淘宝店铺的客服1，客服2，客服3什么的怎么设置，有知道具体流程的么，请指点指点，谢谢。打酱油的请绕行
在淘宝店铺里设置多个阿里旺旺客服可以通过申请子账号来实现。主账号是开这家店的店主的账号，子账号一般是店主通过申请给多个客服使用的。
申请子账号的方式如下：
1、打开网页，登录自己的淘宝号后，点击页面右上方：千牛卖家中心，如图。
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2、之后进入千牛卖家工作台，在左侧一栏中找到：店铺管理，如图所示。
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3、点击后，找到：子账号管理，具体如下图所示。
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4、点击后，进入子账号页面，在页面中找到：新建员工，如图所示。
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5、之后页面进入创建页面，需要进行二次验证，这时会向店主发送验证消息，如图，填写完毕。
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6、之后开始创建，填写好员工基本信息，具体如下图所示。
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7、填写完毕后，点击右上角的：确认新建，如图所示，这样就创建完成了。
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卖家中心，子账号管理，旺旺分流，分流设置，左侧就有分组，点击修改组名即可
进入卖家中心
点子账号管理
点角色管理--建立角色
角色名按需取，我是要建立客服，所以写了客服，根据自己需要授予权限，希望子账号能干嘛就给他什么权限，然后保存
建立好角色之后就建立子账号并选择权限
我设置的子账号是用做客服，需要注意的是在设置子账号的时候要选择子账号不参与分流，个人认为很多人设置子账号之后主账号就接不到消息个这个有关，实在要是在建立子账号的时候选择了参与分流就先不管了，按照后面的步骤来也是可以的。
创建好子账号之后就设置分流，在分流状态栏目下都选择分流
前往旺旺分流设置
选择后进入下面的界面
选设置分组，然后新增分组
想要所有账号单独显示的就建议一个账号一个组，组名称就是首页上旺旺会显示的名称，自己想叫什么就叫什么，如下图为分开设置分组，记得保存
分组设立之后要想三个组都显示出来
进卖家中心-店铺装修-，找到客服中心，编辑，如下图
点编辑之后会出现下面的界面，这里可以看到刚刚设置的3个分组，保分组后的勾都勾上，保存
点装修页面右上角的发布
发布之后再看店铺首页就会有刚刚设置的分组的旺旺了
想要都设成一组
我店里现在显示的是三个账号放在同一个组的，所以E客服处只有一个旺旺，愿意显示一个还是几个看个人需要定，我店铺现在基本是一个人在操作，所以全部设在一个组。
想要都设成一组的如下图操作
保存之后再看店铺里就只显示一个旺旺了
设置好分组之后点 总分流设置，把所有子账号都选定不参与分流
这样就有助于避免主账号收不到消息，不过子账号只要被点击了还是一样可以收到消息的。
保存之后，就要设置分流比例
主号的比例可以在允许范围内随便设置，我设成200，但是个人认为子账号的分流要设成120，因为试过很多次其他的数字主账号都收不到消息（有时间的朋友们也可以研究研究其他数据）
设置好所有这些之后要怎么让子账号显示在店铺首页
要想所有的旺旺都在线可以亮灯，就一定要设置一个自定义模块，一般选择在左侧添加自定义栏目，在自定义模块里面编辑，方法：卖家中心-店铺装修-在此处添加新模块，在弹出来的对话框中选自定义内容区，添加好之后在刚刚添加的自定义内容区里面输入“旺旺”（两个汉字），有几个账号就输几个“旺旺”，（可在旺旺前面加昵称的：比如“丽丽：旺旺”）。
店铺装修后台 把做好的旺旺链接加进去就行了 不会追问
答：问题一:淘宝客服主要做什么,工作内容是什么 不造你说的是淘宝的,还是店家的!如果是淘宝的那么就是小二了,如果是店家的那具体其实要看店家给你安排什么工作。有些客服是单纯的客服,分为售前与售后的。有一些是两个一体的售前售后都会处理,但是有一些店家的客服还会处理一些销售的事务!大致的说一下客服的工作就是:...
答：2、淘宝客服可以引导买家购买店铺的产品，客户下单之后要核对买家的收货地址，让买家觉得贴心靠谱，并提醒买家收到货之后好评，遇到节假日的时候主动给老客户带去关心和祝福，特别是在店铺做活动或者上新的时候，可以提醒老客户前来光顾店铺。3、淘宝客服人员连接着买家、卖家、发货部门和售后部门的沟通与联系...
答：淘宝店客服工作职责【一】 一、售前客服的工作时间和职责 售前客服一般分为两班倒:白班售前和夜班售前 工作时间可以根据买家来访高峰期进行划分,原则是下午的高峰时段保证两班客服重叠上班;例如一个店铺的买家来访高峰时段是上午的11:00-13:00 下午15:00-17:00 晚上:20:00-22:00那么我们安排售前客服两班的时间为...
答：因此在离线时，客户咨询的问题会在第二天给予解答，这也是对一个淘宝客服人员的基本要求，就是及时回复和处理这些问题。另外，如果店铺的客服人员在平时没有通宵班的话，那么在大型的节日，比如说6.18、双十一、双十二等需要安排一些客服上晚班，并且还要有一定的经验会更好。2、及时了解店铺内夜奶促销...
答：淘宝客服是以淘宝为平台，通过聊天工具以文字和语音的形式，从售前到售后随时随地为客户选购提供服务的工作。主要工作内容为：1．售前接待，回答客户售前咨询，主要作用在于导购，针对行业、产品、人群采用不同话术引导客户购买；2．售中辅助，帮助客户完成下单，包括修改订单、支付问题等；3．售后处理，退换货...
答：还有例如有一些顾客在谈价钱以后会出现价钱的更改的话就必须客服在提交订单后对订单信息的额度开展修改。3、维护保养好点评，和解决好淘宝中差评。评价层面的内容是必须客服关键的留意的，由于这个是店铺管理是不断发展趋势的重要，会出现一连串的链式反应。假如完成了买卖后要提醒顾客开展评价。当收到了中...
答：① 一般9：00按时倒岗，按时上线。② 做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品 熟悉产品信息。主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等 主动与陌生人交流，大胆热情，不要怕被别人拒绝 ③ 推销我们的店铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力。包括各大门户网站，淘宝的淘...
答：淘宝客服专员岗位职责15 1.运用淘宝店铺后台及相关软件进行店铺基础操作，如宝贝上下架；2.通过旺旺以及QQ与买家解答问题、回复咨询，引导买家促成销售；3.订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜；4.做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务；5.记录、整理...
答：2、引导买家购买店铺产品 所有的淘宝店铺也都是有了一定的销量之后也才会有利润可言的，任何一个在淘宝上面开店铺的买家也都是非常的重视店铺的销量的，因此在这样的一种情况之下，作为一个淘宝店铺的客服。我们的第二大职责也就是需要来引导淘宝买家在我们的淘宝店铺里面进行购物并且达成销量了，这也是与...
答：淘宝客服的职责和工作内容【一】 1、进行日常的线上客服咨询工作；2、熟悉产品，了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息；3、负责收集、修改客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；4、做好客户询价疑问工作，引导客户...
