如果淘宝直播展示物品与实际不一致
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-06-27
网络直播购物也是现在流行的方式,不少人每天的习惯就是看直播。在直播间里面主播展示的物品很多很好,但是拿到手之后,消费者却发现它与当初自己在直播间里看到的实物不同,在直播间购物与展示的商品实物不一致怎么办?看看小编收集的资料。
一、在直播间购物与展示的商品实物不一致怎么办
可以要求退货或换货。
《消费者权益保护法》第四十四条规定:“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”
二、网购到次品怎么处理
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
判断经营者的行为是否构成欺诈主要从以下三个方面进行:
1、根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说,经营者的下列行为属于欺诈消费者:
(1)销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;
(2)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;
(3)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
(4)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;
(5)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
(6)不以自己的真实名称和标记销售商品的;
(7)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
(8)作虚假的现场演示和说明的;
(9)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;
(10)骗取消费者预付款的;
(11)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;
(12)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;
(13)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
2、根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者,应当采用一般标准,即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解,则个别消费者不得以证明自己确实发生误解来主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为,一般都会造成消费者合法权益的损害。这种损害并不意味着要求有实际的损失或者损害发生,只要经营者的行为按其性质足以误导消费者,就可以被认定为欺诈。
3、从经营者行为的主观方面来判断。我国法律并未明确规定构成欺诈行为的主观要件是故意,但从文义上来理解,欺诈是掩盖事实真相,误导消费者上当受骗的行为应无疑义,因此,并非经营者主观故意状态不需具备,而是“欺诈”二字本身已经包含或者揭示了经营者的故意心理。所以,在下列情况下,经营者“不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,应当承担欺诈消费者行为的法律责任”:
(1)销售失效、变质商品的;
(2)销售侵犯他人注册商标权的商品的;
(3)销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的;
(4)销售伪造或者冒用他人商品的名称、包装、装潢的商品的;
(5)销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。经营者能够证明,就不是欺诈行为;不能证明,则构成欺诈。
在直播间购物与展示的商品实物不一致怎么办?如果直播购物买到东西跟自己看到的实物差异比较大,消费者无法接受也可以选择退货。要是商家不肯退货或不支持退货消费者该怎么做,就应该来网上做个咨询问问专业法律人士。
在淘宝直播买到假货怎么办?
答：首先不要过于惊慌，先确定自己的产品是否真的存在问题，如果自己的产品没有问题，那么才可以被视作淘宝误判。如果是误判那么主播就可以向淘宝全球购官方进行申诉。关于直播售假淘宝全球购共有两次申诉机会，商家要充分把握好这两次机会，根据自己的实际情况，提前准备好资料，并根据自己的实际情况来填写申诉场景...
淘宝直播买到假货了怎么处理在哪里举报?
答：遇到直播卖假货的可以根据下列几条处理: 1、主播在直播间带货售假,消费者想维权的话,我们可以和客服进行协商退货。 主播在直播间带货售假,消费者如果协商不成的话,可以直接打12315进行维权。 如果在直播间买的物品是假货的话,首先可以和客服进行协商,如果不让退货的话,一定要拿起法律的武器来...
淘宝的直播间可以挂别人的商品吗
答：如果新主播不了解可以先做个文档或者提字版，直播时可以适当引入。虽然这个方法有时会略显生硬，但是对于新主播还是有很好的帮助的。4、积极与粉丝互动 尽量回复每一个粉丝的评论。淘宝直播主要是卖货，粉丝的提问大多是关于商品问题，主播要及时给与解答与展示。如果粉丝得不到合理的回复，那么主播在粉丝...
淘宝直播翡翠原石淘宝直播间买翡翠原石被坑怎么办
答：1、近年来，随着网络直播的兴起，淘宝直播间的翡翠原石购买也变得日益流行。然而，这一领域也存在着诸多陷阱。如果您在淘宝直播间购买翡翠原石时遭遇欺诈，以下是一些应对措施和建议：2、一旦发现自己被欺诈，您应立即中断与主播及商家的联系，以防止进一步受骗。请记住，不要寄希望于商家退款。主播通常没有...
淘宝直播购物要注意些什么
答：7.不要轻易相信主播推荐的商品，要结合自己的实际需求和经济能力进行选择。二、淘宝直播买东西有什么好处？淘宝直播购物有以下几个好处：1.直播效果更直观。通过直播，可以更直观地看到商品的详细情况，甚至包括效果展示、试穿、试用等。2.具有很高的互动性。在直播过程中，可以实时与主播互动，提出疑问、...
淘宝直播有什么违规行为?
答：淘宝直播违规行为有4种类型。一、违规情况：1、不良内容： 在直播中发布涉黄、暴力、侮辱性等不良内容，违反了平台的规定。2、虚假宣传： 使用虚假宣传手段误导消费者，发布虚假商品信息或不属实的促销信息。3、侵权行为： 未经授权在直播中展示他人的作品、品牌、商品等，涉嫌侵犯知识产权。4、欺诈行为：...
两个手机各自下载淘宝直播,同一页面上显示出来的店铺,完全不一样。排序...
答：淘宝排名中上下架时间对排名有很大影响而阿里中不是那么大.但有些也是一样的比如交易量都在排名中占据很大权重，最关键就是销量、购买人数(人气旺)、标题关键词。当然如果你花钱也是可以排前面的，像直通车，网销宝等。1，如果运营过淘宝店铺，就会发现，一段时间不管它，那么宝贝综合排序就会下，这种...
淘宝直播间和淘宝的货一样吗
答：因此，很多顾客也是乐于在直播间买东西的，因为在他们的意识里，直播间的价格会更加的实惠，如果直播表现的好的话，对商品的生动介绍和展示，也是能够吸引顾客下单的，这样一来，直播间的转化率基本上能达到日常店铺转化率的2倍以上。4、提升店铺的曝光和权重 淘宝如今是大力的扶持淘宝直播的发展，不仅增加...
淘宝店铺下单的和直播间下单的东西一样吗?
答：目前淘宝客服直播功能在升级中，之前未开通客服直播功能的卖家目前暂不支持报名开通;之前已开通的店铺可继续使用。对于淘宝直播带货的模式，相信很多淘宝商家都是非常看重的，毕竟其如果操作得当的话，那么也是能够给自己的店铺带来更多的效益。希望以上的内容可以解决各位商家们的问题哦。
网购有哪些坑需要避免?
答：三、直播间的商品坑也不少 直播间 是最近这几年比较新兴和大火的一种营销方式，简单的直观商品能让我们直接对商品有所了解，我们在看到商品时就会不由自主的进行下单。但是一收到实际物品根本就不是那回事。货不对板、出现质量问题不退换 的情况也不少。四、食品坑 我平时网购比较喜欢买一些稀有的、...
一、在直播间购物与展示的商品实物不一致怎么办
可以要求退货或换货。
《消费者权益保护法》第四十四条规定:“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”
二、网购到次品怎么处理
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
判断经营者的行为是否构成欺诈主要从以下三个方面进行:
1、根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说,经营者的下列行为属于欺诈消费者:
(1)销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;
(2)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;
(3)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
(4)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;
(5)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
(6)不以自己的真实名称和标记销售商品的;
(7)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
(8)作虚假的现场演示和说明的;
(9)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;
(10)骗取消费者预付款的;
(11)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;
(12)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;
(13)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
2、根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者,应当采用一般标准,即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解,则个别消费者不得以证明自己确实发生误解来主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为,一般都会造成消费者合法权益的损害。这种损害并不意味着要求有实际的损失或者损害发生,只要经营者的行为按其性质足以误导消费者,就可以被认定为欺诈。
3、从经营者行为的主观方面来判断。我国法律并未明确规定构成欺诈行为的主观要件是故意,但从文义上来理解,欺诈是掩盖事实真相,误导消费者上当受骗的行为应无疑义,因此,并非经营者主观故意状态不需具备,而是“欺诈”二字本身已经包含或者揭示了经营者的故意心理。所以,在下列情况下,经营者“不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,应当承担欺诈消费者行为的法律责任”:
(1)销售失效、变质商品的;
(2)销售侵犯他人注册商标权的商品的;
(3)销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的;
(4)销售伪造或者冒用他人商品的名称、包装、装潢的商品的;
(5)销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。经营者能够证明,就不是欺诈行为;不能证明,则构成欺诈。
在直播间购物与展示的商品实物不一致怎么办?如果直播购物买到东西跟自己看到的实物差异比较大,消费者无法接受也可以选择退货。要是商家不肯退货或不支持退货消费者该怎么做,就应该来网上做个咨询问问专业法律人士。
答：首先不要过于惊慌，先确定自己的产品是否真的存在问题，如果自己的产品没有问题，那么才可以被视作淘宝误判。如果是误判那么主播就可以向淘宝全球购官方进行申诉。关于直播售假淘宝全球购共有两次申诉机会，商家要充分把握好这两次机会，根据自己的实际情况，提前准备好资料，并根据自己的实际情况来填写申诉场景...
答：遇到直播卖假货的可以根据下列几条处理: 1、主播在直播间带货售假,消费者想维权的话,我们可以和客服进行协商退货。 主播在直播间带货售假,消费者如果协商不成的话,可以直接打12315进行维权。 如果在直播间买的物品是假货的话,首先可以和客服进行协商,如果不让退货的话,一定要拿起法律的武器来...
答：如果新主播不了解可以先做个文档或者提字版，直播时可以适当引入。虽然这个方法有时会略显生硬，但是对于新主播还是有很好的帮助的。4、积极与粉丝互动 尽量回复每一个粉丝的评论。淘宝直播主要是卖货，粉丝的提问大多是关于商品问题，主播要及时给与解答与展示。如果粉丝得不到合理的回复，那么主播在粉丝...
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答：7.不要轻易相信主播推荐的商品，要结合自己的实际需求和经济能力进行选择。二、淘宝直播买东西有什么好处？淘宝直播购物有以下几个好处：1.直播效果更直观。通过直播，可以更直观地看到商品的详细情况，甚至包括效果展示、试穿、试用等。2.具有很高的互动性。在直播过程中，可以实时与主播互动，提出疑问、...
答：淘宝直播违规行为有4种类型。一、违规情况：1、不良内容： 在直播中发布涉黄、暴力、侮辱性等不良内容，违反了平台的规定。2、虚假宣传： 使用虚假宣传手段误导消费者，发布虚假商品信息或不属实的促销信息。3、侵权行为： 未经授权在直播中展示他人的作品、品牌、商品等，涉嫌侵犯知识产权。4、欺诈行为：...
答：淘宝排名中上下架时间对排名有很大影响而阿里中不是那么大.但有些也是一样的比如交易量都在排名中占据很大权重，最关键就是销量、购买人数(人气旺)、标题关键词。当然如果你花钱也是可以排前面的，像直通车，网销宝等。1，如果运营过淘宝店铺，就会发现，一段时间不管它，那么宝贝综合排序就会下，这种...
答：因此，很多顾客也是乐于在直播间买东西的，因为在他们的意识里，直播间的价格会更加的实惠，如果直播表现的好的话，对商品的生动介绍和展示，也是能够吸引顾客下单的，这样一来，直播间的转化率基本上能达到日常店铺转化率的2倍以上。4、提升店铺的曝光和权重 淘宝如今是大力的扶持淘宝直播的发展，不仅增加...
答：目前淘宝客服直播功能在升级中，之前未开通客服直播功能的卖家目前暂不支持报名开通;之前已开通的店铺可继续使用。对于淘宝直播带货的模式，相信很多淘宝商家都是非常看重的，毕竟其如果操作得当的话，那么也是能够给自己的店铺带来更多的效益。希望以上的内容可以解决各位商家们的问题哦。
答：三、直播间的商品坑也不少 直播间 是最近这几年比较新兴和大火的一种营销方式，简单的直观商品能让我们直接对商品有所了解，我们在看到商品时就会不由自主的进行下单。但是一收到实际物品根本就不是那回事。货不对板、出现质量问题不退换 的情况也不少。四、食品坑 我平时网购比较喜欢买一些稀有的、...
