HP probook5310m用金山重装助手重装系统后无法正常关机，
重装高手系统回滚的先决条件：
1、boot.ini 或者bcdedit 存在回滚菜单（前者是XP系统，后者Win 7）；
2、原系统的备份文件夹需要确保完整性（c:\$kskzsys$\ksbk），重装高手的备份与ghost 不同，ghost 是压缩备份，而重装高手没有经过压缩直接备份在c:\$kskzsys$\ksbk 目录。
必需要符合上述的条件才可以回滚系统，楼主的只符合了第一个条件，建议检测c:\$kskzsys$\ksbk 是否完整的。
用金山高手不如用白云一键重装系统，毕竟白云是完全重新安装，金山只是在现有基础上覆盖安装，白云更加彻底一点吧，使用比较简单，最重要的是 白云一键重装系统可以在线安装xp，win7 32 win7 64 win8等，金山不能选择系统，即系统之间不能互换，原本是xp就只能装xp，而白云原本是xp可以装win7 win8，所以用哪一个你就很好选择了。
尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、建议您恢复bios默认值：开机（或重启）时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致），再选择File --- Saving Changes & exit---yes。
2、如果问题依旧，您可以开机连续点击F8，进入安全模式：
a、如果在其中关机正常，那么系统和硬件通常是没有问题的，您可以禁用开机启动项，开始----运行---输入msconfig 把启用项里不必要的都取消勾选（如msn QQ 迅雷 电驴 虚拟光驱等等）。
b、如果安全模式无法正常关机，可能和系统方面相关，您可以备份数据，重新安装原版操作系统测试。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat， 向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800
您好！
您这个无法正常关机，有没有什么提示？可以重启系统试试。
希望可以帮到您！
亲爱的金山网用户，您好：
很抱歉给您带来不好的经验，今后我们将继续优化产品。建议重装系统，下载正版Microsoft Windows安装程序包，然后选择U盘安装硬盘安装。当然，如果你有一个CD-ROM，那就更好了。
希望可以帮到你！祝你幸福的生活。
