萤石云视频监控显示灯亮，电脑登录帐号后显示设备不在线，监控看不到，刷新后还是显示设备不在线，那么手
萤石云显示设备不在线？今天，小编在微博后台看到有用户反馈：“萤石设备在手机萤石云一直正常使用，突然看不了提示不在线了怎么办？”此前，也有其他朋友遇到过类似这样的问题。

今天，小编就借着这个机会来教大家几招（快拿出小本本记好咯），大家可以按照以下几种情况排查和解决：
第一种：萤石云频繁掉线
1、可通过手机“萤石云视频”APP检测当前WiFi质量，根据当前WiFi情况会给出安装建议。按照建议，注意同一个路由器下设备的数量。

2、暂停云存储、取出内存卡查看掉线情况；
3、检查路由器是否有重启等情况，排除路由器问题；
4、若安装环境组网复杂，建议将不同路由器的信道错开；
5、检查设备版本，建议升级至最新版本。
第二种：WiFi断开后连接不上
1、确认设备和路由器是否距离过远，中间是否有墙导致信号不好；
2、确认周围WiFi信号是否过多，过多可能会出现掉线后连接不上WiFi的情况。
3、确认路由器所连接的无线设备是否过多，建议普通路由器最多连接4路无线720P摄像机，或者最多2路无线1080P摄像机。

第三种：换了路由器后连接不上
1、换了路由器后，若设备连接不上，只需要把设备重置恢复默认状态，然后重新配置WiFi即可；

第四种：无网口的设备
1、确保手机中的安全软件（如安全卫士）等关闭且退出；
2、如果路由器为双频，则需关闭5GHz、保留2.4GHz；
3、设备与路由器尽量放在同一房间信号较强处；
4、确保设备未被加入路由器IP地址黑名单，如果被加入则删除设备即可；
第五种：有网口的设备
1、检查设备接线：
可先将设备通过网线连接到路由器（不要连接光猫、交换机）的LAN口上，在刷新页面添加；

2、检查网络参数：
设备网络参数通过萤石工作室>设备管理>高级配置中查看，确保IP地址不要有冲突（可以从路由器中查看），子网掩码、网关、DNS都可以和上网的电脑配置的一样。
*若以上方法仍不可以，可交替手机（安卓、苹果）添加设备。
怎么样？大家都学到了吗？
可以把这篇文章收藏一下
下次再遇到掉线的情况别着急，
对照上面的情况一一排查，
就可以完美解决啦~
那手机也看不到了，因为显电脑都显示设备不在线。说明设备连接网络不太正常，可以考虑重新启动一下录像机试试。
用本地局域网的电脑查看都不行，手机客户端肯定是看不了的。
解决办法：
1、先ping一下摄像看看通不通，如果能ping通证明网络连接是没问题的。
2、用IE登陆摄像机，看看设置和所选的端口号对不对
3、以上都没问题后登陆客户端刷新一下看看在不在线。
4、如果还是显示不在线的话，建议给海康的400客户咨询一下，咨询电话是：4007005998
手机重新开机关机。
肯定看不到啊。
最简单的方法：重启NVR，路由器
答：萤石云视频电脑版是萤石云视频桌面版软件，可以使用萤石云视频电脑版查看开放监控视频。安装方法：1.双击桌面Ezviz Studio萤石云进行安装 点击右上角“登录”按钮 2.填入用户名和密码 然后就可以使用了。萤石云特点：萤石云视频PC客户端是萤石云官方推出的基于视频应用的桌面版软件。此版本为最新的萤石云...
答：3. 监控屏幕显示密码错误 萤石云在使用过程中出现用户名和密码错误表现为设备离线，原因和解决方法如下 2、 检查音视频信号接口是否连接正常 除了供电问题，音视频信号传输线路不通也会造成“设备离线”。无论是利用光纤又或是网线作为传输视频监控系统的传输线路，都需要仔细检查其接口处是否松动、接触不良...
答：2. 访问过程如下：首先，使用电脑进入浏览器，访问萤石云官方网站，登录账户，然后添加摄像头设备。添加成功后，在电脑上的萤石工作室客户端登录同一账号，便可查看视频内容。3. 网页访问摄像头时，需要确保电脑IP与摄像头设备IP在同一网络段内。4. 萤石云摄像头由经验丰富的设计团队打造，该团队对监控...
答：萤石摄像头夜间灯亮可在萤石云视频手机APP设置选项下的高级选项点击“设备状态灯”即可调节萤石摄像头夜间灯的开关。萤石云视频是一款影音播放类手机软件，适用于iOS系统和Android系统，可通过该软件远程监控查看视频录像。萤石，是安全智能生活主流品牌，利用智能硬件、互联网云服务、人工智能（AI）和机器人等...
答：1、首先，登录萤石官网，最上方有个服务与下载，点进去以后有个下载中心，选择萤石工作室。2、然后，点击下载——下载完成后，点击那个EXE文件安装就好，登录需要账号密码，用你自己的账号登录就可以在电脑上看监控录像。3、然后，进入我的萤石云，点视频库，然后点击想要设置封面的摄像头，看到实时视频的...
答：首先，手机上下载安装萤石云视频。1、打开萤石云，点击登录。2、进入登陆界面以后，如果已有萤石云帐号，可直接登录；没有萤石云帐号的，点击“注册新帐号”。3、输入注册帐号所需的手机号码，点击“注册”，随后查看弹出窗口的手机号码是否正确，无误的话点击“确定”。4、然后输入短信验证码，确认无误后...
答：萤石云可以同时登录一个手机，一台设备只能添加到一个萤石云账户，一个账号支持多个手机或电脑同时登录。萤石云视频是一款影音播放类手机软件，适用于iOS系统和Android系统，可通过该软件远程监控查看视频录像。萤石云视频APP可分为“萤石”、“消息”、“商城”、“发现”、“我的”五大板块，“萤石”板块...
答：原因可能如下;1，可能是因为网络原因，从而导致无法登陆;2，也可能是软件自身故障，从而无法登录;3，也有可能是手机原因，导致无法登录;建议如下:1，建议更换更好的网络连接，确保网络保障;2，建议将软件更新或者重装一下软件;3，建议重启一下手机，确保手机没问题;4，若仍无登录，建议拨打客服电话咨询。
答：1. 萤石云视频内容无法被后台直接查看。由于萤石云采用金融级别的加密系统，视频信息通常不会被未经授权的访问或监控。您的视频资料仅属于您的账号，未经许可他人无法获取。2. 在“我的萤石云”部分，您可以查看最新的消息、现场视频以及最近的登录记录。3. “视茄拍历频库”功能可以满足您实时视频、历史...
答：一个用户可以创建50个子用户，每个子用户都可以设置权限。操作方法如下：1、首先在手机上打开萤石云视频后，点击右下角的我的。2、然后在我的页面中，再点击顶部的点击登录选项，如图所示。3、打开登录页面后，能看到底部的其他方式登录，点击微信图标。4、打开微信授权页面后，选择微信头像，点击同意，就...
