关键绩效指标与平衡记分卡有什么区别

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-04
关键绩效指标和平衡计分卡有什么区别?

平衡计分卡最突出的特点是:将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来,它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标,以实现战略和绩效的有机结合。另外,相比于传统的绩效管理工具,平衡记分卡还具有其不可比拟的优点,这些优点突出表现在以下四种“平衡”上:
(一)外部衡量和内部衡量之间的平衡。平衡记分卡将评价的视野由传统的只注重企业内部评价,扩大到企业外部。平衡记分卡还把企业管理层和员工的学习成长视为将知识转化为发展动力的一个必要渠道。
(二)期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡。企业应当清楚其所追求、所期望的成果,如利润、市场占有率,以及产生这些成果的动因。如新产品开发与投资、员工培训开发、信息系统的更新等。只有正确地找到这些动因,企业才可能获得所要的成果。平衡计分卡是按照因果关系构建的,同时体现了指标间的相关性。
(三)定量衡量和定性衡量之间的平衡。定量指标的特点是较准确、客观,而且数据也容易获得,这也正是传统业绩评价中得以应用的一个主要原因。但定量数据多基于过去,因此,定量数据的分析必须保证未来的趋势是可预测的。但目前企业所面临的未来越来越具有不确定性,导致用过去预测未来存在着风险。定性指标由于具有相当的客观性,所以往往不具有准确性,有时还不容易获得,因而在应用中受到的重视不如定量指标,但这并不影响定性指标的相关性和可靠性。而这两个性质正是业绩评价中所需要的。平衡计分卡引入定性的指标以弥补定量指标的缺陷,使评价体系具有新的应用价值。
(四)短期目标和长期目标之间的平衡。平衡计分卡克服了传统绩效评价体系只关注短期绩效的问题,使企业不但要注意短期目标(如:利润),还要关注长期目标(如顾客满意度、员工培训成本与次数),而且还要制定出相应的考评指标,保证企业的发展方向。
关键绩效指标KPI从三个层次上阐述其组织目标,即愿景、战略和战术。愿景或使命是表达企业成立以及存在的最基本原因。战略目标是企业面对内外环境,在今后一段时间必须应对的战略焦点,通过战略目标的实现,企业一步步达到愿景。战术目标是战略目标更具体化的表述。KPI的精髓,或者说是对绩效管理的最大贡献,是指出企业业绩指标的设置必须与企业的战略挂钩,其“关键”两字的含义即是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最主要的问题。其弱点主要是:其一,虽然它正确地强调了战略的成功实施必须有一套与战略实施紧密相关的关键业绩指标来保证,但却没有能进一步将绩效目标分解到企业的基层管理及操作人员;其二,KPI没能提供一套完整的对操作具有具体指导意义的指标框架体系。

BSC
Balanced Score Card(平衡计分卡,简称BSC)是一套从四个方面(财务、客户、内部管理流程、学习与成长)对公司战略管理的绩效进行财务与非财务综合评价的评分卡片。BSC是一个科学的集公司战略管理控制与战略管理的绩效评估于一体的管理系统。


KPI
关键绩效指标(Key Performance Indicator,简称KPI )是, 通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。
联系:
1、目标管理是一种程序过程、关键是对目标与责任的分解,这个程序在BSC和KPI的管理过程中都有使用;
2、BSC和KPI均为绩效管理的工具;流程一致(从目标的确定→实施考核→结果反馈→重新修订目标)、但是他们考核的内容与重点不同(BSC是从不同层面设计的综合性评价,而KPI是通过对组织内部流程选定的关键指标);
3、根据考核的对象及目的不同可结合使用BSC与KPI,一般考核组织绩效用BSC,考核个人绩效用KPI;同时使用目标管理的思想与方法进行目标的分解与制定

关键绩效指标(KPI)考核是通过对工作绩效特征的分析,提炼出最能代表绩效的若干关键指标体系,并以此为基础进行绩效考核的模式。
平衡记分卡(BSC)是用一个将组织的远景转变为一组由四项观点组成的绩效指标架构来评价组织的绩效。此四项指标分别是:财务(Financial)、顾客(Customer)、企业内部流程(Internal Business Processes)、学习与成长(Learning and Growth)。藉着这四项指标的衡量,组织得以明确和严谨的手法来诠释其策略,它一方面保留传统上衡量过去绩效的财务指标,并且兼顾了促成财务目标的绩效因素之衡量;在支持组织追求业绩之余,也监督组织的行为应兼顾学习与成长的面向,并且透过一连串的互动因果关系,组织得以把产出(Outcome)和绩效驱动因素(Performance Driver)串联起来,以衡量指标与其量度做为语言,把组织的使命和策略转变为一套前后连贯的系统绩效评核量度,把复杂而笼统的概念转化为精确的目标,藉以寻求财务与非财务的衡量之间、短期与长期的目标之间、落后的与领先的指标之间,以及外部与内部绩效之间的平衡。

有关KPI BSC MBO的区别1、BSC 是企业战略管理的工具,目前很多企业把只用于了企业的业绩管理,对他的应用过于局限2、BSC是从四个方面来进行企业管理的,因为他的四个方便的考核指标也就是我们所说的KPI 3、目前很多企业应用的BSC,其实说白了就是 基于KPI的BSC应用模式,是在BSC的思想基础上,对企业以KPI来进行考核4、而MBO,是目标管理的方法,更多企业把他应用到职能部门的计划管理和生产部门的生产计划管理,地产公司的项目计划管理,更多强调的是对目标的过程控制,而不是强调的最后成果5、应该这样理解,一个公司的业绩管理体系的建立,是需要在BSC四个方面的思想引导下,用KPI结合目标管理对企业进行业绩管理,然而在这个过程中,需要规避KPI和MBO在指标设置时候的重复性。 比如:我们对销售收入额设置了KPI,就不要再在MBO里面在对销售收入进行指标设置,而应该对达成销售收入的任务过程进行考核,这样才可以更好的将这两者进行结合6、所以三个是有联系的,但是也是有区别,看你怎么设置指标的问题了!资料来源: http://club.hr.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=55664&extra=&page=2

平衡记分卡(Balanced Scorecard,简称BSC)哈佛大学商学院著名的教授罗勃特�6�1卡普兰创立的平衡记分卡。平衡记分法的优点是它既强调了绩效管理与企业战略之间的紧密关系,又提出了一套具体的指标框架体系。BSC的框架体系包括四部分(或称为四个指标类别):学习与成长性的,内部管理性的,客户价值的,财务的。这些不但具有很强的操作指导意义,同时又通过对这四个方面深层的内在关系(即学习与成长解决企业长期生命力的问题,是提高企业内部战略管理的素质与能力的基础;企业通过管理能力的提高为客户提供更大的价值;客户的满意导致企业良好的财务效益)的表述阐明了该体系的深层哲学含意。BSC说明了两个重要问题:一是它强调指记标的确定必须包含财务性和非财务性的(因此有“平衡计分”之说);二是强调了对非财务性指标的管理,其深层原因是财务性指标是结果性指标(Result indicator),而那些非财务性指标是决定结果性指针的驱动指针(Driver indicator)。

  • 关键事件法、目标管理法、360度考核法和平衡计分卡的区别比较
    答:没有分啊。关键事件法应为关键绩效指标法,即KPI,指设定一些重要的绩效考核指标,以财务指标居多;目标管理法是对打算开展的重要工作或事项列出希望达到的程度,定性居多,到时通过打分来关注完成与否;360度考核法是由上级、下级和同事来对一名员工进行评分,以全面衡量其绩效;平衡计分卡是从财务、客户...
  • KPI和平衡计分卡有什么关系?
    答:KPI是指关键绩效指标。而平衡计分卡则是一种绩效考核方式。
  • OKR和KPI以及平衡计分卡BSC有什么区别?
    答:KPI是绩效管理的工具。平衡计分卡是一个很受欢迎的框架,从4个不同但相关的维度(财务、客户、内部流程、学习与成长),将战略转换成目标、措施、指标和战略举措。该模型被全球众多公司所采用,毫无疑问它很有价值,但很多公司却一直苦于如何才能很好地实行它,以最大化其所带来的收益。这些企业面临的...
  • 绩效管理的工具有哪些?
    答:适合绩效管理的工具有哪些? 5分 三大工具:平衡计分卡、KPI关键绩效指标、目标管理 常见的绩效考核工具有哪些? 1、swot分析法 strengths:优势 weaknesses:劣势 opportunities: 机会threats:威胁 意义:帮您清晰地把握全局,分析自己在资源方面的优势与劣势,把握环境提供的机会,防范可能存在的风险与威胁,对我们的成功有...
  • 适合绩效管理的工具有哪些?
    答:现代的绩效管理的工具方法,其中最知名的莫过于MBO(目标管理)、KPI(关键绩效指标)、BSC(平衡计分卡)。 MBO(目标管理)、KPI(关键绩效指标)、BSC(平衡计分卡)这三种工具其实是最常用的绩效体系设计工具。要想切实地在企业中做好绩效管理,首先就是要依据企业的具体情况做好绩效管理体系设计。然而,就是选择哪一种绩...
  • 平衡计分卡与绩效管理
    答:平衡评分卡是一种企业战略绩效评价的模式。其 最大贡献是在企业绩效评价中引入了非财务评价指标。它从四个方面评价企业的绩效:1、财务方面,包括反映企业如何满足股东的需要,比率有净资产收益率、现金流量、盈利能力和利润预测的可靠性等;2、企业内部经营过程:反映企业内部是否完成了其核心工作,指标有...
  • KPI和平衡计分卡有什么关系?
    答:但是在部门之间的平衡作用上效果不明显,忽视了部门间的关系与权重。与BSC相比,KPI的要素基本是相互独立的,它的分解与落实都是以既定目标为核心的,比较而言,使用KPI绩效考核的落实层面没有得到战略管理意义的深化。对应平衡计分卡中的四方面,KPI最适用的应该是财务指标与任务指标,但对于能力指标、学习...
  • KPI与平衡记分卡
    答:该研究的结论“平衡计分卡:驱动绩效的量度”发表在1992年哈佛企管评论1月与2月号,平衡计分卡强调传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事项(落后的结果因素),但无法评估企业前瞻性的投资(领先的驱动因素)。因此,必须改用一个将组织的远景转变为一组由四项观点组成的绩效指标架构来评价组织的绩效。...
  • 绩效管理中的平衡计分法(BSC)?
    答:平衡计分法(BSC):平衡计分法是从财务、顾客、内部业务过程、学习成长四个方面来进行的绩效衡量的一种考核方法。不仅考核企业一段时间的实际产出,还会考核下次预测的未来成长的潜力,从企业战略出发,不单单只是考核现在,还会考核未来,以及结果和过程。
  • 平衡计分卡名词解释
    答:平衡计分卡(Balanced Scorecard)是一种常用的企业绩效管理工具,用于评估和监控企业在各个方面的表现。在平衡计分卡中,每个指标都会被赋予一个相应的分数或权重,以反映其在整体绩效中的重要性。在评估结果中,指标的排名也是非常重要的,它表示了企业在各个方面的表现如何,进而有助于制定相应的改进...