投诉医院打12320和12345哪个管用呢?
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-06-22
您好：投诉医院应该拨打12320。
12320热线主要职责如下：
1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。
2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。
3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。
4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。
12320是卫生部设立的政府公益热线电话，2005年12月9日开始启用，2006年开始试点，2012年结束试点全面推开。2013年3月，12320公共卫生公益电话正式更名为12320卫生热线。该电话覆盖全国各地，服务对象为中国境内所有人。12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。
通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。
12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
法律依据：
根据《医院投诉管理办法》规定第十六条
医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作(以下统称投诉管理部门)。
投诉管理部门履行以下职责：
(一)统一受理投诉。
(二)调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人。
(三)组织、协调、指导全院的投诉处理工作。
(四)定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。
12320和12345投诉医院哪个管用
答：12320和12345都是有效的投诉渠道，具体哪个更管用取决于投诉的具体内容和性质。12320是卫生部门设立的公共卫生服务热线，主要提供健康咨询、预防接种、卫生监督等方面的服务。如果投诉涉及医院的公共卫生问题，如传染病防控、环境卫生等，拨打12320可能更为合适。因为卫生部门有专门的机构对医院的公共卫生进行监管...
投诉医院打12320和12345哪个管用呢?
答：投诉医院打12320管用。12320是卫生系统专门设立的投诉热线，医院属于卫生系统，因此投诉医院应该拨打12320，投诉更有针对性。12320是国家卫健委设立的政府公益热线电话，2005年12月9日开始启用，2006年开始试点，2012年结束试点全面推开。2013年3月，12320公共卫生公益电话正式更名为12320卫生热线。该电话覆盖全国...
投诉医院打12320和12345哪个管用呢?
答：【法律分析】：投诉医院拨打12320有用。12320热线主要职责如下：1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生【法律法规】案件的举报。2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。4、提供中国有关公共卫生【法律法规】和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服...
投诉医院打12320和12345哪个管用呢?
答：【法律分析】：当然有用。从12320的投诉情况来看，排在首位的是服务态度问题，主要集中在省级医院，如医务人员口气生硬、解释不耐心、沟通不到位、告知不清等，甚至还有因不耐烦情绪而引起的投诉。其次是医疗技术问题，主要集中在各地市的县、区级医院。排在第三位的是医院管理问题，占到17％，主要集中...
投诉医院打12320和12345哪个管用呢?
答：【法律分析】：12320受理医疗纠纷投诉，拨打12320投诉医院有用。【法律依据】：《卫生部关于进一步加强12320公共卫生公益电话建设工作的通知》二、合理规划，不断加强“12320”卫生热线服务体系建设 “12320”卫生热线建设由卫生部总体设计，各省级卫生行政部门组织建设，各地卫生行政部门要将“12320”卫生热线建设...
投诉医院打12320和12345哪个管用呢
答：您好：投诉医院应该拨打12320。12320热线主要职责如下：下面将进行解答。1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务...
投诉医院打12320和12345哪个管用呢?
答：投诉医院应该拨打12320。12320热线主要职责如下：1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。一、12320举报有用吗...
12320和12345有什么区别
答：投诉医院应该拨打12320。12320热线主要职责如下：1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。12345是全国性的
投诉医院打12320和12345哪个管用呢?
答：投诉医院应该要拨打12320管用。12320热线的主要职责为：1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。根据《医院投...
投诉医院打12320和12345哪个管用呢?
答：投诉医院拨打12320管用。12320热线主要职责如下：1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报；2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉；3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议；4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。《医疗机构投诉管理...
12320热线主要职责如下：
1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。
2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。
3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。
4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。
12320是卫生部设立的政府公益热线电话，2005年12月9日开始启用，2006年开始试点，2012年结束试点全面推开。2013年3月，12320公共卫生公益电话正式更名为12320卫生热线。该电话覆盖全国各地，服务对象为中国境内所有人。12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。
通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。
12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
法律依据：
根据《医院投诉管理办法》规定第十六条
医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作(以下统称投诉管理部门)。
投诉管理部门履行以下职责：
(一)统一受理投诉。
(二)调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人。
(三)组织、协调、指导全院的投诉处理工作。
(四)定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。
答：12320和12345都是有效的投诉渠道，具体哪个更管用取决于投诉的具体内容和性质。12320是卫生部门设立的公共卫生服务热线，主要提供健康咨询、预防接种、卫生监督等方面的服务。如果投诉涉及医院的公共卫生问题，如传染病防控、环境卫生等，拨打12320可能更为合适。因为卫生部门有专门的机构对医院的公共卫生进行监管...
答：投诉医院打12320管用。12320是卫生系统专门设立的投诉热线，医院属于卫生系统，因此投诉医院应该拨打12320，投诉更有针对性。12320是国家卫健委设立的政府公益热线电话，2005年12月9日开始启用，2006年开始试点，2012年结束试点全面推开。2013年3月，12320公共卫生公益电话正式更名为12320卫生热线。该电话覆盖全国...
答：【法律分析】：投诉医院拨打12320有用。12320热线主要职责如下：1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生【法律法规】案件的举报。2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。4、提供中国有关公共卫生【法律法规】和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服...
答：【法律分析】：当然有用。从12320的投诉情况来看，排在首位的是服务态度问题，主要集中在省级医院，如医务人员口气生硬、解释不耐心、沟通不到位、告知不清等，甚至还有因不耐烦情绪而引起的投诉。其次是医疗技术问题，主要集中在各地市的县、区级医院。排在第三位的是医院管理问题，占到17％，主要集中...
答：【法律分析】：12320受理医疗纠纷投诉，拨打12320投诉医院有用。【法律依据】：《卫生部关于进一步加强12320公共卫生公益电话建设工作的通知》二、合理规划，不断加强“12320”卫生热线服务体系建设 “12320”卫生热线建设由卫生部总体设计，各省级卫生行政部门组织建设，各地卫生行政部门要将“12320”卫生热线建设...
答：您好：投诉医院应该拨打12320。12320热线主要职责如下：下面将进行解答。1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务...
答：投诉医院应该拨打12320。12320热线主要职责如下：1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。一、12320举报有用吗...
答：投诉医院应该拨打12320。12320热线主要职责如下：1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。12345是全国性的
答：投诉医院应该要拨打12320管用。12320热线的主要职责为：1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。根据《医院投...
答：投诉医院拨打12320管用。12320热线主要职责如下：1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报；2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉；3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议；4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。《医疗机构投诉管理...
