出境导游工作内容
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-06-30
一、服务准备
（一）研究旅行团情况
了解旅游团成员的职业、姓名、性别、年龄及旅游团中的重点旅游者、需特殊照顾的对象和旅游团的特殊要求。
（二） 核对各种票据、表格和旅行证件
1、核对旅游者护照和团队名单以及护照内签证
2、核对机票及行程
3、检查全团的预防注射情况
4、准备多份境外住店分配名单
（三）物质准备
1、准备好领队证、已核对好的票据、证件和各种表格
2、准备好机场税及团队费用
3、准备好社旗、社牌、胸牌、行李标签等
4、准备好国内外重要联系单位的电话号码、名片等
（四） 开好出国前的说明会
在办理好护照、签证、机票等有关手续后，领队要召集本团队旅游者开一次“出国旅游者说明会”内容包括：
1、代表旅行社云雾欢迎辞（内容包括：表示欢迎，自我介绍、表明愿意为大家服务，希望予以合作，预祝旅游顺利成功）
2、旅游行程说明（包括出境、入境手续与注意事项，以及出游目的地的旅游日程）
3、介绍旅游目的地国家（地区）基本情况及风俗习惯。
4、提出要求，讲清注意事项
5、落实有关分房、交款、特殊要求等事项
二、全程陪同服务
（一）办理中国出境手续
1、提前到达集合地点并准时集合、清点旅游团人数
2、带领全团办理出关手续和卫生检疫
3、办理登机手续，分配本团成员座位，协助团员托运行李
（二）办理国外入境手续
到达旅游目的地国家（地区）后，带领旅游团办理好卫生检疫、证件查验和海关检查等入境手续。
（三）境外旅游服务
1、抵达目的地后，领队应立即与当地接待社的导游人员接洽
2、清点行李与团员人数
3、安排团队入住饭店
（1）负责办理入住手续并分配房间；
（2）宣布叫早、早餐、出发时间及领队、导游人员的房间号、电话号码等；
（3）检查行李是否送到客人房间；
（4）协助团员解决入住后的有关问题。
4、监督实施旅游计划，与当地导游人员商定日程时要注意以下两点：
（1） 遇有当地导游人员修改日程时，应坚持“调整顺序可以，减少项目不行”的原则，必要时报告国内组团社；
（2）当地导游人员推荐自费项目时，要征求全体旅游团成员的意见。
5、游览中，留意旅游者的动向，防止各种事故的发生
6、与接待旅行社密切合作，妥善处理各种事故和问题，消除不良影响
7、指导购物
（1）出现当地导游人员过多地安排购物次数或延长购物时间的情况，领队要及时交涉；
（2）购物时，领队要提醒旅游者注意商品的质量和价格，谨防假货或以次充好。
（四）团结工作
维护旅游团内部的团结，协助旅游者之间的关系妥善处理矛盾。
（五）保管证件和机票
1、在旅游途中，最好将客人的护照、签证集中保管
2、保管好全团机票和各国入境卡、海关申报卡等
（六）带领全团旅游者办理旅游目的地国家（地区）离境手续和中国入境手续
三、后续工作
领队在请旅游者填写征求意见表后，将表格收回。领队要详细填写《领队小结》，整理反映材料。与有关方面结清帐目，归还物品。
法律依据：
《中华人民共和国旅游法》
第九十六条 旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款;情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款:
(一)未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的;
(二)安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排不具备领队条件的人员提供领队服务的;
(三)未向临时聘用的导游支付导游服务费用的;
(四)要求导游垫付或者向导游收取费用的。
你认为导游是一个怎样的行业?
答：导游作为旅游业里面的重要一环，近些年来频繁出现在公众的视野里，社交媒体上也有很多关于导游的新闻、评论和视频，个中评价褒贬不一，暂且不论，小编就是想带大家更好地了解导游这个职业，对我们今后的出游尽一些绵薄之力。首先，我们要知道导游的主要职责是啥。其主要工作内容总结为“引导游客...
导游服务 :(1)出发准备工作的4个要点 导游服务 : 2)途中
答：5、在旅游团结束参观游览返回饭店的途中,地陪还需做哪些工作?(1)帮助游客回顾当天参观的内容,或做必要的补充讲解,回答游客的问题。(2)进行回程途中的风光导游(当旅游车不从原路返回时)(3)向游客预报当晚和次日的活动日程、出发时间和集合地点等(4)下车时提醒游客带好随身物品,并照顾游客下车。五、其他服务 1、...
导游工作地点固定吗?怎样才能带团出国?
答：导游工作地点是不固定的。要考取了出境领队证，才能带团出国。导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。在中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者，由国务院旅游行政...
导游服务的内容
答：沿途导游、现场导游）。（2）市内交通服务。是指导游人员同时兼任驾驶员，为旅游者在市内和市郊旅行游览时提供交通、讲解服务，这是现代旅游的一种发展趋势。（3）生活服务。它包括全程生活服务和地方生活服务。其中，全程生活服务包括入出境迎送和生活（购物服务、安全服务、生活照料、上下站联络、...
领队与导游有什么职责?哪个较辛苦?
答：领队的责任：是协助旅客出境，并需要解决旅客在旅游点所发生的所有问题，简单点说：「保母一名」直到安全回到出发地。 导游的工作是招侍旅客的食、住、行程和交通，并介绍旅游点及当地文化。 领队在解决问题时，先需要思考！在心理上的压力较大【劳心】！ 导游在解决问题时，需要即时行动！在体力上的...
请写出全陪、地陪、出境领队、景区导游的概念?
答：1. 出境领队：负责带领团队出国旅游，具备外语沟通能力，处理团队在国外的各项事务，承担较高的领导责任。2. 全陪：国内旅游团队中由组团社派遣的导游，负责协调和带队工作，处理事务时需请示再做决定。3. 地陪：景点当地由接团社派遣的导游，负责讲解景点的历史、文化、人物景观，以及组织协调团队在行程...
导游服务的范围
答：导游服务范围是指导游人员向游客提供服务的领域，换句话说，就是导游人员业务工作的内容。在旅游接待工作中，目的地向游客提供的服务是多方面的，包括行、游、住、食、购、娱，以及邮电通信、入出境、医疗等，其中导游人员提供的服务虽是其中的一部分，不过却是ZUI重要的一部分，涉及上述诸多方面(如图1-...
领队跟导游的区别?
答：领队一般指带领出境团的导游人员，也就是海外领队，是由组团社派出的陪同游客前往国外的全程陪同人员。领队的要求要比导游高一些，领队常常有经验丰富的导游所担任，而且必须考取领队资格。领队应具备一定的英语或目的地国家／地区语言的能力，有的省还要求领队上岗前应具备一年以上、带团5个以上的导游工作...
导游从业方向有哪些?
答：第一，如果感兴趣可以从事导游工作，导游工作相对来说比较辛苦，但一个合格的导游收入也很不错。从事导游工作之前需要考取导游资格证，拿到资格证以后可以选择成为专职导游或兼职导游，专职导游需要挂到公司领取导游证识别卡，兼职导游需要挂到你所在当地的导游协会。从业两年以上的导游可以通过有出境资质的旅行...
导游、领队、全陪、地陪的区别
答：领队一般是带出境团，负责出境团的事宜。导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。在中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治...
（一）研究旅行团情况
了解旅游团成员的职业、姓名、性别、年龄及旅游团中的重点旅游者、需特殊照顾的对象和旅游团的特殊要求。
（二） 核对各种票据、表格和旅行证件
1、核对旅游者护照和团队名单以及护照内签证
2、核对机票及行程
3、检查全团的预防注射情况
4、准备多份境外住店分配名单
（三）物质准备
1、准备好领队证、已核对好的票据、证件和各种表格
2、准备好机场税及团队费用
3、准备好社旗、社牌、胸牌、行李标签等
4、准备好国内外重要联系单位的电话号码、名片等
（四） 开好出国前的说明会
在办理好护照、签证、机票等有关手续后，领队要召集本团队旅游者开一次“出国旅游者说明会”内容包括：
1、代表旅行社云雾欢迎辞（内容包括：表示欢迎，自我介绍、表明愿意为大家服务，希望予以合作，预祝旅游顺利成功）
2、旅游行程说明（包括出境、入境手续与注意事项，以及出游目的地的旅游日程）
3、介绍旅游目的地国家（地区）基本情况及风俗习惯。
4、提出要求，讲清注意事项
5、落实有关分房、交款、特殊要求等事项
二、全程陪同服务
（一）办理中国出境手续
1、提前到达集合地点并准时集合、清点旅游团人数
2、带领全团办理出关手续和卫生检疫
3、办理登机手续，分配本团成员座位，协助团员托运行李
（二）办理国外入境手续
到达旅游目的地国家（地区）后，带领旅游团办理好卫生检疫、证件查验和海关检查等入境手续。
（三）境外旅游服务
1、抵达目的地后，领队应立即与当地接待社的导游人员接洽
2、清点行李与团员人数
3、安排团队入住饭店
（1）负责办理入住手续并分配房间；
（2）宣布叫早、早餐、出发时间及领队、导游人员的房间号、电话号码等；
（3）检查行李是否送到客人房间；
（4）协助团员解决入住后的有关问题。
4、监督实施旅游计划，与当地导游人员商定日程时要注意以下两点：
（1） 遇有当地导游人员修改日程时，应坚持“调整顺序可以，减少项目不行”的原则，必要时报告国内组团社；
（2）当地导游人员推荐自费项目时，要征求全体旅游团成员的意见。
5、游览中，留意旅游者的动向，防止各种事故的发生
6、与接待旅行社密切合作，妥善处理各种事故和问题，消除不良影响
7、指导购物
（1）出现当地导游人员过多地安排购物次数或延长购物时间的情况，领队要及时交涉；
（2）购物时，领队要提醒旅游者注意商品的质量和价格，谨防假货或以次充好。
（四）团结工作
维护旅游团内部的团结，协助旅游者之间的关系妥善处理矛盾。
（五）保管证件和机票
1、在旅游途中，最好将客人的护照、签证集中保管
2、保管好全团机票和各国入境卡、海关申报卡等
（六）带领全团旅游者办理旅游目的地国家（地区）离境手续和中国入境手续
三、后续工作
领队在请旅游者填写征求意见表后，将表格收回。领队要详细填写《领队小结》，整理反映材料。与有关方面结清帐目，归还物品。
法律依据：
《中华人民共和国旅游法》
第九十六条 旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款;情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款:
(一)未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的;
(二)安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排不具备领队条件的人员提供领队服务的;
(三)未向临时聘用的导游支付导游服务费用的;
(四)要求导游垫付或者向导游收取费用的。
答：导游作为旅游业里面的重要一环，近些年来频繁出现在公众的视野里，社交媒体上也有很多关于导游的新闻、评论和视频，个中评价褒贬不一，暂且不论，小编就是想带大家更好地了解导游这个职业，对我们今后的出游尽一些绵薄之力。首先，我们要知道导游的主要职责是啥。其主要工作内容总结为“引导游客...
答：5、在旅游团结束参观游览返回饭店的途中,地陪还需做哪些工作?(1)帮助游客回顾当天参观的内容,或做必要的补充讲解,回答游客的问题。(2)进行回程途中的风光导游(当旅游车不从原路返回时)(3)向游客预报当晚和次日的活动日程、出发时间和集合地点等(4)下车时提醒游客带好随身物品,并照顾游客下车。五、其他服务 1、...
答：导游工作地点是不固定的。要考取了出境领队证，才能带团出国。导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。在中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者，由国务院旅游行政...
答：沿途导游、现场导游）。（2）市内交通服务。是指导游人员同时兼任驾驶员，为旅游者在市内和市郊旅行游览时提供交通、讲解服务，这是现代旅游的一种发展趋势。（3）生活服务。它包括全程生活服务和地方生活服务。其中，全程生活服务包括入出境迎送和生活（购物服务、安全服务、生活照料、上下站联络、...
答：领队的责任：是协助旅客出境，并需要解决旅客在旅游点所发生的所有问题，简单点说：「保母一名」直到安全回到出发地。 导游的工作是招侍旅客的食、住、行程和交通，并介绍旅游点及当地文化。 领队在解决问题时，先需要思考！在心理上的压力较大【劳心】！ 导游在解决问题时，需要即时行动！在体力上的...
答：1. 出境领队：负责带领团队出国旅游，具备外语沟通能力，处理团队在国外的各项事务，承担较高的领导责任。2. 全陪：国内旅游团队中由组团社派遣的导游，负责协调和带队工作，处理事务时需请示再做决定。3. 地陪：景点当地由接团社派遣的导游，负责讲解景点的历史、文化、人物景观，以及组织协调团队在行程...
答：导游服务范围是指导游人员向游客提供服务的领域，换句话说，就是导游人员业务工作的内容。在旅游接待工作中，目的地向游客提供的服务是多方面的，包括行、游、住、食、购、娱，以及邮电通信、入出境、医疗等，其中导游人员提供的服务虽是其中的一部分，不过却是ZUI重要的一部分，涉及上述诸多方面(如图1-...
答：领队一般指带领出境团的导游人员，也就是海外领队，是由组团社派出的陪同游客前往国外的全程陪同人员。领队的要求要比导游高一些，领队常常有经验丰富的导游所担任，而且必须考取领队资格。领队应具备一定的英语或目的地国家／地区语言的能力，有的省还要求领队上岗前应具备一年以上、带团5个以上的导游工作...
答：第一，如果感兴趣可以从事导游工作，导游工作相对来说比较辛苦，但一个合格的导游收入也很不错。从事导游工作之前需要考取导游资格证，拿到资格证以后可以选择成为专职导游或兼职导游，专职导游需要挂到公司领取导游证识别卡，兼职导游需要挂到你所在当地的导游协会。从业两年以上的导游可以通过有出境资质的旅行...
答：领队一般是带出境团，负责出境团的事宜。导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。在中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治...
