。 1.一般步骤 (1)开列沟通情境和沟通对象清单 这一步非常简单。闭上眼睛想一想,你都在哪些情境中与人沟通,比如学校、家庭、工作...
  • 沟通包括哪些方面?
    答:沟通是每个人都要面临的问题,也要被当作每个人都应该学习的课程,应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。只有这样,才能真正创建一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。良好的沟通可以促进理解,可以使你与同事、朋友、家人的关系更融洽,具有良好的沟通能力可以使你很好...
  • 职场的沟通能力应该如何去提升?
    答:技巧2. 尊重他人是沟通的前提 不管对方是怎么样的一个人,你与他进行沟通的时候都要保持必要的尊重,这是进行一个良好的沟通的前提,只有让对方感受到了这份尊重,你们的沟通才会具有实质的意义。技巧3. 声音,音量别高,语速别快 音量过高容易引起听众不适;音量太低听众获取信息困难;语速太快,听众...
  • 沟通礼仪有哪些内容
    答:1.专注真诚的倾听。以坦诚之心,轻松自然地聆听,当他人发言时,双眼应注视对方,表达关心和尊重,积极有效的倾听是良好沟通的基础。2.尊重他人。在与人交流的过程中,基本的尊重是必须的。只有尊重他人,才能得到他人的尊重,进而更好的交流沟通。3.在沟通过程中适当的赞美会使人心情快慰。赞美是种奖赏...