营业工作计划模板合集五篇

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-23
营业工作计划模板合集五篇
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,我们的工作又迈入新的阶段,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。想学习拟定计划却不知道该请教谁?以下是帮大家整理的营业工作计划5篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
营业工作计划 篇1
一是抓队伍建设。
一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力,我们团队的人数从当初的7个人,增加到现在的39人,是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上,我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。
二是抓制度建设。
工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”。团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作 ……业厅整体的服务质量呢?在今年的工作计划中,我安排了三次培训,分别在今年的年初、年中以及年终,这三次培训的时间还没有具体定下来,但这三次培训的内容我已经确定好了,都是围绕我们服务质量的提高开展的培训,希望我们营业厅的每一位员工都能够积极参加,只有积极参与到我们的服务建设中来,我们才可以有整体的提高!相信我们每一位员工也都明白服务质量对我们业务的影响,一定要认真对待这三次培训以及今年的服务态度改进计划。
二、营业厅的工作氛围需转变
去年整体的情况,除了由顾客们反映过来的服务情况,还有我们自己都可以感觉到的工作氛围。作为一个大型通讯营业厅,在我们的店面里面没有一点生气,顾客进来了,跟进了医院一样气氛凝重,这样的氛围又如何让顾客有好的消费体验呢?针对此工作氛围不佳的情况,我计划在今年另外开展微笑培训,这个培训不是集中时间去参加的,是每天早上上班之前都要进行的微笑培训,虽然这其实也是服务相关的培训,但这个微笑,不仅仅是对顾客们展现的,也是对我们自己对我们每一位一起共事的同事展现的!希望大家都能够在一种微笑的氛围里面工作,请相信我,如果大家都面带微笑的进行每一天的工作的话,大家的业务水平一定会有很大的提升的!伸手不打笑脸人,你对顾客,抑或对同事,只要是微笑着的,大家都会融化彼此之间的膈膜,这才有了沟通交流的基础!
三、营业厅的业务拓展需加紧
除了服务和氛围,我们营业厅的业务,也是有待提高的。去年我们的业务做得还算可以,但还不够!今年是一个非常适合拓展业务的年份,不知道我们的每一位业务员有没有这份觉悟,希望有觉悟的业务员赶紧行动起来,也希望还没有这种觉悟的业务员积极努力的学习,争取跟上前面业务员的步伐,为我们今年的业务闯出一片新天地。

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