电信宽带总是上不了网怎么办了
1、首先确认adsl modem拨号正常或是直接入户的网线与交换机之间物理链路通畅，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取 新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；如果是直接网线入户的用户可以禁用本地连接之后，在启用之后选择本地连接右键选择状态，查看收到和发出是否正常，并且查看是否可以获得有效的内网IP（电信无内网IP，仅限于移动光纤宽带）； 2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡）再打开adsl modem即可解决; 3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案 4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。 5、如果上述操作无效,联系你所在地区的网络提供商确认端口。 6.adsl modem故障是主要原因。可能是没有对路由器进行设置，笔者是adsl最近就碰到这样的情况，以为路由器坏了，买了个新的，结果还是老样子，后来看说明书才知道不是把线插进去就好的，还要进行设置拿TP-LINK来说先进入192.168.1.1，再设置向导，用户名和密码都填admin，点下一步，选择上网方式，再填相关项目就可以了，注意以后就不用拨号了 7.如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。 8.如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。 9.部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678 10.如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试。 11.adsl modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来adsl modem运转正常，但是就是连接失败，笔者就曾遇到此类问题，最终换了一个新的adsl modem方解决问题。 12.猫线和分线器接触不良也会造成错误678，接触不良的时候打电话没有问题，宽带偶尔也能连上，但是容易掉线，或者报错误678，笔者最近为这个毛病苦恼，猫都换了一个，后来无意重新接了下猫线，居然好了，告诉大家，希望有帮助。 13.网卡接触不良或损坏也有可能造成678错误，尝试拔掉重插或者更换一个新的网卡，可以解决问题。 如果以上不行，试试把宽带连接删掉，重新创建一个新的网络连接。 .检查电脑宽带线是否插好.... 14.最近用迅雷旗下的游戏加速器，第二天再开机就678了，把LSP修复一下又好了，遂卸载加速器。建议在出现678时回想一下此前装过什么软件，改动过什么设置。
连不上网，可以检查一下，首先看自己是不是欠费了，欠费后无法上网！再一个就是光猫连接线是不是故障了，也就是断了，再一个就是所在小区是不是都断网了？可以打电信客服，询问自己的网络状态，不行也可以让上门维修，免费的，又不要钱！
一，线路问题首先检查一下家里线路，看屋内网线水晶头是否接好，线路是否经过了什么干扰源，比如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定的距离。也可以自行把室内的线路使用抗干扰能力更强的网线代替。确保线路连接正确。电话线入户后连接接线盒，然后再到话音分离器分离，一线走电话、一线走MODEM(分离器上有标注)。同时确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备。并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。
二，网卡问题
网卡一般都是PCI网卡或者板载网卡，选择得时候定要选择质量较好的，不然可能造成上网质量欠佳。10M或10M/100M自适应网卡都可。另外，许多机器共享上网，使用双网卡，这也是引起冲突同样值得关注，这时，应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡，只用连接ADSL的网卡上网测试，如果故障恢复正常，再检查两块网卡有没有冲突。
三，ADSL MODEM或者网卡设置问题
现在MODEM一般具有2种工作模式，一种是使用拨号软件的正常模式，一种是自动拨号的路由模式。在正常模式工作下，不需要对MODEM进行设置，使用默认即可。而路由模式则需要进行设置，MODEM带有自己的闪存，可以将帐户、密码盒设置存入，进行开机自动拨号。此方法最常见的是设置错了ADSL Modem的IP地址，或是错误设置了DNS服务器。因为对于ADSL虚拟拨号的用户来说，是不需要设定IP地址的，自动分配即可。TCP/IP网关一般也不需要设置。但是设定DNS一定要设置正确，DNS地址可以从当地电信部门获得。另外，TCP/IP设置最容易引起不能浏览网页的情况，一般设置为自动获得IP地址，但是DNS一定要填写。其他采用默认即可
四，ADSL Modem异常问题
检查一下自己的电话线和ADSL连接的地方是否接触不良，或者是电话线出现了问题，质量不好的电话特别容易造成掉线，但是这样的问题又不好检查，所以务必使用质量较好的电话线。如果怀疑分离器坏或ADSL Modem坏，尝试不使用分离器而直接将外线接入ADSL Modem。分离器与ADSL Modem的连线不应该过长，否则不能同步。排除上述情况，只要重起ADSL Modem就可以解决同步问题。
五，操作系统，病毒问题
除了上面提到的线路状况外，还有电脑系统方面的问题。
先用正版的杀毒软件全盘杀毒，，再就是重装操作系统
七，静电问题
静电是影响ADSL的重要因素，而家中的电源一般都不接地线，再加上各种电器（如冰箱、电视）的干扰，很容易引起静电干扰，致使ADSL在使用中频繁掉线，请将三芯插座的接地端引出导线并良好接地，一般可以解决掉线问题。一般解决方法：增加接地线，解决掉线问题 。
八,上面还是解决不了,还是打宽带服务让专业人员帮你解决吧
电信10000,铁通10050,网通10060
致使计算机慢、上不去网、不稳定、卡、死机、掉线等等故障，其原因不外乎如下三个环节之中；
1：传输设备的原因；运营商机房和传输介质（线路）单位的责任；
2：交换方面的原因：运营商机房的责任；
3：终端方面的原因；终端的原因属于用户的责任；用户必须保证自己设备完好；
传输的问题主要是拓宽频带，降低误码率；终端和交换的问题主要是提高网络交换机的处理速度。就上述三方面的技术而言，有很多工作要做的。是一项技术性很强繁杂的工作，需要个专业共同配合。
首先你必须在确定你计算机没有问题的前提下，再进行上行电路的故障查排；要逐级的查找，属于你可以做的只有猫的故障问题，就经验而言：多半问题出现在用户的“猫”ADSL（网络交换机、路由器、哈勃等）上；这种现象多出现在高温的夏天，主要的问题是：猫（ADSL)长期运行发热，解决散热问题就可以了：
1：自然散热：将“猫”置于通风处，以利于散热；
2：强制散热：装一个微型风扇，对“猫”进行强制散热。
3:你的“猫”可能用的时间太长了，“猫”的性能下降；
4：如果你是做IT的，我建议你：给猫的发热器件加装散热片，就能解决问题。
属于你的上述两项工作都做了，并且保证没有问题，你再找运营商排除故障
题外话：你如果让运营商给你换个猫，即使给你换，你换的不还是个民品猫吗？各运营商采购的猫，一般都属于民用产品，由于考虑价格问题，猫的质量不一定十分理想，比不上工业品，更比不上军用品和科研院所用的猫；这些生产商更注重经济效益、设备的体积和外表美观，对于设备散热考虑不周。
特殊部门使用的猫：机械特性：电器特性（交流220V猫）：耐酸碱特性：绝缘特性：温度特性都能满足很高的要求。你能花那些钱去买吗？
因此，你还是考虑：
1：给猫散热的问题；
2：做好你终端（计算机）系统的优化；
其余问题你找运营商解决。
谢谢你采纳我的答案！
你好：
678可能是线路或者modem方面的问题导致
请您检查一下MODEM亮灯是否正常：一般需电源灯、同步灯及网卡灯常亮，如果正常，建议您关闭MODEM和电脑五分钟再重启。
如同步灯ADSL/DSL/ADSL-LINK/STATUS/WLK等闪烁或不亮，请检测电话接线是否松动；如网卡灯LAN 1-4/Ethernet/LAN-LINK/PC/LLK等不亮，请检查网卡与MODEM之间的连接是否正常，网线是否松动。
如有其它问题，请搜索《广东电信官网》，会有专业客服为你快速解答
678错误 是猫跟电脑没有连接好，你把网线重新拔插下，如果还是不行，有可能是网卡出问题了
这个是远程服务器没响应，你应该投诉电信，是电信服务器问题
