12345和12315的区别
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-08-21
法律分析：12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。12345是当地政府提供的服务热线，可以集中受理各类求助、咨询、投诉、举报等多种诉求，受理后按照反映的内容再派发到各职能部门进行分类处理，最后再反馈给诉求人。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
答：一、部门差异：12315作为工商行政管理总局设立的电话热线，专门用于接收和处理消费者的投诉与举报，主要针对商品质量问题、商家欺诈行为等消费相关问题。而12345是地方政府设立的政务服务热线，旨在为市民提供公共服务，并解决市民对政府机关办事流程、工作态度、服务质量等方面的疑问和投诉。二、工作职责差异：123...
答：区别一：性质不同。 拨打12315热线是消费者投诉举报专线电话，专门处理消费者遇到的问题；而拨打12345则是政府设立的政务服务便民热线，可以受理公众各类诉求。二者的主要区别在于服务的对象和服务领域不同。简单来说，一个是专门的消费者权益保护热线，另一个是综合性的政务便民热线。详细解释：服务定位不同...
答：1、性质不同。12345是不属于工商局的，属于政务服务热线，在部分地区也是市长热线；而12315属于工商局，属于消费者热线。2、管理范围不同。12345作为行政服务热线，除了日常的投诉之外，还接受相关政务问题的咨询；而12315作为消费者热线，只负责和消费相关的问题。3、部门不同。12345是当地便民服务电话，分类...
答：1、性质不同：12345是不属于工商局的，属于政务服务热线，在部分地区也是市长热线，而12315属于工商局，属于消费者热线。2、管理范围不同：12345作为行政服务热线，除了日常的投诉之外，还接受相关政务问题的咨询，而12315作为消费者热线，只负责和消费相关的问题。3、投诉内容不同：12345可以投诉相关单位的职...
答：归属不同、受理范围不同、性质不同等。归属不同：12345是政务服务热线，在部分地区也是市长热线；而12315属于消费者热线。受理范围不同：12345负责受理行政审批、公共服务、社会保障、民生诉求等事情；而12315负责受理商品质量问题、虚假宣传、服务问题等事情。性质不同：12345是市委市政府关注民生的平台，用来...
答：12315与12345是两个不同的服务热线，各自承担着不同的职责和功能。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，主要用于受理消费者对于商品或服务质量、价格、售后等方面的投诉和举报。当消费者在购买商品或接受服务过程中遇到权益受损的情况，可以拨打12315进行投诉或举报，相关部门将会对此进行调查处理，...
答：12315和12345的区别是职能不同、作用不同。一、作用不同 12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家技术监督局的支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。而12345是政务服务便民热线，是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务电话平台。二、职能不同 12...
答：1、部门不同。12315属于消费者投诉专线电话。12345是当地便民服务电话，分类整合处理公众的咨询、投诉、处理等各种诉求。2、受理诉求的范围不同。12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。12345是当地政府提供的服务热线，可以集中受理各类求助、...
答：12345和12315区别：1、所属部门不同 12315是消费者投诉举报专线电话。12345是当地政府提供的服务热线。2、服务范围不同 12315是国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。12345可以集中受理各类求助、咨询、投诉、举报等多种诉求，受理后按照反映的内容再派发到各职能部门进行分类...
答：12345和12315区别是：一、服务范围不同：12345：12345政务服务便民热线（简称12345热线）。指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12315：消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。二、...
