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（尽力了。可能有些出入，望采纳}已经是七点半了,我再次迟到了与我妻子埃莉诺的晚餐约会。我们已经约定7点钟在餐馆见面。我觉得有点不安,但令我感到庆幸的是的,我有一个好借口:一个商业会面超时了,我没有浪费时间去吃饭。
当我到达餐厅,表示道歉并告诉埃莉诺我不想迟到。她尖叫起来,“你从来故意的。“唉,我可以说她很生气。“对不起,但这是不可以避免的,”我说。然后我告诉她关于商务会议的情况。然而,我的解释似乎使事情变得更糟,这种情况使我开始抓狂。
几周后,当我勇敢地向我的朋友肯描述这件事的情况,他笑了,“你犯了一个典型的错误。你被困在自己的思维方式。你并没有打算迟到。但这并不是问题所在。重要的在于你在沟通你迟到的原因时影响了埃莉诺。”他指出我关注的是过程而埃莉诺专注于结果。因此,我们都感到被误解和疯狂。
仔细思考肯说的话,我逐渐认识到这种分歧的根源。行动的结果,真的很重要。我应该开口表达自己的行为是如何影响埃莉诺并珍藏这次沟通的经过,直到很久以后,甚至永远。

约翰尼九岁，和他是一个非常淘气的小男孩，但他的母亲一直希望他会表现得更好。从学校回家后，他来到约翰尼的老师打电话给他的母亲，说，" 你知道，波金斯夫人，约翰尼救了一个男孩，他掉进河中，而我们今天上午散步吗？"