网购卖家不发货怎么办

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-05

法律分析:可以申请退款,如对违约情况有约定,可要求违约赔偿。消费者在淘宝中购买商品,相当于与商家订立了电子的商品买卖合同,而商家迟迟不发货的行为,就应认定为商家违约,在商家违约的情况下,消费者可以提出解除合同,也就是申请退款。如果对违约情况有违约金约定的,还可以要求商家赔偿违约金。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

法律依据:



1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了。

2、申请退款,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。

如果在淘宝天猫商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。

3、退款成功后,在天猫店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉。

4、卖家未按约定时间发货,可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉,如果经核实投诉成立,将对卖家做出惩罚并赔偿违约金(淘宝为订单成交价格的5%,最低一元,最高三十元;天猫为订单成交价格的30%,最高五百元)。

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扩展资料:

2017年3月15日,由国家工商总局制定的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》正式施行,网购商品无理由退货制度有了法制上的依据。网上购物,买家可以享受七天无理由退款。

《办法》规定,只要消费者退回的商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的;

消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品完好的,都可以在7天内无理由退货。

第二章不适用退货的商品范围和商品完好标准

第六条 

下列商品不适用七日无理由退货规定

(一)消费者定作的商品;

(二)鲜活易腐的商品;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

第七条下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定

(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

第八条消费者退回的商品应当完好

商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。

消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

参考资料来源:/baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%B4%AD%E4%B9%B0%E5%95%86%E5%93%81%E4%B8%83%E6%97%A5%E6%97%A0%E7%90%86%E7%94%B1%E9%80%80%E8%B4%A7%E6%9A%82%E8%A1%8C%E5%8A%9E%E6%B3%95"target="_blank"title="百度百科--网络购买商品七日无理由退货暂行办法">百度百科--网络购买商品七日无理由退货暂行办法

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