跪求 ,接待东南亚各国游客的方法和禁忌?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-07
带团到东南亚国家旅游的方法或禁忌

  东南亚旅游注意事项
  (一)出境旅游需携带的物品
  本人护照及有效证件(请妥善保管或由领保管,切勿遗失)与全程机票
  衣服及必要生活用品:东南亚地区大部分国家属于热带海洋和热带季风气候,年平均气温为24-27度,因此,您需要准备适当的夏装(T恤衫、短裤、长裤)以及防晒用品(如防晒霜、太阳镜、雨伞、泳装等)。马来西亚的云顶高原和东马气温稍低,需加带长衣、长裤。此外,由于环保原因,东南亚酒店客房内不提供拖鞋、牙具服务,需游客自带。
  
  胶卷、相机、电池等是您旅行生活中必不可少的物品,在当地购买价格较贵,最好在出发前准备充足。另外,为了方便填写出入境卡,请您自带一支笔。
  
  药品:旅行疲劳、水土不服均可能给您带来身体上的不适,因此,请您根据自己的身体状况,准备好适当的常用药品。如您长期服用某种类药物,如抗高血压、心脏病、胃病或糖尿病等方面的药品,也请携带充足并带好医生处方,
  
  以备万一。热带地区蚊虫用品。旅途中在乘坐车、船、飞机等交通工具上时间较长,请带好晕车药品。
  
  换汇:可到当地与导游兑换,此最大的处于可在离开当地前与导游原价换回。
  
  (二)出境旅行需了解的常识
  货币:泰国:1元人民币=4泰铢,马来西亚:1林吉特=2.2元人民币,新加坡:1新币=4.7元人民币,印尼:1元人民币=1000印尼盾,菲律宾:1元人民币=6菲律宾比索。(以上为参考汇率)
  
  在上述国家可通用美元。国内海关出境时我国公民允许携带的货币金额最高为每人5000美元或20000人民币。为了避免携带现金过多的不便,可携带有“银联”标志的借记卡(只适用于部分商家)和带有“VISA”和“MASTER”等标志的国际信用卡。泰国国货税务局规定,每位抵达泰国旅客只能携带200支香烟和一瓶酒(不超过1公升)入境,违返都将一律受到罚款。(每条香烟罚款泰币4000铢,每瓶酒罚款传票原价的3-4倍),并处没收,绝不宽容。
  
  电压:上述旅游目的地国家电压均为200-240伏
  
  泰国:插头为两项扁头;印尼:插头为三项英式及两项圆孔;马来西亚:插头为三项英式;新加坡:插头为三项英式。
  
  时差:泰国、印尼(巴厘岛除外)比北京晚1小时,马来西亚、新加坡、菲律宾、巴厘岛与北京时间一致。
  
  通讯:全球通手机在东南亚各国都可以使用,但2001年新入网的手机用户需要到电信部门登记并交纳押金才能开通国际漫游功能,具体请咨询中国移动10086.如带手机出国,请注意带好充电器和插头转换器。
  
  文化与风俗:
  
  1.泰国:虔诚信奉佛教,衷心拥护皇室。泰国各地佛教寺庙很多,人们日常问候,多行双手合十礼。大皇宫内有皇室居住,参观时需注意穿戴,需穿长裤,以示尊敬。泰国忌摸小孩的头部,女性不能碰到和尚。男女公开亲昵被视为不雅。
  
  2.马来西亚:伊斯兰教为国教,国内清真寺众多。忌:触摸头部和背部、用左手与别人接触、双腿分开坐或翘二郞腿,这在当地是极不文明的举止。马来人不喜欢0、4、13等数字,忌食猪、狗肉。
  
  3.新加坡:以法律严明而著称的国家。除禁毒禁赌外,还严禁随地吐痰、弃物;严禁禁烟区内吸烟,严禁食用口香糖,否则将受到巨额罚款。
  
  4.印尼:忌摸小孩的头部、忌用左手与别人接触,与印尼人交谈应避开政治、宗教等话题。
  
  5.菲律宾:禁谈国内政治纷争、宗教、近代史等话题,饮酒过量被认为是贪婪。受礼不能当面打开。菲律宾对个人尊严很敏感,坦率和直言被视为鲁莽。说话要小声。要尊重老人,不能在老人面前抽烟。
  
  在国外,您的一举一动都代表着整个中华民族,请自觉遵守当地的法律法规,尊重当地的风俗习惯,做一个文明的中国游客。
  
  (三)出境旅游需注意的事项
  国内出入境:如您携带自用的摄像机或带变焦镜头的照相机、高级数码照相机、摄像机、笔记本电脑等物品出国,需在国内出境时,向海关申报清楚,以免入境时引起征税上的麻烦。出入境时,请您不要为生人携带箱包,并严禁将不健康及非法出版物携带入境。
  
  行李:海外旅行,托运行李不可放置贵重物品。旅行包要轻便、坚固、上锁。免费托运行李重量不得超过20公斤,长、宽、高合计不超过269公分,随身行李长、宽、高合计不得超过115公分。(拉杆箱一律要求托运)请将贵重物品或随时要取用物品放于随身行李,现金、证件、护照、贵重物品务必请随身携带;水果刀、指甲刀、打火机等金属物品需放托运行李中。
  
  1.随身携带的液态物品每件容积不能超过100毫升。盛放液态物品的容器,应置于最大容积不超过1升的、可重新封口的透明塑料袋中(最好是拉链式的,尺寸必须小于20cm*20cm).每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋,超出部分应交托运。
  
  2.注意人身及财物安全:为保障您通关顺利,参团人员务必随团同进同出。本团日程紧张,出入境手续复杂,帮
  
  请您务必遵守时间。
  
  3.旅游期间,尽量避免到偏僻的地方,出行时尽量结伴而行,以便互相照顾。请注意记住下榻酒店的名称和地址,最好向酒店前台索取一张酒店卡片,随身带好,以防走失。
  
  4.切勿将所住饭店的房间号告诉陌生人,或邀请陌生人到房间里访谈,以免发生人身和财物安全问题。
  
  5.您所下榻的酒店内均免费提供保险箱(前台或房间内),证件、现金及贵重物品可寄存于此。请勿将贵重物品放于酒店房间内、行李寄存处或、旅行车内,也不要将其委托他人保管。
  
  6.乘机、坐车、上船、浴室洗澡请注意地滑,要站稳、扶稳,以免扭伤和摔坏身体。
  
  7.水上活动时,请尽量在导游指定的范围内活动,并注意保管好自己的钱包、相机等贵重物品,避免将其落入水中。
  
  8.若旅途中发生人身或财产意外事故,请及时报告领队,在领队协助下办理申告登记手续,索取证明材料,以便回国后妥善处理。
  
  9.识别好收费和免费项目:您所下榻的酒店房间冰箱内的饮料、啤酒、小食品等均需个人付费;如果使用了房间内的电话,也请您本人在离店前主动结清费用。部分酒店内设有收费电视节目,请您入住饭店时向导游咨询确认好是否收费,以免产生不必要的麻烦。
  
  10.根据国际惯例,境外旅行中有一些自费项目,请根据自己的身体情况,本着自愿参加的原则,自行选择、自行付费。
  
  日程:旅行社对旅游线路的报价以在境外的住宿夜数为准,旅行社有权保留在不减少景点,行程及在境外住宿夜数的情况下,对航班作适当调整。同时,旅行社有权保留因有关国家政策变化、航空公司航班变化、天气原因而对价格及具体行程作适当调整的权利。
  
  餐饮:早餐为自助餐,正餐以中餐为主(即有桌餐也有自助餐);吃自助餐时请酌量而取,不要浪费。用餐时酒水不包含在内,茶水免费,如要酒水需自付。请不要食用不卫生食品,以免因水土不服或饮食不洁引起疾病。转机及用餐时间在飞机上时,落地后不含餐。
  
  小费:收小费,是国际上旅游服务行业的惯例,酒店服务生、旅行团导游、车船公司的司机们主要收入来源于客人付给的小费。各地小费如下:泰国30元/人/天;新加坡、马来西亚20元/人/天;香港、澳门50元/人/天;印尼35元/人/天;菲律宾30元/人/天,儿童也一样。(以上为参考价格)
  
  住宿:住宿安排以两位客人一个房间为标准。12岁以下儿童均与父母同床。若出现单男、单女,我公司有权采取加床处理,请您协助。如遇展会、旅游旺季及节假日期间,新加坡入住飞龙酒店,马来西亚云顶为日游,不住宿。
  
  旅游人身意外伤害保险、旅游救援保险、航空保险:请您自愿购买。

  
  特殊人群:60岁以上的老人参团需有直系亲属的陪同、患绝症者和孕妇不得参团。

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在信奉佛教的国家里如缅甸、泰国等东南亚一带,人们非常敬重僧侣。僧侣乘车、坐船,人们都要起立、让位。家家户户都要奉斋,黎明时准备好饭菜,等待僧侣的光临。男子一生至少要剃度一次,当过和尚才算成人,连王储也不例外。僧侣和虔诚的佛教徒一般是素食者。另外他们非常注重头部,忌讳别人提着物品从头上掠过。长辈在座,晚辈不能高于他们的头部。所以经常看到他们把姿势压得很低。小孩子头部也不能随便抚摸,有些中国人喜欢摸小孩的头部,这是犯忌讳的。他们认为除了佛和僧长、或是父母能摸小孩的头,算是祝福,别人摸了就不吉利会生病的。泰国人还比较忌讳跷二郎腿,把脚底冲着他人,睡觉时头不能朝西,因为日落西方象征着死亡。
信奉伊斯兰教的国家每年有斋月,斋月是按回历推算的。在斋月里日落之后、日出之前不能吃喝,所以来访、出访时都要尽量避开这个时期。虔诚的穆斯林每天都要面向圣城麦加方向祈祷5次,就是说有晨礼、有响礼、有脯礼(每天3点到5点)、有昏礼、宵礼。他们(穆斯林)都自带小地毯,到了钟点就朝麦加方向做礼拜。碰到这种情况应给予理解,不要新鲜好奇,看热闹、或笑话人家,要注意避开他们朝拜的方向。伊斯兰国家规定星期五为休息日,一般要到清真寺做礼拜,如果正好碰到星期五要注意人家的这个习俗。注意安排时间让人做礼拜。进入清真寺前要脱鞋,在参观清真寺时一定要注意不要穿破损的袜子。
穆斯林一般都认为左手是脏的,忌讳用左手给人传递物品,特别是食物。在穆斯林家里做客,主人有时用右手抓一些肉、米饭分给大家,这时不要拒绝、不能表现出为难的样子,不愿意接受。接受主人递茶的时候,我们一般都认为用双手接比较文明,但在穆斯林国家你要注意不要双手接,要用右手接。给穆斯林递东西时,千万注意不要上左手。有些伊斯兰国家,如伊朗、沙特,妇女外出时必须要穿恰兜,这是一种能将头部及全身罩住的黑色长袍。现在象一些年轻的姑娘不太喜欢穿这种东西,因为它不方便,她们就穿mantong,这是一种类似风雨衣的宽松袍子。对于外国妇女虽然不强制一定要穿恰兜或mantong,但一定要戴黑色头巾,这个头巾一般都为黑色、白色、咖啡色,把整个头发要包起来。如果穿连衣裙,必须要长袖的,不能穿紧身的,不能露出线条,而且要穿素色的。穿裙子的话,要穿深色的长筒袜,如果是浅色的,不能是透明的。另外女士不能与男士握手,如果说一时忘了把手伸出来了,那么就势把手变成致意的一种姿势。
1.佛教礼俗
  亚州信仰佛教的国家是日本、泰国、不丹。有部分国家只是大多数人信仰佛教,如韩国、越南、老挝、新加坡、缅甸、柬埔寨、斯里兰卡。
  1)禁忌
  不饮酒;不着彩衣和不用化妆晶;不视听歌舞;不睡高床;过午不食;不蓄财宝;不沾荤腥。
  2)礼仪
  教徒之间或与他人见面时行的一种礼,叫合十或称合掌。合十时双手手心相对并拢,手指朝上,置于胸前, 口中念道“阿弥陀佛”,以示敬意。如果在合十的同时又蹲下,则为行大礼。
  2.伊斯兰教礼俗
  亚洲地区信仰伊斯兰教的国家有28个,其人口有8.35亿人,占亚洲总人26%。穆斯林的宗教禁忌和生活习惯如下:
  一、禁食猪肉, 忌使用与猪相关的皮沙发,毛刷子和皮鞋等。
  二、严禁饮酒。
  三、禁食凶禽猛兽,形状怪异之动物。
  四、能食用的动物包括: 反刍的、吃草的畜类、吃谷子的禽类,如牛、羊、骆驼、鹿、兔、鸡、鸭、鹅、鸽子以及鱼虾等。
  五、禁止男子穿戴丝织品和金饰物。
  六、禁止女性穿着暴露的服装。
  七、社交场合的相关礼节。
  对方的女宾若不出场; 中方的女宾也不必出场;对于女宾,最好不主动与之握手为宜:亲面仅限于较为亲密的男宾之间; 宴席上,不要放酒,可放矿泉水和水果汁;菜肴中的牛、羊肉应是经过宰杀的清真食品,送礼不要有偶像崇拜之嫌的物品。
  八、禁止赌博、拜偶像、抽签。
  九、在清真寺中不能抽烟。男性要穿戴整齐,不能穿短裤。

东南亚及佛教国家的商务礼俗
佛教及其主要礼俗:
佛教作为世界三大宗教之一,也是世界上最古老的宗教,它创立于公元前6世纪,主要流行于中国、日本、印度、泰国、柬埔寨、新加坡等亚洲国家,近年来,东欧和美洲的一些国家也开始有人信仰佛教。总部设立在泰国曼谷的世界佛教徒联谊会,是世界性的佛教组织。佛教分为大乘、小乘、密宗等教派,还有三者合一的喇嘛教。出家的男女信徒分别生活于寺、庵中,称之为“僧”或“尼”;不出家的佛教徒称之为居士。佛教的戒律甚多,最基本的有不杀生、不盗窃、不邪淫、不饮酒、不妄语,称之为“五戒”。有的佛教徒终年食素,不食荤腥,有些吃“花斋”,在斋戒的时间里,不吃鱼肉和葱、蒜、辣椒等辛辣食品。佛教最重要的节日为佛诞节,也称之为浴佛节或泼水节,流行于东亚和东南亚的一些国家。在一些佛教影响区域,如泰国、缅甸、越南、锡金等国,人们非常重视人的头部而轻视脚部,忌用手触人的头部,即使对小孩子的头也不例外;忌将脚朝上,更不能将脚板对着人。
东南亚国家的商务礼俗:
新加坡,新加坡商人谦恭、诚实、文明和礼貌,他们在谈判桌上一般会表现三大特点:一是谨慎,不作没有把握的生意;二是守信用,只要签订合同,便会认真履约;三是看重“面子”,特别是对老一代人,“面子”往往具有决定性的作用。新加坡人禁忌说“恭喜发财”;认为“发财”是指“发不义之财”,因而是对别人的侮辱与漫骂。在新加坡,留长发的男子不受欢迎。新加坡注重环保,文明卫生,在新加坡随地吐一口痰,要罚款200 新元,随地扔一个烟头罚款1000新元(相当于一般人的月收入)。
泰国,泰国商人喜欢诚实而富有人情味。在泰国,佛祖和国王是至高无上的;人的头是神圣的;脚除了用于走路之外,最好不要轻举乱动,否则很可能会冒犯朋友而自己还不知道。泰国人见面时,通行的是行合掌礼,双掌相合上举,抬起在额与胸部之间,双掌举得越高,表示尊敬程度越高,但地位高者、老者还礼时手腕不得高过前胸。泰国人喜欢大象与孔雀,白象被视为国宝,荷花是他们最喜欢的花卉。他们喜欢红、黄色,尤其喜欢蓝色,视为“安宁”的象征。他们忌用红笔签名和狗的图案。
印度尼西亚,印尼有90%的人是穆斯林,前往印尼洽谈商务的最佳时间是每年九月到次年六月,因为多数印尼商人在七八月外出避暑度假。印尼商人很强调行业互助精神,待人很有礼貌,不讲别人的坏话,但却较难成为知心朋友。一旦建立了推心置腹的交情,与之合作就比较容易,而且可靠。喜欢有人到家里访问,是印尼商人的一个重要特点,家访是和印尼商人谈商务能得以顺利进行的一种有效手段。印度尼西亚是一个多民族的国家,很多民族有本民族的特殊礼仪与禁忌。若到印尼访问旅游,最好先了解一下这些礼仪
越南,在越南,如遇到同自己年龄相仿的人,不要以“先生”、“小姐”、“师傅”相称,更不能称“大哥”、“大姐”而应礼貌地尊称对方为“二哥”、“二姐”。越南人很好客,在南方一些山区作客,可以同他们一起喝“同坛酒”,且第一圈必喝;如不胜酒力,就双手抱拳向右一举,即可不喝了。但路口悬有绿色树枝的村寨和门口悬有绿色树枝的人家,外人不得进入;傣族人忌讳与他们的姓氏重音的事物的名称。
缅甸,素有“佛塔之国”之称。无论什么人进入佛塔或寺庙,甚至进入某些人家,都必须脱鞋后光脚进入;认为牛是忠诚的朋友,吃牛肉是一种忘恩负义的行为;认为“右为大,左为小”,“右为贵,左为贱”,随时都要遵守“男右女左”的原则;星期天忌讳送东西给人,星期二忌讳做事;睡觉时,头必须朝着代表光明的东方。
马来西亚,伊斯兰教为其国教,与马来西亚进行商务活动的最佳时间是每年的三月至七月,因为多数商人均于十一月到次年二月休假,也要注意避开斋月和重大传统节日。马来西亚人喜爱绿色,忌讳黄色;忌讳的数字为0、4 13;忌讳的动物有猪、狗,却极爱猫。
菲律宾。多数人信奉天主教,文化带有很明显的西班牙色彩。但菲律宾南部的居民,却多数信仰伊斯兰教,遵循伊斯兰教规。