急。智慧树 网络选修课中（职场沟通）每一节的章节测试答案

智慧树,职场沟通,章节测试答案？

第一章
1，对
2，除了语言不通都选
3，接受者
4，错
5，对
6，错

如图，关键词ke搜答案 都有的呢、

题目

答案裙

职场沟通是一种可以修炼的技术。

对

研习沟通，可以改善与               的人之间的沟通。

专业领域不同#固执#情绪化

衡量沟通的效果，要站在     的角度。

接收者

与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

错

沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

对

唠叨的本质是影响性沟通

错

2

题目

答案

沟通的三大目的：

传递信息#促成改变#交流情感

如果说了一遍，对方没听懂，应该：

关心对方哪里没听懂

跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：

笨人#外行

沟通的执行循环包括：

assess-adjust-attempt

4A沟通循环中最关键的环节是：

assess

3

题目

答案

大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：

格式塔效应

导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：

格式塔效应#信息开关效应

接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

对

为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：

我在听吗？#有没有情绪干扰我？#我是否接收到了完整的信息？

听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。

错 

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建议先自己做，如果不懂的可以上公中号手电校园
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