服装销售业绩不好的问题!!!
每一个团队中都会有比较“难管”的员工，有的原因是员工经验不足、产品知识不熟练，有的原因是员工的性格、脾气比较难管，有的原因是员工仗着自己资历深不服管……
面对这些难管的员工时，老板和店长要怎么管理呢？
1、新导购害羞怯于开口
很多时候新入门的导购员由于没有交流经验，特别是在面对顾客上门时，常常有害羞、结巴、词不达意等情况出现。而这个情况若一再重复，难免会恶性循环，会导致其更加没有信心，更加难开口，这时店长就要及时给予指导。
【支招】多赞美、多鼓励
1、首先一定要要求新导购员大声说话，大声说话一来可以消除紧张感，二来也可以在顾客面前显得更加有自信。
2、当新导购大声说话时，一定要表扬他/她，鼓励他/她再更大声说话。除此，在日常生活中也要常关注他/她，给予帮助与鼓励。
2、记不住产品
产品知识是在销售服务介绍时的基本要点，所以，导购员要将货品名称、种类、对应尺寸、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法、维护保养方法等基础知识牢记在心。
但往往这些产品知识都是很琐碎的信息，有些导购员出于自身的原因，没有办法及时记住产品信息，就算记住了，也很快就忘记，到了该用时，一紧张就更加什么都忘了。
【支招】告知
1、要先告诉他/她为什么要记住产品信息，记住产品信息可以利于销售；
2、告诉他/她别人业绩高的原因有很大程度跟产品知识掌握熟练有关；
3、如果一直记不住产品信息，那么很大程度上是因为他/她不够用心。
3、团队不和、单打独斗
新加入一个企业、一个团队，由于每个成员之间性格迥异。在逐渐磨合的过程中，难免会有摩擦和冲突的产生，这也会导致有部分新导购员会产生被排斥的心理。
这种情况，店长要特别注意，因为这种现象是可以及时挽回的，只要及时加以指引，规避矛盾，就能很好解决这个问题。
【支招】引导
1、一般喜欢单打独斗的人个人能力都很强，可以先让他/她存在一段时间，但要及时引导其获得更大的成功。
2、在团队里不仅只是看重销售业绩，团队合作也很重要，一个导购员开单、出业绩一定是在其他导购的共同努力下完成的，要学会感恩，并慢慢融入到团队中来。
4、心态消极
向上的心态，不仅能让导购员拥有工作激情，而且也能带动身边的导购员，营造正能量的工作氛围。
有些新员工在刚工作不久后就会患上消极的心态，这时店长要及时沟通，如还没有改正，应予辞退，以免影响其他的导购员。
【支招】传递正能量
我们团队里只宣传正能量，其实有些人是无意识带有负能量的，比如有导购员随口说一句：“今天好少人哦。”
当有导购员这样说时，要及时告诉他/她，这样是不对的，因为也会让其他人也觉得今天确实很少人，市场不好做等，传播了一种负能量。这样一教育他/她，下次一出现时，这位导购员就会明白，自然而然地就会改正了。
5、自以为是
当一些新导购员完成了从门外汉到门内人的角色转型之后，就会遭遇到其职业生涯中的第一个发展瓶颈：自以为是。
总是自大地认为这种做法和行为是正确的，或者还盲目地认为原先的一些做法是还可以进行技巧的创新和提炼，殊不知就是在这一系列的“创新”中，许多导购员陷入了投机取巧的伪陷阱。
【支招】树立更高目标
1、一般自以为是的人都不服众，认为自己没有对手。店长要跟他/她说：“你业绩确实不错，那么高业绩后你能否带领别人也取得好的业绩呢，如果能这样，那么你就应该有个目标去做店长。”
2、同时，也要让其学会感恩，高业绩也是其他导购员一起努力的结果，一味地自以为是是不可取的。
6、团队中的“害群之马”
每个团队中难免有个别很难管理的员工，他们有以下共同特点：
1、都有一定的工作能力和经验，但业绩平平。
2、在小范围内具有一定的号召力和影响力，有一定的群众基础，持才自傲；
3、经常和领导公开顶嘴，反对一些新的计划和制度；
4、爱表现自己，自由散慢，不拘小节，讲义气，认人不认制度。
【支招】4种方法
1、冷落法：在一定的时间范围（5天~1个月）内，尤其是在工作很忙，任务很重，所有集体成员都很忙时对其不闻不问，也不分派任何工作，直到他实在忍不住来找你。这是，你要热情接待，用换位思考的方法和其沟通，让其认识到自己的不足，主动提出合作方案。
2、树敌法：这类员工，一般属于典型的“负面”代表，在一个集体中要平衡力量，所以你就有必要给其树立一个“正面”的代表，让二者相互较尽，而你只要从中调和，平衡力量。这一点，可以参考纪晓岚与和坤，而乾隆又是如何用他们二个人的？
3、打压法：从集体中找一个默默无闻、踏实努力工作的员工，私下帮助其出成绩，不断挖掘他的闪光点，并在公开场合多次表彰奖励。
同时不指名点姓的批评其行为和作法，先把其嚣张气焰压下去，并给自己找到一个（群）合适的理由和支持者，让大家看到你的公平、公正。在其有一点点积极改进的时候，及时表扬，慢慢让其归顺你的管理。
4、交换承诺法：这类员工，一般都比较讲信用，讲义气。
第一步：先取得其对你的好感，比如在其有难的时候，主动、无私给予帮助；
第二步：再找机进一步加深了解，增进感情，但要适合而止，不能让他对你了解太多；
第三步：就可以主动约其谈心、谈工作，坦诚协助其成长，前提是他一定要好好表现，努力，但你的承诺到时也一定兑现。在谈的过程中，先要表扬其优点和长处。
我感觉这个问题需要从两方面来看：
1、外部原因：既然你女朋友已经作了管理层，而销售业绩不好，那么首先需要做一下市场调研，对于服装销售行业而言，至少需要考察客流量、消费能力、购买比和附近其它竞争品牌的销售业绩。如果是由于外部原因造成销售业绩低，那么可以给上层管理部门一份详细的市场调研报告，然后通过分析申请促销降价政策或调换所销售服装的品种（比方说做成打折店，或者尽量选择适合当地消费水平的价位产品）。
2、内部原因：关注一下店内员工的绩效考核制度，分析是由什么原因引起的工作效率低、积极性低，如果是销售提成制度所引起员工收入下降而造成的消极怠工，那么前面所提的市场调研就可以成为你女朋友和老板沟通调整的依据，如果是由于员工效率低下而造成的销量下滑，那么就需要内部重新修改考核制度了（收入水平对于一线直销人员的工作积极性往往有比较大的影响，还有就是工作环境及内部人事关系）。
3、总结：市场调研是先导条件，顺便了解一下附近竞争品牌的内部考核和薪金制度，然后内部调整，大方面可以修改规章制度，小方面可以找顽固分子谈话，让你的员工知道你的想法和工作目标，奖罚分明。
ps：i.t.的品牌至少在大方向的知名度和品牌认可力方面没有什么问题，其实问题大多数出于细节方面，有什么问题可以纸条我，我们再沟通，祝成功！
1、外部原因：既然你女朋友已经作了管理层，而销售业绩不好，那么首先需要做一下市场调研，对于服装销售行业而言，至少需要考察客流量、消费能力、购买比和附近其它竞争品牌的销售业绩。如果是由于外部原因造成销售业绩低，那么可以给上层管理部门一份详细的市场调研报告，然后通过分析申请促销降价政策或调换所销售服装的品种（比方说做成打折店，或者尽量选择适合当地消费水平的价位产品）。
2、内部原因：关注一下店内员工的绩效考核制度，分析是由什么原因引起的工作效率低、积极性低，如果是销售提成制度所引起员工收入下降而造成的消极怠工，那么前面所提的市场调研就可以成为你女朋友和老板沟通调整的依据，如果是由于员工效率低下而造成的销量下滑，那么就需要内部重新修改考核制度了（收入水平对于一线直销人员的工作积极性往往有比较大的影响，还有就是工作环境及内部人事关系）。
3、总结：市场调研是先导条件，顺便了解一下附近竞争品牌的内部考核和薪金制度，然后内部调整，大方面可以修改规章制度，小方面可以找顽固分子谈话，让你的员工知道你的想法和工作目标，奖罚分明。
ps：i.t.的品牌至少在大方向的知名度和品牌认可力方面没有什么问题，其实问题大多数出于细节方面，有什么问题可以纸条我，我们再沟通，祝成功！
第一是服装的款式问题，或者是缺少顾客认同感。第二服装的价格问题也是一个关键环节。第三是优势介绍还没打动客户的心。
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