三星智能电视自带的百视通一直在运行，无法打开，怎么回事？
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-06-25
你好，我们家的三星电视内置的百视通以及其他应用程序一直都无法打开！
1.检查电视的网络连接是否已经建立：查看电视的有线网络插口是否松动，或者无线网络是否是连接成功。
2.检查Smart HUB的固件版本是否已经升级到最高版本：如果没有，可以在项目——系统——软件升级，对电视的固件版本进行升级。
检查软件版本问题：如果您的百视通软件版本较低，可以通过重新升级软件来尝试解决问题。
如果上述步骤都无法解决问题，可以将电视进行一次恢复出厂设置，初始密码为0000，但最好不要轻易将网络设置进行复位。
您好，感谢您使用三星产品！
三星智能电视根据型号不同，功能以及菜单也不同，请您提供电视的具体型号，以便我能为您做出准确解答。
根据您描述的状况，应该是您的Smart Hub界面没有更新完，请您耐心等待一段时间，如果等待时间过长，仍没有完成，请您做一下Smart Hub重设或者复位操作。
如果您的电视是2013年的新款电视，需要进行Smart Hub重设，操作方法如下：
1. 选择遥控器项目键- 选择Smart功能-选择重设-输入密码“0000”；
2. 再按彩色菱形键进入smart hub界面，smart hub重置开始-搜索网络连接-服务条款同意-设置完成。这样电视就会自动更新了，smart hub更新时间较长，建议您耐心等待电视更新完毕。
如果以上操作仍然没有成功，请您检查一下这款电视的固件版本，检测方法如下：
选择遥控器项目键-选择支持- 联系Samsung，查看当前固件版本，更新至最新版本。（电视固件版本随时更新，如果您的电视在升级中遇到问题，请关注官网最新版本信息。）
固件升级方法：
1. 登陆三星官网下载对应产品的固件，下载完成后，在电脑上进安装，安装之后会在电脑上出现文件夹；
2. 将U盘进行格式化，然后把安装出来的文件夹放到U盘里面，U盘里面只放安装出来的文件夹。
3. 连接电视的USB接口，选择电视遥控项目键-选择支持- 选择软件更新，进行固件更新操作。
希望以上解答能对您有帮助，如果需要针对您的电视的解答，请您提供电视具体型号。
如有问题欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask/
感谢您的支持，祝您生活愉快！
三星55es8000电视怎么升级播放软件
答：您好：感谢您对三星产品的支持！如果您咨询的问题是升级电视机内置的百视通视频软件，需要通过升级Smart Hub来实现，具体操作如下：1.用遥控器给电视机关机，拔掉电源线，放置电视2-3分钟2.3分钟后重新连接电源线开机，进入Smart Hub -【工具】-【设置】-【复位】-【0000】-【确认】3.复位之后稍等...
我用贵公司电视机自带的百视通看电影时,要是我只看了一半,请问下次在看...
答：您好：三星智能电视的百视通从上次停止处继续播放的方法：1.按电视遥控器的【SMART HUB】键，选择【百视通在线视频】，找到喜欢的内容进行播放。2.在观看视频过程中，按电视遥控器的【返回】键（智能触摸遥控器按【返回/退出】键），选择【记录为书签】。3.再次播放该影片时，选择【书签处播放】。温...
我是2013年11月份购买的三星电视,连着家里的无线网络,最开始在百视通...
答：二、无法进入芒果TV，提示“M”，这种情况建议您：1.软件更新：通过三星官网下载匹配型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【支持】-【软件更新】。2.2012年及以前智能电视请进行Smart Hub复位；...
UA55ES7000 智能电视里的“百视通”很长时间都不能播放了,固件最新...
答：，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。三星上门安装/维修服务 欢迎访问三星关怀：http://support.samsung.com.cn/app-cares ...
三星智能电视怎么用百视通
答：尊敬的三星用户，您好！由于您未提供具体的型号，三星智能电视使用方法给您以UA46D7000LJXXZ型号的电视为例：1.首先电视机需要连接路由器进行网络设置，网络测试成功后才可使用百视通功能。进入【网络状态】，当屏幕提示【已成功连接到Internet】,证明网络已经连接成功。2.按遥控器【SMART HUB】键 → 【...
三星的电视出现这个,不能上网看电视了
答：您好：根据您提供的图片，判断您的电视内置了百视通在线视频软件，该提示是百视通服务器方无法识别您的电视Mac地址，需要和百视通客服联系。自2014.5.26日起，所有内置百视通在线视频的三星智能电视，将变更为芒果（和丰）互联网电视，其中包含电影、电视剧、湖南台的各种综艺节目等内容。因此您无需联系...
为什么三星电视UA55F6400,上网不能看视频,优酷,土豆都不行呢?每次在...
答：除此之外，电视没有内置独立显卡，内存和CPU相比一些高端电脑也略为逊色，在使用Web浏览器播放高清或超高清的视频时会占用很大的内存，电视为保护其他程序能正常运行，会自动退出Web浏览器。三星F6400系列液晶电视内置了百视通在线视频（自2014年5月26日起，电视中自带的百视通在线视频可通过手动升级变为...
三星UA55F6400A最近系统自动把百视通更新为芒果TV,用了几天,现在出现进...
答：2.查看芒果TV是否需要更新，或者卸载和丰重新安装尝试。3.联系和丰客服电话400-677-0707，确认是否服务器维护。4.软件更新：通过以下链接下载最新固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F6400AJXXZ-downloads ，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按智能触摸遥控器的【更多】键，...
三星smart TV内置的百视通收费吗?
答：您好：感谢您选用三星产品！三星smart TV内置的百视通不收费。但是自2014.5.26日起，所有内置百视通在线视频的三星智能电视，将变更为芒果（和丰）互联网电视，其中包含电影、电视剧、湖南台的各种综艺节目等内容。请您将电视连接互联网，进入智能界面后，电视将自动弹出提示，请您按照提示进行操作即可。...
为什么三星电视更新了还是看不了
答：您好：请问您的电视是否为：UA55F6400电视由百视通更新为芒果TV，无法使用软件观看在线视频？根据您描述的问题，建议您：1.确认其他应用软件能否正常联网，例如：Web浏览器。若也无法正常联网使用，请检查网络方面原因。2.查看芒果TV是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。3.联系和丰客服电话400-677-0707...
百视通无法打开，建议您：
1.软件更新：
通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键，依次选择【支持】-【软件更新】。
2.2012年及以前型号请进行Smart Hub复位；2013年型号请重设Smart Hub。
Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
国家规定电视和盒子不准带浏览器功能，所以电视浏览器都下线了。
三星SMART TV内置Samsung Apps（应用程序商店），您的三星SMART TV连接互联网后，可以直接在Samsung Apps里下载应用程序。三星电视内置百视通或是和丰网络视频，不同型号配置的视频播放器不同，并且每款电视机仅支持一款视频播放器，不能下载其他视频播放器。
1.检查电视的网络连接是否已经建立：查看电视的有线网络插口是否松动，或者无线网络是否是连接成功。
2.检查Smart HUB的固件版本是否已经升级到最高版本：如果没有，可以在项目——系统——软件升级，对电视的固件版本进行升级。
检查软件版本问题：如果您的百视通软件版本较低，可以通过重新升级软件来尝试解决问题。
如果上述步骤都无法解决问题，可以将电视进行一次恢复出厂设置，初始密码为0000，但最好不要轻易将网络设置进行复位。
您好，感谢您使用三星产品！
三星智能电视根据型号不同，功能以及菜单也不同，请您提供电视的具体型号，以便我能为您做出准确解答。
根据您描述的状况，应该是您的Smart Hub界面没有更新完，请您耐心等待一段时间，如果等待时间过长，仍没有完成，请您做一下Smart Hub重设或者复位操作。
如果您的电视是2013年的新款电视，需要进行Smart Hub重设，操作方法如下：
1. 选择遥控器项目键- 选择Smart功能-选择重设-输入密码“0000”；
2. 再按彩色菱形键进入smart hub界面，smart hub重置开始-搜索网络连接-服务条款同意-设置完成。这样电视就会自动更新了，smart hub更新时间较长，建议您耐心等待电视更新完毕。
如果以上操作仍然没有成功，请您检查一下这款电视的固件版本，检测方法如下：
选择遥控器项目键-选择支持- 联系Samsung，查看当前固件版本，更新至最新版本。（电视固件版本随时更新，如果您的电视在升级中遇到问题，请关注官网最新版本信息。）
固件升级方法：
1. 登陆三星官网下载对应产品的固件，下载完成后，在电脑上进安装，安装之后会在电脑上出现文件夹；
2. 将U盘进行格式化，然后把安装出来的文件夹放到U盘里面，U盘里面只放安装出来的文件夹。
3. 连接电视的USB接口，选择电视遥控项目键-选择支持- 选择软件更新，进行固件更新操作。
希望以上解答能对您有帮助，如果需要针对您的电视的解答，请您提供电视具体型号。
如有问题欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask/
感谢您的支持，祝您生活愉快！
答：您好：感谢您对三星产品的支持！如果您咨询的问题是升级电视机内置的百视通视频软件，需要通过升级Smart Hub来实现，具体操作如下：1.用遥控器给电视机关机，拔掉电源线，放置电视2-3分钟2.3分钟后重新连接电源线开机，进入Smart Hub -【工具】-【设置】-【复位】-【0000】-【确认】3.复位之后稍等...
答：您好：三星智能电视的百视通从上次停止处继续播放的方法：1.按电视遥控器的【SMART HUB】键，选择【百视通在线视频】，找到喜欢的内容进行播放。2.在观看视频过程中，按电视遥控器的【返回】键（智能触摸遥控器按【返回/退出】键），选择【记录为书签】。3.再次播放该影片时，选择【书签处播放】。温...
答：二、无法进入芒果TV，提示“M”，这种情况建议您：1.软件更新：通过三星官网下载匹配型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【支持】-【软件更新】。2.2012年及以前智能电视请进行Smart Hub复位；...
答：，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。三星上门安装/维修服务 欢迎访问三星关怀：http://support.samsung.com.cn/app-cares ...
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答：除此之外，电视没有内置独立显卡，内存和CPU相比一些高端电脑也略为逊色，在使用Web浏览器播放高清或超高清的视频时会占用很大的内存，电视为保护其他程序能正常运行，会自动退出Web浏览器。三星F6400系列液晶电视内置了百视通在线视频（自2014年5月26日起，电视中自带的百视通在线视频可通过手动升级变为...
答：2.查看芒果TV是否需要更新，或者卸载和丰重新安装尝试。3.联系和丰客服电话400-677-0707，确认是否服务器维护。4.软件更新：通过以下链接下载最新固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F6400AJXXZ-downloads ，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按智能触摸遥控器的【更多】键，...
答：您好：感谢您选用三星产品！三星smart TV内置的百视通不收费。但是自2014.5.26日起，所有内置百视通在线视频的三星智能电视，将变更为芒果（和丰）互联网电视，其中包含电影、电视剧、湖南台的各种综艺节目等内容。请您将电视连接互联网，进入智能界面后，电视将自动弹出提示，请您按照提示进行操作即可。...
答：您好：请问您的电视是否为：UA55F6400电视由百视通更新为芒果TV，无法使用软件观看在线视频？根据您描述的问题，建议您：1.确认其他应用软件能否正常联网，例如：Web浏览器。若也无法正常联网使用，请检查网络方面原因。2.查看芒果TV是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。3.联系和丰客服电话400-677-0707...
