我在天猫买的鞋子有质量问题,商家不让给解决怎么办?
当然可以了,淘宝对天猫商家的管理非常严的。如果你能提供证据证明,才穿了一个月,是因为鞋子质量问题,没法穿了,不但可以要求对方退款,而且还可以不退货的。
我的也一样,我在驼骆里买一双鞋子,只买了两天,就破皮,脱胶了,客服不给退,申请天猫介入,天猫居然说我的证据不全,把款给了商家。以后不要在天猫买东西,一定都为消费都维权。
买家:鞋子只是穿了两天,没下雨没泡过水,正常穿用,穿了两天时间就两只鞋子就出了这种破皮的、脱胶的现象。如果这也不属于质量问题,那什么才叫质量问题。我花300块是买这种有质量的鞋子吗?你们黑字白字写得很清楚,在收到产品7天内,质量问题是可以办理退换货。现在你们是不负责任,属于质量问题却不能退货,以后消费都如何相信你们。成立天猫,就是为了让更多消费者买到正品的品牌货,对质量是有所保证的。出了问题,商家推辞所有,不负责任,那以后还有谁会相信这个平台。2天就破皮,脱胶的鞋子,是真皮吗?真皮鞋只能穿2天哦,这不是欺骗消费者吗?
商家:
客户的鞋子已经是穿过了,根据淘宝规则,商品自收到7天内无穿着使用痕迹,不影响二次销售方可受理,客户的鞋子已经是穿过了,是不在受理范围内的,这边是无法受理的,这也是遵循淘宝规则处理的,望小二明察,辛苦小二了!上传了产品检测报告
买家:
你们的产品检测报告,难道每一双鞋子都做有一份产品检测报告。难道就没有劣势的产品,难道所有产品都是100%是绝对合格品吗?如果是,就不会出现今天我这个问题。其实商家检测报告很假的,我是做工厂的,要提供检测时就给好质量的鞋子,拿到那个检测报告,就为了节约成本,换了材料,再不是所谓的好质量了
差评,找天猫客服投诉,记得保留好证据、。
首先,跟卖家联系,看他们怎么处理,如果不理,接下来……
1,订单确认收货了吗?如果没有,那么申请退货退款,不要怕商家拒绝,坚持3天后,有个入口会开放,可以申请天猫客服介入处理
2,如果订单已经确认收货,那么申请售后维权,把有质量问题的鞋子拍照上传,并陈述整个过程,证据越详细越好(包括旺旺聊天记录都是证据)
3,实在不行,电话淘宝客服,直接投诉
答:找客服,只要没穿过和没掉吊牌,不影响二次销售都是可以退的,如不办理退货退款就投诉,这是你色权利
答:去淘宝申请售后吧。购买后30天内都可以申请售后的,然后找天猫小二介入,商家就会给你处理了。
答:像服饰鞋包一类,所谓的售后保障有很大的取巧性。比如七天无理由退换,是有潜在的条件需要未开封未使用含吊牌。比如质量问题包退换或包维修,这个要有书面证明。可以说按照淘宝规则,你的情况很难维权成功,如果没有检测报告只能算是你的个人使用后问题。可以试试从产品资质上,是不是品牌,有没有其他的...
答:你先在买到的宝贝 申请售后维护。。。 并拍相片上去吧,如果是天猫还好点,不过皮XIE 这些商品,质量不象衣服这样在没有破损的衣服下可以退换,所以估计你这个是哑巴亏吃定的了。希望你先与卖家协商一下吧,如果是几百块的鞋子出现这样的情况,一般还是能追讨一些赔偿,一两百的话就免了,不成功...
答:首先你要拍下质量问题的照片,然后与店铺协商退货或赔偿.同时保存好你与客服的聊天记录,如果店铺不讲信用,你可以拿着上述的聊天与照片做为证据,去投诉店铺.淘宝会给你一个公正的答案.
答:给你们个建议,说话把舌头屡直了,大老爷们,装什么小清新,好好说话呗就,。我就纳了闷了,凡事都是大家帮忙,共同努力, 你也赚钱了,我也舒心了,你卖的东西质量好,态度好,服务到位,我下次买东西还会想着你的对不对?像你这样没有没道德,没良心,的卖家,我实在是,不想用‘’没素质‘的...
答:首先找卖家协商要求退货,提供实物照片之类的。如果协商不了,你就去申请退款,待卖家拒绝后要求天猫客服介入,注意保留证据。
答:这个天猫真是奇葩,一般的都害怕顾客差评,这家还这么嚣张。保留聊天记录和照片,给发回去,没事。否则就差评加店小二投诉
答:正常情况下即使鞋盒破损,但是鞋本身完好无损,是完全不影响二次销售的,理论上商家应该给你退全款。如果商家拒绝,你可以申请天猫小二介入处理,把来龙去脉写清楚,最多你也就是赔偿商家一个鞋盒的钱,五块八块顶天了。如果小二判定你输,你可以拨打天猫人工客服要求升级,找高级客服给你处理。这种可能...
答:投诉,直接找天猫投诉去,要求退。我们这边商场里面买的最少也要保半年的,这个是属于质量问题。一定要求全款退货的。运费也要他们出。