小米手机无理由退货是什么意思 客服说开机联网就不能

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2025-05-19
小米手机在三包期限内 客服说 竟然不可以七天无理由退换?!!!

您好,根据国家《手机三包法》第十一条相关规定,手机产品是无法支持7天无理由退换的。您手机触摸屏不灵敏的问题完全可能通过刷新系统解决,并不一定是硬件问题。
1.建议您备份数据,进入recovery清除所有数据(关机,按住音量上+开机键进入recovery),线刷将手机升级到最新的开发版系统,暂时不要安装需要root权限的应用程序,查看是否可以恢复正常。
2.如仍不能恢复,请您前往您附近的维修点检测一下。
地址和电话查询:http://www.xiaomi.com/c/service/poststation/ 同时北京,上海,南京,武汉,成都,杭州,西安,深圳和广州9家小米之家有维修能力。小米之家工作时间为周二至周日,上午10点到晚上6点。
感谢您的支持,祝您生活愉快!
欢迎您在百度小米企业平台提问:http://zhidao.baidu.com/c/xiaomi/

小米手机开机,只要没有损坏等情况的,是可以退的。符合法律规定及双方约定的情形下,小米公司承诺产品七日内退货, 15日内质量问题换货,一年内保修。
小米手机、平板产品以系统激活时间作为三包起始时间的主要判断依据(激活时间为用户第一次连接互联网使用小米手机的时间,包括但不仅限于WIFI、2/3/4G移动数据网络);符合法定换货条件的,在换货期内更换的产品,重新计算三包期。如更换裸机,则裸机三包期重新计算,其他配件按原三包期计算。

小米退换货的注意事项。
1、 消费者退货时应当将产品本身、配件(含包装、附件等)及赠品一并退回;赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款,价款小米有权直接于应退货款中扣除;
2、 消费者应当确保退回产品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡、入网卡等)齐全,并保持原有品质、功能,无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹;
3、 产品的外包装为产品不可分割的组成部分,退回时应当齐全、无严重破损、受污。“外包装”为生产厂商原包装(最小销售单元),不含销售商或物流服务商自行二次封装的包装。
以上内容参考 小米官网——小米手机及平板产品退换修政策

你好,关于这个问题,我专门问了下小米官方客服。原话大概是这样的。

1.首次开机联网就算激活了

2.手机联网或者放手机卡,连接WiFi也算激活。

3.不管有没有登录小米账号,只要连接互联网都算激活。

4.自签收次日算起7天内可申请无理由退货。手机激活后15天内有性能故障可申请换货,1年内有性能故障可申请维修。