市长热线12345短信平台？

西安市长热线：029-12345。
12345即12345政务服务便民热线，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。
12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》规定，“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。同时，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

贵阳市12345市长（政府）热线微信平台“筑城微治”正式开通。筑城微治”开设有“12345”“群众之声”“资讯发布”3个一级版块，下设10个二级版块，可实现推送、沟通、交流、监督等功能。

其中，“12345”版块设置了“市民投诉”“网格员上报”“受理查询”“案件通报”4个版块。市民投诉需填写投诉人姓名、手机号码，描述事件发生地点、内容，可拍照上传图片。投诉后可通过“受理查询”随时了解案件处置进展情况。

扩展资料

“筑城微治”不仅是一个服务平台，还将按照大数据理念，力争打破“数据孤岛”“系统封闭”，广泛收集、有效利用数据。“筑城微治”将依托微信公众服务号九大高级接口，收集投诉人的地理信息数据，调用市民上报、部门处置等数据，不断增加数据增量。

建立二级后台，分类管理不同类别信息，实现统计、查询、分析功能；通过“话题讨论”及“问卷调查”功能，以论坛讨论及问卷调查的形式收集社情民意相关数据，为相关工作提供决策依据。

参考资料来源：人民网-12345市长热线微信平台开通